Instagram 自动化
自动回复私信和评论，立即或定时发布帖子，团队随时可以接手。可以通过 Instagram 登录关联，也可以通过账号所属的 Facebook 主页关联。
快速上手
大多数账号十分钟内就能开始自动回复。
- 1在“关联账号”中选择“使用 Instagram 继续”，登录你的专业账号。
- 2打开 Instagram → 自动回复，确认账号显示“正在接收消息”。
- 3选择消息的回复方式：关键词回复、AI 回复或 Octo，然后保存。
- 4在 Instagram → 评论中，设置全部帖子的评论自动回复，填好公开回复和私信回复。
- 5用另一个 Instagram 账号发一条私信、留一条评论，几秒内就会收到回复。
开始之前
做好这四件事，其他一切就能顺利运作。
专业账号
Instagram 只允许商家账号和创作者账号使用自动化。你可以在 Instagram 应用的设置中免费切换。
两种关联方式
用 Instagram 登录（无需 Facebook 主页），或添加该账号所关联的 Facebook 主页。
公开账号才有评论
Instagram 只推送公开账号的评论和提及。
同一套设置
拥有该账号的所有工作区共用同一套设置，所以客户不会收到两次回复。
关联账号
登录一次即可完成关联。
- 1在控制台打开“关联账号”。
- 2选择“使用 Instagram 继续”，登录该账号。
- 3允许消息、评论、发布和数据分析权限，每一项都对应 Autoobot 的一部分功能。
- 4回到 Autoobot，在 Instagram → 自动回复中，该账号会显示“正在接收消息”。
或通过你的 Facebook 主页
消息回复
私信的回复设置与 WhatsApp 相同。
不自动回复（你和团队亲自回复）
消息进入收件箱，由人工回复。
关键词回复
消息包含你设定的关键词时发送固定回复；都不匹配时，可选择发送默认回复。
AI 回复
AI 根据你的指令和对话内容撰写回复。
Octo
你的助手根据业务知识库回答，需要时转人工。
破冰问题
有人打开聊天时显示最多四个问题，点按后立即收到对应回复：文字或流程。
快拍提及
有人在快拍中提及你的账号时自动发送的回复：文字或流程。
流程
带图片、按钮和卡片的消息，每个按钮通往下一个步骤。先在“流程”页面制作，再把它用在关键词回复、默认回复、破冰问题或快拍提及回复上。每个账号都有自己的流程。
工作时间与回复对象
可以随时回复、只在工作时间内回复或只在工作时间外回复；可以回复所有人，或只回复新对话。
连发多条只回一次
Autoobot 会等几秒，让连续发来的多条消息只收到一条回复。
流程
流程由一个个步骤组成，用户点按按钮逐步进行，和 Facebook 一样在画布上绘制。每个账号都有自己的流程，通过 Facebook 主页关联的账号也一样。
先绘制，再发布
拖一条线，把按钮连到下一个步骤。修改会保存为草稿，点“发布”之前不会发给任何人。
每个步骤最多六条消息
最多 1000 字节的文字（英文字母计 1 字节，汉字计 3 字节）、最大 8 MB 的 JPEG 或 PNG 图片、PDF 文件、带按钮的文字，或最多十张卡片。
按钮与快速回复
按钮可以跳到某个步骤、打开链接、把对话转人工，或转回机器人。Instagram 没有拨号按钮，快速回复也只支持文字。
流程从哪里开始
关键词回复、都不匹配时的默认回复、破冰问题、快拍提及回复、快拍活动（完整流程），或评论活动的私信回复（发送第一条消息，点按其中的按钮后在对话中继续）。
快拍
别人回复你的快拍时，会以私信形式送达。你可以自动回复它，回复在快拍中提及你的人，还能立即或定时发布快拍。
单条快拍
在“快拍”页面为单条快拍设置活动。快拍在 Instagram 上只展示一天，它的活动和报告会保留。
全部快拍
一个活动回复所有没有专属活动的快拍收到的回复，之后发布的快拍也包括在内。
