Adatkezelési tájékoztató

Az Autoobotot a Youbeya LLC üzemelteti, amely az Amerikai Egyesült Államok Wyoming államában bejegyzett korlátolt felelősségű társaság.

A jelen tájékoztatóval vagy az Ön adataival kapcsolatos bármely kérdésével írjon a support@autoobot.com címre, vagy küldjön nekünk üzenetet WhatsAppon.

Ügyfeleink adatai. Amikor egy vállalkozás vagy magánszemély Autoobot-fiókot nyit (a továbbiakban: „ügyfél”), mi határozzuk meg, hogyan használjuk fel a fiókjához tartozó adatokat: ezen adatok tekintetében mi vagyunk az adatkezelő.

Az ügyfeleinknek írók adatai. Amikor valaki üzenetet küld vagy hozzászólást ír egy ügyfél Facebook-oldalára, Instagram-fiókjára, WhatsApp-számára vagy TikTok-fiókjára, az Autoobot ezt a tartalmat kizárólag azért kezeli, hogy az ügyfél beállításainak megfelelően nyújtsa a szolgáltatást az adott ügyfélnek. Ezen adatok tekintetében az ügyfél az adatkezelő, mi pedig az adatfeldolgozója (szolgáltatója) vagyunk. Ha Ön olyan vállalkozásnak írt, amely az Autoobotot használja, adataival kapcsolatban az adott vállalkozáshoz vagy hozzánk is fordulhat.

• Fiók és bejelentkezés: az Ön neve, e-mail-címe, profilképe és nyelve, valamint a bejelentkezés módja: e-mailben küldött kód, Google, Facebook, Instagram vagy TikTok.
• Munkaterület: a munkaterület neve, az Ön által meghívott csapattagok a szerepköreikkel és jogosultságaikkal együtt, valamint mindaz, amit Ön beállít: automatikus válaszok, kulcsszavas válaszok, hozzászóláskampányok, folyamatok, válaszsablonok, nyereményjátékok, ütemezett bejegyzések és hozzászólások, továbbá a névjegyeihez tartozó címkék, mezők és jegyzetek.
• Csatlakoztatott oldalak, fiókok és számok: az Ön által csatlakoztatott Facebook-oldalak, Instagram-fiókok és TikTok-fiókok azonosítói, nevei, képei és hozzáférési tokenjei, valamint az Ön által összekapcsolt WhatsApp-szám munkamenetkulcsai.
• Beszélgetések és tartalmak: az Ön által csatlakoztatott oldalakra, fiókokra és számokra küldött, illetve azok által küldött üzenetek, hozzászólások, válaszok, említések, történetekre adott válaszok és reakciók, a hozzájuk tartozó fájlokkal (képek, videók, hangüzenetek, dokumentumok) együtt; az Ön bejegyzései és azok mutatói (kedvelések, hozzászólások, megosztások, megtekintések, elérés), amennyiben egy Ön által használt funkció megjeleníti ezeket; a WhatsAppon az Ön által figyelésre kiválasztott csoportok, a nem fogadott hívások és a katalógusból leadott rendelések.
• Az ügyfeleinknek író személyek: a név, a nyilvános profilkép és az alkalmazásspecifikus azonosító, amelyet a platform az egyes üzenetekkel vagy hozzászólásokkal együtt küld, valamint mindaz, amit ezek a személyek írnak vagy küldenek.
• Fizetések: az, hogy mit vásárolt, az összeg, a dátum, valamint az, hogy a fizetés megtörtént-e. A kártyás fizetések fizetési szolgáltatónk oldalán történnek: kártyaszámokat soha nem kapunk meg és nem tárolunk. Manuális átutalás esetén az Ön által feltöltött bizonylat.
• Technikai adatok: az IP-cím és az abból megállapítható ország, a böngésző és az eszköz, a bejelentkezési munkamenetek és eszközök, valamint a szolgáltatás működésére vonatkozó naplók.
• E-mailek: az Önnek küldött e-mailek, valamint – kizárólag a marketingcélú e-mailek esetében – az, hogy megnyitották-e őket (hozzávetőleges számadat).

