นโยบายความเป็นส่วนตัว

Autoobot ดำเนินการโดย Youbeya LLC ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดความรับผิดที่จดทะเบียนในรัฐไวโอมิง (Wyoming) ประเทศสหรัฐอเมริกา

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้หรือข้อมูลของคุณ โปรดเขียนถึงเราที่ support@autoobot.com หรือส่งข้อความถึงเราทาง WhatsApp

ข้อมูลของลูกค้าของเรา เมื่อธุรกิจหรือบุคคลใดเปิดบัญชี Autoobot (“ลูกค้า”) เราเป็นผู้กำหนดว่าจะใช้ข้อมูลบัญชีของลูกค้าอย่างไร สำหรับข้อมูลดังกล่าว เราจึงเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลของบุคคลที่ติดต่อมายังลูกค้าของเรา เมื่อมีบุคคลส่งข้อความหรือแสดงความคิดเห็นบนเพจ Facebook บัญชี Instagram หมายเลข WhatsApp หรือบัญชี TikTok ของลูกค้า Autoobot จะจัดการเนื้อหานั้นเพียงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้ารายนั้นตามที่การตั้งค่าของลูกค้ากำหนดเท่านั้น สำหรับข้อมูลนี้ ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (ผู้ให้บริการ) ของลูกค้า หากคุณเคยติดต่อธุรกิจที่ใช้ Autoobot คุณสามารถติดต่อธุรกิจนั้นหรือติดต่อเราเกี่ยวกับข้อมูลของคุณได้

• บัญชีและการเข้าสู่ระบบ: ชื่อ ที่อยู่อีเมล รูปโปรไฟล์ และภาษาของคุณ รวมถึงวิธีที่คุณเข้าสู่ระบบ ได้แก่ รหัสที่ส่งทางอีเมล หรือผ่าน Google, Facebook, Instagram หรือ TikTok
• พื้นที่ทำงาน: ชื่อของพื้นที่ทำงาน สมาชิกทีมที่คุณเชิญพร้อมบทบาทและสิทธิ์ของแต่ละคน และสิ่งที่คุณตั้งค่าไว้ ได้แก่ การตอบกลับอัตโนมัติ การตอบกลับตามคีย์เวิร์ด แคมเปญตอบกลับความคิดเห็น โฟลว์ เทมเพลตตอบกลับ กิจกรรมแจกรางวัล โพสต์และความคิดเห็นที่ตั้งเวลาไว้ ตลอดจนป้ายกำกับ ฟิลด์ และโน้ตของผู้ติดต่อของคุณ
• เพจ บัญชี และหมายเลขที่เชื่อมต่อ: ID ชื่อ รูปภาพ และโทเค็นการเข้าถึงของเพจ Facebook บัญชี Instagram และบัญชี TikTok ที่คุณเชื่อมต่อ รวมถึงคีย์เซสชันของหมายเลข WhatsApp ที่คุณเชื่อมโยง
• การสนทนาและเนื้อหา: ข้อความ ความคิดเห็น การตอบกลับ การกล่าวถึง การตอบกลับสตอรี่ และการแสดงความรู้สึกที่ส่งถึงหรือส่งโดยเพจ บัญชี และหมายเลขที่คุณเชื่อมต่อ พร้อมไฟล์ที่แนบมา (รูปภาพ วิดีโอ ข้อความเสียง เอกสาร) โพสต์ของคุณและสถิติของโพสต์ (ยอดถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ ยอดดู การเข้าถึง) เมื่อฟีเจอร์ที่คุณใช้แสดงข้อมูลเหล่านั้น และบน WhatsApp ได้แก่ กลุ่มที่คุณเลือกเฝ้าติดตาม สายที่ไม่ได้รับ และคำสั่งซื้อจากแคตตาล็อก
• บุคคลที่ติดต่อมายังลูกค้าของเรา: ชื่อ รูปโปรไฟล์สาธารณะ และ ID เฉพาะแอปที่แพลตฟอร์มส่งมาพร้อมกับข้อความหรือความคิดเห็นแต่ละรายการ รวมถึงสิ่งที่บุคคลเหล่านั้นเขียนหรือส่งมา
• การชำระเงิน: สิ่งที่คุณซื้อ จำนวนเงิน วันที่ และสถานะว่าชำระเงินแล้วหรือไม่ การชำระเงินด้วยบัตรจะทำบนหน้าเว็บของผู้ให้บริการชำระเงินของเรา โดยเราไม่ได้รับหรือเก็บรักษาหมายเลขบัตรไม่ว่าในกรณีใด สำหรับการชำระเงินด้วยการโอน ได้แก่ หลักฐานการโอนเงินที่คุณอัปโหลด
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP และประเทศที่ระบุได้จากที่อยู่ IP นั้น เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ เซสชันการเข้าสู่ระบบและอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ และบันทึกการทำงานของบริการ
• อีเมล: อีเมลที่เราส่งถึงคุณ และข้อมูลว่าอีเมลถูกเปิดอ่านหรือไม่ (เป็นจำนวนโดยประมาณ) ซึ่งเก็บเฉพาะสำหรับอีเมลการตลาดเท่านั้น

