Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
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Autoobot est un service logiciel qui commence à fonctionner dès que vous payez. La présente politique explique dans quels cas et de quelle manière nous remboursons un paiement. Elle fait partie de nos Conditions d’utilisation.
1. Quand nous remboursons
Nous remboursons un paiement, en totalité ou en partie, lorsque vous en faites la demande dans un délai de 7 jours suivant le paiement et que :
- un problème technique de notre côté vous empêche d’utiliser ce que vous avez payé, et notre assistance n’a pas pu le résoudre dans un délai raisonnable ;
- vous avez été débité deux fois, ou plus d’une fois, pour la même chose ;
- vous avez été débité d’un montant erroné en raison d’une erreur du système ou de paiement.
2. Quand nous ne remboursons pas
- Vous avez changé d’avis après avoir payé, ou n’avez pas utilisé ce que vous avez payé.
- Vous vous attendiez à ce qu’un renouvellement s’arrête : rien n’est renouvelé automatiquement, chaque paiement est donc un paiement que vous avez effectué vous-même.
- Une plateforme (Facebook, Instagram, WhatsApp ou TikTok) a restreint ou suspendu votre page, votre compte ou votre numéro, ou a modifié l’une de ses fonctionnalités.
- Votre compte a été suspendu pour violation de nos Conditions d’utilisation.
- Plus de 7 jours se sont écoulés depuis le paiement.
3. Comment en faire la demande
Écrivez à support@autoobot.com ou sur WhatsApp en indiquant l’adresse e-mail de votre compte, le reçu ou le numéro de transaction du paiement, et la nature du problème. Nous répondons généralement dans un délai de 3 jours ouvrés.
4. Comment l’argent vous est restitué
- Les paiements par carte sont remboursés par l’intermédiaire de Lemon Squeezy, notre vendeur officiel (Merchant of Record), sur la carte ou le compte utilisé pour le paiement. Votre banque peut mettre 5 à 10 jours ouvrés pour le faire apparaître.
- Les virements manuels sont remboursés par le moyen de paiement utilisé lorsque cela est possible, ou par un autre moyen convenu avec vous.
- Un paiement remboursé met fin à ce qu’il couvrait : la page, le compte ou le numéro concerné cesse de répondre, sauf si un autre paiement le couvre.
5. Annulation
Vous pouvez arrêter à tout moment. Comme rien n’est renouvelé automatiquement, il vous suffit de ne pas renouveler : ce que vous avez payé continue de fonctionner jusqu’à la fin de sa période. Pour supprimer votre compte et vos données, consultez notre Politique de confidentialité.
6. Avant de contester un paiement
Veuillez nous contacter avant de contester un paiement auprès de votre banque : nous pouvons généralement résoudre le problème plus rapidement. Ce qu’un paiement contesté couvrait peut être suspendu jusqu’au règlement du litige.
7. Contact
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