Termos de Serviço

O Autoobot responde automaticamente a mensagens e comentários em páginas do Facebook, no Instagram, no WhatsApp e no TikTok, reúne as conversas em uma única caixa de entrada da equipe, publica posts, executa campanhas de comentários, fluxos e sorteios, e oferece o Octo, um assistente de IA.

Aprimoramos o Autoobot constantemente e podemos adicionar, alterar ou remover recursos. Antes de removermos um recurso pelo qual você paga, avisaremos você.

• Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar um contrato vinculante.
• Forneça informações corretas e mantenha seu acesso seguro. Você é responsável pelo que acontece no seu espaço de trabalho, incluindo o que fazem os membros da equipe que você convida.
• Uma página, conta ou número pode estar vinculado a vários espaços de trabalho. Nesse caso, ele tem um único conjunto de configurações, gerenciado pelos administradores de todos os espaços de trabalho que o têm.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar que alguém usou sua conta sem permissão.

O Autoobot é um serviço independente. Ele não é afiliado, endossado nem patrocinado pela Meta Platforms, Inc., pela WhatsApp LLC, pelo TikTok ou pelo Google. Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok e Google são marcas de seus respectivos titulares.

Ao conectar uma página, conta ou número, você deve ter o direito de fazê-lo e deve cumprir os termos e as políticas da respectiva plataforma, incluindo os Termos da Meta e os Termos da Plataforma, os Termos de Uso e as Diretrizes da Comunidade do Instagram, os Termos de Serviço e a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp, e os Termos de Serviço e as Diretrizes da Comunidade do TikTok.

As plataformas estabelecem limites (por exemplo, quanto tempo após uma mensagem uma resposta pode ser enviada e quantas mensagens podem ser enviadas) e podem alterar seus serviços, restringir um recurso ou suspender uma página, conta ou número. O Autoobot funciona dentro desses limites. Uma decisão ou alteração de uma plataforma não constitui violação destes termos.

WhatsApp: você vincula seu próprio número como um dispositivo conectado e é responsável por usá-lo de acordo com os termos do WhatsApp: envie mensagens apenas para pessoas que esperam ter notícias suas e não envie mensagens em massa nem mensagens não solicitadas. O WhatsApp pode restringir ou banir um número que viole as regras dele.

Você não deve usar o Autoobot para:

• enviar spam ou mensagens a pessoas que não concordaram em recebê-las;
• violar qualquer lei, incluindo as leis de privacidade, de defesa do consumidor, antispam e de marketing;
• enviar conteúdo ilegal, prejudicial, de ódio, de assédio ou enganoso, ou que viole os direitos de qualquer pessoa;
• fazer-se passar por outra pessoa ou enganar as pessoas sobre com quem elas estão falando;
• realizar sorteios ou promoções que violem a lei ou as regras de promoções de uma plataforma;
• atacar ou sobrecarregar o Autoobot, extrair dados dele de forma automatizada (scraping) ou fazer engenharia reversa dele, ou contornar os limites dele ou os de uma plataforma;
• revender o Autoobot sem um acordo por escrito conosco.

Podemos suspender ou limitar uma conta que viole estas regras, ou que uma plataforma nos peça para interromper, e informaremos você do motivo, a menos que a lei ou razões de segurança o impeçam.

Seu conteúdo é seu: suas configurações, respostas, fluxos, arquivos e as conversas das suas páginas, contas e números. Você nos concede a permissão necessária para armazená-lo, processá-lo e enviá-lo, apenas para prestar o serviço.

Em relação aos dados pessoais das pessoas que escrevem para você, você é o controlador e nós os tratamos em seu nome, conforme explica a nossa Política de Privacidade. Você é responsável por ter uma base legal para enviar mensagens a elas e, quando a lei o exigir, por informá-las de que você usa respostas automáticas e prestadores de serviços.

As respostas com IA e o Octo redigem respostas automaticamente com base nas suas instruções, nas suas fontes de conhecimento e na conversa. Essas respostas podem estar erradas ou incompletas. Verifique suas configurações, mantenha suas fontes atualizadas e não confie nelas para obter aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou qualquer outro aconselhamento profissional. Você é responsável pelo que é enviado das suas páginas, contas e números.

Você é quem realiza os seus sorteios: você define as regras, escolhe e entrega os prêmios e cumpre a lei e as regras de cada plataforma para promoções. O Autoobot oferece as ferramentas para reunir os participantes a partir dos comentários dos seus posts e para sortear os ganhadores de uma forma que qualquer pessoa pode verificar.