Csak azokat az engedélyeket kérjük, amelyekre az egyes funkcióknak szükségük van, és amit egy platform átad nekünk, azt kizárólag arra használjuk, hogy az adott funkciót annak az ügyfélnek nyújtsuk, aki az oldalt, a fiókot vagy a számot csatlakoztatta.

Facebook (Meta):

• pages_show_list, pages_manage_metadata, business_management: az Ön által kezelt oldalak listázása és csatlakoztatása, valamint üzeneteik és hozzászólásaik fogadása.
• pages_messaging: az Ön oldala Messenger-üzeneteinek fogadása és küldése: automatikus válaszok, folyamatok és a csapat által a Beérkezett üzenetek felületről küldött válaszok.
• pages_read_engagement, pages_read_user_content, pages_manage_engagement: az Ön oldala bejegyzéseihez írt hozzászólások olvasása, megválaszolása, elrejtése vagy törlése, ahogyan kampányai előírják.
• pages_manage_posts: az Ön oldala bejegyzéseinek és történeteinek, valamint ütemezett hozzászólásainak közzététele és ütemezése.
• read_insights: egy bejegyzés megtekintéseinek, nézőinek és kattintásainak megjelenítése a bejegyzés eszközeinek oldalán.
• email, public_profile: az Ön neve, képe és e-mail-címe a bejelentkezéshez.
• instagram_basic, instagram_manage_messages, instagram_manage_comments, instagram_content_publish, instagram_manage_insights: ugyanezek a feladatok az Ön oldalához kapcsolt Instagram-fiók esetében.

Instagram (Instagram Login): instagram_business_basic (a fiók profilja és bejegyzései), instagram_business_manage_messages (privát üzenetek), instagram_business_manage_comments (hozzászólások és említések), instagram_business_content_publish (közzététel), instagram_business_manage_insights (a bejegyzések mutatói).

WhatsApp: saját számát társított eszközként kapcsolja az Autoobothoz, a WhatsApp Web működéséhez hasonlóan, QR-kóddal vagy párosítási kóddal. Az Autoobot ugyanúgy fogadja a szám csevegéseit, ahogyan a WhatsApp Web tenné, a munkamenetkulcsokat titkosítva tárolja, és elküldi a beállításaiban meghatározott válaszokat. A társítást bármikor megszüntetheti az Autoobotban vagy a telefonján (WhatsApp › Társított eszközök).

TikTok: a TikTok hivatalos API-ján keresztül: az Ön profilja (alapadatok, felhasználónév, statisztikák, fióktípus), videói és azok mutatói, a videóihoz írt hozzászólások és az azokra adott válaszok, a TikTok Business-fiókok privát üzenetei, valamint a közzététel.

Google: kizárólag bejelentkezéshez: az Ön neve, e-mail-címe és képe (openid, email, profile). Az Autoobot a Google API-kból kapott információkat a Google API-szolgáltatások felhasználói adatokra vonatkozó irányelveinek megfelelően használja és továbbítja, ideértve a korlátozott használatra (Limited Use) vonatkozó követelményeket is.

A platformoktól származó adatokat nem adjuk el, nem használjuk hirdetésre, profilalkotásra vagy célközönségek építésére, nem adjuk át adatbrókereknek, és nem kapcsoljuk össze más adatokkal, kivéve azért, hogy egy ügyfél saját beszélgetéseit együtt jelenítsük meg számára.

• A szolgáltatás nyújtása: üzenetek és hozzászólások fogadása, a beállításaiban meghatározott válaszok elküldése, a beszélgetések megjelenítése a csapat közös Beérkezett üzenetek felületén, az Ön által ütemezett tartalmak közzététele, nyereményjátékok lebonyolítása és jelentések készítése.
• MI-funkciók: ha bekapcsolja az MI-válaszokat vagy az Octo MI-asszisztenst, a beszélgetés szövegét (és – ha ez a lehetőség be van kapcsolva – a képeit és hangüzeneteit), valamint az Octo számára megadott tudásbázist elküldjük a Google által nyújtott Gemini API-nak, hogy az választ írjon, szöveggé alakítson egy hangüzenetet, vagy megválaszolja a vállalkozásával kapcsolatos kérdését. Csak azt küldjük el, amire a válaszhoz szükség van, és tartalmát nem használjuk MI-modellek tanítására.
• Számlázás: a kifizetett szolgáltatások elindítása, bizonylatok küldése, valamint emlékeztető küldése az előfizetés lejárta előtt.
• Ügyfélszolgálat és biztonság: kérdései megválaszolása, hibák elhárítása, a visszaélések megelőzése és a fiókok védelme.
• E-mailek: szolgáltatási e-mailek (bejelentkezési kódok, meghívók, fizetések, értesítés, ha egy oldal, fiók vagy szám leáll). A marketingcélú e-mailek leiratkozási linket tartalmaznak, és soha nem küldjük őket olyan címre, amely leiratkozott.
• Jogszabályok: jogi és adózási kötelezettségeink teljesítése.

