Kebijakan Privasi

Autoobot dioperasikan oleh Youbeya LLC, sebuah perusahaan dengan tanggung jawab terbatas (limited liability company) yang terdaftar di Negara Bagian Wyoming, Amerika Serikat.

Untuk pertanyaan apa pun mengenai kebijakan ini atau data Anda, kirimkan email ke support@autoobot.com atau kirimkan pesan kepada kami melalui WhatsApp.

Data pelanggan kami. Ketika sebuah bisnis atau perorangan membuka akun Autoobot (“pelanggan”), kamilah yang menentukan bagaimana data akun mereka digunakan: untuk data tersebut, kami adalah pengendali data.

Data orang-orang yang menghubungi pelanggan kami. Ketika seseorang mengirim pesan atau berkomentar di halaman Facebook, akun Instagram, nomor WhatsApp, atau akun TikTok milik pelanggan, Autoobot menangani konten tersebut semata-mata untuk menyediakan layanan kepada pelanggan itu, sesuai dengan pengaturan pelanggan tersebut. Untuk data ini, pelanggan adalah pengendali data dan kami adalah prosesor data (penyedia layanan) mereka. Jika Anda pernah menghubungi bisnis yang menggunakan Autoobot, Anda dapat menghubungi bisnis tersebut, atau kami, mengenai data Anda.

• Akun dan cara masuk: nama, alamat email, foto profil, dan bahasa Anda, serta cara Anda masuk: dengan kode yang dikirim melalui email, atau dengan Google, Facebook, Instagram, atau TikTok.
• Ruang kerja: namanya, anggota tim yang Anda undang beserta peran dan izin mereka, serta apa yang Anda atur: balasan otomatis, balasan kata kunci, kampanye komentar, alur, template balasan, giveaway, postingan dan komentar terjadwal, serta label, kolom, dan catatan kontak Anda.
• Halaman, akun, dan nomor yang terhubung: ID, nama, foto, dan token akses dari halaman Facebook, akun Instagram, dan akun TikTok yang Anda hubungkan, serta kunci sesi dari nomor WhatsApp yang Anda tautkan.
• Percakapan dan konten: pesan, komentar, balasan, sebutan, balasan cerita, dan reaksi yang dikirim ke atau oleh halaman, akun, dan nomor yang Anda hubungkan, beserta berkasnya (gambar, video, pesan suara, dokumen); postingan Anda beserta statistiknya (suka, komentar, dibagikan, tayangan, jangkauan) apabila fitur yang Anda gunakan menampilkannya; di WhatsApp, grup yang Anda pilih untuk dipantau, panggilan tak terjawab, dan pesanan katalog.
• Orang-orang yang menghubungi pelanggan kami: nama, foto profil publik, dan ID khusus aplikasi (app-scoped ID) yang dikirimkan platform bersama setiap pesan atau komentar, serta apa yang mereka tulis atau kirimkan.
• Pembayaran: apa yang Anda beli, jumlahnya, tanggalnya, dan apakah sudah dibayar. Pembayaran dengan kartu dilakukan di halaman penyedia pembayaran kami: kami tidak pernah menerima atau menyimpan nomor kartu. Untuk transfer manual, bukti transfer yang Anda unggah.
• Data teknis: alamat IP dan negara yang ditunjukkannya, peramban dan perangkat, sesi masuk dan perangkat yang digunakan untuk masuk, serta log tentang jalannya layanan.
• Email: email yang kami kirimkan kepada Anda dan, khusus untuk email pemasaran, apakah email tersebut dibuka (hitungan perkiraan).

Kami hanya meminta izin yang dibutuhkan oleh suatu fitur, dan menggunakan apa yang diberikan suatu platform kepada kami semata-mata untuk menyediakan fitur tersebut kepada pelanggan yang menghubungkan halaman, akun, atau nomor yang bersangkutan.

Facebook (Meta):

• pages_show_list, pages_manage_metadata, business_management: menampilkan daftar halaman yang Anda kelola, menghubungkannya, serta menerima pesan dan komentarnya.
• pages_messaging: menerima dan mengirim pesan Messenger halaman Anda: balasan otomatis, alur, dan balasan tim dari kotak masuk.
• pages_read_engagement, pages_read_user_content, pages_manage_engagement: membaca komentar pada postingan halaman Anda serta membalas, menyembunyikan, atau menghapusnya, sesuai dengan pengaturan kampanye Anda.
• pages_manage_posts: memublikasikan dan menjadwalkan postingan serta cerita halaman Anda, beserta komentar terjadwalnya.
• read_insights: menampilkan tayangan, pemirsa, dan klik sebuah postingan di halaman alat postingan tersebut.
• email, public_profile: nama, foto, dan alamat email Anda, agar Anda dapat masuk.
• instagram_basic, instagram_manage_messages, instagram_manage_comments, instagram_content_publish, instagram_manage_insights: tugas yang sama untuk akun Instagram yang tertaut ke halaman Anda.

