Política de reembolso

Reembolsamos un pago, total o parcialmente, cuando usted lo solicita dentro de los 7 días posteriores al pago y:

• un problema técnico de nuestra parte le impide utilizar lo que pagó, y nuestro equipo de soporte no pudo resolverlo en un plazo razonable;
• se le cobró dos veces, o más de una vez, por lo mismo;
• se le cobró un monto incorrecto debido a un error del sistema o del pago.

• Usted cambió de opinión después de pagar o no utilizó lo que pagó.
• Usted esperaba que una renovación se detuviera: nada se renueva automáticamente, por lo que cada pago es uno que usted mismo realizó.
• Una plataforma (Facebook, Instagram, WhatsApp o TikTok) restringió o suspendió su página, cuenta o número, o modificó una de sus funciones.
• Su cuenta fue suspendida por infringir nuestros Términos del servicio.
• Han pasado más de 7 días desde el pago.

Escriba a support@autoobot.com o por WhatsApp indicando la dirección de correo electrónico de su cuenta, el comprobante o el número de transacción del pago, y lo que salió mal. Normalmente respondemos en un plazo de 3 días hábiles.

• Los pagos con tarjeta se reembolsan a través de Lemon Squeezy, nuestro Merchant of Record, a la tarjeta o cuenta con la que usted pagó. Su banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.
• Las transferencias manuales se reembolsan por el mismo medio con el que usted pagó, cuando sea posible, o por otro medio que acordemos con usted.
• Un pago reembolsado pone fin a lo que cubría: su página, cuenta o número deja de responder, salvo que otro pago lo cubra.

Puede dejar de usar Autoobot en cualquier momento. Como nada se renueva automáticamente, simplemente no renueva: lo que pagó sigue funcionando hasta el final de su período. Para eliminar su cuenta y sus datos, consulte nuestra Política de privacidad.

Le pedimos que se comunique con nosotros antes de impugnar un pago ante su banco: por lo general, podemos resolverlo más rápido. Lo que cubría un pago impugnado puede detenerse hasta que se resuelva la controversia.

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