隐私政策

Autoobot 由 Youbeya LLC 运营。Youbeya LLC 是一家在美国怀俄明州注册的有限责任公司。

如您对本政策或您的数据有任何疑问，请发送电子邮件至 support@autoobot.com，或通过 WhatsApp 向我们发送消息。

我们客户的数据。当企业或个人开设 Autoobot 账号（即成为“客户”）时，由我们决定其账号数据的使用方式：就此类数据而言，我们是数据控制者。

向我们客户发送消息或评论的人的数据。当有人向客户的 Facebook 主页、Instagram 账号、WhatsApp 号码或 TikTok 账号发送消息或发表评论时，Autoobot 仅为向该客户提供服务而处理相关内容，并按照该客户的设置进行处理。就此类数据而言，客户是数据控制者，我们是其数据处理者（服务提供商）。如果您曾向使用 Autoobot 的企业发送消息或评论，您可以就您的数据联系该企业或我们。

• 账号与登录：您的姓名、电子邮件地址、头像和语言，以及您的登录方式：通过电子邮件发送的验证码、Google、Facebook、Instagram 或 TikTok。
• 工作区：工作区的名称、您邀请的团队成员及其角色和权限，以及您设置的内容：自动回复、关键词回复、评论活动、流程、回复模板、抽奖、定时帖子和定时评论，以及您联系人的标签、自定义字段和备注。
• 已连接的主页、账号和号码：您连接的 Facebook 主页、Instagram 账号和 TikTok 账号的 ID、名称、图片和访问令牌，以及您关联的 WhatsApp 号码的会话密钥。
• 对话和内容：您连接的主页、账号和号码收到或发出的消息、评论、回复、提及、快拍回复和表情回应，及其文件（图片、视频、语音消息、文档）；在您使用的功能显示相关内容时，您的帖子及其数据（点赞、评论、分享、浏览量、覆盖人数）；在 WhatsApp 上，您选择监测的群组、未接来电和商品目录订单。
• 向我们客户发送消息或评论的人：平台随每条消息或评论发送的姓名、公开头像和应用范围 ID，以及他们所写或发送的内容。
• 付款：您购买的项目、金额、日期以及是否已付款。银行卡付款在我们支付服务商的页面上完成：我们从不接收或保存银行卡号。如为转账付款，还包括您上传的付款凭证。
• 技术数据：IP 地址及其显示的国家或地区、浏览器和设备、登录会话和设备，以及服务运行日志。
• 电子邮件：我们发送给您的电子邮件；对于营销邮件，还包括邮件是否被打开（近似统计）。

我们仅申请功能所需的权限，并且仅将平台向我们提供的数据用于向连接该主页、账号或号码的客户提供相应功能。

Facebook（Meta）：

• pages_show_list、pages_manage_metadata、business_management：列出您管理的主页，连接这些主页，并接收其消息和评论。
• pages_messaging：接收和发送您主页的 Messenger 消息：自动回复、流程以及团队在收件箱中发出的回复。
• pages_read_engagement、pages_read_user_content、pages_manage_engagement：读取您主页帖子下的评论，并按照您的活动设置回复、隐藏或删除这些评论。
• pages_manage_posts：发布及定时发布您主页的帖子和快拍，以及发布主页的定时评论。
• read_insights：在帖子的工具页面上显示该帖子的浏览量、浏览人数和点击量。
• email、public_profile：获取您的姓名、头像和电子邮件地址，以便您登录。
• instagram_basic、instagram_manage_messages、instagram_manage_comments、instagram_content_publish、instagram_manage_insights：为与您主页关联的 Instagram 账号执行上述相同的操作。

Instagram（Instagram 登录）：instagram_business_basic（账号的个人资料和帖子）、instagram_business_manage_messages（私信）、instagram_business_manage_comments（评论和提及）、instagram_business_content_publish（发布）、instagram_business_manage_insights（帖子数据）。

WhatsApp：您以关联设备的方式关联您自己的号码（与 WhatsApp Web 的工作方式相同），并使用二维码或配对码完成关联。Autoobot 像 WhatsApp Web 一样接收该号码的聊天，以加密方式保存会话密钥，并发送您的设置所规定的回复。您可以随时在 Autoobot 中或在您的手机上（WhatsApp › 已关联的设备）解除关联。

TikTok：通过 TikTok 官方 API 获取：您的个人资料（基本信息、用户名、统计数据、账号类型）、您的视频及其数据、您视频下的评论及其回复、TikTok 企业账号的私信，以及内容发布。

Google：仅用于登录：您的姓名、电子邮件地址和头像（openid、email、profile）。Autoobot 对从 Google API 接收的信息的使用和传输，遵守 Google API 服务用户数据政策，包括其中的“有限使用”（Limited Use）要求。

我们不出售平台数据，不将其用于广告、用户画像或受众构建，不将其提供给数据经纪商，并且除为向客户集中显示其自己的对话外，不将其与其他数据合并。

• 提供服务：接收消息和评论，发送您的设置所规定的回复，在团队收件箱中显示对话，发布您定时安排的内容，开展抽奖并生成报告。
• AI 功能：当您开启 AI 回复或 Octo 时，对话的文本（以及在相应选项开启时，对话中的图片和语音消息）和您提供给 Octo 的知识库内容会被发送至 Google 的 Gemini API，用于撰写回复、将语音消息转写为文字，或回答您关于您业务的问题。我们仅发送生成回答所需的内容，并且不会使用您的内容训练 AI 模型。
• 账单：开通您付费购买的项目，发送收据，并在订阅到期前提醒您。
• 支持与安全：回答您的问题，修复故障，防止滥用并保护账号。
• 电子邮件：服务邮件（登录验证码、邀请、付款通知，以及主页、账号或号码停止运行时的提醒）。营销邮件附有退订链接，并且绝不会发送至已退订的地址。
• 法律：履行我们的法律和税务义务。