Instagram (Login Instagram): instagram_business_basic (profil dan postingan akun), instagram_business_manage_messages (pesan langsung), instagram_business_manage_comments (komentar dan sebutan), instagram_business_content_publish (publikasi), instagram_business_manage_insights (statistik postingan).

WhatsApp: Anda menautkan nomor Anda sendiri sebagai perangkat tertaut, sama seperti cara kerja WhatsApp Web, menggunakan kode QR atau kode penautan. Autoobot menerima chat nomor tersebut sebagaimana WhatsApp Web menerimanya, menyimpan kunci sesi dalam bentuk terenkripsi, dan mengirimkan balasan yang ditentukan oleh pengaturan Anda. Anda dapat memutus tautannya kapan saja di Autoobot atau di ponsel Anda (WhatsApp › Perangkat tertaut).

TikTok: melalui API resmi TikTok: profil Anda (informasi dasar, nama pengguna, statistik, jenis akun), video Anda beserta statistiknya, komentar pada video Anda beserta balasannya, pesan langsung akun bisnis TikTok, dan publikasi.

Google: hanya untuk masuk: nama, alamat email, dan foto Anda (openid, email, profile). Penggunaan dan transfer informasi yang diterima Autoobot dari Google API mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas (Limited Use).

Kami tidak menjual data platform, tidak menggunakannya untuk iklan, pembuatan profil, atau pembentukan audiens, tidak memberikannya kepada pialang data, dan tidak menggabungkannya dengan data lain kecuali untuk menampilkan percakapan milik seorang pelanggan secara bersamaan kepada pelanggan itu sendiri.

• Untuk menyediakan layanan: menerima pesan dan komentar, mengirimkan balasan yang ditentukan oleh pengaturan Anda, menampilkan percakapan di kotak masuk tim, memublikasikan apa yang Anda jadwalkan, menjalankan giveaway, dan membuat laporan.
• Fitur AI: ketika Anda mengaktifkan balasan AI atau Octo, teks percakapan (beserta gambar dan pesan suaranya, jika opsi tersebut diaktifkan) dan pengetahuan yang Anda berikan kepada Octo dikirim ke Gemini API milik Google untuk menulis balasan, mentranskripsikan pesan suara, atau menjawab pertanyaan Anda tentang bisnis Anda. Kami hanya mengirimkan apa yang dibutuhkan untuk jawaban tersebut, dan kami tidak menggunakan konten Anda untuk melatih model AI.
• Penagihan: mengaktifkan apa yang Anda bayar, mengirimkan bukti pembayaran, dan mengingatkan Anda sebelum langganan berakhir.
• Dukungan dan keamanan: menjawab pertanyaan Anda, memperbaiki gangguan, mencegah penyalahgunaan, dan melindungi akun.
• Email: email layanan (kode masuk, undangan, pembayaran, pemberitahuan ketika sebuah halaman, akun, atau nomor berhenti). Email pemasaran memuat tautan untuk berhenti berlangganan dan tidak pernah dikirim ke alamat yang telah berhenti berlangganan.
• Hukum: memenuhi kewajiban hukum dan perpajakan kami.

Di Kawasan Ekonomi Eropa dan Britania Raya, dasar hukum kami adalah: kontrak dengan Anda; kepentingan sah kami dalam menjalankan layanan yang aman dan bermanfaat; persetujuan Anda apabila kami memintanya; dan kewajiban hukum kami.

Hanya dengan pihak-pihak yang menjalankan layanan untuk kami, berdasarkan perjanjian yang membatasi mereka pada pekerjaan tersebut, dan hanya sebatas yang dibutuhkan oleh masing-masing pihak:

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) dan TikTok: untuk menerima dan mengirim pesan, komentar, dan postingan atas nama Anda.
• Google: Gemini API untuk fitur AI, serta masuk dengan Google.
• Pembayaran: Lemon Squeezy, reseller dan Merchant of Record kami untuk pembayaran dengan kartu, beserta pemroses pembayaran yang digunakannya (seperti Stripe); bank dan layanan transfer untuk pembayaran manual.
• Infrastruktur: penyedia hosting dan pengiriman email kami, serta layanan yang mengidentifikasi negara dari sebuah alamat IP.
• Ruang kerja yang memegang aset yang sama: halaman, akun, atau nomor yang tertaut ke beberapa ruang kerja memiliki satu set pengaturan: admin dari masing-masing ruang kerja tersebut dapat melihat pengaturan, percakapan, dan pembayarannya.
• Hukum dan keselamatan: apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan yang sah, atau untuk melindungi orang dan layanan.
• Pergantian pemilik: jika Youbeya LLC digabungkan atau dijual, data tersebut beralih kepada pemilik baru berdasarkan kebijakan ini.

Kami tidak pernah menjual data pribadi dan tidak pernah membagikannya untuk keperluan iklan.

