Automatisering på Instagram
Svar automatisk på beskeder og kommentarer, udgiv og planlæg opslag, og lad dit team tage over når som helst. Tilknyt med Instagram-login eller via den Facebook-side, kontoen hører til.
Kom hurtigt i gang
De fleste konti svarer allerede inden for ti minutter.
- 1Under Tilknyttede konti vælger du »Fortsæt med Instagram« og logger ind på den professionelle konto.
- 2Åbn Instagram → Automatiske svar, og tjek, at kontoen viser »Modtager beskeder«.
- 3Vælg, hvordan beskeder besvares: nøgleordssvar, AI-svar eller Octo, og gem.
- 4Under Instagram → Kommentarer opretter du kommentarautomatiseringen for alle opslag med et offentligt og et privat svar.
- 5Send en besked, og skriv en kommentar fra en anden Instagram-konto; svarene kommer inden for få sekunder.
Før du går i gang
Fire ting får alt det andet til at virke.
En professionel konto
Instagram tillader kun automatisering på virksomheds- og skaberkonti. Du kan skifte gratis i indstillingerne i Instagram-appen.
To måder at tilknytte på
Log ind med Instagram (ingen Facebook-side nødvendig), eller tilføj den Facebook-side, kontoen er tilknyttet.
En offentlig konto til kommentarer
Instagram sender kun kommentarer og omtaler for offentlige konti.
Ét sæt indstillinger
Alle arbejdsområder, der har kontoen, deler dens indstillinger, så en kunde aldrig får to svar.
Tilknyt en konto
Det kræver kun ét login at tilknytte en konto.
- 1Åbn Tilknyttede konti i dashboardet.
- 2Vælg »Fortsæt med Instagram«, og log ind på kontoen.
- 3Giv adgang til beskeder, kommentarer, udgivelse og indsigt; hver af dem driver en del af Autoobot.
- 4Tilbage i Autoobot viser Instagram → Automatiske svar kontoen som »Modtager beskeder«.
Eller via din Facebook-side
Svar på beskeder
Direkte beskeder besvares med de samme indstillinger som på WhatsApp.
Ingen (du og dit team)
Beskederne lander i indbakken, og I svarer selv.
Nøgleordssvar
Et fast svar, når beskeden indeholder dine nøgleord, og et valgfrit svar, når ingen af dem passer.
AI-svar
AI skriver et svar ud fra dine instruktioner og samtalen.
Octo
Din assistent svarer ud fra viden om din virksomhed og overdrager til et menneske, når det er på sin plads.
Startspørgsmål
Op til fire spørgsmål, der vises, når nogen åbner en chat; hvert spørgsmål får sit svar med det samme: en tekst eller et flow.
Omtaler i historier
Et svar, der sendes automatisk, når nogen nævner kontoen i sin historie: en tekst eller et flow.
Flows
Beskeder med billeder, knapper og kort, hvor hver knap fører til næste trin. Lav dem på siden Flows, og vælg så et til et nøgleordssvar, reservesvaret, et startspørgsmål eller svaret på omtaler i historier. Hver konto har sine egne.
Åbningstider og målgruppe
Svar altid, kun inden for dine åbningstider eller kun uden for dem; svar alle eller kun nye samtaler.
Ét svar på flere beskeder
Autoobot venter et par sekunder, så flere beskeder i træk får ét samlet svar.
Flows
Et flow er trin, som folk går igennem ved at trykke på knapper, tegnet på et lærred som på Facebook. Hver konto har sine egne flows, også en konto, der er tilknyttet via sin Facebook-side.
Tegn først, udgiv så
Forbind en knap med næste trin ved at trække en linje. Dine ændringer gemmes som kladde og når ingen, før du trykker på Udgiv.
Op til seks beskeder pr. trin
Tekst på op til 1.000 bytes (æ, ø og å tæller som to), JPEG- eller PNG-billeder op til 8 MB, PDF-filer, tekst med knapper eller op til ti kort.
Knapper og hurtige svar
En knap går til et trin, åbner et link, overdrager samtalen til et menneske eller giver den tilbage til botten. Instagram har ingen opkaldsknap, og hurtige svar er kun tekst.
Hvor et flow starter
Et nøgleordssvar, reservesvaret, når intet passer, et startspørgsmål, svaret på omtaler i historier, en historiekampagne (hele flowet) eller en kommentarkampagnes private svar (den første besked; et tryk på en knap fortsætter i samtalen).
Historier
Et svar på en af dine historier kommer som en besked. Svar automatisk på det, svar folk, der nævner dig i deres historie, og udgiv historier nu eller senere.
Én historie
En kampagne for én historie, fra siden Historier. Instagram viser en historie i et døgn; kampagnen og rapporten bliver.
Alle historier
Én kampagne tager sig af svar på alle historier uden egen kampagne, også dem, du lægger op fremover.
Besvaret i samtalen
Personen har skrevet til dig, så svaret kan være en tekst eller et helt flow. Nøgleordssvar, AI eller Octo, én gang pr. besked og aldrig, mens dit team svarer.