Az Európai Gazdasági Térségben és az Egyesült Királyságban az adatkezelés jogalapjai a következők: az Önnel kötött szerződés; a biztonságos és hasznos szolgáltatás működtetéséhez fűződő jogos érdekünk; az Ön hozzájárulása, ha azt kérjük; valamint jogi kötelezettségeink.

Kizárólag azokkal, akik számunkra a szolgáltatás működtetésében közreműködnek, olyan megállapodások alapján, amelyek őket erre a feladatra korlátozzák, és mindegyikükkel csak azt, amire szüksége van:

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) és TikTok: az üzenetek, hozzászólások és bejegyzések fogadásához és az Ön nevében történő küldéséhez.
• Google: a Gemini API az MI-funkciókhoz, valamint a Google-bejelentkezés.
• Fizetések: a Lemon Squeezy, viszonteladónk, amely a kártyás fizetéseknél hivatalos eladóként (Merchant of Record) jár el, az általa igénybe vett fizetésfeldolgozókkal (például a Stripe-pal) együtt; a manuális fizetéseknél bankok és pénzátutalási szolgáltatások.
• Infrastruktúra: tárhely- és e-mail-kézbesítési szolgáltatóink, valamint egy szolgáltatás, amely megállapítja egy IP-cím országát.
• Ugyanazt az oldalt, fiókot vagy számot kezelő munkaterületek: a több munkaterülethez kapcsolt oldal, fiók vagy szám egyetlen beállításkészlettel rendelkezik: mindegyik munkaterület adminisztrátorai látják a beállításait, beszélgetéseit és fizetéseit.
• Jogszabályok és biztonság: ha jogszabály, bírósági határozat vagy jogszerű megkeresés ezt előírja, illetve személyek és a szolgáltatás védelme érdekében.
• Tulajdonosváltás: ha a Youbeya LLC egyesül, vagy értékesítik, az adatok a jelen tájékoztató rendelkezései szerint az új tulajdonosra szállnak át.

Személyes adatokat soha nem adunk el, és soha nem osztunk meg hirdetési célból.

• Fiók és munkaterület: amíg a fiók létezik.
• Egy oldal, fiók vagy szám beállításai, beszélgetései és névjegyei: amíg valamely munkaterülethez kapcsolódik, azt követően pedig mindaddig, amíg nem kéri tőlünk a törlésüket, hogy egy újra összekapcsolt oldal megtalálja a beállításait. A törlést bármikor kérheti.
• Az egyes automatikus válaszok részletes naplója és a beérkező webhook-események: körülbelül hét napig; ezt követően csak a napi összesített számokat őrizzük meg.
• A figyelt WhatsApp-csoportok üzenetei: az Ön választása szerint 7, 30 vagy 90 napig.
• A nyereményjátékhoz összegyűjtött hozzászólások: a nyereményjáték befejezése után egy hónappal töröljük őket.
• Fizetési nyilvántartások: ameddig az adózási és számviteli jogszabályok előírják.
• A biztonsági mentések a szokásos ciklusuk szerint felülíródnak.