เราขอเฉพาะสิทธิ์ที่แต่ละฟีเจอร์จำเป็นต้องใช้ และใช้ข้อมูลที่แพลตฟอร์มให้แก่เราเพียงเพื่อให้บริการฟีเจอร์นั้นแก่ลูกค้าที่เชื่อมต่อเพจ บัญชี หรือหมายเลขดังกล่าวเท่านั้น

Facebook (Meta):

• pages_show_list, pages_manage_metadata, business_management: แสดงรายการเพจที่คุณจัดการ เชื่อมต่อเพจเหล่านั้น และรับข้อความและความคิดเห็นของเพจ
• pages_messaging: รับและส่งข้อความ Messenger ของเพจคุณ ได้แก่ การตอบกลับอัตโนมัติ โฟลว์ และการตอบกลับของทีมจากกล่องข้อความ
• pages_read_engagement, pages_read_user_content, pages_manage_engagement: อ่านความคิดเห็นบนโพสต์ของเพจคุณ และตอบกลับ ซ่อน หรือลบความคิดเห็นเหล่านั้นตามที่แคมเปญของคุณกำหนด
• pages_manage_posts: เผยแพร่และตั้งเวลาโพสต์และสตอรี่ของเพจคุณ รวมถึงความคิดเห็นที่ตั้งเวลาไว้ของเพจ
• read_insights: แสดงยอดดู จำนวนผู้ชม และจำนวนคลิกของโพสต์ในหน้าเครื่องมือของโพสต์นั้น
• email, public_profile: ชื่อ รูปภาพ และที่อยู่อีเมลของคุณ เพื่อให้คุณเข้าสู่ระบบได้
• instagram_basic, instagram_manage_messages, instagram_manage_comments, instagram_content_publish, instagram_manage_insights: การทำงานเดียวกันนี้สำหรับบัญชี Instagram ที่เชื่อมโยงกับเพจของคุณ

Instagram (การเข้าสู่ระบบด้วย Instagram): instagram_business_basic (โปรไฟล์และโพสต์ของบัญชี), instagram_business_manage_messages (ข้อความส่วนตัว), instagram_business_manage_comments (ความคิดเห็นและการกล่าวถึง), instagram_business_content_publish (การเผยแพร่), instagram_business_manage_insights (สถิติของโพสต์)

WhatsApp: คุณเชื่อมโยงหมายเลขของคุณเองในฐานะอุปกรณ์ที่เชื่อมโยง ในลักษณะเดียวกับการทำงานของ WhatsApp Web โดยใช้คิวอาร์โค้ดหรือรหัสจับคู่ ทั้งนี้ Autoobot จะรับแชทของหมายเลขนั้นในลักษณะเดียวกับ WhatsApp Web จัดเก็บคีย์เซสชันในรูปแบบที่เข้ารหัส และส่งการตอบกลับตามที่การตั้งค่าของคุณกำหนด คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมโยงได้ทุกเมื่อใน Autoobot หรือบนโทรศัพท์ของคุณ (WhatsApp › อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง)