Svar på omtaler i historier
Et svar, der sendes automatisk, når nogen nævner kontoen i sin historie: en tekst eller et flow, som du sætter op på siden Automatiske svar.
Udgiv historier
Et foto eller en video i din historie, nu eller planlagt, fra Udgivelse.
Rapport for hver historie
En historiekampagne tæller de svar, den har besvaret, og de beskeder, den har sendt, i sin egen rapport.
Udgivelse
Udgiv nu eller senere, på én konto eller flere.
Fotos, reels, karruseller, historier
JPEG-fotos op til 8 MB; MP4- eller MOV-videoer op til 100 MB; 2 til 10 elementer i en karrusel.
Planlæg
Vælg dato, klokkeslæt og tidszone; Autoobot udgiver på minuttet.
Gentag
Udgiv det samme opslag igen med få timers eller dages mellemrum; valgmuligheder i billedteksten gør hvert opslag forskelligt.
En kampagne til opslaget
Sæt flueben ved muligheden, så åbner kampagneeditoren bagefter. Svarene starter, i det øjeblik opslaget udgives, og hver gentagelse får sin egen kampagne. Historier har ingen kommentarer og derfor heller ingen kampagne.
Dine filer
Filerne gemmes hos Autoobot, så Instagram kan hente dem, og slettes to uger efter, at de ikke længere skal bruges.
Daglig grænse
Instagram begrænser, hvor mange opslag en konto kan udgive på 24 timer; et opslag over grænsen venter og bliver udgivet senere.
Ændr et planlagt opslag
»Rediger« på et planlagt opslag ændrer tekst, filer, type, tidspunkt og hvor det udgives, for de opslag, der stadig venter; et nyt tidspunkt flytter gentagelserne med. Når et opslag er begyndt at blive udgivet, forbliver det, som det er.
Opslag og rapporter
Vælg kontoen og derefter opslaget: Autoobot viser, hvad folk kommenterer på lige nu, og hvad hver kampagne har gjort.
Opslag med kommentarer lige nu
De opslag, folk har kommenteret de seneste dage, med den nyeste kommentar først.
Alle opslag
Alle opslag, som de ser ud på Instagram nu, nyeste først, med billede og kampagnens status.
Opslag med egen kampagne
Alle opslag med egen kampagne, 20 ad gangen og med søgning, hver med tal for de seneste 30 dage, sin rapport og Rediger. Kampagnerne for hele kontoen (alle opslag, Live, omtaler) vises på siden Kommentarer, og kampagnen for alle historier på siden Historier.
Leveringsrapport
Hver kampagnes rapport på sin egen side: tallene for de seneste 30 dage og derefter hver kommentar med det, der blev sendt til den, eller hvorfor ikke, 25 pr. side og med filtre.
Opslagsværktøjer
Hvert opslag i opslagslisterne har »Opslagsværktøjer«: opslagets tal, dets kommentarer og kommentarer, som kontoen skriver for dig.
Opslagets tal
Likes, kommentarer, visninger, rækkevidde, gemte og delinger.
Seneste kommentarer
De nyeste kommentarer på opslaget, hvor de skjulte er markeret.
Kommenter nu
Skriv en kommentar, og kontoen sætter den på opslaget med det samme.
Kommentarer til eller fra
Slå kommentarer fra på et opslag og til igen uden at åbne Instagram.
Planlagte kommentarer
Kontoen kommenterer selv på sit eget opslag: én gang eller igen og igen med det antal minutters mellemrum, du vælger. Sæt en plan på pause, genoptag den, eller slet den; kommentarer, der allerede er skrevet, bliver.
Dine tider, dine tekster
Kun mellem de klokkeslæt, du vælger, i din tidszone, fra en start til en slutning, med dine tekster i rækkefølge eller tilfældigt.
Dit team kommer først
Automatiske svar træder altid til side for et menneske.
Du svarede i Instagram-appen
Autoobot opdager det og sætter de automatiske svar på pause, kun i den samtale.
Du svarede fra indbakken
Det samme: Et menneske er ved roret i samtalen, indtil de automatiske svar genoptages.
Hvornår de genoptages
Efter den tid, du vælger, uden svar fra dit team, når du markerer samtalen som løst, eller med det samme fra indbakken.
Octo overdrager
Når Octo beder om et menneske, stopper de automatiske svar i den samtale, indtil nogen genoptager dem.
Svarvinduet på 24 timer
Instagram bestemmer, hvornår en virksomhed må skrive.
Instagrams grænser
Autoobot styrer tempoet på alt, så dine konti forbliver i god behold.
Tempo pr. konto
Beskeder, svar og opslag sendes i et jævnt tempo, et godt stykke under Instagrams grænser, og højst én besked i sekundet til den samme person.
Private svar
Instagram tillader op til 750 i timen pr. konto; en travl kampagne venter hellere end at blive afvist.
