Integritetspolicy

Autoobot drivs av Youbeya LLC, ett bolag med begränsat ansvar (limited liability company) registrerat i delstaten Wyoming, USA.

Om du har frågor om denna policy eller om dina uppgifter kan du skriva till support@autoobot.com eller skicka ett meddelande till oss på WhatsApp.

Våra kunders uppgifter. När ett företag eller en person öppnar ett Autoobot-konto (en ”kund”) bestämmer vi hur uppgifterna om kontot används: för dessa uppgifter är vi personuppgiftsansvariga.

Uppgifter om de personer som skriver till våra kunder. När någon skickar ett meddelande till eller kommenterar på en kunds Facebooksida, Instagramkonto, WhatsApp-nummer eller TikTok-konto behandlar Autoobot det innehållet enbart för att tillhandahålla tjänsten till den kunden, i enlighet med kundens inställningar. För dessa uppgifter är kunden personuppgiftsansvarig och vi är kundens personuppgiftsbiträde (tjänsteleverantör). Om du har skrivit till ett företag som använder Autoobot kan du kontakta det företaget, eller oss, angående dina uppgifter.

• Konto och inloggning: ditt namn, din e-postadress, din profilbild och ditt språk samt hur du loggar in: med en kod som skickas via e-post eller via Google, Facebook, Instagram eller TikTok.
• Arbetsyta: dess namn, de teammedlemmar som du bjuder in med deras roller och behörigheter, samt det som du ställer in: automatiska svar, nyckelordssvar, kommentarskampanjer, flöden, svarsmallar, tävlingar, schemalagda inlägg och kommentarer samt dina kontakters etiketter, fält och anteckningar.
• Anslutna sidor, konton och nummer: ID, namn, bilder och åtkomsttokens för de Facebooksidor, Instagramkonton och TikTok-konton som du ansluter, samt sessionsnycklarna för det WhatsApp-nummer som du länkar.
• Konversationer och innehåll: meddelanden, kommentarer, svar, omnämnanden, svar på stories och reaktioner som skickas till eller från de sidor, konton och nummer som du ansluter, med tillhörande filer (bilder, videor, röstmeddelanden, dokument); dina inlägg och deras statistik (gillamarkeringar, kommentarer, delningar, visningar, räckvidd) när en funktion som du använder visar dem; på WhatsApp de grupper som du väljer att övervaka, missade samtal och katalogbeställningar.
• De personer som skriver till våra kunder: det namn, den offentliga profilbild och det appspecifika ID som plattformen skickar med varje meddelande eller kommentar, samt det som de skriver eller skickar.
• Betalningar: vad du har köpt, belopp, datum och huruvida betalningen har genomförts. Kortbetalningar görs på vår betalningsleverantörs sida: vi tar aldrig emot och sparar aldrig kortnummer. Vid en manuell överföring: det kvitto som du laddar upp.
• Tekniska uppgifter: IP-adress och det land som den visar, webbläsare och enhet, inloggningssessioner och enheter samt loggar över hur tjänsten körs.
• E-post: de e-postmeddelanden som vi skickar till dig och, endast för marknadsföringsutskick, om de har öppnats (ett ungefärligt antal).

Vi begär endast de behörigheter som en funktion behöver, och vi använder det som en plattform ger oss endast för att tillhandahålla den funktionen till den kund som anslöt sidan, kontot eller numret.

Facebook (Meta):

• pages_show_list, pages_manage_metadata, business_management: lista de sidor som du hanterar, ansluta dem och ta emot deras meddelanden och kommentarer.
• pages_messaging: ta emot och skicka din sidas Messenger-meddelanden: automatiska svar, flöden och teamets svar från inkorgen.
• pages_read_engagement, pages_read_user_content, pages_manage_engagement: läsa kommentarerna på din sidas inlägg samt svara på, dölja eller radera dem enligt dina kampanjer.
• pages_manage_posts: publicera och schemalägga din sidas inlägg och stories samt dess schemalagda kommentarer.
• read_insights: visa ett inläggs visningar, tittare och klick på inläggets verktygssida.
• email, public_profile: ditt namn, din bild och din e-postadress, för att logga in dig.
• instagram_basic, instagram_manage_messages, instagram_manage_comments, instagram_content_publish, instagram_manage_insights: samma funktioner för det Instagramkonto som är länkat till din sida.