在欧洲经济区和英国，我们的法律依据为：与您订立的合同；我们在运营安全、实用的服务方面的合法利益；在我们征求同意时您给予的同意；以及我们的法律义务。

我们仅与代表我们运营本服务的各方共享数据，各方均受协议约束、仅限于从事该项工作，并且我们只向每一方提供其所需的数据：

• Meta（Facebook、Instagram、WhatsApp）和 TikTok：代表您接收和发送消息、评论和帖子。
• Google：用于 AI 功能的 Gemini API，以及 Google 登录。
• 付款：我们银行卡付款的经销商及记录商户（Merchant of Record）Lemon Squeezy，以及其使用的支付处理商（例如 Stripe）；转账付款所使用的银行和转账服务。
• 基础设施：我们的托管服务商和电子邮件发送服务商，以及一项识别 IP 地址所属国家或地区的服务。
• 持有同一资产的工作区：关联到多个工作区的主页、账号或号码只有一套设置：每个工作区的管理员都能查看其设置、对话和付款。
• 法律与安全：在法律、法院命令或合法请求有此要求时，或为保护人员和本服务时。
• 所有者变更：如果 Youbeya LLC 被合并或出售，数据将依照本政策转移给新的所有者。

我们从不出售个人数据，也从不为广告目的共享个人数据。

• 账号和工作区：在账号存续期间。
• 主页、账号或号码的设置、对话和联系人：在其关联到工作区期间，以及此后直至您要求我们删除为止，以便重新关联的主页能够找回其设置。您可以随时提出删除要求。
• 每条自动回复的详细日志以及传入的 Webhook 事件：约七天；此后仅保留每日计数。
• 受监测 WhatsApp 群组的消息：按您的选择保留 7 天、30 天或 90 天。
• 为抽奖收集的评论：在抽奖结束一个月后删除。
• 付款记录：按税务和会计法律要求的期限保留。
• 备份会在其正常周期中被覆盖。

• 断开连接：您可以随时在 Autoobot 中将主页、账号或号码从您的工作区中移除；Autoobot 随即停止为其回复。
• 在平台上移除 Autoobot：Facebook（设置 › 商务集成）、Instagram（设置 › 应用和网站）、TikTok（设置 › 安全 › 管理应用权限）、WhatsApp（已关联的设备）、Google（Google 账号 › 安全性 › 第三方关联）。
• 通过 Meta 提出删除请求：当您在 Facebook 或 Instagram 上移除 Autoobot 并要求删除您的数据时，Meta 会通知我们，我们将删除您的登录信息、令牌和个人资料。您将获得一个确认码，并可在我们的数据删除页面上查询。
• 通过电子邮件：请使用您账号的电子邮件地址发送邮件至 support@autoobot.com，或注明相关的主页、账号或号码。我们会先与您确认，然后在 30 天内删除。
• 如果您曾向使用 Autoobot 的企业发送消息或评论：请向该企业提出请求，或写信给我们并注明您曾发送消息或评论的主页、账号或号码。

主页、账号或号码属于运营它的企业，而不属于某一个人：当其中一位管理者的数据被删除时，其设置和历史记录将为其他管理者保留。

数据通过 HTTPS 传输。访问令牌和 WhatsApp 会话密钥以加密形式（AES-256-GCM）存储。在 Autoobot 内部，访问权限取决于每个人的角色和权限，并且只有少数员工可以出于支持和运营目的接触客户数据。

没有任何系统是绝对安全的。如果发生影响您数据的泄露事件，我们将按照法律要求通知您和有关当局。

根据您所在的地区（例如欧洲经济区、英国、加利福尼亚州及美国其他州），您可能享有以下权利：查看您的数据并获取副本；更正数据；要求删除数据；限制或反对数据的使用；将数据转移至他处；撤回同意；以及不因行使上述权利而受到差别对待。我们不会出售或共享个人信息（此处“出售”和“共享”的含义以《加州消费者隐私法》的定义为准）。

如需行使某项权利，请发送电子邮件至 support@autoobot.com。我们可能会先核实您的身份，并将在 30 天内答复。您也可以向您所在地的数据保护监管机构投诉。

我们及我们的服务商在美国和其他国家处理数据。在法律有此要求时，数据传输受适当保障措施的保护，例如欧盟委员会的标准合同条款。

Autoobot 是面向企业的服务，并非为儿童设计。客户必须年满 18 周岁。我们不会在知情的情况下收集 16 岁以下儿童的数据；如果您认为有儿童向我们提供了数据，请写信告知我们，我们将予以删除。

我们只使用服务所必需的 Cookie：用于保持您的登录状态并识别您的设备、记住您的语言，以及保护登录安全。我们不使用任何广告 Cookie 或第三方跟踪 Cookie。

我们会在本页面发布每一项变更并注明日期。如变更较为重大，我们会在其生效前通过电子邮件或在控制台中通知客户。

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