Polityka prywatności

Operatorem usługi Autoobot jest Youbeya LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (limited liability company) zarejestrowana w stanie Wyoming w Stanach Zjednoczonych.

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub Państwa danych prosimy napisać na adres support@autoobot.com lub wysłać nam wiadomość przez WhatsApp.

Dane naszych klientów. Gdy firma lub osoba fizyczna zakłada konto Autoobot („klient”), to my decydujemy o sposobie wykorzystywania danych tego konta: w odniesieniu do nich jesteśmy administratorem danych.

Dane osób, które piszą do naszych klientów. Gdy ktoś kieruje wiadomość lub komentarz do strony klienta na Facebooku, jego konta na Instagramie, numeru WhatsApp lub konta na TikToku, Autoobot przetwarza te treści wyłącznie w celu świadczenia usługi na rzecz tego klienta, zgodnie z jego ustawieniami. W odniesieniu do tych danych administratorem jest klient, a my jesteśmy podmiotem przetwarzającym (usługodawcą). Jeśli napisali Państwo do firmy korzystającej z usługi Autoobot, w sprawie swoich danych mogą Państwo zwrócić się do tej firmy lub do nas.

• Konto i logowanie: Państwa imię i nazwisko, adres e-mail, zdjęcie profilowe i język, a także sposób logowania: kod wysłany e-mailem, Google, Facebook, Instagram lub TikTok.
• Przestrzeń robocza: jej nazwa, zaproszeni przez Państwa członkowie zespołu wraz z ich rolami i uprawnieniami oraz to, co Państwo w niej konfigurują: automatyczne odpowiedzi, odpowiedzi na słowa kluczowe, kampanie komentarzowe, przepływy, szablony odpowiedzi, konkursy, zaplanowane posty i komentarze, a także etykiety, pola i notatki Państwa kontaktów.
• Połączone strony, konta i numery: identyfikatory, nazwy, zdjęcia i tokeny dostępu połączonych przez Państwa stron na Facebooku, kont na Instagramie i kont na TikToku, a także klucze sesji połączonego przez Państwa numeru WhatsApp.
• Rozmowy i treści: wiadomości, komentarze, odpowiedzi, wzmianki, odpowiedzi na relacje i reakcje wysyłane do połączonych przez Państwa stron, kont i numerów lub przez nie, wraz z ich plikami (zdjęciami, filmami, wiadomościami głosowymi, dokumentami); Państwa posty i ich statystyki (polubienia, komentarze, udostępnienia, wyświetlenia, zasięg), jeśli pokazuje je funkcja, z której Państwo korzystają; na WhatsAppie – grupy wybrane przez Państwa do monitorowania, nieodebrane połączenia i zamówienia z katalogu.
• Osoby piszące do naszych klientów: imię i nazwisko, publiczne zdjęcie profilowe i identyfikator przypisany w obrębie aplikacji, które platforma przesyła wraz z każdą wiadomością lub każdym komentarzem, a także to, co te osoby piszą lub wysyłają.
• Płatności: przedmiot zakupu, kwota, data oraz informacja, czy płatność została dokonana. Płatności kartą są dokonywane na stronie naszego dostawcy usług płatniczych: nigdy nie otrzymujemy ani nie przechowujemy numerów kart. W przypadku płatności przelewem – przesłane przez Państwa potwierdzenie przelewu.
• Dane techniczne: adres IP i wskazywany przez niego kraj, przeglądarka i urządzenie, sesje logowania i urządzenia, a także dzienniki działania usługi.
• E-maile: wiadomości e-mail, które do Państwa wysyłamy, oraz – wyłącznie w przypadku e-maili marketingowych – informacja, czy zostały otwarte (przybliżona liczba otwarć).

Prosimy wyłącznie o uprawnienia, których wymaga dana funkcja, a dane otrzymane od platformy wykorzystujemy jedynie po to, aby udostępniać tę funkcję klientowi, który połączył daną stronę, konto lub numer.

