Gizlilik Politikası

Autoobot, Amerika Birleşik Devletleri’nin Wyoming Eyaleti’nde tescil edilmiş sınırlı sorumlu bir şirket olan Youbeya LLC tarafından işletilmektedir.

Bu politika veya verileriniz hakkındaki her türlü sorunuz için support@autoobot.com adresine yazabilir veya bize WhatsApp üzerinden mesaj gönderebilirsiniz.

Müşterilerimizin verileri. Bir işletme veya bir kişi bir Autoobot hesabı açtığında (“müşteri”), hesap verilerinin nasıl kullanılacağına biz karar veririz: bu veriler bakımından veri sorumlusu biziz.

Müşterilerimize yazan kişilerin verileri. Biri bir müşterinin Facebook sayfasına, Instagram hesabına, WhatsApp numarasına veya TikTok hesabına mesaj gönderdiğinde ya da yorum yaptığında Autoobot bu içeriği yalnızca o müşteriye hizmet sunmak amacıyla ve müşterinin ayarlarında belirtildiği şekilde işler. Bu veriler bakımından veri sorumlusu müşteridir; biz ise müşteri adına veri işleyen (hizmet sağlayıcı) konumundayız. Autoobot kullanan bir işletmeye yazdıysanız, verilerinizle ilgili olarak o işletmeyle veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Hesap ve giriş: adınız, e-posta adresiniz, profil fotoğrafınız ve diliniz ile giriş yönteminiz: e-postayla gönderilen bir kod, Google, Facebook, Instagram veya TikTok.
• Çalışma alanı: adı, davet ettiğiniz ekip üyeleri ve bu üyelerin rolleri ile yetkileri, ayrıca oluşturduklarınız: otomatik yanıtlar, anahtar kelime yanıtları, yorum kampanyaları, akışlar, yanıt şablonları, çekilişler, zamanlanmış gönderiler ve yorumlar ile kişilerinizin etiketleri, alanları ve notları.
• Bağlı sayfalar, hesaplar ve numaralar: bağladığınız Facebook sayfalarının, Instagram hesaplarının ve TikTok hesaplarının kimlikleri, adları, resimleri ve erişim belirteçleri ile bağladığınız WhatsApp numarasının oturum anahtarları.
• Konuşmalar ve içerik: bağladığınız sayfalara, hesaplara ve numaralara gönderilen veya bunların gönderdiği mesajlar, yorumlar, yanıtlar, bahsetmeler, hikaye yanıtları ve tepkiler ile bunların dosyaları (fotoğraflar, videolar, sesli mesajlar, belgeler); kullandığınız bir özellik bunları gösterdiğinde gönderileriniz ve istatistikleri (beğeniler, yorumlar, paylaşımlar, görüntülemeler, erişim); WhatsApp’ta izlemeyi seçtiğiniz gruplar, cevapsız aramalar ve katalog siparişleri.
• Müşterilerimize yazan kişiler: platformun her mesaj veya yorumla birlikte gönderdiği ad, herkese açık profil fotoğrafı ve uygulamaya özgü kimlik ile bu kişilerin yazdıkları veya gönderdikleri.
• Ödemeler: satın aldığınız şey, tutarı, tarihi ve ödenip ödenmediği. Kartla ödemeler ödeme sağlayıcımızın sayfasında yapılır: kart numaralarını hiçbir zaman almayız ve saklamayız. Transferle yapılan ödemelerde ise yüklediğiniz dekont.
• Teknik veriler: IP adresi ve bu adresin gösterdiği ülke, tarayıcı ve cihaz, giriş oturumları ve cihazlar ile hizmetin işleyişine ilişkin kayıtlar.
• E-postalar: size gönderdiğimiz e-postalar ve yalnızca pazarlama e-postaları için bunların açılıp açılmadığı (yaklaşık bir sayı).

