プライバシーポリシー

Autoobotは、米国ワイオミング州で登録された有限責任会社であるYoubeya LLCが運営しています。

本ポリシーまたはお客様のデータに関するご質問は、support@autoobot.comまでメールでお送りいただくか、WhatsAppでメッセージをお送りください。

当社の顧客のデータ。事業者または個人（以下「顧客」といいます）がAutoobotのアカウントを開設した場合、そのアカウントデータの利用方法は当社が決定します。このデータについては、当社がデータ管理者となります。

当社の顧客にメッセージやコメントを送る人々のデータ。顧客のFacebookページ、Instagramアカウント、WhatsApp番号またはTikTokアカウントに誰かがメッセージを送り、またはコメントを投稿した場合、Autoobotは、その顧客にサービスを提供するためにのみ、顧客の設定に従ってその内容を取り扱います。このデータについては、顧客がデータ管理者であり、当社はそのデータ処理者（サービスプロバイダー）となります。Autoobotを利用する事業者にメッセージやコメントを送ったことがある方は、ご自身のデータについて、その事業者または当社にお問い合わせいただけます。

• アカウントとログイン：お客様の氏名、メールアドレス、プロフィール写真および言語、ならびにお客様のログイン方法（メールで送信されるコード、Google、Facebook、InstagramまたはTikTok）。
• ワークスペース：ワークスペースの名前、お客様が招待したチームメンバーとその役割および権限、ならびにお客様が設定した内容（自動返信、キーワード返信、コメント自動返信、シナリオ、返信テンプレート、プレゼントキャンペーン、予約投稿と予約コメント、ならびに連絡先のラベル、カスタム項目およびメモ）。
• 接続されたページ、アカウントおよび番号：お客様が接続したFacebookページ、InstagramアカウントおよびTikTokアカウントのID、名前、画像およびアクセストークン、ならびにお客様が連携したWhatsApp番号のセッションキー。
• 会話とコンテンツ：お客様が接続したページ、アカウントおよび番号が送受信したメッセージ、コメント、返信、メンション、ストーリーズへの返信およびリアクション、ならびにそれらのファイル（画像、動画、音声メッセージ、文書）。お客様が利用する機能で表示される場合は、お客様の投稿とその数値（いいね、コメント、シェア、表示回数、リーチ）。WhatsAppについては、お客様がモニタリング対象に選んだグループ、不在着信およびカタログからの注文。
• 当社の顧客にメッセージやコメントを送る人々：プラットフォームが各メッセージまたはコメントとともに送信する名前、公開プロフィール写真およびアプリスコープID、ならびにそれらの人々が書き込んだ内容や送信したもの。
• お支払い：お客様が購入したもの、金額、日付および支払済みかどうか。カードでのお支払いは当社の決済事業者のページで行われ、当社がカード番号を受け取ったり保管したりすることは一切ありません。送金の場合は、お客様がアップロードした送金の控え。
• 技術データ：IPアドレスとそれが示す国、ブラウザおよびデバイス、ログインのセッションとデバイス、ならびにサービスの動作に関するログ。
• メール：当社がお客様に送信するメール、およびマーケティングメールに限り、それが開封されたかどうか（概算の件数）。

当社は、機能に必要な権限のみを求め、プラットフォームから提供されたデータは、そのページ、アカウントまたは番号を接続した顧客に当該機能を提供するためにのみ使用します。

Facebook（Meta）：

• pages_show_list、pages_manage_metadata、business_management：お客様が管理するページを一覧表示して接続し、それらのページのメッセージとコメントを受信します。
• pages_messaging：お客様のページのMessengerメッセージ（自動返信、シナリオ、受信箱からのチームの返信）を受信および送信します。
• pages_read_engagement、pages_read_user_content、pages_manage_engagement：お客様のページの投稿に付いたコメントを読み取り、お客様のコメント自動返信の設定に従って、返信、非表示または削除を行います。
• pages_manage_posts：お客様のページの投稿とストーリーズを公開および予約し、ページの予約コメントを投稿します。
• read_insights：投稿のツールページに、その投稿の表示回数、閲覧者数およびクリック数を表示します。
• email、public_profile：お客様のログインのために、お客様の氏名、プロフィール写真およびメールアドレスを取得します。
• instagram_basic、instagram_manage_messages、instagram_manage_comments、instagram_content_publish、instagram_manage_insights：お客様のページと連携しているInstagramアカウントについて、上記と同じ処理を行います。