Facebook (Meta):

• pages_show_list, pages_manage_metadata, business_management: wyświetlanie listy stron, którymi Państwo zarządzają, ich łączenie oraz odbieranie ich wiadomości i komentarzy.
• pages_messaging: odbieranie i wysyłanie wiadomości Państwa strony w Messengerze: automatycznych odpowiedzi, przepływów oraz odpowiedzi zespołu wysyłanych ze skrzynki odbiorczej.
• pages_read_engagement, pages_read_user_content, pages_manage_engagement: odczytywanie komentarzy pod postami Państwa strony, odpowiadanie na nie oraz ich ukrywanie lub usuwanie zgodnie z ustawieniami Państwa kampanii.
• pages_manage_posts: publikowanie i planowanie postów i relacji Państwa strony oraz jej zaplanowanych komentarzy.
• read_insights: prezentowanie liczby wyświetleń, widzów i kliknięć posta na stronie jego narzędzi.
• email, public_profile: Państwa imię i nazwisko, zdjęcie i adres e-mail – w celu zalogowania Państwa.
• instagram_basic, instagram_manage_messages, instagram_manage_comments, instagram_content_publish, instagram_manage_insights: te same czynności w odniesieniu do konta na Instagramie połączonego z Państwa stroną.

Instagram (Instagram Login): instagram_business_basic (profil i posty konta), instagram_business_manage_messages (wiadomości bezpośrednie), instagram_business_manage_comments (komentarze i wzmianki), instagram_business_content_publish (publikowanie), instagram_business_manage_insights (statystyki postów).

WhatsApp: łączą Państwo własny numer jako połączone urządzenie, tak jak działa WhatsApp Web, za pomocą kodu QR lub kodu parowania. Autoobot odbiera czaty tego numeru tak, jak robiłby to WhatsApp Web, przechowuje klucze sesji w postaci zaszyfrowanej i wysyła odpowiedzi określone w Państwa ustawieniach. Mogą Państwo w każdej chwili odłączyć numer w panelu Autoobot lub w telefonie (WhatsApp › Połączone urządzenia).

TikTok: za pośrednictwem oficjalnego API TikToka: Państwa profil (podstawowe informacje, nazwa użytkownika, statystyki, typ konta), Państwa filmy i ich statystyki, komentarze pod Państwa filmami i odpowiedzi na nie, wiadomości bezpośrednie kont TikTok Business oraz publikowanie.

Google: wyłącznie logowanie: Państwa imię i nazwisko, adres e-mail i zdjęcie (openid, email, profile). Wykorzystywanie i przekazywanie przez Autoobot informacji otrzymanych z interfejsów API Google jest zgodne z Zasadami dotyczącymi danych użytkownika w usługach interfejsów API Google (Google API Services User Data Policy), w tym z wymogami dotyczącymi ograniczonego użytkowania (Limited Use).

Nie sprzedajemy danych pochodzących z platform, nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych, profilowania ani budowania grup odbiorców, nie przekazujemy ich brokerom danych i nie łączymy ich z innymi danymi, chyba że w celu pokazania klientowi jego własnych rozmów w jednym miejscu.

• Świadczenie usługi: odbieranie wiadomości i komentarzy, wysyłanie odpowiedzi określonych w Państwa ustawieniach, wyświetlanie rozmów w skrzynce odbiorczej zespołu, publikowanie zaplanowanych przez Państwa treści, przeprowadzanie konkursów i tworzenie raportów.
• Funkcje AI: gdy włączą Państwo odpowiedzi AI lub Octo, tekst rozmowy (a także jej zdjęcia i wiadomości głosowe, jeśli ta opcja jest włączona) oraz wiedza przekazana przez Państwa asystentowi Octo są przesyłane do interfejsu Gemini API firmy Google w celu napisania odpowiedzi, transkrypcji wiadomości głosowej lub udzielenia odpowiedzi na Państwa pytanie dotyczące Państwa firmy. Przesyłamy wyłącznie to, czego wymaga odpowiedź, i nie wykorzystujemy Państwa treści do trenowania modeli AI.
• Płatności: uruchamianie opłaconych usług, wysyłanie potwierdzeń płatności oraz przypominanie o zbliżającym się końcu subskrypcji.
• Wsparcie i bezpieczeństwo: odpowiadanie na Państwa pytania, usuwanie usterek, zapobieganie nadużyciom i ochrona kont.
• E-maile: e-maile dotyczące usługi (kody logowania, zaproszenia, płatności, powiadomienie o zatrzymaniu strony, konta lub numeru). E-maile marketingowe zawierają link umożliwiający wypisanie się z listy odbiorców i nigdy nie są wysyłane na adres, który został z niej wypisany.
• Przepisy prawa: wypełnianie ciążących na nas obowiązków prawnych i podatkowych.

