Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi hoàn lại toàn bộ hoặc một phần khoản thanh toán khi bạn yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán và:

• một sự cố kỹ thuật từ phía chúng tôi khiến bạn không thể sử dụng những gì bạn đã thanh toán, và bộ phận hỗ trợ của chúng tôi không thể khắc phục sự cố trong một khoảng thời gian hợp lý;
• bạn bị tính phí hai lần, hoặc nhiều hơn một lần, cho cùng một thứ;
• bạn bị tính sai số tiền do lỗi hệ thống hoặc lỗi thanh toán.

• Bạn đổi ý sau khi thanh toán, hoặc không sử dụng những gì bạn đã thanh toán.
• Bạn cho rằng việc gia hạn lẽ ra phải dừng lại: không có gì được tự động gia hạn, vì vậy mọi khoản thanh toán đều do chính bạn thực hiện.
• Một nền tảng (Facebook, Instagram, WhatsApp hoặc TikTok) đã hạn chế hoặc tạm ngưng trang, tài khoản hoặc số điện thoại của bạn, hoặc đã thay đổi một trong các tính năng của nền tảng đó.
• Tài khoản của bạn bị tạm ngưng do vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
• Đã quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán.

Hãy gửi email đến support@autoobot.com hoặc nhắn tin qua WhatsApp, kèm theo địa chỉ email tài khoản của bạn, biên lai hoặc mã giao dịch của khoản thanh toán, và mô tả vấn đề đã xảy ra. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

• Thanh toán bằng thẻ được hoàn tiền thông qua Lemon Squeezy, đơn vị bán hàng chính thức (Merchant of Record) của chúng tôi, vào thẻ hoặc tài khoản mà bạn đã dùng để thanh toán. Ngân hàng của bạn có thể cần từ 5 đến 10 ngày làm việc để hiển thị khoản tiền hoàn lại.
• Thanh toán bằng chuyển khoản được hoàn tiền qua chính phương thức bạn đã dùng để thanh toán khi có thể, hoặc qua một phương thức khác do chúng tôi thỏa thuận với bạn.
• Một khoản thanh toán đã được hoàn tiền sẽ chấm dứt những gì nó đã chi trả: trang, tài khoản hoặc số điện thoại tương ứng sẽ ngừng trả lời, trừ khi có một khoản thanh toán khác chi trả cho nó.

Bạn có thể dừng bất cứ lúc nào. Vì không có gì được tự động gia hạn, bạn chỉ cần không gia hạn: những gì bạn đã thanh toán vẫn tiếp tục hoạt động cho đến hết thời hạn của nó. Để xóa tài khoản và dữ liệu của bạn, vui lòng xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi khiếu nại một khoản thanh toán với ngân hàng của bạn: chúng tôi thường có thể giải quyết nhanh hơn. Những gì được chi trả bởi một khoản thanh toán đang bị khiếu nại có thể bị dừng cho đến khi khiếu nại được giải quyết.

Youbeya LLC (Autoobot) · support@autoobot.com · WhatsApp