在对话中回复
对方主动给你发了消息，所以回复可以是文字或完整流程。可用关键词回复、AI 或 Octo，每条消息回复一次；团队正在回复时不会自动回复。
快拍提及回复
有人在快拍中提及你的账号时自动发送的回复：文字或流程，在“自动回复”页面设置。
发布快拍
在“发布”中，立即或定时把图片或视频发到你的快拍。
每条快拍的报告
快拍活动会在自己的报告中统计它回复了多少条快拍回复、发送了多少条消息。
发布
立即或定时发布，可以发到一个或多个账号。
图片、Reels、轮播帖、快拍
JPEG 图片最大 8 MB；MP4 或 MOV 视频最大 100 MB；轮播帖可放 2 到 10 项。
定时发布
选好日期、时间和时区，Autoobot 会在那一分钟准时发布。
重复发布
每隔几小时或几天再次发布同一条帖子；文案中的不同写法让每次都不一样。
为帖子设置评论活动
勾选该选项后，接下来会打开评论活动编辑器。帖子一发布就开始回复，每次重复发布都有各自的活动。快拍没有评论区，所以不设评论活动。
你的文件
文件会保存在 Autoobot 上，供 Instagram 获取；不再需要后两周删除。
每日上限
Instagram 限制每个账号 24 小时内的发帖数量；超出上限的帖子会排队，稍后再发布。
修改定时帖子
在定时帖子上点“编辑”，可以修改尚未发布的帖子的文案、文件、类型、时间和发布账号；设置新时间后，重复发布也会随之调整。帖子一旦开始发布，就保持原样。
帖子与报告
先选账号，再选帖子：Autoobot 会显示大家正在评论哪些帖子，以及每个活动的执行情况。
有新评论的帖子
最近几天有人评论的帖子，最新评论排在最前。
全部帖子
Instagram 上现有的每条帖子，最新的在前，附带图片和评论活动状态。
有专属活动的帖子
所有设有专属活动的帖子，每次显示 20 条，可以搜索；每条都附带近 30 天的数据、报告和“编辑”。账号级的活动（全部帖子、直播、提及）在“评论”页面查看，全部快拍的活动在“快拍”页面查看。
发送报告
每个活动的报告都有单独的页面：先是近 30 天的数据，再列出每条评论收到了什么、没发送的原因，每页 25 条，可以筛选。
帖子工具
帖子列表中的每条帖子都有“帖子工具”：查看数据和评论，还能让账号替你发评论。
帖子数据
点赞、评论、观看次数、覆盖人数、收藏和分享。
最新评论
帖子最近的评论，已隐藏的会标出。
立即评论
写好评论，账号会马上把它发到帖子上。
开启或关闭评论
无需打开 Instagram，就能关闭帖子的评论，也能重新开启。
定时评论
账号会自动在自己的帖子下评论：评论一次，或按你选择的分钟间隔反复评论。可以暂停、恢复或删除定时任务，已发布的评论会保留。
时段和文案由你定
只在你设定的时段内、按你的时区，从开始时间到结束时间，按顺序或随机发出你写好的评论。
团队优先
自动回复总会为真人让路。
你在 Instagram 应用中回复了
Autoobot 会察觉到，并只暂停该对话的自动回复。
你在收件箱中回复了
同样如此：在恢复之前，该对话由人工接管。
何时恢复
团队在你设定的时间内没有回复时、你把对话标为已解决时，或在收件箱中立即手动恢复。
Octo 转人工
Octo 请求人工接手后，该对话的自动回复会停止，直到有人恢复。
24 小时回复窗口
商家什么时候可以发消息，由 Instagram 决定。
Instagram 的限制
Autoobot 会控制所有发送的节奏，让账号保持良好状态。
按账号控制节奏
消息、回复和帖子都以稳定的节奏发出，远低于 Instagram 的限制；对同一个人每秒最多一条消息。
私信回复
Instagram 允许每个账号每小时最多发送 750 条；活动繁忙时会排队等待，而不会被拒绝。
Instagram 要求放慢时
