Privatlivspolitik

Autoobot drives af Youbeya LLC, et selskab med begrænset ansvar (limited liability company), der er registreret i delstaten Wyoming, USA.

Har du spørgsmål om denne politik eller om dine data, kan du skrive til support@autoobot.com eller sende os en besked på WhatsApp.

Vores kunders data. Når en virksomhed eller en person opretter en Autoobot-konto (en »kunde«), bestemmer vi, hvordan data om kontoen bruges: for disse data er vi dataansvarlige.

Data om de personer, der skriver til vores kunder. Når nogen sender en besked til eller kommenterer på en kundes Facebook-side, Instagram-konto, WhatsApp-nummer eller TikTok-konto, behandler Autoobot dette indhold udelukkende for at levere tjenesten til den pågældende kunde og i overensstemmelse med kundens indstillinger. For disse data er kunden dataansvarlig, og vi er kundens databehandler (tjenesteudbyder). Hvis du har skrevet til en virksomhed, der bruger Autoobot, kan du kontakte den pågældende virksomhed eller os angående dine data.

• Konto og login: dit navn, din e-mailadresse, dit profilbillede og dit sprog samt den måde, du logger ind på: en kode sendt via e-mail, Google, Facebook, Instagram eller TikTok.
• Arbejdsområde: dets navn, de teammedlemmer, du inviterer, med deres roller og tilladelser, og det, du opsætter: automatiske svar, nøgleordssvar, kommentarkampagner, flows, svarskabeloner, konkurrencer, planlagte opslag og kommentarer samt dine kontakters etiketter, felter og noter.
• Forbundne sider, konti og numre: id’er, navne, billeder og adgangstokens for de Facebook-sider, Instagram-konti og TikTok-konti, du forbinder, samt sessionsnøglerne for det WhatsApp-nummer, du tilknytter.
• Samtaler og indhold: beskeder, kommentarer, svar, omtaler, svar på historier og reaktioner, der sendes til eller af de sider, konti og numre, du forbinder, med tilhørende filer (billeder, videoer, talebeskeder, dokumenter); dine opslag og deres nøgletal (likes, kommentarer, delinger, visninger, rækkevidde), når en funktion, du bruger, viser dem; på WhatsApp de grupper, du vælger at overvåge, ubesvarede opkald og katalogbestillinger.
• De personer, der skriver til vores kunder: det navn, det offentlige profilbillede og det appspecifikke id, som platformen sender med hver besked eller kommentar, samt det, de skriver eller sender.
• Betalinger: hvad du har købt, beløbet, datoen og om købet er betalt. Kortbetalinger foretages på vores betalingsudbyders side: vi modtager eller opbevarer aldrig kortnumre. Ved en manuel overførsel: den kvittering, du uploader.
• Tekniske data: IP-adresse og det land, den viser, browser og enhed, loginsessioner og enheder samt logfiler over tjenestens drift.
• E-mails: de e-mails, vi sender dig, og – udelukkende for markedsførings-e-mails – om de er blevet åbnet (et omtrentligt antal).

Vi beder kun om de tilladelser, som en funktion har brug for, og bruger det, en platform giver os, udelukkende til at levere den pågældende funktion til den kunde, der har forbundet siden, kontoen eller nummeret.

Facebook (Meta):

• pages_show_list, pages_manage_metadata, business_management: vise de sider, du administrerer, forbinde dem og modtage deres beskeder og kommentarer.
• pages_messaging: modtage og sende din sides Messenger-beskeder: automatiske svar, flows og teamets svar fra indbakken.
• pages_read_engagement, pages_read_user_content, pages_manage_engagement: læse kommentarerne på din sides opslag og besvare, skjule eller slette dem, sådan som dine kampagner angiver.
• pages_manage_posts: udgive og planlægge din sides opslag og historier samt dens planlagte kommentarer.
• read_insights: vise et opslags visninger, seere og klik på opslagets værktøjsside.
• email, public_profile: dit navn, dit billede og din e-mailadresse, for at logge dig ind.
• instagram_basic, instagram_manage_messages, instagram_manage_comments, instagram_content_publish, instagram_manage_insights: de samme opgaver for den Instagram-konto, der er tilknyttet din side.