Yalnızca bir özelliğin ihtiyaç duyduğu izinleri isteriz ve bir platformun bize verdiklerini yalnızca ilgili sayfayı, hesabı veya numarayı bağlayan müşteriye o özelliği sunmak için kullanırız.

Facebook (Meta):

• pages_show_list, pages_manage_metadata, business_management: yönettiğiniz sayfaları listelemek, bunları bağlamak ve mesajlarını ve yorumlarını almak.
• pages_messaging: sayfanızın Messenger mesajlarını almak ve göndermek: otomatik yanıtlar, akışlar ve ekibin gelen kutusundan gönderdiği yanıtlar.
• pages_read_engagement, pages_read_user_content, pages_manage_engagement: sayfanızın gönderilerindeki yorumları okumak ve kampanyalarınızda belirtildiği şekilde bunları yanıtlamak, gizlemek veya silmek.
• pages_manage_posts: sayfanızın gönderilerini, hikayelerini ve zamanlanmış yorumlarını yayınlamak ve zamanlamak.
• read_insights: bir gönderinin görüntülenmelerini, izleyicilerini ve tıklamalarını gönderinin araçlar sayfasında göstermek.
• email, public_profile: oturumunuzu açmak için adınız, fotoğrafınız ve e-posta adresiniz.
• instagram_basic, instagram_manage_messages, instagram_manage_comments, instagram_content_publish, instagram_manage_insights: sayfanıza bağlı Instagram hesabı için aynı işlemler.

Instagram (Instagram ile Giriş): instagram_business_basic (hesabın profili ve gönderileri), instagram_business_manage_messages (doğrudan mesajlar), instagram_business_manage_comments (yorumlar ve bahsetmeler), instagram_business_content_publish (yayınlama), instagram_business_manage_insights (gönderilerin istatistikleri).

WhatsApp: kendi numaranızı, WhatsApp Web’in çalıştığı şekilde, bir QR kodu veya eşleştirme koduyla bağlı cihaz olarak bağlarsınız. Autoobot numaranın sohbetlerini WhatsApp Web’in alacağı şekilde alır, oturum anahtarlarını şifreli olarak saklar ve ayarlarınızda belirlenen yanıtları gönderir. Bağlantıyı istediğiniz zaman Autoobot’tan veya telefonunuzdan (WhatsApp › Bağlı cihazlar) kaldırabilirsiniz.

TikTok: TikTok’un resmi API’si aracılığıyla: profiliniz (temel bilgiler, kullanıcı adı, istatistikler, hesap türü), videolarınız ve istatistikleri, videolarınızdaki yorumlar ve bunlara verilen yanıtlar, TikTok Business hesaplarının doğrudan mesajları ve yayınlama.

Google: yalnızca giriş için: adınız, e-posta adresiniz ve fotoğrafınız (openid, email, profile). Autoobot’un Google API’lerinden aldığı bilgileri kullanması ve aktarması, Sınırlı Kullanım (Limited Use) şartları dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası’na uygundur.

Platform verilerini satmayız; reklam, profilleme veya kitle oluşturma amacıyla kullanmayız; veri aracılarına vermeyiz ve bir müşteriye kendi konuşmalarını bir arada göstermek dışında başka verilerle birleştirmeyiz.