Autoobot 会在 Instagram 给出的时长内暂停该账号的发送，然后继续。任何内容都不会丢失，也不会重复发送。
自然的回复
使用多个回复版本和“每人只回复一次”；大量相同的回复在 Instagram 看来就像垃圾信息。
收件箱
Instagram 的私信和评论都会进入共享收件箱。
按账号筛选
每个账号都有一个私信收件箱和一个评论收件箱。
在收件箱中回复
在 Instagram 的回复窗口内回复私信；评论则公开回复在对方的评论下。
备注与草稿
内部备注只有团队可见；Octo 可以帮你起草回复。
权限
为每位成员分配各个账号的收件箱、自动回复、评论活动或发布权限。
价格与账单
价格：通过 Instagram 登录关联的账号每月 US$10，普通回复不限量。通过 Facebook 主页关联的账号，按主页的方式计费。
免费试用
新账号先享受免费试用，期间普通回复不限量；每个账号只能试用一次。
包含的回复
普通回复不限量，每月另含 500 条 AI 回复；团队成员的回复从不计入。
随 Facebook 主页计费
通过主页关联的账号无需单独订阅。在“账单”中开启：先享 7 天试用，之后使用它自己的无限套餐，或占用 5 主页套餐中的一个名额。
到期之后
自动回复、发布和定时评论会停止；消息仍会进入收件箱，续费后一切立即恢复。
问题排查
从你遇到的情况开始排查。
收不到私信和评论
确认账号显示“正在接收消息”；如果没有，点“重试”。只有公开账号才能收到评论。
没有任何回复
检查回复方式不是“不自动回复”，再检查工作时间、套餐，以及对话是否处于人工接管状态。
私信回复失败
Instagram 会拒绝对同一条评论的第二条私信回复、超过 7 天的回复，以及发给已屏蔽消息的用户的回复。
列表里没有我的快拍
使用 Instagram 登录关联时，Instagram 不会向 Autoobot 提供该账号的快拍列表，所以只显示从 Autoobot 发布的快拍。全部快拍的活动仍会回复任何一条快拍收到的回复。
我回复后，自动回复停了
这是有意设计的：你的回复接管了对话。到了你设定的时间会自动恢复，也可以在收件箱中点“恢复自动回复”。
帖子发布失败
图片须为 JPEG，视频须为 MP4/MOV；账号也可能已达到 Instagram 的每日上限。失败原因会显示在帖子旁边。
账号显示“重新关联”
Instagram 的授权已过期或被移除。请在“关联账号”中重新登录一次，你的设置都会保留。
需要帮助？
把账号的 @用户名 和你看到的情况发给我们，我们会在 WhatsApp 上回复你。
本指南依据 Autoobot 目前的运作方式编写。Instagram 自身的规则和限制可能会有变化。
评论活动
评论活动可以公开回复、私信回复，或两者同时进行。
全部帖子
一个活动覆盖所有没有专属活动的帖子。
单个帖子
为单个帖子或 Reels 设置的活动，在“评论”页面该帖子所在的行中设置。
直播
直播期间，对评论发送私信回复。
提及
有人在其他帖子中 @提及你的账号时，在那条帖子上公开回复。
快拍
别人回复你的快拍时，会以私信形式送达。可以用文字或完整流程回复：为单条快拍设置活动，或为全部快拍设置一个活动。
示例：评论转私信
每条评论一条私信
Instagram 允许在评论发出后 7 天内，针对每条评论发送一条私信：文字，或流程的第一条消息。对方回复或点按其中的按钮后，对话就会继续。
最多十个版本
公开回复最多可以写十个版本，账号就不会一遍遍发同样的文字。写一个版本也可以。
不当评论
在回复之前，先隐藏或删除含有你指定词语的评论。
每人只回复一次
同一个活动对每个人只回复一次，没有人会收到两次相同的回复。
不回复自己
账号自己发的评论（包括 Autoobot 发出的回复）永远不会被回复。
回复模板
从你的回复模板开始创建新活动，或把活动保存为模板，用在任何主页或账号上。Instagram 会采用模板中它支持的部分。