TikTok: ผ่าน API อย่างเป็นทางการของ TikTok ได้แก่ โปรไฟล์ของคุณ (ข้อมูลพื้นฐาน ชื่อผู้ใช้ สถิติ ประเภทบัญชี) วิดีโอของคุณและสถิติของวิดีโอ ความคิดเห็นบนวิดีโอของคุณและการตอบกลับความคิดเห็นเหล่านั้น ข้อความส่วนตัวของบัญชี TikTok Business และการเผยแพร่

Google: สำหรับการเข้าสู่ระบบเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรูปภาพของคุณ (openid, email, profile) การที่ Autoobot ใช้และโอนข้อมูลที่ได้รับจาก Google API เป็นไปตามนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของบริการ Google API รวมถึงข้อกำหนดเรื่องการใช้งานแบบจำกัด (Limited Use)

เราไม่ขายข้อมูลจากแพลตฟอร์ม ไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อการโฆษณา การจัดทำโปรไฟล์ หรือการสร้างกลุ่มเป้าหมาย ไม่ให้ข้อมูลดังกล่าวแก่นายหน้าซื้อขายข้อมูล และไม่รวมข้อมูลดังกล่าวเข้ากับข้อมูลอื่น เว้นแต่เพื่อแสดงการสนทนาของลูกค้าแต่ละรายรวมไว้ด้วยกันให้ลูกค้ารายนั้นเห็น

• เพื่อให้บริการ: รับข้อความและความคิดเห็น ส่งการตอบกลับตามที่การตั้งค่าของคุณกำหนด แสดงการสนทนาในกล่องข้อความของทีม เผยแพร่สิ่งที่คุณตั้งเวลาไว้ ดำเนินกิจกรรมแจกรางวัล และจัดทำรายงาน
• ฟีเจอร์ AI: เมื่อคุณเปิดใช้การตอบกลับด้วย AI หรือ Octo เราจะส่งข้อความของการสนทนา (รวมถึงรูปภาพและข้อความเสียงของการสนทนา เมื่อเปิดตัวเลือกนั้นไว้) และฐานความรู้ที่คุณให้แก่ Octo ไปยัง Gemini API ของ Google เพื่อเขียนคำตอบ ถอดข้อความเสียงเป็นตัวอักษร หรือตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เราส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตอบเท่านั้น และเราไม่ใช้เนื้อหาของคุณในการฝึกโมเดล AI
• การเรียกเก็บเงิน: เปิดใช้งานสิ่งที่คุณชำระเงิน ส่งใบเสร็จ และแจ้งเตือนคุณก่อนการสมัครใช้บริการจะสิ้นสุดลง
• การสนับสนุนและความปลอดภัย: ตอบคำถามของคุณ แก้ไขข้อขัดข้อง ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และปกป้องบัญชี
• อีเมล: อีเมลเกี่ยวกับบริการ (รหัสเข้าสู่ระบบ คำเชิญ การชำระเงิน และการแจ้งเตือนเมื่อเพจ บัญชี หรือหมายเลขหยุดทำงาน) อีเมลการตลาดมีลิงก์สำหรับยกเลิกการรับอีเมล และจะไม่ถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ยกเลิกการรับแล้ว
• กฎหมาย: ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายและหน้าที่ทางภาษีของเรา

ในเขตเศรษฐกิจยุโรปและสหราชอาณาจักร ฐานทางกฎหมายของเรา ได้แก่ สัญญาระหว่างเรากับคุณ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการให้บริการที่ปลอดภัยและเป็นประโยชน์ ความยินยอมของคุณในกรณีที่เราขอความยินยอม และหน้าที่ตามกฎหมายของเรา

เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับผู้ที่ดำเนินการให้บริการแทนเรา ภายใต้ข้อตกลงที่จำกัดให้ผู้นั้นทำได้เฉพาะงานดังกล่าว และแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่แต่ละรายจำเป็นต้องใช้ ดังนี้