• Hizmeti sunmak için: mesajları ve yorumları almak, ayarlarınızda belirlenen yanıtları göndermek, konuşmaları ekip gelen kutusunda göstermek, zamanladığınız içerikleri yayınlamak, çekilişleri yürütmek ve raporlar hazırlamak.
• Yapay zeka özellikleri: yapay zeka yanıtlarını veya Octo’yu açtığınızda konuşmanın metni (ilgili seçenek açıksa fotoğrafları ve sesli mesajları da) ve Octo’ya verdiğiniz bilgiler; bir yanıt yazmak, bir sesli mesajı yazıya dökmek veya işletmenizle ilgili sorunuzu yanıtlamak için Google’ın Gemini API’sine gönderilir. Yalnızca yanıtın gerektirdiği verileri göndeririz ve içeriğinizi yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmayız.
• Faturalandırma: ödemesini yaptığınız hizmeti başlatmak, makbuz göndermek ve bir abonelik sona ermeden önce size hatırlatmada bulunmak.
• Destek ve güvenlik: sorularınızı yanıtlamak, arızaları gidermek, kötüye kullanımı önlemek ve hesapları korumak.
• E-postalar: hizmet e-postaları (giriş kodları, davetler, ödemeler, bir sayfa, hesap veya numara durduğunda gönderilen uyarı). Pazarlama e-postaları abonelikten çıkma bağlantısı içerir ve abonelikten çıkmış bir adrese asla gönderilmez.
• Yasalar: yasal ve vergisel yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Avrupa Ekonomik Alanı’nda ve Birleşik Krallık’ta hukuki dayanaklarımız şunlardır: sizinle yaptığımız sözleşme; güvenli ve yararlı bir hizmet işletmeye yönelik meşru menfaatimiz; talep ettiğimiz durumlarda rızanız ve yasal yükümlülüklerimiz.

Yalnızca hizmeti bizim için yürütenlerle, onları bu işle sınırlayan sözleşmeler çerçevesinde ve yalnızca her birinin ihtiyaç duyduğu kadarını paylaşırız:

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) ve TikTok: sizin adınıza mesajları, yorumları ve gönderileri almak ve göndermek için.
• Google: yapay zeka özellikleri için Gemini API’si ve Google ile giriş.
• Ödemeler: kartla ödemeler için bayimiz ve kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) olan Lemon Squeezy ile kullandığı ödeme işlemcileri (Stripe gibi); transferle yapılan ödemeler için bankalar ve para transferi hizmetleri.
• Altyapı: barındırma ve e-posta gönderim sağlayıcılarımız ile bir IP adresinin hangi ülkeye ait olduğunu belirleyen bir hizmet.
• Aynı varlığı bulunduran çalışma alanları: birden fazla çalışma alanına bağlı bir sayfa, hesap veya numaranın tek bir ayar seti vardır: bu çalışma alanlarının her birinin yöneticileri onun ayarlarını, konuşmalarını ve ödemelerini görür.
• Yasalar ve güvenlik: yasaların, bir mahkeme kararının veya hukuka uygun bir talebin gerektirdiği durumlarda ya da insanları ve hizmeti korumak için.
• Sahiplik değişikliği: Youbeya LLC’nin birleşmesi veya satılması halinde veriler bu politika kapsamında yeni sahibine geçer.

Kişisel verileri asla satmayız ve reklam amacıyla asla paylaşmayız.

• Hesap ve çalışma alanı: hesap var olduğu sürece.
• Bir sayfanın, hesabın veya numaranın ayarları, konuşmaları ve kişileri: bir çalışma alanına bağlı olduğu sürece; sonrasında ise yeniden bağlanan bir sayfa ayarlarını bulabilsin diye, bunları silmemizi isteyene kadar. Silinmelerini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz.
• Her otomatik yanıtın ayrıntılı kaydı ve gelen webhook olayları: yaklaşık yedi gün; bu sürenin ardından yalnızca günlük sayılar saklanır.
• İzlenen WhatsApp gruplarının mesajları: seçiminize göre 7, 30 veya 90 gün.
• Bir çekiliş için toplanan yorumlar: çekiliş sona erdikten bir ay sonra silinir.
• Ödeme kayıtları: vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süre boyunca.
• Yedekler, olağan döngüleri içinde üzerine yazılarak yenilenir.