W Europejskim Obszarze Gospodarczym i Zjednoczonym Królestwie podstawami prawnymi przetwarzania danych są: umowa zawarta z Państwem; nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu bezpiecznej i użytecznej usługi; Państwa zgoda – tam, gdzie o nią prosimy; oraz ciążące na nas obowiązki prawne.

Wyłącznie podmiotom, które obsługują usługę na nasze zlecenie, na podstawie umów ograniczających ich działania do tych zadań, i wyłącznie w zakresie, w jakim każdy z nich tego potrzebuje:

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) i TikTok: w celu odbierania i wysyłania wiadomości, komentarzy i postów w Państwa imieniu.
• Google: interfejs Gemini API na potrzeby funkcji AI oraz logowanie przez Google.
• Płatności: Lemon Squeezy – nasz odsprzedawca i podmiot prowadzący sprzedaż (Merchant of Record) w przypadku płatności kartą – wraz z operatorami płatności, z których korzysta (np. Stripe); banki i usługi przekazów pieniężnych w przypadku płatności przelewem.
• Infrastruktura: nasi dostawcy usług hostingowych i usług dostarczania poczty e-mail oraz usługa ustalająca kraj na podstawie adresu IP.
• Przestrzenie robocze z tym samym zasobem: strona, konto lub numer połączone z kilkoma przestrzeniami roboczymi mają jeden zestaw ustawień: administratorzy każdej z tych przestrzeni widzą ustawienia, rozmowy i płatności tego zasobu.
• Prawo i bezpieczeństwo: gdy wymagają tego przepisy prawa, orzeczenie sądu lub zgodne z prawem żądanie albo w celu ochrony ludzi i usługi.
• Zmiana właściciela: w razie połączenia lub sprzedaży spółki Youbeya LLC dane przechodzą na nowego właściciela na zasadach niniejszej polityki.

Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych i nigdy nie udostępniamy ich w celach reklamowych.

• Konto i przestrzeń robocza: przez cały okres istnienia konta.
• Ustawienia, rozmowy i kontakty strony, konta lub numeru: przez cały okres ich połączenia z przestrzenią roboczą, a następnie do chwili, gdy zwrócą się Państwo o ich usunięcie, tak aby ponownie połączona strona zastała swoje ustawienia. O usunięcie mogą Państwo poprosić w każdej chwili.
• Szczegółowy dziennik każdej automatycznej odpowiedzi oraz przychodzące zdarzenia webhooków: około siedmiu dni; po tym czasie przechowywane są wyłącznie dzienne zestawienia liczbowe.
• Wiadomości z monitorowanych grup WhatsApp: 7, 30 lub 90 dni, zgodnie z Państwa wyborem.
• Komentarze zebrane na potrzeby konkursu: usuwane miesiąc po jego zakończeniu.
• Dokumentacja płatności: tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa podatkowego i rachunkowego.
• Kopie zapasowe są nadpisywane w ramach ich zwykłego cyklu.