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) และ TikTok: เพื่อรับและส่งข้อความ ความคิดเห็น และโพสต์ในนามของคุณ
• Google: Gemini API สำหรับฟีเจอร์ AI และการเข้าสู่ระบบด้วย Google
• การชำระเงิน: Lemon Squeezy ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายและผู้ขายอย่างเป็นทางการ (Merchant of Record) ของเราสำหรับการชำระเงินด้วยบัตร พร้อมด้วยผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่ Lemon Squeezy ใช้ (เช่น Stripe) รวมถึงธนาคารและบริการโอนเงินสำหรับการชำระเงินด้วยการโอน
• โครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการโฮสติ้งและผู้ให้บริการจัดส่งอีเมลของเรา รวมถึงบริการที่ระบุประเทศของที่อยู่ IP
• พื้นที่ทำงานที่ถือครองสินทรัพย์เดียวกัน: เพจ บัญชี หรือหมายเลขที่เชื่อมโยงกับหลายพื้นที่ทำงานจะมีการตั้งค่าเพียงชุดเดียว โดยผู้ดูแลของแต่ละพื้นที่ทำงานจะเห็นการตั้งค่า การสนทนา และการชำระเงินของเพจ บัญชี หรือหมายเลขนั้น
• กฎหมายและความปลอดภัย: เมื่อกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายกำหนดให้ต้องทำเช่นนั้น หรือเพื่อปกป้องบุคคลและบริการ
• การเปลี่ยนแปลงเจ้าของ: หาก Youbeya LLC มีการควบรวมกิจการหรือถูกขาย ข้อมูลจะโอนไปยังเจ้าของรายใหม่ภายใต้นโยบายนี้

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณาไม่ว่าในกรณีใด

• บัญชีและพื้นที่ทำงาน: ตราบเท่าที่บัญชียังคงอยู่
• การตั้งค่า การสนทนา และผู้ติดต่อของเพจ บัญชี หรือหมายเลข: ตราบเท่าที่เพจ บัญชี หรือหมายเลขนั้นยังเชื่อมโยงกับพื้นที่ทำงาน และหลังจากนั้นจนกว่าคุณจะขอให้เราลบ เพื่อให้เพจที่เชื่อมโยงอีกครั้งยังคงมีการตั้งค่าเดิมอยู่ คุณสามารถขอให้ลบได้ทุกเมื่อ
• บันทึกโดยละเอียดของการตอบกลับอัตโนมัติแต่ละครั้ง และเหตุการณ์เว็บฮุกขาเข้า: ประมาณเจ็ดวัน หลังจากนั้นจะเก็บไว้เพียงจำนวนนับรายวันเท่านั้น
• ข้อความของกลุ่ม WhatsApp ที่เฝ้าติดตาม: 7 วัน 30 วัน หรือ 90 วัน ตามที่คุณเลือก
• ความคิดเห็นที่รวบรวมไว้สำหรับกิจกรรมแจกรางวัล: ลบเมื่อครบหนึ่งเดือนหลังจากกิจกรรมสิ้นสุดลง
• บันทึกการชำระเงิน: ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีและกฎหมายการบัญชีกำหนด
• ข้อมูลสำรองจะถูกเขียนทับตามรอบปกติ

• ยกเลิกการเชื่อมต่อ: คุณสามารถนำเพจ บัญชี หรือหมายเลขออกจากพื้นที่ทำงานของคุณใน Autoobot ได้ทุกเมื่อ และ Autoobot จะหยุดตอบกลับแทนเพจ บัญชี หรือหมายเลขนั้น
• นำ Autoobot ออกจากแพลตฟอร์ม: Facebook (การตั้งค่า › การผสานการทำงานทางธุรกิจ), Instagram (การตั้งค่า › แอปและเว็บไซต์), TikTok (การตั้งค่า › ความปลอดภัย › จัดการสิทธิ์ของแอป), WhatsApp (อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง), Google (บัญชี Google › ความปลอดภัย › การเชื่อมต่อกับบุคคลที่สาม)
• คำขอลบข้อมูลผ่าน Meta: เมื่อคุณนำ Autoobot ออกจาก Facebook หรือ Instagram และขอให้ลบข้อมูลของคุณ เราจะได้รับแจ้งจาก Meta และจะลบข้อมูลการเข้าสู่ระบบ โทเค็น และโปรไฟล์ของคุณ คุณจะได้รับรหัสยืนยัน และสามารถตรวจสอบรหัสนั้นได้ที่หน้าการลบข้อมูลของเรา
• ทางอีเมล: ส่งอีเมลถึง support@autoobot.com จากที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ หรือระบุเพจ บัญชี หรือหมายเลขที่เกี่ยวข้อง เราจะยืนยันกับคุณก่อน แล้วจึงลบข้อมูลภายใน 30 วัน
• หากคุณเคยติดต่อธุรกิจที่ใช้ Autoobot: โปรดแจ้งธุรกิจนั้น หรือเขียนถึงเราโดยระบุเพจ บัญชี หรือหมายเลขที่คุณได้ติดต่อไป