Instagram (Instagram Login): instagram_business_basic (kontoens profil og opslag), instagram_business_manage_messages (direkte beskeder), instagram_business_manage_comments (kommentarer og omtaler), instagram_business_content_publish (udgivelse), instagram_business_manage_insights (opslagenes nøgletal).

WhatsApp: du tilknytter dit eget nummer som en tilknyttet enhed, på samme måde som WhatsApp Web fungerer, med en QR-kode eller en parringskode. Autoobot modtager nummerets chats, sådan som WhatsApp Web ville gøre, opbevarer sessionsnøglerne krypteret og sender de svar, som dine indstillinger fastlægger. Du kan til enhver tid fjerne tilknytningen i Autoobot eller på din telefon (WhatsApp › Tilknyttede enheder).

TikTok: via TikToks officielle API: din profil (grundlæggende oplysninger, brugernavn, statistik, kontotype), dine videoer og deres nøgletal, kommentarerne til dine videoer og svarene på dem, direkte beskeder på TikTok Business-konti samt udgivelse.

Google: kun login: dit navn, din e-mailadresse og dit billede (openid, email, profile). Autoobots brug og overførsel af oplysninger modtaget fra Google API’er overholder Google API Services User Data Policy, herunder kravene om begrænset anvendelse (Limited Use).

Vi sælger ikke platformsdata, bruger dem ikke til annoncering, profilering eller opbygning af målgrupper, giver dem ikke videre til datamæglere og kombinerer dem ikke med andre data, undtagen for at vise en kunde dennes egne samtaler samlet.

• For at levere tjenesten: modtage beskeder og kommentarer, sende de svar, dine indstillinger fastlægger, vise samtaler i teamets indbakke, udgive det, du planlægger, gennemføre konkurrencer og udarbejde rapporter.
• AI-funktioner: når du slår AI-svar eller Octo til, sendes samtalens tekst (og dens billeder og talebeskeder, når denne indstilling er slået til) og den viden, du giver Octo, til Googles Gemini API for at skrive et svar, omsætte en talebesked til tekst eller besvare dit spørgsmål om din virksomhed. Vi sender kun det, svaret kræver, og vi bruger ikke dit indhold til at træne AI-modeller.
• Fakturering: aktivere det, du betaler for, sende kvitteringer og sende dig en påmindelse, før et abonnement udløber.
• Support og sikkerhed: besvare dine spørgsmål, rette fejl, forhindre misbrug og beskytte konti.
• E-mails: service-e-mails (loginkoder, invitationer, betalinger, en advarsel, når en side, en konto eller et nummer stopper). Markedsførings-e-mails indeholder et afmeldingslink og sendes aldrig til en adresse, der er afmeldt.
• Lovgivning: opfylde vores juridiske og skattemæssige forpligtelser.

I Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Det Forenede Kongerige er vores retsgrundlag: kontrakten med dig; vores legitime interesse i at drive en sikker og nyttig tjeneste; dit samtykke, hvor vi beder om det; og vores retlige forpligtelser.

Kun med dem, der driver tjenesten for os, i henhold til aftaler, der begrænser dem til dette arbejde, og kun det, hver enkelt har brug for:

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) og TikTok: for at modtage og sende beskeder, kommentarer og opslag på dine vegne.
• Google: Gemini API til AI-funktionerne samt login med Google.
• Betalinger: Lemon Squeezy, vores forhandler og Merchant of Record for kortbetalinger, sammen med de betalingsbehandlere, som Lemon Squeezy benytter (såsom Stripe); banker og overførselstjenester for manuelle betalinger.
• Infrastruktur: vores udbydere af hosting og e-mailafsendelse samt en tjeneste, der oplyser, hvilket land en IP-adresse hører til.
• Arbejdsområder, der har den samme ressource: en side, en konto eller et nummer, der er tilknyttet flere arbejdsområder, har ét sæt indstillinger: administratorerne af hvert af disse arbejdsområder kan se indstillingerne, samtalerne og betalingerne.
• Lovgivning og sikkerhed: når loven, en retskendelse eller en lovlig anmodning kræver det, eller for at beskytte mennesker og tjenesten.
• Ejerskifte: hvis Youbeya LLC fusioneres eller sælges, overgår data til den nye ejer i henhold til denne politik.

Vi sælger aldrig personoplysninger og deler dem aldrig til annonceringsformål.

