Conditions d’utilisation

Autoobot répond automatiquement aux messages et aux commentaires sur les pages Facebook, sur Instagram, sur WhatsApp et sur TikTok, rassemble les conversations dans une seule boîte de réception d’équipe, met en ligne des publications, gère des campagnes de commentaires, des scénarios et des concours, et propose Octo, un assistant IA.

Nous améliorons Autoobot en permanence et pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités. Avant de supprimer une fonctionnalité pour laquelle vous payez, nous vous en informons.

• Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de conclure un contrat qui vous engage.
• Fournissez des informations exactes et protégez vos moyens de connexion. Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre espace de travail, y compris des actions des membres de l’équipe que vous invitez.
• Une page, un compte ou un numéro peut être détenu par plusieurs espaces de travail. Il dispose alors d’un seul ensemble de paramètres, et les administrateurs de chaque espace de travail qui le détient en assurent la gestion.
• Informez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un a utilisé votre compte sans autorisation.

Autoobot est un service indépendant. Il n’est ni affilié à Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC, TikTok ou Google, ni approuvé ou parrainé par ceux-ci. Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok et Google sont des marques de leurs titulaires respectifs.

Lorsque vous connectez une page, un compte ou un numéro, vous devez avoir le droit de le faire et vous devez respecter les conditions et les règles de la plateforme concernée, notamment les Conditions de Meta et les Conditions de la plateforme, les Conditions d’utilisation et les Règles de la communauté d’Instagram, les Conditions d’utilisation et la Politique de messagerie professionnelle de WhatsApp, ainsi que les Conditions d’utilisation et les Règles communautaires de TikTok.

Les plateformes fixent des limites (par exemple le délai suivant un message pendant lequel une réponse peut être envoyée, et le nombre de messages pouvant être envoyés) et peuvent modifier leurs services, restreindre une fonctionnalité ou suspendre une page, un compte ou un numéro. Autoobot fonctionne dans le respect de ces limites. Une décision ou une modification d’une plateforme ne constitue pas un manquement aux présentes conditions.

WhatsApp : vous liez votre propre numéro en tant qu’appareil connecté et êtes responsable de son utilisation dans le respect des conditions de WhatsApp : n’envoyez de messages qu’aux personnes qui s’attendent à avoir de vos nouvelles, et n’envoyez ni messages en masse ni messages non sollicités. WhatsApp peut restreindre ou bannir un numéro qui enfreint ses règles.

Vous ne devez pas utiliser Autoobot pour :

• envoyer du spam, ou des messages à des personnes qui n’ont pas accepté de les recevoir ;
• enfreindre une quelconque loi, notamment les lois relatives à la vie privée, à la protection des consommateurs, à la lutte contre le spam et au marketing ;
• envoyer des contenus illicites, préjudiciables, haineux, harcelants ou trompeurs, ou qui portent atteinte aux droits d’autrui ;
• vous faire passer pour quelqu’un d’autre, ou induire les personnes en erreur quant à l’identité de leur interlocuteur ;
• organiser des concours ou des promotions qui enfreignent la loi ou les règles d’une plateforme en matière de promotions ;
• attaquer ou surcharger Autoobot, en extraire des données de manière automatisée ou en pratiquer l’ingénierie inverse, ou contourner ses limites ou celles d’une plateforme ;
• revendre Autoobot sans notre accord écrit.

Nous pouvons suspendre ou restreindre un compte qui enfreint ces règles, ou dont une plateforme nous demande l’arrêt, et nous vous en indiquons la raison, sauf si la loi ou la sécurité l’empêche.

Votre contenu vous appartient : vos paramètres, vos réponses, vos scénarios, vos fichiers et les conversations de vos pages, comptes et numéros. Vous nous accordez l’autorisation nécessaire pour le stocker, le traiter et l’envoyer, dans le seul but de fournir le service.

En ce qui concerne les données personnelles des personnes qui vous écrivent, vous êtes le responsable du traitement et nous les traitons pour votre compte, comme l’explique notre Politique de confidentialité. Il vous incombe de disposer d’un motif licite pour leur envoyer des messages et, lorsque la loi l’exige, de les informer que vous utilisez des réponses automatiques et des prestataires de services.

Les réponses IA et Octo rédigent automatiquement des réponses à partir de vos instructions, de vos sources de connaissances et de la conversation. Ces réponses peuvent être erronées ou incomplètes. Vérifiez vos paramètres, tenez vos sources à jour et ne vous y fiez pas pour des conseils juridiques, médicaux, financiers ou tout autre conseil professionnel. Vous êtes responsable de ce qui est envoyé depuis vos pages, comptes et numéros.

Vous organisez vos concours : vous en fixez le règlement, choisissez et remettez les lots, et respectez la loi ainsi que les règles de chaque plateforme en matière de promotions. Autoobot vous fournit les outils permettant de réunir les participants à partir des commentaires de vos publications et de tirer au sort les gagnants d’une manière que chacun peut vérifier.

