Termini di servizio

Autoobot risponde automaticamente ai messaggi e ai commenti sulle pagine Facebook, su Instagram, su WhatsApp e su TikTok, riunisce le conversazioni in un’unica casella di posta in arrivo del team, pubblica post, gestisce campagne sui commenti, flussi e giveaway, e offre Octo, un assistente IA.

Miglioriamo Autoobot costantemente e possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità. Prima di rimuovere una funzionalità per cui Lei paga, La avvisiamo.

• Deve avere almeno 18 anni e la capacità di concludere un contratto vincolante.
• Fornisca informazioni accurate e protegga i Suoi dati di accesso. Lei è responsabile di ciò che accade nella Sua area di lavoro, comprese le azioni dei membri del team che invita.
• Una pagina, un account o un numero può essere detenuto da più aree di lavoro. In tal caso ha un unico insieme di impostazioni ed è gestito dagli amministratori di ogni area di lavoro che lo detiene.
• Ci informi immediatamente se ritiene che qualcuno abbia utilizzato il Suo account senza autorizzazione.

Autoobot è un servizio indipendente. Non è affiliato a Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC, TikTok o Google, né da essi approvato o sponsorizzato. Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok e Google sono marchi dei rispettivi titolari.

Quando collega una pagina, un account o un numero, deve averne il diritto e deve rispettare i termini e le normative di tale piattaforma, tra cui le Condizioni di Meta e le Condizioni della piattaforma, le Condizioni d’uso e le Linee guida della community di Instagram, i Termini di servizio e la Normativa sulla messaggistica aziendale (Business Messaging Policy) di WhatsApp, nonché i Termini di servizio e le Linee guida della community di TikTok.

Le piattaforme stabiliscono dei limiti (ad esempio entro quanto tempo dopo un messaggio è possibile inviare una risposta e quanti messaggi possono essere inviati) e possono modificare i propri servizi, limitare una funzionalità o sospendere una pagina, un account o un numero. Autoobot opera entro tali limiti. Una decisione o una modifica di una piattaforma non costituisce una violazione dei presenti termini.

WhatsApp: Lei collega il Suo numero come dispositivo collegato ed è responsabile di utilizzarlo nel rispetto dei termini di WhatsApp: scriva solo a persone che si aspettano di essere contattate da Lei e non invii messaggi massivi o non richiesti. WhatsApp può limitare o bloccare un numero che viola le sue regole.

Non deve utilizzare Autoobot per:

• inviare spam, o messaggi a persone che non hanno acconsentito a riceverli;
• violare qualsiasi legge, comprese quelle in materia di privacy, tutela dei consumatori, antispam e marketing;
• inviare contenuti illeciti, dannosi, d’odio, molesti o ingannevoli, o che violino i diritti altrui;
• spacciarsi per un’altra persona, o ingannare le persone su chi sia il loro interlocutore;
• organizzare giveaway o promozioni che violino la legge o le regole di una piattaforma in materia di promozioni;
• attaccare, sovraccaricare, sottoporre a scraping o a reverse engineering Autoobot, oppure aggirarne i limiti o quelli di una piattaforma;
• rivendere Autoobot senza il nostro accordo scritto.

Possiamo sospendere o limitare un account che viola queste regole, o che una piattaforma ci chiede di fermare, e Le comunichiamo il motivo, salvo che la legge o ragioni di sicurezza lo impediscano.

I Suoi contenuti Le appartengono: le Sue impostazioni, le Sue risposte, i Suoi flussi, i Suoi file e le conversazioni delle Sue pagine, dei Suoi account e dei Suoi numeri. Lei ci concede l’autorizzazione necessaria per conservarli, trattarli e inviarli, al solo scopo di fornire il servizio.

Per i dati personali delle persone che Le scrivono, Lei è il titolare del trattamento e noi li trattiamo per Suo conto, come spiega la nostra Informativa sulla privacy. Lei è responsabile di avere un motivo lecito per scrivere loro e, ove la legge lo richieda, di informarle che utilizza risposte automatiche e fornitori di servizi.

Le risposte IA e Octo redigono automaticamente le risposte sulla base delle Sue istruzioni, delle Sue fonti di conoscenza e della conversazione. Possono essere errate o incomplete. Controlli le Sue impostazioni, mantenga aggiornate le Sue fonti e non vi faccia affidamento per consulenze legali, mediche, finanziarie o di altra natura professionale. Lei è responsabile di ciò che viene inviato dalle Sue pagine, dai Suoi account e dai Suoi numeri.

Lei gestisce i Suoi giveaway: ne stabilisce le regole, sceglie e consegna i premi, e rispetta la legge e le regole di ciascuna piattaforma in materia di promozioni. Autoobot Le fornisce gli strumenti per raccogliere i partecipanti dai commenti ai Suoi post e per estrarre i vincitori in un modo che chiunque può verificare.