Når Instagram beder om lavere tempo
Autoobot holder pause for den konto i den tid, Instagram angiver, og fortsætter så. Intet går tabt, og intet sendes to gange.
Naturlige svar
Brug svarvarianter og én gang pr. person; mange ens svar ligner spam for Instagram.
Indbakken
Beskeder og kommentarer fra Instagram lander i den fælles indbakke.
Filtrer efter konto
Hver konto har en indbakke til beskeder og en til kommentarer.
Svar fra indbakken
Beskeder inden for Instagrams svarvindue og kommentarer offentligt under personens kommentar.
Noter og kladder
Interne noter bliver i dit team; Octo kan skrive et udkast til et svar for dig.
Tilladelser
Giv hver person adgang til indbakken, automatiske svar, kommentarkampagner eller udgivelse for hver konto.
Priser og fakturering
Prisen: 10 US$ om måneden for en konto, der er tilknyttet med Instagram-login, uden begrænsning på standardsvar. En konto, der er tilknyttet via sin Facebook-side, er dækket som en side.
Gratis prøveperiode
En ny konto starter med en gratis prøveperiode uden begrænsning på standardsvar; en konto får kun én prøveperiode.
Inkluderede svar
Ingen begrænsning på standardsvar og 500 AI-svar om måneden; dit teams svar tælles aldrig med.
Dækket af sin Facebook-side
En konto, der er tilknyttet via sin side, kræver ikke sit eget abonnement. Slå den til under Fakturering: Den får sin prøveperiode på 7 dage og derefter sin egen Ubegrænset-pakke eller en plads i en 5-siders pakke.
Når det udløber
Automatiske svar, udgivelse og planlagte kommentarer stopper; beskeder kommer stadig i indbakken, og alt kører igen, så snart abonnementet er fornyet.
Fejlfinding
Start med symptomet.
Beskeder og kommentarer kommer ikke frem
Tjek, at kontoen viser »Modtager beskeder«; hvis ikke, så tryk på »Prøv igen«. Kommentarer kommer kun frem for offentlige konti.
Intet bliver besvaret
Tjek, at svartypen ikke er »Ingen«, og tjek åbningstiderne, pakken, og om et menneske er ved roret i samtalen.
Et privat svar mislykkedes
Instagram afviser et andet privat svar på den samme kommentar, svar efter 7 dage og svar til folk, der har blokeret beskeder.
Mine historier er ikke på listen
Med Instagram-login deler Instagram ikke kontoens historier med Autoobot, så kun de historier, der er udgivet fra Autoobot, vises. Kampagnen for alle historier tager sig stadig af svar på alle historier.
Svarene stoppede, efter jeg svarede
Det er med vilje: Dit svar overtog samtalen. De automatiske svar genoptages efter den tid, du har valgt, eller tryk på »Genoptag automatiske svar« i indbakken.
Et opslag mislykkedes
Filen skal være JPEG (fotos) eller MP4/MOV (videoer), og kontoen kan have nået Instagrams daglige grænse; årsagen står ved siden af opslaget.
»Tilknyt igen« på en konto
Instagrams tilladelse er udløbet eller blevet fjernet. Log ind igen fra Tilknyttede konti; dine indstillinger bliver.
Brug for hjælp?
Send os kontoens @brugernavn og det, du ser; vi svarer på WhatsApp.
Denne guide beskriver Autoobot, som det virker i dag. Instagrams egne regler og grænser kan ændre sig.
Kommentarkampagner
Kommentarkampagner svarer offentligt, privat eller begge dele.
Alle opslag
Én kampagne for alle opslag, der ikke har deres egen kampagne.
Ét opslag
En kampagne for et enkelt opslag eller en enkelt reel, fra opslagets række på siden Kommentarer.
Live
Private svar på kommentarer under en Live-udsendelse.
Omtaler
Et offentligt svar, når nogen @nævner kontoen under et andet opslag.
Historier
Et svar på en af dine historier kommer som en besked. Besvar det med en tekst eller et helt flow: en kampagne for én historie eller én for alle historier.
Eksempel: fra kommentar til DM
Ét privat svar pr. kommentar
Instagram tillader én privat besked pr. kommentar inden for 7 dage: en tekst eller den første besked i et flow. Hvis personen skriver tilbage eller trykker på en knap i den, fortsætter samtalen.
Op til ti varianter
Et offentligt svar kan have op til ti versioner, så kontoen ikke skriver den samme tekst igen og igen. Én version er nok.
Stødende kommentarer
Skjul eller slet kommentarer med ord, du selv vælger, før der bliver svaret på noget.
Én gang pr. person
Svar hver person én gang pr. kampagne, så ingen får det samme svar to gange.
Aldrig sig selv
Kommentarer, som kontoen selv har skrevet, også Autoobots svar, bliver aldrig besvaret.
Svarskabeloner
Start en ny kampagne ud fra en af dine svarskabeloner, eller gem en kampagne som skabelon, du kan bruge på enhver side eller konto. Instagram tager det fra skabelonen, som Instagram kan bruge.