Datenschutzerklärung

Autoobot wird von der Youbeya LLC betrieben, einer im Bundesstaat Wyoming, Vereinigte Staaten, eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Limited Liability Company).

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten schreiben Sie an support@autoobot.com oder senden Sie uns eine Nachricht über WhatsApp.

Die Daten unserer Kunden. Wenn ein Unternehmen oder eine Person ein Autoobot-Konto eröffnet (ein „Kunde“), entscheiden wir, wie dessen Kontodaten verwendet werden: Für diese Daten sind wir der Verantwortliche.

Die Daten der Personen, die unseren Kunden schreiben. Wenn jemand einer Facebook-Seite, einem Instagram-Konto, einer WhatsApp-Nummer oder einem TikTok-Konto eines Kunden eine Nachricht sendet oder dort einen Kommentar hinterlässt, verarbeitet Autoobot diese Inhalte ausschließlich, um den Dienst für diesen Kunden zu erbringen, und zwar gemäß den Einstellungen des Kunden. Für diese Daten ist der Kunde der Verantwortliche und wir sind sein Auftragsverarbeiter (Dienstleister). Wenn Sie einem Unternehmen geschrieben haben, das Autoobot nutzt, können Sie sich wegen Ihrer Daten an dieses Unternehmen oder an uns wenden.

• Konto und Anmeldung: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Profilbild und Ihre Sprache sowie die Art, wie Sie sich anmelden: mit einem per E-Mail gesendeten Code, über Google, Facebook, Instagram oder TikTok.
• Arbeitsbereich: sein Name, die von Ihnen eingeladenen Teammitglieder mit ihren Rollen und Berechtigungen sowie das, was Sie einrichten: automatische Antworten, Keyword-Antworten, Kommentarkampagnen, Flows, Antwortvorlagen, Gewinnspiele, geplante Beiträge und Kommentare sowie die Labels, Felder und Notizen Ihrer Kontakte.
• Verbundene Seiten, Konten und Nummern: die IDs, Namen, Bilder und Zugriffstoken der Facebook-Seiten, Instagram-Konten und TikTok-Konten, die Sie verbinden, sowie die Sitzungsschlüssel der WhatsApp-Nummer, die Sie verknüpfen.
• Unterhaltungen und Inhalte: Nachrichten, Kommentare, Antworten, Erwähnungen, Story-Antworten und Reaktionen, die an die von Ihnen verbundenen Seiten, Konten und Nummern oder von diesen gesendet werden, samt den zugehörigen Dateien (Bilder, Videos, Sprachnachrichten, Dokumente); Ihre Beiträge und deren Kennzahlen (Likes, Kommentare, Shares, Aufrufe, Reichweite), wenn eine von Ihnen genutzte Funktion sie anzeigt; bei WhatsApp die Gruppen, die Sie zur Überwachung auswählen, verpasste Anrufe und Katalogbestellungen.
• Personen, die unseren Kunden schreiben: der Name, das öffentliche Profilbild und die app-spezifische ID, die die Plattform mit jeder Nachricht und jedem Kommentar übermittelt, sowie das, was diese Personen schreiben oder senden.
• Zahlungen: was Sie gekauft haben, der Betrag, das Datum und ob die Zahlung erfolgt ist. Kartenzahlungen werden auf der Seite unseres Zahlungsanbieters vorgenommen: Wir erhalten oder speichern niemals Kartennummern. Bei einer manuellen Überweisung der Beleg, den Sie hochladen.
• Technische Daten: die IP-Adresse und das daraus ersichtliche Land, Browser und Gerät, Anmeldesitzungen und Geräte sowie Protokolle über den Betrieb des Dienstes.
• E-Mails: die E-Mails, die wir Ihnen senden, und – nur bei Marketing-E-Mails – ob sie geöffnet wurden (eine ungefähre Zählung).

Wir fordern nur die Berechtigungen an, die eine Funktion benötigt, und verwenden das, was uns eine Plattform zur Verfügung stellt, ausschließlich dazu, diese Funktion dem Kunden bereitzustellen, der die Seite, das Konto oder die Nummer verbunden hat.