• Odłączenie: w każdej chwili mogą Państwo usunąć stronę, konto lub numer ze swojej przestrzeni roboczej w panelu Autoobot; Autoobot przestaje wtedy odpowiadać w ich imieniu.
• Usunięcie aplikacji Autoobot na platformie: Facebook (Ustawienia › Integracje biznesowe), Instagram (Ustawienia › Aplikacje i witryny), TikTok (Ustawienia › Bezpieczeństwo › Zarządzaj uprawnieniami aplikacji), WhatsApp (Połączone urządzenia), Google (Konto Google › Bezpieczeństwo › Połączenia z aplikacjami i usługami innych firm).
• Żądanie usunięcia danych za pośrednictwem Meta: gdy usuną Państwo aplikację Autoobot na Facebooku lub Instagramie i zażądają usunięcia swoich danych, Meta nas o tym informuje, a my usuwamy Państwa dane logowania, tokeny i profil. Otrzymują Państwo kod potwierdzenia, który można sprawdzić na naszej stronie usuwania danych.
• E-mailem: prosimy napisać na adres support@autoobot.com z adresu e-mail przypisanego do Państwa konta lub wskazać stronę, konto bądź numer. Po potwierdzeniu żądania z Państwem usuwamy dane w ciągu 30 dni.
• Jeśli pisali Państwo do firmy korzystającej z usługi Autoobot: prosimy zwrócić się do tej firmy albo napisać do nas, wskazując stronę, konto lub numer, do którego Państwo pisali.

Strona, konto lub numer należy do firmy, która je prowadzi, a nie do jednej osoby: gdy dane jednej z osób zarządzających zostaną usunięte, ustawienia i historia pozostają dostępne dla pozostałych osób zarządzających.

Dane są przesyłane z użyciem protokołu HTTPS. Tokeny dostępu i klucze sesji WhatsApp są przechowywane w postaci zaszyfrowanej (AES-256-GCM). W usłudze Autoobot dostęp zależy od roli i uprawnień każdej osoby, a do danych klientów ma dostęp tylko niewielka grupa naszych pracowników – na potrzeby wsparcia i utrzymania usługi.

Żaden system nie jest w pełni bezpieczny. Jeśli dojdzie do naruszenia bezpieczeństwa dotyczącego Państwa danych, poinformujemy o tym Państwa oraz właściwe organy, zgodnie z wymogami prawa.

W zależności od miejsca zamieszkania (na przykład Europejski Obszar Gospodarczy, Zjednoczone Królestwo, Kalifornia i inne stany USA) mogą Państwo mieć prawo do: wglądu w swoje dane i otrzymania ich kopii; ich sprostowania; ich usunięcia; ograniczenia ich wykorzystywania lub wniesienia sprzeciwu wobec niego; przeniesienia ich do innego podmiotu; wycofania zgody; a także do niedyskryminacji z powodu korzystania z tych praw. Nie „sprzedajemy” ani nie „udostępniamy” danych osobowych w rozumieniu kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów (California Consumer Privacy Act).

Aby skorzystać z któregoś z tych praw, prosimy napisać na adres support@autoobot.com. Możemy najpierw potwierdzić Państwa tożsamość; odpowiadamy w ciągu 30 dni. Mogą Państwo również wnieść skargę do właściwego organu ochrony danych.

My i nasi dostawcy przetwarzamy dane w Stanach Zjednoczonych i w innych krajach. Tam, gdzie wymagają tego przepisy, przekazanie danych jest chronione odpowiednimi zabezpieczeniami, takimi jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Autoobot jest usługą dla firm i nie jest przeznaczony dla dzieci. Klienci muszą mieć ukończone 18 lat. Nie zbieramy świadomie danych od dzieci poniżej 16. roku życia; jeśli uważają Państwo, że dziecko przekazało nam dane, prosimy o kontakt – usuniemy je.

Używamy wyłącznie plików cookie niezbędnych do działania usługi: aby utrzymywać Państwa sesję logowania i rozpoznawać Państwa urządzenie, zapamiętywać wybrany język oraz chronić logowanie. Nie używamy reklamowych plików cookie ani śledzących plików cookie podmiotów trzecich.

Każdą zmianę publikujemy na tej stronie wraz z jej datą. Jeśli zmiana jest istotna, informujemy o niej klientów e-mailem lub w panelu, zanim zacznie obowiązywać.

Youbeya LLC (Autoobot) · support@autoobot.com · WhatsApp · autoobot.com