• Les prix sont exprimés en dollars américains et affichés sur la page de facturation avant le paiement : par page, compte ou numéro, ou par forfait en regroupant plusieurs, au mois ou à l’année, ainsi que des recharges pour des réponses supplémentaires.
• Vous payez à l’avance la période que vous choisissez. Rien n’est renouvelé automatiquement : à la fin de la période, vous renouvelez en payant à nouveau, et nous vous envoyons un rappel par e-mail avant son terme.
• Lorsqu’un abonnement ou un essai prend fin, les réponses automatiques et les campagnes de cette page, de ce compte ou de ce numéro s’arrêtent. Ses paramètres et ses conversations sont conservés, et les réponses reprennent dès que le paiement est effectué.
• Une nouvelle page, un nouveau compte ou un nouveau numéro peut bénéficier d’un essai gratuit unique. La durée d’un essai, les réponses incluses et ce que couvre un forfait sont ceux affichés au moment où vous commencez ou payez.
• Aucune limite pour les réponses standard : lorsqu’un forfait le prévoit, ses réponses standard (réponses par mot-clé, scénarios, réponses aux commentaires et réponses privées) ne sont soumises à aucun nombre mensuel. Elles sont envoyées dans le respect des limites de chaque plateforme et à un rythme sûr qui protège votre page, votre compte ou votre numéro. Les réponses IA sont soumises au nombre mensuel indiqué avec le forfait.
• Paiements par carte : notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Lemon Squeezy, vendeur officiel (Merchant of Record) de ces commandes. Lemon Squeezy traite le paiement, émet le reçu et gère la taxe sur les ventes ou la TVA applicable ; les remboursements des commandes payées par carte sont effectués par son intermédiaire.
• Paiements manuels : vous pouvez également payer par virement selon les modalités indiquées sur la page de facturation. Ce que vous payez est activé une fois que nous avons vérifié le paiement ; nous pouvons refuser un paiement que nous ne parvenons pas à vérifier.
• Nous pouvons modifier nos prix. Une modification n’affecte jamais une période déjà payée, et nous l’annonçons avant son entrée en vigueur.

Vous pouvez à tout moment cesser d’utiliser Autoobot ou laisser un abonnement arriver à son terme ; ce que vous avez payé continue de fonctionner jusqu’à la fin de sa période. Les remboursements sont régis par notre Politique de remboursement : dans un délai de 7 jours suivant un paiement, en cas de problème technique que nous n’avons pas pu résoudre, de double facturation ou d’erreur de facturation.

Vous pouvez cesser d’utiliser Autoobot à tout moment et nous demander de supprimer votre compte. Nous pouvons suspendre votre accès ou y mettre fin si vous enfreignez les présentes conditions ou ne payez pas, ou si la loi ou une plateforme l’exige. Lorsque l’accès prend fin, Autoobot cesse de répondre au nom de vos pages, comptes et numéros, et nous conservons ou supprimons les données conformément à notre Politique de confidentialité.

Autoobot, son logiciel, sa conception et sa marque appartiennent à Youbeya LLC. Les présentes conditions vous confèrent un droit limité, non exclusif et non transférable d’utiliser Autoobot tant que votre compte est en règle. Si vous nous transmettez des idées ou des commentaires, nous pouvons les utiliser librement.

Autoobot est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous nous efforçons d’en assurer le bon fonctionnement et l’exactitude, mais nous ne garantissons pas qu’il ne sera jamais interrompu ni ne commettra jamais d’erreur, que chaque message ou commentaire sera reçu ou obtiendra une réponse, ni qu’il répondra à tous les besoins. Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie implicite, notamment de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon.

Dans toute la mesure permise par la loi, Youbeya LLC n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires, de données ou de clientèle. Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à Autoobot est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Nous ne sommes pas responsables des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels qu’une panne ou une modification d’une plateforme, des défaillances de réseau ou des catastrophes naturelles. Lorsque la loi n’autorise pas ces limitations, celles-ci s’appliquent dans toute la mesure où elle le permet.

Vous vous engagez à défendre et à indemniser Youbeya LLC contre toute réclamation découlant de votre contenu, de votre utilisation d’Autoobot en violation des présentes conditions ou de la loi, ou de votre violation des conditions d’une plateforme.

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État du Wyoming, aux États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois.

Avant toute réclamation formelle, contactez-nous afin que nous puissions tenter de la régler dans un délai de 30 jours. Un litige qui n’est pas réglé est tranché par voie d’arbitrage contraignant administré par l’American Arbitration Association conformément à son règlement, en ligne ou dans le Wyoming, en anglais ; chacune des parties conserve toutefois la possibilité d’introduire une action individuelle devant un tribunal des petits litiges (small claims court). Les réclamations sont introduites à titre individuel, et non dans le cadre d’une action collective ou représentative.

Aucune disposition des présentes ne vous prive des droits que vous confère le droit de la consommation de votre pays et auxquels il ne peut être renoncé.

Si une partie des présentes conditions ne peut être appliquée, le reste demeure applicable. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation à ce droit. Vous ne pouvez pas céder les présentes conditions sans notre consentement ; nous pouvons les céder avec notre activité. Les présentes conditions, ainsi que nos Politiques de confidentialité et de remboursement, constituent l’intégralité du contrat relatif à Autoobot. En cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Nous publions chaque nouvelle version sur cette page, avec sa date. Lorsqu’une modification est importante, nous en informons les clients par e-mail ou dans le tableau de bord avant son entrée en vigueur. L’utilisation d’Autoobot après son entrée en vigueur vaut acceptation de celle-ci.

Youbeya LLC (Autoobot) · support@autoobot.com · WhatsApp · autoobot.com