• Leválasztás: az Autoobotban bármikor eltávolíthat egy oldalt, fiókot vagy számot a munkaterületéről; ezt követően az Autoobot nem válaszol tovább a nevében.
• Az Autoobot eltávolítása a platformon: Facebook (Beállítások › Üzleti integrációk), Instagram (Beállítások › Alkalmazások és webhelyek), TikTok (Beállítások › Biztonság › Alkalmazásengedélyek kezelése), WhatsApp (Társított eszközök), Google (Google-fiók › Biztonság › Harmadik féllel létesített kapcsolatok).
• Törlési kérelem a Meta útján: ha a Facebookon vagy az Instagramon eltávolítja az Autoobotot, és kéri adatai törlését, a Meta értesít minket, mi pedig töröljük bejelentkezési adatait, tokenjeit és profilját. Ön egy megerősítő kódot kap, amellyel adattörlési oldalunkon ellenőrizheti kérelmét.
• E-mailben: írjon a support@autoobot.com címre a fiókjához tartozó e-mail-címről, vagy nevezze meg az oldalt, fiókot vagy számot. Egyeztetünk Önnel, majd 30 napon belül töröljük az adatokat.
• Ha Ön olyan vállalkozásnak írt, amely az Autoobotot használja: forduljon az adott vállalkozáshoz, vagy írjon nekünk, megnevezve azt az oldalt, fiókot vagy számot, amelynek írt.

Egy oldal, fiók vagy szám az azt működtető vállalkozáshoz tartozik, nem egyetlen személyhez: ha valamelyik kezelőjének adatait töröljük, beállításai és előzményei a többi kezelője számára megmaradnak.

Az adatok továbbítása HTTPS-kapcsolaton keresztül történik. A hozzáférési tokeneket és a WhatsApp-munkamenetkulcsokat titkosítva (AES-256-GCM) tároljuk. Az Autoobotban a hozzáférés az egyes személyek szerepkörét és jogosultságait követi, és munkatársaink közül csak kevesen férhetnek hozzá az ügyféladatokhoz, ügyfélszolgálati és üzemeltetési célból.

Egyetlen rendszer sem tökéletesen biztonságos. Ha adatvédelmi incidens érinti az Ön adatait, a jogszabályok előírásainak megfelelően értesítjük Önt és a hatóságokat.

Attól függően, hol él (például az Európai Gazdasági Térségben, az Egyesült Királyságban, Kaliforniában és más amerikai államokban), a következő jogok illethetik meg: megismerheti adatait, és másolatot kaphat róluk; helyesbíttetheti azokat; töröltetheti azokat; kérheti felhasználásuk korlátozását, vagy tiltakozhat az ellen; máshová viheti azokat; visszavonhatja hozzájárulását; továbbá e jogok gyakorlása miatt nem érheti hátrányos megkülönböztetés. Személyes adatokat nem adunk el és nem osztunk meg abban az értelemben, ahogyan ezeket a fogalmakat a kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény (California Consumer Privacy Act) meghatározza.

Jogai gyakorlásához írjon a support@autoobot.com címre. Előfordulhat, hogy először megbizonyosodunk személyazonosságáról; 30 napon belül válaszolunk. Panasszal az illetékes adatvédelmi hatósághoz is fordulhat.

Mi és szolgáltatóink az Egyesült Államokban és más országokban kezeljük az adatokat. Ahol a jogszabályok előírják, az adattovábbítást megfelelő garanciák védik, például az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (Standard Contractual Clauses).

Az Autoobot vállalkozásoknak szóló szolgáltatás, és nem gyermekeknek készült. Ügyfeleinknek legalább 18 évesnek kell lenniük. Tudatosan nem gyűjtünk adatokat 16 év alatti gyermekektől; ha úgy gondolja, hogy egy gyermek adatokat adott meg nekünk, írjon nekünk, és töröljük azokat.

Csak a szolgáltatás működéséhez szükséges sütiket használjuk: ahhoz, hogy bejelentkezve maradjon és felismerjük eszközét, hogy megjegyezzük a választott nyelvet, valamint a bejelentkezés védelméhez. Nem használunk hirdetési vagy harmadik féltől származó nyomkövető sütiket.

Minden módosítást a dátumával együtt ezen az oldalon teszünk közzé. Jelentős változás esetén a hatálybalépése előtt e-mailben vagy a vezérlőpulton értesítjük ügyfeleinket.

Youbeya LLC (Autoobot) · support@autoobot.com · WhatsApp · autoobot.com