Instagram（Instagramログイン）：instagram_business_basic（アカウントのプロフィールと投稿）、instagram_business_manage_messages（ダイレクトメッセージ）、instagram_business_manage_comments（コメントとメンション）、instagram_business_content_publish（投稿の公開）、instagram_business_manage_insights（投稿の数値）。

WhatsApp：お客様は、WhatsApp Webと同じ仕組みで、QRコードまたはペアリングコードを使用して、ご自身の番号をリンク済みデバイスとして連携します。Autoobotは、WhatsApp Webと同様にその番号のチャットを受信し、セッションキーを暗号化して保管し、お客様の設定で定められた返信を送信します。連携は、Autoobot上またはお客様の電話（WhatsApp › リンク済みデバイス）でいつでも解除できます。

TikTok：TikTokの公式APIを通じて、お客様のプロフィール（基本情報、ユーザー名、統計情報、アカウントの種類）、お客様の動画とその数値、お客様の動画に付いたコメントとその返信、TikTokビジネスアカウントのダイレクトメッセージ、および投稿の公開。

Google：ログインのみに使用し、お客様の氏名、メールアドレスおよびプロフィール写真（openid、email、profile）を取得します。Google APIから受け取った情報のAutoobotによる使用および転送は、限定的使用（Limited Use）の要件を含め、Google APIサービスのユーザーデータに関するポリシーに準拠します。

当社は、プラットフォームから得たデータを販売せず、広告、プロファイリングまたはオーディエンスの構築に使用せず、データブローカーに提供せず、また、顧客自身の会話をまとめて表示する場合を除き、他のデータと組み合わせることもありません。

• サービスの提供：メッセージとコメントの受信、お客様の設定で定められた返信の送信、チーム共有の受信箱での会話の表示、お客様が予約したコンテンツの公開、プレゼントキャンペーンの実施、およびレポートの作成。
• AI機能：お客様がAI返信またはOctoをオンにすると、会話のテキスト（該当するオプションがオンの場合は、その画像と音声メッセージを含みます）およびお客様がOctoに提供したナレッジが、返信の作成、音声メッセージの文字起こし、またはお客様のビジネスに関するご質問への回答のために、GoogleのGemini APIに送信されます。当社は回答に必要なものだけを送信し、お客様のコンテンツをAIモデルのトレーニングに使用することはありません。
• 請求：お支払いいただいたサービスの開始、領収書の送付、およびサブスクリプションの終了前のリマインダーの送付。
• サポートと安全：お客様のご質問への回答、不具合の修正、不正利用の防止、およびアカウントの保護。
• メール：サービスに関するメール（ログインコード、招待、お支払いに関するメール、およびページ、アカウントまたは番号が停止したときの通知）。マーケティングメールには配信停止のリンクが記載されており、配信を停止したアドレスに送信されることはありません。
• 法令：当社の法的義務および税務上の義務の履行。

欧州経済領域および英国における当社の法的根拠は、お客様との契約、安全で有用なサービスを運営するという当社の正当な利益、当社が同意を求める場合におけるお客様の同意、および当社の法的義務です。

データを共有する相手は、当社のためにサービスを運営する者に限られます。共有は、その業務に限定する契約に基づき、各者が必要とするデータに限って行います。

• Meta（Facebook、Instagram、WhatsApp）およびTikTok：お客様に代わってメッセージ、コメントおよび投稿を受信および送信するため。
• Google：AI機能のためのGemini API、およびGoogleでのログイン。
• お支払い：カード決済における当社の再販業者でありMerchant of Record（記録上の販売者）であるLemon Squeezy、および同社が利用する決済処理事業者（Stripeなど）。送金によるお支払いについては、銀行および送金サービス。
• インフラストラクチャ：当社のホスティング事業者およびメール配信事業者、ならびにIPアドレスから国を判別するサービス。
• 同じアセットを保有するワークスペース：複数のワークスペースに連携されたページ、アカウントまたは番号の設定は1組のみであり、各ワークスペースの管理者がその設定、会話およびお支払いを閲覧できます。
• 法令と安全：法令、裁判所の命令もしくは適法な要請により求められる場合、または人々とサービスを保護するため。
• 所有者の変更：Youbeya LLCが合併または売却された場合、データは本ポリシーに従って新たな所有者に引き継がれます。

