Политика возврата средств
Последнее обновление: 12 ноября 2026 г.
Эта страница — перевод. Если он расходится с английской версией, действует английская версия. Читать на английском
Autoobot — программный сервис, который начинает работать сразу после оплаты. Настоящая политика объясняет, когда и как мы возвращаем платёж. Она является частью наших Условий использования.
1. Когда мы возвращаем средства
Мы возвращаем платёж полностью или частично, если вы обратились с запросом в течение 7 дней после оплаты и:
- техническая проблема на нашей стороне не позволяет вам пользоваться оплаченным, а наша служба поддержки не смогла устранить её в разумный срок;
- с вас дважды или более одного раза списали оплату за одно и то же;
- с вас списали неверную сумму из-за системной или платёжной ошибки.
2. Когда мы не возвращаем средства
- Вы передумали после оплаты или не воспользовались оплаченным.
- Вы ожидали, что продление прекратится: ничего не продлевается автоматически, поэтому каждый платёж вы совершаете сами.
- Платформа (Facebook, Instagram, WhatsApp или TikTok) ограничила или приостановила работу вашей страницы, аккаунта или номера либо изменила одну из своих функций.
- Ваш аккаунт был приостановлен за нарушение наших Условий использования.
- С момента оплаты прошло более 7 дней.
3. Как подать запрос
Напишите на support@autoobot.com или в WhatsApp, указав адрес электронной почты вашего аккаунта, чек об оплате или номер операции и описав, что пошло не так. Обычно мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
4. Как возвращаются деньги
- Платежи картой возвращаются через Lemon Squeezy, нашего официального продавца (Merchant of Record), на карту или счёт, с которых была произведена оплата. Отображение возврата вашим банком может занять от 5 до 10 рабочих дней.
- Платежи переводом возвращаются, по возможности, тем же способом, которым вы платили, или другим способом, согласованным с вами.
- Возврат платежа прекращает действие того, что было по нему оплачено: соответствующие страница, аккаунт или номер перестают отвечать, если только их не покрывает другой платёж.
5. Отмена
Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любое время. Поскольку ничего не продлевается автоматически, достаточно просто не продлевать подписку: оплаченное продолжает работать до конца своего периода. Чтобы удалить свой аккаунт и данные, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
6. Прежде чем оспорить платёж
Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем оспаривать платёж через свой банк: как правило, мы можем решить вопрос быстрее. То, что было оплачено оспариваемым платежом, может быть приостановлено до урегулирования спора.
7. Контакты
Youbeya LLC (Autoobot) · support@autoobot.com · WhatsApp