Facebook (Meta):

• pages_show_list, pages_manage_metadata, business_management: die von Ihnen verwalteten Seiten auflisten, sie verbinden und ihre Nachrichten und Kommentare empfangen.
• pages_messaging: die Messenger-Nachrichten Ihrer Seite empfangen und senden: automatische Antworten, Flows und die Antworten des Teams aus dem Posteingang.
• pages_read_engagement, pages_read_user_content, pages_manage_engagement: die Kommentare zu den Beiträgen Ihrer Seite lesen und sie beantworten, ausblenden oder löschen, wie es Ihre Kampagnen vorsehen.
• pages_manage_posts: die Beiträge und Stories Ihrer Seite sowie ihre geplanten Kommentare veröffentlichen und planen.
• read_insights: die Aufrufe, Betrachter und Klicks eines Beitrags auf dessen Werkzeugseite anzeigen.
• email, public_profile: Ihr Name, Ihr Bild und Ihre E-Mail-Adresse, um Sie anzumelden.
• instagram_basic, instagram_manage_messages, instagram_manage_comments, instagram_content_publish, instagram_manage_insights: dieselben Aufgaben für das mit Ihrer Seite verknüpfte Instagram-Konto.

Instagram (Instagram Login): instagram_business_basic (Profil und Beiträge des Kontos), instagram_business_manage_messages (Direktnachrichten), instagram_business_manage_comments (Kommentare und Erwähnungen), instagram_business_content_publish (Veröffentlichen), instagram_business_manage_insights (Kennzahlen der Beiträge).

WhatsApp: Sie verknüpfen Ihre eigene Nummer als verknüpftes Gerät, auf dieselbe Weise wie bei WhatsApp Web, mit einem QR-Code oder einem Kopplungscode. Autoobot empfängt die Chats der Nummer so, wie WhatsApp Web es tun würde, speichert die Sitzungsschlüssel verschlüsselt und sendet die Antworten, die Ihre Einstellungen festlegen. Sie können die Verknüpfung jederzeit in Autoobot oder auf Ihrem Telefon aufheben (WhatsApp › Verknüpfte Geräte).

TikTok: über die offizielle API von TikTok: Ihr Profil (Basisinformationen, Benutzername, Statistiken, Kontotyp), Ihre Videos und deren Kennzahlen, die Kommentare zu Ihren Videos und die Antworten darauf, die Direktnachrichten von TikTok-Business-Konten sowie das Veröffentlichen.

Google: nur für die Anmeldung: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Bild (openid, email, profile). Die Nutzung und Übertragung von Informationen, die Autoobot von Google-APIs erhält, entspricht der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen an die eingeschränkte Nutzung (Limited Use).

Wir verkaufen keine Plattformdaten, verwenden sie nicht für Werbung, Profilbildung oder den Aufbau von Zielgruppen, geben sie nicht an Datenhändler weiter und verknüpfen sie nicht mit anderen Daten, außer um einem Kunden seine eigenen Unterhaltungen gemeinsam anzuzeigen.

• Zur Erbringung des Dienstes: Nachrichten und Kommentare empfangen, die in Ihren Einstellungen festgelegten Antworten senden, Unterhaltungen im Team-Posteingang anzeigen, veröffentlichen, was Sie planen, Gewinnspiele durchführen und Berichte erstellen.
• KI-Funktionen: Wenn Sie KI-Antworten oder Octo aktivieren, werden der Text der Unterhaltung (und deren Bilder und Sprachnachrichten, wenn diese Option aktiviert ist) sowie das Wissen, das Sie Octo zur Verfügung stellen, an die Gemini-API von Google gesendet, um eine Antwort zu verfassen, eine Sprachnachricht zu verschriftlichen oder Ihre Frage zu Ihrem Unternehmen zu beantworten. Wir senden nur, was für die Antwort erforderlich ist, und verwenden Ihre Inhalte nicht zum Training von KI-Modellen.
• Abrechnung: aktivieren, wofür Sie bezahlen, Belege senden und Sie vor dem Ende eines Abonnements daran erinnern.
• Support und Sicherheit: Ihre Fragen beantworten, Störungen beheben, Missbrauch verhindern und Konten schützen.
• E-Mails: Service-E-Mails (Anmeldecodes, Einladungen, Zahlungen, eine Benachrichtigung, wenn eine Seite, ein Konto oder eine Nummer gestoppt wird). Marketing-E-Mails enthalten einen Abmeldelink und werden niemals an eine Adresse gesendet, die sich abgemeldet hat.
• Gesetzliche Pflichten: unsere rechtlichen und steuerlichen Verpflichtungen erfüllen.