• Os preços são em dólares americanos e são exibidos na página de Assinaturas antes do pagamento: por página, conta ou número, ou por plano que reúne vários deles, com período mensal ou anual, além de pacotes adicionais para respostas extras.
• Você paga antecipadamente pelo período que escolher. Nada é renovado automaticamente: quando o período termina, você renova pagando novamente, e enviamos um lembrete por e-mail antes do término.
• Quando uma assinatura ou um teste grátis termina, as respostas automáticas e as campanhas dessa página, conta ou número param. As configurações e as conversas permanecem, e as respostas voltam assim que o pagamento é feito.
• Uma página, conta ou número novo pode receber um único teste grátis. A duração de um teste grátis, as respostas incluídas e o que um plano cobre são os exibidos no momento em que você o inicia ou paga.
• Sem limite de respostas comuns: quando um plano assim indicar, as respostas comuns dele (respostas por palavra-chave, fluxos, respostas a comentários e respostas privadas) não têm um número mensal. Elas são enviadas dentro dos limites de cada plataforma e em um ritmo seguro que protege sua página, conta ou número. As respostas com IA têm o número mensal exibido com o plano.
• Pagamentos com cartão: nosso processo de pedidos é conduzido pela nossa revendedora on-line Lemon Squeezy, a Merchant of Record desses pedidos. A Lemon Squeezy processa o pagamento, emite o comprovante e trata do imposto sobre vendas ou do IVA aplicável; os reembolsos dos pedidos pagos com cartão são feitos por meio dela.
• Pagamentos manuais: você também pode pagar por transferência, pelos meios exibidos na página de Assinaturas. O que você pagou é ativado depois que conferimos o pagamento; podemos recusar um pagamento que não conseguirmos verificar.
• Podemos alterar os preços. Uma alteração nunca afeta um período já pago, e nós a anunciamos antes que ela entre em vigor.

Você pode deixar de usar o Autoobot, ou deixar uma assinatura terminar, a qualquer momento; o que você pagou continua funcionando até o fim do respectivo período. Os reembolsos seguem a nossa Política de Reembolso: em até 7 dias após um pagamento, em caso de problema técnico que não conseguimos resolver, de cobrança em duplicidade ou de erro de cobrança.

Você pode deixar de usar o Autoobot a qualquer momento e nos pedir para excluir sua conta. Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar estes termos ou não pagar, ou se a lei ou uma plataforma assim exigir. Quando o acesso termina, o Autoobot deixa de responder pelas suas páginas, contas e números, e conservamos ou excluímos os dados conforme o disposto na nossa Política de Privacidade.

O Autoobot, seu software, seu design e sua marca pertencem à Youbeya LLC. Estes termos concedem a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o Autoobot enquanto sua conta estiver em situação regular. Se você nos enviar ideias ou feedback, poderemos usá-los livremente.

O Autoobot é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Trabalhamos para mantê-lo funcionando e preciso, mas não prometemos que ele nunca será interrompido nem cometerá erros, que toda mensagem ou todo comentário será recebido ou respondido, nem que ele atenderá a todas as necessidades. Na medida em que a lei permitir, excluímos todas as garantias implícitas, incluindo as de comerciabilidade, de adequação a uma finalidade específica e de não violação de direitos.

Na medida em que a lei permitir, a Youbeya LLC não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes ou perda de receitas, de dados ou de fundo de comércio (goodwill). Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relativa ao Autoobot limita-se ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.

Não nos responsabilizamos por eventos fora do nosso controle razoável, como a indisponibilidade ou a alteração de uma plataforma, falhas de rede ou desastres naturais. Onde a lei não permitir essas limitações, elas se aplicam na medida em que a lei permitir.

Você defenderá e indenizará a Youbeya LLC contra reclamações decorrentes do seu conteúdo, do seu uso do Autoobot em desacordo com estes termos ou com a lei, ou da sua violação dos termos de uma plataforma.

Estes termos são regidos pelas leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos, sem considerar suas normas sobre conflito de leis.

Antes de qualquer reclamação formal, entre em contato conosco para que possamos tentar resolvê-la em até 30 dias. Uma disputa que não for resolvida será dirimida por arbitragem vinculante, administrada pela American Arbitration Association (Associação Americana de Arbitragem) de acordo com as regras dela, on-line ou em Wyoming, em inglês; qualquer uma das partes poderá, ainda assim, apresentar uma reclamação individual em um tribunal de pequenas causas. As reclamações são apresentadas individualmente, e não como parte de uma ação coletiva ou representativa.

Nada aqui retira os direitos que a legislação de defesa do consumidor do seu país lhe confere e que não podem ser renunciados.

Se alguma parte destes termos não puder ser aplicada, o restante continua válido. Deixar de exercer um direito não significa renunciar a ele. Você não pode transferir estes termos sem o nosso consentimento; nós podemos transferi-los juntamente com o nosso negócio. Estes termos, junto com as nossas Políticas de Privacidade e de Reembolso, constituem o acordo integral sobre o Autoobot. Se uma tradução divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Publicamos cada nova versão nesta página, com a respectiva data. Quando uma alteração for significativa, avisaremos os clientes por e-mail ou no painel antes que ela entre em vigor. Usar o Autoobot depois que a alteração entrar em vigor significa que você a aceita.

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