Instagram (Instagram Login): instagram_business_basic (kontots profil och inlägg), instagram_business_manage_messages (direktmeddelanden), instagram_business_manage_comments (kommentarer och omnämnanden), instagram_business_content_publish (publicering), instagram_business_manage_insights (inläggens statistik).

WhatsApp: du länkar ditt eget nummer som en länkad enhet, på samma sätt som WhatsApp Web fungerar, med en QR-kod eller en kopplingskod. Autoobot tar emot numrets chattar på samma sätt som WhatsApp Web skulle göra, lagrar sessionsnycklarna krypterade och skickar de svar som dina inställningar anger. Du kan när som helst koppla bort numret i Autoobot eller i din telefon (WhatsApp › Länkade enheter).

TikTok: via TikToks officiella API: din profil (grundläggande information, användarnamn, statistik, kontotyp), dina videor och deras statistik, kommentarerna på dina videor och svaren på dem, direktmeddelanden för TikTok Business-konton samt publicering.

Google: endast inloggning: ditt namn, din e-postadress och din bild (openid, email, profile). Autoobots användning och överföring av information som tas emot från Googles API:er följer Google API Services User Data Policy, inklusive kraven på begränsad användning (Limited Use).

Vi säljer inte uppgifter från plattformarna, använder dem inte för reklam, profilering eller uppbyggnad av målgrupper, lämnar inte ut dem till datamäklare och kombinerar dem inte med andra uppgifter, annat än för att visa en kund dennes egna konversationer på ett och samma ställe.

• För att tillhandahålla tjänsten: ta emot meddelanden och kommentarer, skicka de svar som dina inställningar anger, visa konversationer i teamets inkorg, publicera det som du schemalägger, genomföra tävlingar och ta fram rapporter.
• AI-funktioner: när du aktiverar AI-svar eller Octo skickas konversationens text (och dess bilder och röstmeddelanden, när det alternativet är aktiverat) samt den kunskap som du ger Octo till Googles Gemini API för att skriva ett svar, transkribera ett röstmeddelande eller besvara din fråga om ditt företag. Vi skickar endast det som svaret kräver, och vi använder inte ditt innehåll för att träna AI-modeller.
• Fakturering och betalningar: aktivera det som du betalar för, skicka kvitton och påminna dig innan ett abonnemang löper ut.
• Support och säkerhet: besvara dina frågor, åtgärda fel, förhindra missbruk och skydda konton.
• E-post: e-postmeddelanden om tjänsten (inloggningskoder, inbjudningar, betalningar, en avisering när en sida, ett konto eller ett nummer stoppas). Marknadsföringsutskick innehåller en länk för att avregistrera sig och skickas aldrig till en adress som har avregistrerats.
• Lagkrav: fullgöra våra rättsliga och skattemässiga förpliktelser.

Inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och i Storbritannien är våra rättsliga grunder: avtalet med dig; vårt berättigade intresse av att driva en säker och användbar tjänst; ditt samtycke när vi ber om det; och våra rättsliga förpliktelser.

Endast med dem som driver tjänsten åt oss, enligt avtal som begränsar dem till det arbetet, och endast det som var och en av dem behöver:

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) och TikTok: för att ta emot och skicka meddelanden, kommentarer och inlägg för din räkning.
• Google: Gemini API för AI-funktionerna samt inloggning med Google.
• Betalningar: Lemon Squeezy, vår återförsäljare och Merchant of Record för kortbetalningar, tillsammans med de betalningsförmedlare som Lemon Squeezy använder (till exempel Stripe); banker och överföringstjänster för manuella betalningar.
• Infrastruktur: våra leverantörer av hosting och e-postleverans samt en tjänst som anger vilket land en IP-adress tillhör.
• Arbetsytor som delar samma sida, konto eller nummer: en sida, ett konto eller ett nummer som är länkat till flera arbetsytor har en enda uppsättning inställningar: administratörerna för varje arbetsyta ser dess inställningar, konversationer och betalningar.
• Lag och säkerhet: när lag, ett domstolsbeslut eller en laglig begäran kräver det, eller för att skydda människor och tjänsten.
• Ägarbyte: om Youbeya LLC fusioneras eller säljs övergår uppgifterna till den nya ägaren enligt denna policy.

Vi säljer aldrig personuppgifter och delar dem aldrig i reklamsyfte.