Im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich sind unsere Rechtsgrundlagen: der Vertrag mit Ihnen; unser berechtigtes Interesse am Betrieb eines sicheren und nützlichen Dienstes; Ihre Einwilligung, soweit wir Sie darum bitten; und unsere rechtlichen Verpflichtungen.

Nur an diejenigen, die den Dienst für uns betreiben, auf der Grundlage von Vereinbarungen, die sie auf diese Tätigkeit beschränken, und jeweils nur das, was sie benötigen:

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) und TikTok: um in Ihrem Namen Nachrichten, Kommentare und Beiträge zu empfangen und zu senden.
• Google: die Gemini-API für die KI-Funktionen sowie die Anmeldung mit Google.
• Zahlungen: Lemon Squeezy, unser Wiederverkäufer und Merchant of Record für Kartenzahlungen, mit den von Lemon Squeezy eingesetzten Zahlungsabwicklern (etwa Stripe); Banken und Überweisungsdienste für manuelle Zahlungen.
• Infrastruktur: unsere Anbieter für Hosting und E-Mail-Zustellung sowie ein Dienst, der das Land einer IP-Adresse ermittelt.
• Arbeitsbereiche, die dasselbe Asset innehaben: Eine Seite, ein Konto oder eine Nummer, die mit mehreren Arbeitsbereichen verknüpft ist, hat einen einzigen Satz von Einstellungen: Die Admins jedes dieser Arbeitsbereiche sehen die zugehörigen Einstellungen, Unterhaltungen und Zahlungen.
• Recht und Sicherheit: wenn das Gesetz, eine gerichtliche Anordnung oder ein rechtmäßiges Ersuchen dies erfordert, oder um Personen und den Dienst zu schützen.
• Inhaberwechsel: Wird die Youbeya LLC verschmolzen oder verkauft, gehen die Daten nach Maßgabe dieser Datenschutzerklärung auf den neuen Inhaber über.

Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten und geben sie niemals zu Werbezwecken weiter.

• Konto und Arbeitsbereich: solange das Konto besteht.
• Einstellungen, Unterhaltungen und Kontakte einer Seite, eines Kontos oder einer Nummer: solange die Seite, das Konto bzw. die Nummer mit einem Arbeitsbereich verknüpft ist, und danach, bis Sie uns um die Löschung bitten, damit eine erneut verknüpfte Seite ihre Einstellungen wiederfindet. Sie können die Löschung jederzeit verlangen.
• Das ausführliche Protokoll jeder automatischen Antwort sowie eingehende Webhook-Ereignisse: etwa sieben Tage; danach werden nur die täglichen Zählwerte aufbewahrt.
• Nachrichten überwachter WhatsApp-Gruppen: 7, 30 oder 90 Tage, je nach Ihrer Wahl.
• Für ein Gewinnspiel gesammelte Kommentare: werden einen Monat nach dessen Ende gelöscht.
• Zahlungsunterlagen: so lange, wie es das Steuer- und Buchführungsrecht vorschreibt.
• Sicherungskopien werden im Rahmen ihres regulären Zyklus überschrieben.

