Términos del servicio

Autoobot responde automáticamente a mensajes y comentarios en páginas de Facebook, Instagram, WhatsApp y TikTok, reúne las conversaciones en una única bandeja de entrada del equipo, realiza publicaciones, ejecuta campañas de comentarios, flujos y sorteos, y ofrece Octo, un asistente de IA.

Mejoramos Autoobot constantemente y podemos agregar, modificar o eliminar funciones. Antes de eliminar una función por la que usted paga, se lo comunicamos.

• Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
• Proporcione información exacta y mantenga seguro su acceso. Usted es responsable de lo que ocurra en su espacio de trabajo, incluido lo que hagan los miembros del equipo que usted invite.
• Una página, cuenta o número puede estar en poder de varios espacios de trabajo. En ese caso, tiene una única configuración y lo gestionan los administradores de todos los espacios de trabajo que lo tienen.
• Avísenos de inmediato si cree que alguien utilizó su cuenta sin autorización.

Autoobot es un servicio independiente. No está afiliado a Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC, TikTok ni Google, ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok y Google son marcas comerciales de sus respectivos titulares.

Cuando usted conecta una página, cuenta o número, debe tener derecho a hacerlo y debe cumplir los términos y las políticas de esa plataforma, incluidas las Condiciones de Meta y las Condiciones de la Plataforma, las Condiciones de uso y las Normas comunitarias de Instagram, las Condiciones del servicio y la Política de Mensajería para Empresas de WhatsApp, y las Condiciones del servicio y las Normas de la comunidad de TikTok.

Las plataformas fijan límites (por ejemplo, cuánto tiempo después de un mensaje se puede enviar una respuesta y cuántos mensajes se pueden enviar) y pueden modificar sus servicios, restringir una función o suspender una página, cuenta o número. Autoobot funciona dentro de esos límites. Una decisión o un cambio de una plataforma no constituye un incumplimiento de estos términos.

WhatsApp: usted vincula su propio número como dispositivo vinculado y es responsable de utilizarlo conforme a las condiciones de WhatsApp: envíe mensajes solo a personas que esperan tener noticias suyas y no envíe mensajes masivos ni mensajes no solicitados. WhatsApp puede restringir o bloquear un número que infrinja sus normas.

Usted no debe utilizar Autoobot para:

• enviar spam o mensajes a personas que no aceptaron recibirlos;
• infringir cualquier ley, incluidas las leyes de privacidad, de protección al consumidor, contra el spam y de marketing;
• enviar contenido ilegal, dañino, que incite al odio, acosador o engañoso, o que infrinja los derechos de cualquier persona;
• hacerse pasar por otra persona o engañar a las personas sobre con quién están hablando;
• realizar sorteos o promociones que infrinjan la ley o las normas de promociones de una plataforma;
• atacar, sobrecargar, extraer datos de forma automatizada (scraping) o aplicar ingeniería inversa a Autoobot, o eludir sus límites o los de una plataforma;
• revender Autoobot sin nuestro acuerdo por escrito.

Podemos suspender o limitar una cuenta que infrinja estas normas, o que una plataforma nos pida detener, y le indicamos el motivo, salvo que la ley o razones de seguridad lo impidan.

Su contenido le pertenece: su configuración, sus respuestas, sus flujos, sus archivos y las conversaciones de sus páginas, cuentas y números. Usted nos otorga el permiso que necesitamos para almacenarlo, procesarlo y enviarlo, únicamente para prestar el servicio.

Respecto de los datos personales de las personas que le escriben, usted es el responsable del tratamiento y nosotros los tratamos por cuenta suya, como se explica en nuestra Política de privacidad. Usted es responsable de contar con un fundamento lícito para enviarles mensajes y, cuando la ley lo exija, de informarles que utiliza respuestas automáticas y proveedores de servicios.

Las respuestas con IA y Octo redactan respuestas de forma automática a partir de sus instrucciones, sus fuentes de conocimiento y la conversación. Pueden ser erróneas o incompletas. Revise su configuración, mantenga sus fuentes actualizadas y no se base en ellas para obtener asesoramiento jurídico, médico, financiero ni ningún otro asesoramiento profesional. Usted es responsable de lo que se envía desde sus páginas, cuentas y números.

Usted organiza sus sorteos: establece sus reglas, elige y entrega los premios, y cumple la ley y las normas de promociones de cada plataforma. Autoobot le ofrece las herramientas para reunir a los participantes a partir de los comentarios de sus publicaciones y para sortear a los ganadores de una manera que cualquiera puede verificar.

