سياسة الخصوصية

تدير Autoobot شركة Youbeya LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة.

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، راسلنا على support@autoobot.com أو على واتساب.

بيانات عملائنا. حين يفتح نشاط تجاري أو شخص حساباً في Autoobot («العميل»)، نحن من يقرّر كيف تُستخدم بيانات حسابه، فنكون المتحكّم في هذه البيانات.

بيانات من يراسلون عملاءنا. حين يراسل أحدٌ صفحة فيسبوك لعميل أو حسابه في إنستغرام أو رقمه في واتساب أو حسابه في تيك توك أو يعلّق عليها، تعالج Autoobot هذا المحتوى فقط لتقديم الخدمة لذلك العميل وكما تقول إعداداته. فالعميل هو المتحكّم في هذه البيانات، ونحن معالجها نيابة عنه (مقدّم خدمة). إن راسلتَ نشاطاً تجارياً يستخدم Autoobot فيمكنك التواصل معه أو معنا بشأن بياناتك.

• الحساب وتسجيل الدخول: اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك ولغتك، وطريقة دخولك: رمز يصل بالبريد، أو Google، أو فيسبوك، أو إنستغرام، أو تيك توك.
• مساحة العمل: اسمها، وأعضاء الفريق الذين تدعوهم بأدوارهم وصلاحياتهم، وما تُعدّه: الردود التلقائية، والردود بالكلمات المفتاحية، وحملات التعليقات، والتدفقات، وقوالب الردود، والمسابقات، والمنشورات والتعليقات المجدولة، ووسوم جهات اتصالك وحقولها وملاحظاتها.
• الصفحات والحسابات والأرقام المرتبطة: معرّفات صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام وتيك توك التي تربطها وأسماؤها وصورها ومفاتيح الوصول إليها، ومفاتيح جلسة رقم واتساب الذي تربطه.
• المحادثات والمحتوى: الرسائل والتعليقات والردود والإشارات والردود على القصص والتفاعلات المرسلة إلى الصفحات والحسابات والأرقام المرتبطة أو منها، مع ملفاتها (صور وفيديو ورسائل صوتية ومستندات)؛ ومنشوراتك وأرقامها (الإعجابات والتعليقات والمشاركات والمشاهدات والوصول) حين تعرضها ميزة تستخدمها؛ وفي واتساب: المجموعات التي تختار مراقبتها، والمكالمات الفائتة، وطلبات الكتالوج.
• من يراسلون عملاءنا: الاسم والصورة العامة والمعرّف الخاص بالتطبيق التي ترسلها المنصة مع كل رسالة أو تعليق، وما يكتبونه أو يرسلونه.
• المدفوعات: ما اشتريته ومبلغه وتاريخه وهل دُفع. الدفع بالبطاقة يتم في صفحة مزوّد الدفع، ولا نستلم أرقام البطاقات ولا نحفظها. وللتحويل اليدوي: الإيصال الذي ترفعه.
• بيانات تقنية: عنوان IP والدولة التي يدلّ عليها، والمتصفح والجهاز، وجلسات الدخول والأجهزة، وسجلات عمل الخدمة.
• رسائل البريد: الرسائل التي نرسلها إليك، وفي الرسائل التسويقية فقط: هل فُتحت (عدد تقريبي).

لا نطلب إلا الصلاحيات التي تحتاجها الميزة، ولا نستخدم ما تعطينا إياه المنصة إلا لتقديم تلك الميزة للعميل الذي ربط الصفحة أو الحساب أو الرقم.

فيسبوك (Meta):

• pages_show_list وpages_manage_metadata وbusiness_management: لعرض الصفحات التي تديرها وربطها واستقبال رسائلها وتعليقاتها.
• pages_messaging: لاستقبال رسائل ماسنجر لصفحتك وإرسالها: الردود التلقائية والتدفقات وردود الفريق من صندوق الوارد.
• pages_read_engagement وpages_read_user_content وpages_manage_engagement: لقراءة التعليقات على منشورات صفحتك والرد عليها أو إخفائها أو حذفها كما تقول حملاتك.
• pages_manage_posts: لنشر منشورات صفحتك وقصصها وجدولتها، وتعليقاتها المجدولة.
• read_insights: لعرض مشاهدات المنشور ومشاهديه ونقراته في صفحة أدواته.
• email وpublic_profile: اسمك وصورتك وبريدك لتسجيل دخولك.
• instagram_basic وinstagram_manage_messages وinstagram_manage_comments وinstagram_content_publish وinstagram_manage_insights: العمل نفسه لحساب إنستغرام المرتبط بصفحتك.