• Trennen: Entfernen Sie jederzeit in Autoobot eine Seite, ein Konto oder eine Nummer aus Ihrem Arbeitsbereich; Autoobot antwortet dann dort nicht mehr.
• Autoobot auf der Plattform entfernen: Facebook (Einstellungen › Business-Integrationen), Instagram (Einstellungen › Apps und Websites), TikTok (Einstellungen › Sicherheit › App-Berechtigungen verwalten), WhatsApp (Verknüpfte Geräte), Google (Google-Konto › Sicherheit › Verbindungen zu Drittanbietern).
• Löschanfrage über Meta: Wenn Sie Autoobot auf Facebook oder Instagram entfernen und die Löschung Ihrer Daten beantragen, benachrichtigt uns Meta, und wir löschen Ihre Anmeldedaten, Ihre Token und Ihr Profil. Sie erhalten einen Bestätigungscode und können ihn auf unserer Seite zur Datenlöschung überprüfen.
• Per E-Mail: Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@autoobot.com oder nennen Sie die Seite, das Konto oder die Nummer. Wir lassen uns die Anfrage von Ihnen bestätigen und löschen die Daten dann innerhalb von 30 Tagen.
• Wenn Sie einem Unternehmen geschrieben haben, das Autoobot nutzt: Wenden Sie sich an dieses Unternehmen oder schreiben Sie uns unter Angabe der Seite, des Kontos oder der Nummer, an die Sie geschrieben haben.

Eine Seite, ein Konto oder eine Nummer gehört dem Unternehmen, das sie betreibt, und nicht einer einzelnen Person: Werden die Daten eines Verwalters gelöscht, bleiben die zugehörigen Einstellungen und der Verlauf für die übrigen Verwalter erhalten.

Daten werden über HTTPS übertragen. Zugriffstoken und WhatsApp-Sitzungsschlüssel werden verschlüsselt gespeichert (AES-256-GCM). Innerhalb von Autoobot richtet sich der Zugriff nach der Rolle und den Berechtigungen der jeweiligen Person, und nur wenige unserer Mitarbeiter können für Support und Betrieb auf Kundendaten zugreifen.

Kein System ist vollkommen sicher. Wenn eine Datenschutzverletzung Ihre Daten betrifft, informieren wir Sie und die Behörden, wie es das Gesetz vorschreibt.

Je nachdem, wo Sie leben (zum Beispiel im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich, in Kalifornien und anderen US-Bundesstaaten), haben Sie möglicherweise das Recht: Ihre Daten einzusehen und eine Kopie davon zu erhalten; sie zu berichtigen; sie löschen zu lassen; ihre Verwendung einzuschränken oder ihr zu widersprechen; sie zu einem anderen Anbieter mitzunehmen; eine Einwilligung zu widerrufen; und wegen der Ausübung dieser Rechte nicht benachteiligt zu werden. Wir verkaufen („sell“) oder teilen („share“) keine personenbezogenen Informationen im Sinne der Begriffsbestimmungen des California Consumer Privacy Act.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an support@autoobot.com. Wir können zunächst überprüfen, ob es sich tatsächlich um Sie handelt, und antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie können außerdem bei Ihrer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einlegen.

Wir und unsere Dienstleister verarbeiten Daten in den Vereinigten Staaten und in anderen Ländern. Soweit gesetzlich erforderlich, wird eine Übermittlung durch geeignete Garantien geschützt, etwa durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Autoobot ist ein Dienst für Unternehmen und nicht für Kinder bestimmt. Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren; wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, schreiben Sie uns, und wir löschen diese Daten.

Wir verwenden nur die Cookies, die der Dienst benötigt: um Sie angemeldet zu halten und Ihr Gerät wiederzuerkennen, um uns Ihre Sprache zu merken und um die Anmeldung zu schützen. Wir verwenden keine Werbe-Cookies und keine Tracking-Cookies von Drittanbietern.

Wir veröffentlichen jede Änderung mit ihrem Datum auf dieser Seite. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir Kunden per E-Mail oder im Dashboard, bevor sie wirksam wird.

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