• Bağlantıyı kesme: bir sayfayı, hesabı veya numarayı istediğiniz zaman Autoobot’taki çalışma alanınızdan kaldırabilirsiniz; Autoobot onun adına yanıt vermeyi bırakır.
• Autoobot’u platformdan kaldırma: Facebook (Ayarlar › İş entegrasyonları), Instagram (Ayarlar › Uygulamalar ve internet siteleri), TikTok (Ayarlar › Güvenlik › Uygulama izinlerini yönet), WhatsApp (Bağlı cihazlar), Google (Google Hesabı › Güvenlik › Üçüncü taraf bağlantıları).
• Meta üzerinden silme talebi: Autoobot’u Facebook’tan veya Instagram’dan kaldırıp verilerinizin silinmesini istediğinizde Meta bunu bize bildirir; biz de giriş bilgilerinizi, belirteçlerinizi ve profilinizi sileriz. Bir onay kodu alırsınız ve bu kodu veri silme sayfamızda kontrol edebilirsiniz.
• E-postayla: hesabınızın e-posta adresinden support@autoobot.com adresine yazın veya ilgili sayfayı, hesabı ya da numarayı belirtin. Sizinle teyit ettikten sonra 30 gün içinde sileriz.
• Autoobot kullanan bir işletmeye yazdıysanız: o işletmeye başvurun ya da yazdığınız sayfayı, hesabı veya numarayı belirterek bize yazın.

Bir sayfa, hesap veya numara tek bir kişiye değil, onu işleten işletmeye aittir: yöneticilerinden birinin verileri silindiğinde ayarları ve geçmişi diğer yöneticileri için korunur.

Veriler HTTPS üzerinden iletilir. Erişim belirteçleri ve WhatsApp oturum anahtarları şifrelenmiş olarak (AES-256-GCM) saklanır. Autoobot içinde erişim, her kişinin rolüne ve yetkilerine göre belirlenir ve müşteri verilerine destek ve operasyon amacıyla çalışanlarımızdan yalnızca birkaç kişi erişebilir.

Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir. Bir ihlal verilerinizi etkilerse, yasaların gerektirdiği şekilde size ve yetkili makamlara bildiririz.

Yaşadığınız yere bağlı olarak (örneğin Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık, Kaliforniya ve diğer ABD eyaletleri) şu haklara sahip olabilirsiniz: verilerinizi görme ve bir kopyasını alma; düzeltme; sildirme; kullanımını kısıtlama veya kullanımına itiraz etme; başka bir yere taşıma; verdiğiniz bir rızayı geri çekme ve bu hakları kullandığınız için farklı muameleye tabi tutulmama. Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası’nın (California Consumer Privacy Act) bu kavramlara verdiği anlamda kişisel bilgi satmayız veya paylaşmayız.

Bir hakkınızı kullanmak için support@autoobot.com adresine yazın. Önce kimliğinizi doğrulayabiliriz; 30 gün içinde yanıt veririz. Bağlı olduğunuz veri koruma otoritesine de şikâyette bulunabilirsiniz.

Biz ve sağlayıcılarımız verileri Amerika Birleşik Devletleri’nde ve diğer ülkelerde işleriz. Yasaların gerektirdiği durumlarda aktarımlar, Avrupa Komisyonunun Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun güvencelerle korunur.

Autoobot işletmelere yönelik bir hizmettir ve çocuklara yönelik değildir. Müşterilerin en az 18 yaşında olması gerekir. 16 yaşından küçük çocuklardan bilerek veri toplamayız; bir çocuğun bize veri verdiğini düşünüyorsanız bize yazın, bu verileri sileriz.

Yalnızca hizmetin ihtiyaç duyduğu çerezleri kullanırız: oturumunuzu açık tutmak ve cihazınızı tanımak, dilinizi hatırlamak ve girişi korumak için. Reklam çerezleri veya üçüncü taraf izleme çerezleri kullanmayız.

Her değişikliği tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlarız. Önemli bir değişiklik olduğunda, değişiklik yürürlüğe girmeden önce müşterileri e-postayla veya panelde bilgilendiririz.

Youbeya LLC (Autoobot) · support@autoobot.com · WhatsApp · autoobot.com