إنستغرام (تسجيل الدخول بإنستغرام): instagram_business_basic (ملف الحساب ومنشوراته)، وinstagram_business_manage_messages (الرسائل الخاصة)، وinstagram_business_manage_comments (التعليقات والإشارات)، وinstagram_business_content_publish (النشر)، وinstagram_business_manage_insights (أرقام المنشورات).

واتساب: تربط رقمك أنت كجهاز مرتبط، كما يعمل واتساب ويب، برمز QR أو برمز ربط. تستقبل Autoobot محادثات الرقم كما يستقبلها واتساب ويب، وتحفظ مفاتيح الجلسة مشفّرة، وترسل الردود التي تحددها إعداداتك. ويمكنك فكّ الربط متى شئت من Autoobot أو من هاتفك (واتساب › الأجهزة المرتبطة).

تيك توك: عبر واجهة تيك توك الرسمية: ملفك (المعلومات الأساسية واسم المستخدم والإحصاءات ونوع الحساب)، وفيديوهاتك وأرقامها، والتعليقات على فيديوهاتك والردود عليها، والرسائل الخاصة لحسابات TikTok Business، والنشر.

Google: لتسجيل الدخول فقط: اسمك وبريدك وصورتك (openid وemail وprofile). ويلتزم استخدام Autoobot للمعلومات التي تصلها من واجهات Google ونقلها بـسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

لا نبيع بيانات المنصات، ولا نستخدمها للإعلانات أو لبناء ملفات تعريفية أو جماهير، ولا نعطيها لوسطاء البيانات، ولا ندمجها مع بيانات أخرى إلا لنعرض للعميل محادثاته معاً.

• لتقديم الخدمة: استقبال الرسائل والتعليقات، وإرسال الردود التي تحددها إعداداتك، وعرض المحادثات في صندوق الوارد، ونشر ما تجدوله، وتشغيل المسابقات، وإعداد التقارير.
• ميزات الذكاء الاصطناعي: حين تفعّل الردود بالذكاء الاصطناعي أو أوكتو، يُرسَل نص المحادثة (وصورها ورسائلها الصوتية حين يكون هذا الخيار مفعّلاً) والمعرفة التي تعطيها لأوكتو إلى واجهة Gemini من Google لكتابة الرد، أو تفريغ رسالة صوتية، أو الإجابة عن سؤالك عن نشاطك. لا نرسل إلا ما تحتاجه الإجابة، ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• الفوترة: تشغيل ما تدفع ثمنه، وإرسال الإيصالات، وتذكيرك قبل انتهاء الاشتراك.
• الدعم والأمان: الإجابة عن أسئلتك، وإصلاح الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام، وحماية الحسابات.
• رسائل البريد: رسائل الخدمة (رموز الدخول، والدعوات، والمدفوعات، والتنبيه حين تتوقف صفحة أو حساب أو رقم). والرسائل التسويقية تحمل رابط إلغاء الاشتراك ولا تصل أبداً إلى عنوان ألغى اشتراكه.
• القانون: الوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية.

في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة أسسنا القانونية هي: العقد معك، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة ومفيدة، وموافقتك حين نطلبها، والتزاماتنا القانونية.

فقط مع من يشغّلون الخدمة لنا، باتفاقات تحصرهم في هذا العمل، وبقدر ما يحتاجه كل منهم:

• Meta (فيسبوك وإنستغرام وواتساب) وتيك توك: لاستقبال الرسائل والتعليقات والمنشورات وإرسالها نيابة عنك.
• Google: واجهة Gemini لميزات الذكاء الاصطناعي، وتسجيل الدخول بـGoogle.
• الدفع: Lemon Squeezy، الموزّع والبائع المسجَّل (Merchant of Record) للدفع بالبطاقة، ومعالجو الدفع الذين يستخدمهم (مثل Stripe)؛ والبنوك وخدمات التحويل للدفع اليدوي.
• البنية التقنية: مزوّدا الاستضافة وإرسال البريد، وخدمة تعرف دولة عنوان IP.
• مساحات العمل التي تملك الأصل نفسه: الصفحة أو الحساب أو الرقم المرتبط بأكثر من مساحة عمل له إعدادات واحدة، ويرى مدير كل منها إعداداته ومحادثاته ومدفوعاته.
• القانون والسلامة: حين يطلب ذلك القانون أو أمر محكمة أو طلب مشروع، أو لحماية الناس والخدمة.
• تغيّر المالك: إن اندمجت Youbeya LLC أو بيعت، تنتقل البيانات إلى المالك الجديد وفق هذه السياسة.