• Konto och arbetsyta: så länge kontot finns.
• Inställningar, konversationer och kontakter för en sida, ett konto eller ett nummer: så länge sidan, kontot eller numret är länkat till en arbetsyta och därefter tills du ber oss att radera dem, så att en sida som länkas på nytt återfinner sina inställningar. Du kan begära radering när som helst.
• Den detaljerade loggen över varje automatiskt svar samt inkommande webhook-händelser: cirka sju dagar; därefter sparas endast antalet per dag.
• Meddelanden i övervakade WhatsApp-grupper: 7, 30 eller 90 dagar, enligt ditt val.
• Kommentarer som samlats in för en tävling: raderas en månad efter att tävlingen har avslutats.
• Uppgifter om betalningar: så länge skatte- och bokföringslagstiftningen kräver.
• Säkerhetskopior skrivs över enligt sin ordinarie cykel.

• Koppla från: ta när som helst bort en sida, ett konto eller ett nummer från din arbetsyta i Autoobot; Autoobot slutar då att svara för dess räkning.
• Ta bort Autoobot på plattformen: Facebook (Inställningar › Företagsintegrationer), Instagram (Inställningar › Appar och webbplatser), TikTok (Inställningar › Säkerhet › Hantera appbehörigheter), WhatsApp (Länkade enheter), Google (Google-konto › Säkerhet › Anslutningar till tredje part).
• Begäran om radering via Meta: när du tar bort Autoobot på Facebook eller Instagram och begär att dina uppgifter ska raderas meddelar Meta oss, och vi raderar din inloggning, dina tokens och din profil. Du får en bekräftelsekod och kan kontrollera den på vår sida om radering av uppgifter.
• Via e-post: skriv till support@autoobot.com från ditt kontos e-postadress, eller ange sidan, kontot eller numret. Vi bekräftar begäran med dig och raderar sedan uppgifterna inom 30 dagar.
• Om du har skrivit till ett företag som använder Autoobot: vänd dig till det företaget, eller skriv till oss och ange den sida, det konto eller det nummer som du skrev till.

En sida, ett konto eller ett nummer tillhör det företag som driver det, inte en enskild person: när en administratörs uppgifter raderas finns inställningarna och historiken kvar för de övriga administratörerna.

Uppgifter överförs via HTTPS. Åtkomsttokens och sessionsnycklar för WhatsApp lagras krypterade (AES-256-GCM). Inom Autoobot styrs åtkomsten av varje persons roll och behörigheter, och endast ett fåtal av våra medarbetare har åtkomst till kunduppgifter, för support och drift.

Inget system är helt säkert. Om en personuppgiftsincident påverkar dina uppgifter informerar vi dig och myndigheterna i enlighet med lagens krav.

Beroende på var du bor (till exempel inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, i Storbritannien, i Kalifornien och i andra amerikanska delstater) kan du ha rätt att: få tillgång till dina uppgifter och få en kopia av dem; få dem rättade; få dem raderade; begränsa eller invända mot användningen av dem; flytta dem till en annan tjänst; återkalla ett samtycke; och inte särbehandlas för att du utövar dessa rättigheter. Vi varken säljer eller delar personuppgifter i den betydelse som California Consumer Privacy Act ger dessa begrepp.

För att utöva en rättighet, skriv till support@autoobot.com. Vi kan först behöva bekräfta din identitet, och vi svarar inom 30 dagar. Du kan också lämna in ett klagomål till din dataskyddsmyndighet.

Vi och våra leverantörer behandlar uppgifter i USA och i andra länder. Där lagen kräver det skyddas en överföring av lämpliga skyddsåtgärder, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Autoobot är en tjänst för företag och är inte avsedd för barn. Kunder måste vara minst 18 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn under 16 år; om du tror att ett barn har lämnat uppgifter till oss, skriv till oss så raderar vi dem.

Vi använder endast de cookies som tjänsten behöver: för att hålla dig inloggad och känna igen din enhet, för att komma ihåg ditt språk och för att skydda inloggningen. Vi använder inga reklamcookies eller spårningscookies från tredje part.

Vi publicerar varje ändring på denna sida tillsammans med dess datum. När en ändring är väsentlig meddelar vi kunderna via e-post eller i kontrollpanelen innan den börjar gälla.

Youbeya LLC (Autoobot) · support@autoobot.com · WhatsApp · autoobot.com