当社は、個人データを販売することも、広告目的で共有することも一切ありません。

• アカウントとワークスペース：アカウントが存在する間。
• ページ、アカウントまたは番号の設定、会話および連絡先：ワークスペースに連携されている間、およびその後はお客様から削除のご依頼があるまで。これは、ページを再び連携したときに以前の設定が残っているようにするためです。削除はいつでもご依頼いただけます。
• 各自動返信の詳細なログおよび受信したWebhookイベント：約7日間。その後は日ごとの件数のみを保持します。
• モニタリング対象のWhatsAppグループのメッセージ：お客様の選択に応じて、7日間、30日間または90日間。
• プレゼントキャンペーンのために収集したコメント：プレゼントキャンペーンの終了から1か月後に削除します。
• お支払いの記録：税務および会計に関する法令で求められる期間。
• バックアップは、通常のサイクルで上書きされます。

• 接続の解除：Autoobot上で、ページ、アカウントまたは番号をいつでもワークスペースから外すことができます。外すと、Autoobotはそれに対する応答を停止します。
• プラットフォーム上でのAutoobotの削除：Facebook（設定 › ビジネス統合）、Instagram（設定 › アプリとウェブサイト）、TikTok（設定 › セキュリティ › アプリの権限を管理）、WhatsApp（リンク済みデバイス）、Google（Googleアカウント › セキュリティ › サードパーティとの接続）。
• Metaを通じた削除リクエスト：お客様がFacebookまたはInstagramでAutoobotを削除し、データの削除をリクエストすると、Metaから当社に通知が届き、当社はお客様のログイン情報、トークンおよびプロフィールを削除します。お客様には確認コードが発行され、当社のデータ削除ページでその状況を確認できます。
• メールでのご依頼：お客様のアカウントのメールアドレスからsupport@autoobot.com宛てにご連絡いただくか、対象のページ、アカウントまたは番号を明記してご連絡ください。当社はお客様に確認したうえで、30日以内に削除します。
• Autoobotを利用する事業者にメッセージやコメントを送ったことがある場合：その事業者にご依頼いただくか、メッセージやコメントを送ったページ、アカウントまたは番号を明記のうえ、当社にご連絡ください。

ページ、アカウントまたは番号は、特定の個人ではなく、それを運営する事業者に帰属します。そのため、ある管理者のデータが削除されても、その設定と履歴は他の管理者のために残ります。

データはHTTPSで送信されます。アクセストークンおよびWhatsAppのセッションキーは、暗号化（AES-256-GCM）して保存されます。Autoobot内では、各人の役割と権限に応じてアクセスが制御され、顧客データにアクセスできるのは、サポートおよび運用を担当するごく一部の当社スタッフのみです。

完全に安全なシステムは存在しません。お客様のデータに影響する侵害が発生した場合、当社は法令の定めに従い、お客様および当局に通知します。

お住まいの地域（たとえば欧州経済領域、英国、カリフォルニア州およびその他の米国の州）によっては、お客様は、ご自身のデータを閲覧し、その写しを入手する権利、データを訂正する権利、データを削除させる権利、データの利用を制限し、またはこれに異議を述べる権利、データを他のサービスに移行する権利、同意を撤回する権利、ならびにこれらの権利を行使したことを理由に異なる取扱いを受けない権利を有する場合があります。当社は、カリフォルニア州消費者プライバシー法が定義する意味において、個人情報を販売または共有することはありません。

権利を行使するには、support@autoobot.comまでご連絡ください。当社は、まずご本人であることを確認させていただく場合があり、30日以内に回答します。また、お客様は、所轄のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。

当社および当社の委託先は、米国およびその他の国でデータを処理します。法令で求められる場合、データの移転は、欧州委員会の標準契約条項などの適切な保護措置によって保護されます。

Autoobotは事業者向けのサービスであり、子どもを対象としたものではありません。顧客は18歳以上でなければなりません。当社は、16歳未満の子どもから故意にデータを収集することはありません。子どもが当社にデータを提供したと思われる場合は、当社までご連絡ください。当該データを削除します。

当社が使用するのは、ログイン状態の維持とお客様のデバイスの識別、言語設定の記憶、およびログインの保護という、サービスに必要なCookieのみです。広告用のCookieや第三者によるトラッキング用のCookieは使用しません。

当社は、すべての変更をその日付とともに本ページに掲載します。重要な変更については、適用前に、メールまたはダッシュボードで顧客にお知らせします。

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