• I prezzi sono espressi in dollari statunitensi e indicati nella pagina di fatturazione prima del pagamento: per pagina, account o numero, oppure per piano che ne comprende diversi, su base mensile o annuale, oltre ai pacchetti extra per risposte aggiuntive.
• Lei paga in anticipo per il periodo che sceglie. Nulla si rinnova automaticamente: alla fine del periodo, rinnova effettuando un nuovo pagamento, e Le inviamo un promemoria via email prima della scadenza.
• Quando un abbonamento o una prova gratuita termina, le risposte automatiche e le campagne di quella pagina, di quell’account o di quel numero si fermano. Le relative impostazioni e conversazioni restano, e la pagina, l’account o il numero torna a rispondere non appena viene pagato.
• Una nuova pagina, un nuovo account o un nuovo numero può ottenere una prova gratuita. La durata di una prova, le risposte incluse e ciò che un piano copre sono quelli indicati al momento dell’attivazione o del pagamento.
• Nessun limite alle risposte standard: ove un piano lo preveda, le relative risposte standard (risposte per parole chiave, flussi, risposte ai commenti e risposte private) non hanno un numero mensile massimo. Vengono inviate entro i limiti di ciascuna piattaforma e a un ritmo sicuro che protegge la Sua pagina, il Suo account o il Suo numero. Le risposte IA hanno il numero mensile indicato insieme al piano.
• Pagamenti con carta: il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Lemon Squeezy, che è il Merchant of Record per tali ordini. Lemon Squeezy elabora il pagamento, emette la ricevuta e gestisce l’imposta sulle vendite o l’IVA applicabile; i rimborsi degli ordini pagati con carta vengono effettuati tramite Lemon Squeezy.
• Pagamenti manuali: può anche pagare tramite trasferimento con le modalità indicate nella pagina di fatturazione. Ciò per cui paga viene attivato dopo che abbiamo controllato il pagamento; possiamo rifiutare un pagamento che non siamo in grado di verificare.
• Possiamo modificare i prezzi. Una modifica non incide mai su un periodo già pagato e la annunciamo prima che entri in vigore.

Può smettere di utilizzare Autoobot, o lasciar scadere un abbonamento, in qualsiasi momento; ciò per cui ha pagato continua a funzionare fino alla fine del relativo periodo. I rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di rimborso: entro 7 giorni da un pagamento, in caso di un problema tecnico che non siamo riusciti a risolvere, di un doppio addebito o di un errore di fatturazione.

Può smettere di utilizzare Autoobot in qualsiasi momento e chiederci di cancellare il Suo account. Possiamo sospendere il Suo accesso o porvi fine se viola i presenti termini o non effettua i pagamenti dovuti, oppure se la legge o una piattaforma lo richiede. Alla cessazione dell’accesso, Autoobot smette di rispondere per le Sue pagine, i Suoi account e i Suoi numeri, e conserviamo o cancelliamo i dati secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla privacy.

Autoobot, il suo software, il suo design e il suo marchio appartengono a Youbeya LLC. I presenti termini Le concedono un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare Autoobot finché il Suo account è in regola. Se ci invia idee o feedback, possiamo utilizzarli liberamente.

Autoobot è fornito «così com’è» e «come disponibile». Ci impegniamo a mantenerlo funzionante e accurato, ma non promettiamo che non sarà mai interrotto né che non commetterà mai errori, che ogni messaggio o commento sarà ricevuto o riceverà risposta, né che sarà adatto a ogni esigenza. Nella misura consentita dalla legge, escludiamo qualsiasi garanzia implicita, comprese quelle di commerciabilità, di idoneità a uno scopo particolare e di non violazione di diritti altrui.

Nella misura consentita dalla legge, Youbeya LLC non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, ricavi, dati o avviamento. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa relativa ad Autoobot è limitata all’importo che Lei ci ha pagato nei 12 mesi precedenti alla pretesa.

Non siamo responsabili per eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come un’interruzione o una modifica di una piattaforma, guasti di rete o calamità naturali. Laddove la legge non consenta tali limitazioni, queste si applicano nella misura in cui essa lo consente.

Lei si impegna a difendere e a tenere indenne Youbeya LLC da qualsiasi pretesa derivante dai Suoi contenuti, dal Suo utilizzo di Autoobot in violazione dei presenti termini o della legge, o dalla Sua violazione dei termini di una piattaforma.

I presenti termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, a prescindere dalle sue norme in materia di conflitto di leggi.

Prima di avanzare qualsiasi pretesa formale, ci contatti affinché possiamo tentare di risolverla entro 30 giorni. Una controversia che non venga composta è risolta mediante arbitrato vincolante amministrato dall’American Arbitration Association secondo il suo regolamento, online o nel Wyoming, in lingua inglese; ciascuna delle parti può comunque proporre una pretesa individuale dinanzi a un tribunale per le controversie di modesta entità (small claims court). Le pretese sono proposte su base individuale e non nell’ambito di un’azione collettiva o rappresentativa.

Nessuna disposizione dei presenti termini La priva dei diritti che Le riconosce la normativa a tutela dei consumatori del Suo paese e ai quali non è possibile rinunciare.

Se una parte dei presenti termini non può essere fatta valere, il resto continua ad applicarsi. Il mancato esercizio di un diritto non ne comporta la rinuncia. Non può cedere i presenti termini senza il nostro consenso; noi possiamo cederli insieme alla nostra attività. I presenti termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e alla nostra Politica di rimborso, costituiscono l’intero accordo relativo ad Autoobot. In caso di divergenza tra una traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.

Pubblichiamo ogni nuova versione su questa pagina con la relativa data. Quando una modifica è significativa, ne informiamo i clienti via email o nella dashboard prima che entri in vigore. L’utilizzo di Autoobot dopo che la modifica è entrata in vigore equivale alla sua accettazione.

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