• Akun dan ruang kerja: selama akun tersebut ada.
• Pengaturan, percakapan, dan kontak dari sebuah halaman, akun, atau nomor: selama masih tertaut ke suatu ruang kerja, dan setelah itu hingga Anda meminta kami menghapusnya, sehingga halaman yang ditautkan kembali akan mendapati pengaturannya masih ada. Anda dapat mengajukan permintaan tersebut kapan saja.
• Log terperinci dari setiap balasan otomatis, serta peristiwa webhook yang masuk: sekitar tujuh hari; setelah itu, hanya jumlah hariannya yang disimpan.
• Pesan dari grup WhatsApp yang dipantau: 7, 30, atau 90 hari, sesuai pilihan Anda.
• Komentar yang dikumpulkan untuk sebuah giveaway: dihapus satu bulan setelah giveaway tersebut berakhir.
• Catatan pembayaran: selama diwajibkan oleh hukum perpajakan dan akuntansi.
• Cadangan data ditimpa sesuai dengan siklus normalnya.

• Memutus koneksi: keluarkan halaman, akun, atau nomor dari ruang kerja Anda di Autoobot kapan saja; Autoobot akan berhenti menjawab untuk halaman, akun, atau nomor tersebut.
• Menghapus Autoobot di platform: Facebook (Pengaturan › Integrasi Bisnis), Instagram (Pengaturan › Aplikasi dan situs web), TikTok (Pengaturan › Keamanan › Kelola izin aplikasi), WhatsApp (Perangkat tertaut), Google (Akun Google › Keamanan › Koneksi pihak ketiga).
• Permintaan penghapusan melalui Meta: ketika Anda menghapus Autoobot di Facebook atau Instagram dan meminta agar data Anda dihapus, Meta memberi tahu kami dan kami menghapus data masuk, token, dan profil Anda. Anda akan menerima kode konfirmasi dan dapat memeriksanya di halaman penghapusan data kami.
• Melalui email: kirimkan email ke support@autoobot.com dari alamat email akun Anda, atau sebutkan halaman, akun, atau nomor yang dimaksud. Kami akan mengonfirmasi permintaan tersebut kepada Anda, lalu menghapusnya dalam waktu 30 hari.
• Jika Anda pernah menghubungi bisnis yang menggunakan Autoobot: ajukan permintaan kepada bisnis tersebut, atau hubungi kami dengan menyebutkan halaman, akun, atau nomor yang Anda hubungi.

Halaman, akun, atau nomor adalah milik bisnis yang menjalankannya, bukan milik satu orang: ketika data salah satu pengelolanya dihapus, pengaturan dan riwayatnya tetap tersedia bagi pengelola lainnya.

Data dikirimkan melalui HTTPS. Token akses dan kunci sesi WhatsApp disimpan dalam bentuk terenkripsi (AES-256-GCM). Di dalam Autoobot, akses mengikuti peran dan izin masing-masing orang, dan hanya sedikit staf kami yang dapat mengakses data pelanggan, untuk keperluan dukungan dan operasional.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika terjadi pelanggaran keamanan yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda, serta pihak berwenang, sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Bergantung pada tempat tinggal Anda (misalnya Kawasan Ekonomi Eropa, Britania Raya, California, dan negara bagian lain di Amerika Serikat), Anda mungkin berhak untuk: melihat data Anda dan memperoleh salinannya; memperbaikinya; meminta penghapusannya; membatasi atau menolak penggunaannya; memindahkannya ke tempat lain; menarik kembali persetujuan; dan tidak diperlakukan secara berbeda karena menggunakan hak-hak tersebut. Kami tidak menjual (sell) atau membagikan (share) informasi pribadi sebagaimana istilah-istilah tersebut didefinisikan dalam California Consumer Privacy Act.

Untuk menggunakan suatu hak, kirimkan email ke support@autoobot.com. Kami mungkin terlebih dahulu memastikan bahwa permintaan tersebut memang berasal dari Anda, dan kami akan menjawab dalam waktu 30 hari. Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data di wilayah Anda.

Kami dan penyedia layanan kami memproses data di Amerika Serikat dan negara-negara lain. Apabila diwajibkan oleh hukum, transfer data dilindungi dengan pengamanan yang memadai, seperti Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses) dari Komisi Eropa.

Autoobot adalah layanan untuk bisnis dan tidak ditujukan bagi anak-anak. Pelanggan harus berusia minimal 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak di bawah usia 16 tahun; jika Anda menduga seorang anak telah memberikan data kepada kami, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

Kami hanya menggunakan cookie yang dibutuhkan oleh layanan: untuk menjaga Anda tetap masuk dan mengenali perangkat Anda, untuk mengingat bahasa Anda, dan untuk melindungi proses masuk. Kami tidak menggunakan cookie iklan maupun cookie pelacakan pihak ketiga.

Kami memublikasikan setiap perubahan di halaman ini beserta tanggalnya. Apabila suatu perubahan bersifat signifikan, kami memberi tahu pelanggan melalui email atau di dasbor sebelum perubahan tersebut berlaku.

Youbeya LLC (Autoobot) · support@autoobot.com · WhatsApp · autoobot.com