سياسة الاسترداد

نردّ مبلغ الدفعة كاملاً أو جزءاً منه حين تطلب خلال 7 أيام من الدفع، وفي إحدى هذه الحالات:

• خلل تقني من جهتنا يمنعك من استخدام ما دفعت ثمنه، ولم يستطع فريق الدعم إصلاحه في وقت معقول؛
• دُفع منك مرتين أو أكثر عن الشيء نفسه؛
• دُفع منك مبلغ خاطئ بسبب خطأ في النظام أو في الدفع.

• غيّرت رأيك بعد الدفع، أو لم تستخدم ما دفعت ثمنه.
• ظننت أن التجديد سيتوقف: لا شيء يتجدد تلقائياً، فكل دفعة قمت بها بنفسك.
• قيّدت منصة (فيسبوك أو إنستغرام أو واتساب أو تيك توك) صفحتك أو حسابك أو رقمك أو أوقفته، أو غيّرت إحدى ميزاتها.
• أُوقف حسابك لمخالفة شروط الخدمة.
• مرّ أكثر من 7 أيام على الدفع.

راسل support@autoobot.com أو واتساب واذكر بريد حسابك، ورقم إيصال الدفعة أو العملية، وما الذي حدث. نجيب عادةً خلال 3 أيام عمل.

• الدفع بالبطاقة يُردّ عبر Lemon Squeezy، البائع المسجَّل (Merchant of Record)، إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه. وقد يحتاج مصرفك من 5 إلى 10 أيام عمل ليظهر.
• التحويل اليدوي يُردّ بالطريقة التي دفعت بها حين يمكن ذلك، أو بطريقة أخرى نتفق عليها معك.
• الدفعة التي يُردّ مبلغها تُنهي ما دفعت ثمنه: تتوقف صفحتها أو حسابها أو رقمها عن الرد ما لم تغطّه دفعة أخرى.

يمكنك التوقف في أي وقت. ولأن لا شيء يتجدد تلقائياً فيكفي ألا تجدّد، ويبقى ما دفعت ثمنه يعمل حتى نهاية مدته. ولحذف حسابك وبياناتك راجع سياسة الخصوصية.

نرجو أن تتواصل معنا قبل الاعتراض على دفعة لدى مصرفك، فنحن نحلّ الأمر عادةً أسرع. وقد يتوقف ما دفعت ثمنه بالدفعة المعترض عليها حتى يُبتّ في الاعتراض.

Youbeya LLC ‏(Autoobot) · support@autoobot.com · واتساب