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses y se muestran en la página de facturación antes de que usted pague: por página, cuenta o número, o por plan que agrupa varios, mensuales o anuales, así como paquetes adicionales para respuestas extra.
• Usted paga por adelantado el período que elija. Nada se renueva automáticamente: cuando el período termina, usted renueva pagando de nuevo, y le enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de que termine.
• Cuando termina una suscripción o una prueba gratuita, se detienen las respuestas automáticas y las campañas de esa página, cuenta o número. Su configuración y sus conversaciones se conservan, y vuelve a responder en cuanto se paga.
• Una página, cuenta o número nuevo puede obtener una única prueba gratuita. La duración de una prueba, las respuestas incluidas y lo que cubre un plan son los que se indican cuando usted la inicia o paga.
• Sin límite de respuestas estándar: cuando un plan así lo indica, sus respuestas estándar (respuestas por palabras clave, flujos, respuestas a comentarios y respuestas privadas) no están sujetas a una cantidad mensual. Se envían dentro de los límites de cada plataforma y a un ritmo seguro que protege su página, cuenta o número. Las respuestas con IA tienen la cantidad mensual que se indica en el plan.
• Pagos con tarjeta: nuestro proceso de pedidos lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Lemon Squeezy, el Merchant of Record de estos pedidos. Lemon Squeezy procesa el pago, emite el comprobante y gestiona el impuesto sobre las ventas o el IVA aplicable; los reembolsos de los pedidos pagados con tarjeta se realizan a través de Lemon Squeezy.
• Pagos manuales: también puede pagar mediante transferencia por los medios que se indican en la página de facturación. Lo que usted paga se activa una vez que hemos comprobado el pago; podemos rechazar un pago que no podamos verificar.
• Podemos modificar los precios. Un cambio nunca afecta a un período ya pagado, y lo anunciamos antes de que entre en vigor.

Puede dejar de utilizar Autoobot, o dejar que una suscripción termine, en cualquier momento; lo que pagó sigue funcionando hasta el final de su período. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso: dentro de los 7 días posteriores a un pago, por un problema técnico que no pudimos resolver, un cobro duplicado o un error de facturación.

Puede dejar de utilizar Autoobot en cualquier momento y pedirnos que eliminemos su cuenta. Podemos suspender o dar por terminado su acceso si usted incumple estos términos o no paga, o si la ley o una plataforma lo exigen. Cuando el acceso termina, Autoobot deja de responder por sus páginas, cuentas y números, y conservamos o eliminamos los datos según lo indicado en nuestra Política de privacidad.

Autoobot, su software, su diseño y su marca pertenecen a Youbeya LLC. Estos términos le otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a utilizar Autoobot mientras su cuenta se encuentre en regla. Si nos envía ideas o comentarios, podemos utilizarlos libremente.

Autoobot se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Trabajamos para mantenerlo en funcionamiento y preciso, pero no prometemos que nunca se interrumpa ni cometa errores, que todos los mensajes o comentarios se reciban o respondan, ni que se ajuste a todas las necesidades. En la medida en que la ley lo permita, excluimos toda garantía implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

En la medida en que la ley lo permita, Youbeya LLC no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, datos o prestigio comercial. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con Autoobot se limita a lo que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

No somos responsables de hechos que escapen a nuestro control razonable, como una interrupción o un cambio de una plataforma, fallas de red o desastres naturales. Cuando la ley no permita estas limitaciones, se aplicarán en la medida en que lo permita.

Usted defenderá e indemnizará a Youbeya LLC frente a las reclamaciones que se deriven de su contenido, del uso que haga de Autoobot en contra de estos términos o de la ley, o de su incumplimiento de los términos de una plataforma.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

Antes de presentar cualquier reclamación formal, comuníquese con nosotros para que podamos intentar resolverla en un plazo de 30 días. Toda controversia que no se resuelva se dirimirá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a su reglamento, en línea o en Wyoming, en inglés; no obstante, cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía. Las reclamaciones se presentan de forma individual, no como parte de una acción colectiva o representativa.

Nada de lo aquí dispuesto le priva de los derechos que le otorga la legislación de protección al consumidor de su país y que son irrenunciables.

Si alguna parte de estos términos no puede hacerse cumplir, el resto sigue siendo aplicable. No hacer valer un derecho no significa renunciar a él. Usted no puede ceder estos términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos junto con nuestro negocio. Estos términos, junto con nuestras Políticas de privacidad y de reembolso, constituyen el acuerdo completo sobre Autoobot. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Publicamos cada nueva versión en esta página con su fecha. Cuando un cambio es significativo, lo comunicamos a los clientes por correo electrónico o en el panel antes de que entre en vigor. El uso de Autoobot después de su entrada en vigor implica que usted lo acepta.

Youbeya LLC (Autoobot) · support@autoobot.com · WhatsApp · autoobot.com