لا نبيع البيانات الشخصية أبداً، ولا نشاركها للإعلانات.

• الحساب ومساحة العمل: ما دام الحساب قائماً.
• إعدادات الصفحة أو الحساب أو الرقم ومحادثاته وجهات اتصاله: ما دام مرتبطاً بمساحة عمل، وبعد ذلك حتى تطلب حذفها، حتى تجد الصفحة إعداداتها إن رُبطت من جديد. ويمكنك طلب الحذف في أي وقت.
• السجل المفصّل لكل رد تلقائي وأحداث webhook الواردة: نحو سبعة أيام، ثم لا يبقى إلا عدد كل يوم.
• رسائل مجموعات واتساب المراقَبة: 7 أو 30 أو 90 يوماً بحسب اختيارك.
• التعليقات التي تُجمع لمسابقة: تُحذف بعد شهر من انتهائها.
• سجلات المدفوعات: المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة.
• النسخ الاحتياطية تُستبدل في دورتها المعتادة.

• فكّ الربط: أزل الصفحة أو الحساب أو الرقم من مساحة عملك في Autoobot متى شئت، فتتوقف Autoobot عن الرد عنه.
• إزالة Autoobot من المنصة: فيسبوك (الإعدادات › تكاملات الأعمال)، إنستغرام (الإعدادات › التطبيقات والمواقع)، تيك توك (الإعدادات › الأمان › إدارة أذونات التطبيقات)، واتساب (الأجهزة المرتبطة)، Google (حساب Google › الأمان › اتصالات الجهات الخارجية).
• طلب الحذف عبر Meta: حين تزيل Autoobot من فيسبوك أو إنستغرام وتطلب حذف بياناتك، تخبرنا Meta فنحذف دخولك ومفاتيح الوصول وملفك. يصلك رمز تأكيد يمكنك التحقق منه في صفحة حذف البيانات.
• بالبريد: راسل support@autoobot.com من بريد حسابك، أو اذكر الصفحة أو الحساب أو الرقم. نتأكد معك ثم نحذف خلال 30 يوماً.
• إن راسلتَ نشاطاً تجارياً يستخدم Autoobot: اطلب منه، أو راسلنا وسمِّ الصفحة أو الحساب أو الرقم الذي راسلته.

الصفحة أو الحساب أو الرقم ملك النشاط الذي يديره، لا ملك شخص واحد: حين تُحذف بيانات أحد مديريه تبقى إعداداته وسجلّه لمديريه الآخرين.

تنتقل البيانات عبر HTTPS، وتُحفظ مفاتيح الوصول ومفاتيح جلسات واتساب مشفّرة (AES-256-GCM). وداخل Autoobot يتبع الوصول دور كل شخص وصلاحياته، ولا يصل إلى بيانات العملاء إلا عدد قليل من فريقنا للدعم والتشغيل.

لا يوجد نظام آمن تماماً. إن أصاب اختراقٌ بياناتك فسنخبرك ونخبر الجهات المختصة كما يفرض القانون.

بحسب مكان إقامتك (مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وكاليفورنيا وولايات أمريكية أخرى) قد يحق لك: الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، ونقلها إلى جهة أخرى، وسحب موافقتك، وألا تُعامل معاملة مختلفة لاستخدامك هذه الحقوق. ونحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها بالمعنى الذي يحدده قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

لاستخدام أي حق راسل support@autoobot.com. قد نتحقق أولاً من هويتك، ونجيب خلال 30 يوماً. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

نعالج البيانات نحن ومزوّدونا في الولايات المتحدة ودول أخرى. وحين يفرض القانون ذلك يُحمى النقل بضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

Autoobot خدمة للأعمال وليست موجّهة للأطفال، ويجب ألا يقل عمر العميل عن 18 عاماً. لا نجمع عن علم بيانات أطفال دون 16 عاماً، وإن ظننتَ أن طفلاً أعطانا بيانات فراسلنا لنحذفها.

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط التي تحتاجها الخدمة: لإبقائك مسجّل الدخول والتعرّف على جهازك، ولتذكّر لغتك، ولحماية تسجيل الدخول. لا نستخدم ملفات إعلانية ولا ملفات تتبّع لجهات خارجية.

ننشر كل تغيير في هذه الصفحة بتاريخه، وحين يكون التغيير مهماً نُعلم العملاء بالبريد أو في لوحة التحكم قبل أن يسري.

Youbeya LLC ‏(Autoobot) · support@autoobot.com · واتساب · autoobot.com