เพจ บัญชี หรือหมายเลขเป็นของธุรกิจที่ดำเนินการเพจ บัญชี หรือหมายเลขนั้น ไม่ใช่ของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง เมื่อข้อมูลของผู้จัดการรายหนึ่งถูกลบ การตั้งค่าและประวัติของเพจ บัญชี หรือหมายเลขนั้นจะยังคงอยู่สำหรับผู้จัดการรายอื่น

ข้อมูลถูกรับส่งผ่าน HTTPS โทเค็นการเข้าถึงและคีย์เซสชันของ WhatsApp จัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัส (AES-256-GCM) ภายใน Autoobot การเข้าถึงเป็นไปตามบทบาทและสิทธิ์ของแต่ละบุคคล และมีพนักงานของเราเพียงไม่กี่คนที่เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ เพื่อการสนับสนุนและการดำเนินงาน

ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หากเกิดการละเมิดข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลของคุณ เราจะแจ้งให้คุณและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบตามที่กฎหมายกำหนด

ขึ้นอยู่กับถิ่นที่อยู่ของคุณ (เช่น เขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร รัฐแคลิฟอร์เนีย และรัฐอื่น ๆ ของสหรัฐอเมริกา) คุณอาจมีสิทธิที่จะเข้าถึงข้อมูลของคุณและขอรับสำเนา แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ขอให้ลบข้อมูล จำกัดหรือคัดค้านการใช้ข้อมูล โอนย้ายข้อมูลไปยังที่อื่น เพิกถอนความยินยอม และไม่ถูกปฏิบัติอย่างแตกต่างเนื่องจากการใช้สิทธิเหล่านี้ เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลตามความหมายของคำเหล่านี้ที่กำหนดไว้ในกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (California Consumer Privacy Act)

หากต้องการใช้สิทธิ โปรดเขียนถึง support@autoobot.com เราอาจยืนยันก่อนว่าเป็นคุณจริง และจะตอบกลับภายใน 30 วัน คุณยังสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้อีกด้วย

เราและผู้ให้บริการของเราประมวลผลข้อมูลในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด การโอนข้อมูลจะได้รับการคุ้มครองด้วยมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ของคณะกรรมาธิการยุโรป

Autoobot เป็นบริการสำหรับธุรกิจ และไม่ได้มีไว้สำหรับเด็ก ลูกค้าต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยรู้อยู่ หากคุณคิดว่ามีเด็กให้ข้อมูลแก่เรา โปรดเขียนถึงเรา แล้วเราจะลบข้อมูลนั้น

เราใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นต่อบริการ ได้แก่ คุกกี้เพื่อให้คุณยังคงอยู่ในระบบและจดจำอุปกรณ์ของคุณ เพื่อจดจำภาษาของคุณ และเพื่อปกป้องการเข้าสู่ระบบ เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือคุกกี้ติดตามของบุคคลที่สาม

เราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงทุกครั้งไว้ในหน้านี้พร้อมวันที่ หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทางอีเมลหรือในแดชบอร์ดก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลใช้บังคับ

Youbeya LLC (Autoobot) · support@autoobot.com · WhatsApp · autoobot.com