• Konto og arbejdsområde: så længe kontoen eksisterer.
• Indstillinger, samtaler og kontakter for en side, en konto eller et nummer: så længe siden, kontoen eller nummeret er tilknyttet et arbejdsområde, og derefter, indtil du beder os om at slette dem, så en side, der tilknyttes igen, finder sine indstillinger. Du kan til enhver tid bede om det.
• Den detaljerede log over hvert automatisk svar samt indgående webhook-hændelser: cirka syv dage; derefter opbevares kun de daglige optællinger.
• Beskeder fra overvågede WhatsApp-grupper: 7, 30 eller 90 dage efter dit valg.
• Kommentarer indsamlet til en konkurrence: slettes én måned efter, at konkurrencen er afsluttet.
• Betalingsoplysninger: så længe skatte- og regnskabslovgivningen kræver det.
• Sikkerhedskopier overskrives i deres normale cyklus.

• Afbryd forbindelsen: fjern til enhver tid en side, en konto eller et nummer fra dit arbejdsområde i Autoobot; Autoobot holder derefter op med at svare for siden, kontoen eller nummeret.
• Fjern Autoobot på platformen: Facebook (Indstillinger › Virksomhedsintegrationer), Instagram (Indstillinger › Apps og websteder), TikTok (Indstillinger › Sikkerhed › Administrer apptilladelser), WhatsApp (Tilknyttede enheder), Google (Google-konto › Sikkerhed › Forbindelser til tredjeparter).
• En anmodning om sletning via Meta: når du fjerner Autoobot på Facebook eller Instagram og beder om at få dine data slettet, giver Meta os besked, og vi sletter dit login, dine tokens og din profil. Du får en bekræftelseskode og kan tjekke den på vores side om sletning af data.
• Via e-mail: skriv til support@autoobot.com fra din kontos e-mailadresse, eller angiv siden, kontoen eller nummeret. Vi bekræfter anmodningen med dig og sletter derefter inden for 30 dage.
• Hvis du har skrevet til en virksomhed, der bruger Autoobot: spørg den pågældende virksomhed, eller skriv til os, og angiv den side, den konto eller det nummer, du skrev til.

En side, en konto eller et nummer tilhører den virksomhed, der står bag, ikke en enkelt person: når én administrators data slettes, bevares indstillingerne og historikken for de øvrige administratorer.

Data overføres via HTTPS. Adgangstokens og WhatsApp-sessionsnøgler opbevares krypteret (AES-256-GCM). I Autoobot følger adgangen den enkelte persons rolle og tilladelser, og kun få af vores medarbejdere har adgang til kundedata, med henblik på support og drift.

Intet system er fuldstændig sikkert. Hvis et sikkerhedsbrud berører dine data, underretter vi dig og myndighederne, sådan som loven kræver.

Afhængigt af hvor du bor (for eksempel Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Det Forenede Kongerige, Californien og andre amerikanske delstater), kan du have ret til at: se dine data og få en kopi af dem; få dem rettet; få dem slettet; begrænse brugen af dem eller gøre indsigelse mod den; tage dem med til en anden udbyder; trække et samtykke tilbage; og ikke blive behandlet anderledes, fordi du gør brug af disse rettigheder. Vi sælger eller deler ikke personoplysninger, sådan som California Consumer Privacy Act definerer disse begreber.

Hvis du vil gøre brug af en rettighed, skal du skrive til support@autoobot.com. Vi kan først kontrollere, at det er dig, og vi svarer inden for 30 dage. Du kan også klage til din databeskyttelsesmyndighed.

Vi og vores leverandører behandler data i USA og andre lande. Hvor loven kræver det, er en overførsel beskyttet af fornødne garantier, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Autoobot er en tjeneste for virksomheder og er ikke beregnet til børn. Kunder skal være mindst 18 år. Vi indsamler ikke bevidst data fra børn under 16 år; hvis du mener, at et barn har givet os data, så skriv til os, og vi sletter dem.

Vi bruger kun de cookies, som tjenesten har brug for: til at holde dig logget ind og genkende din enhed, til at huske dit sprog og til at beskytte login. Vi bruger ingen annoncecookies eller sporingscookies fra tredjeparter.

Vi offentliggør enhver ændring på denne side med dens dato. Når en ændring er væsentlig, informerer vi kunderne via e-mail eller i dashboardet, før den træder i kraft.

Youbeya LLC (Autoobot) · support@autoobot.com · WhatsApp · autoobot.com