Tüm kanallarda ortak olanlar
Facebook, Instagram, WhatsApp ve TikTok, Autoobot’ta aynı şekilde çalışır: her seferinde tek bir sayfa, hesap veya numara; tek gelen kutusu; tek ekip.
Sayfa, hesap veya numara seçimi
Kanal ekranları aynı anda tek bir sayfa, hesap veya numarayla çalışır.
- 1Bir kanal ekranını açın: yorumlar, mesaj botu, yayınlama ya da WhatsApp ekranı.
- 2Seçili olan en üstte resmi, adı ve kimliğiyle görünür; “Değiştir” düğmesine basın.
- 3Ad veya kimlikle arayın, ardından listeden seçin.
- 4Autoobot, bir sonraki gelişinizde seçiminizi hatırlar.
Tüm kanallarda
Facebook, Instagram, WhatsApp ve TikTok ekranlarında aynı seçici.
Yalnızca gerektiğinde
Tek bir sayfanız, hesabınız veya numaranız varsa seçecek bir şey yoktur: doğrudan o kullanılır.
Gönderiler ve yorumları
Yorum ekranlarında iki liste, gönderileri ve her birini neyin yanıtladığını gösterir.
Şu an yorum alan gönderiler
Son günlerde yorum alan gönderiler; en son yorum alan en üstte, yorumun ne zaman geldiğiyle birlikte.
Tüm gönderiler
Platformdaki güncel hâliyle her gönderi, en yenisi önce; aşağı kaydırdıkça daha fazlası yüklenir.
Her gönderinin kampanyası
Kendi kampanyası açık veya kapalı, tüm gönderiler kampanyası yanıtlıyor ya da kampanya yok.
Güncel görseller
Görseller doğrudan platformdan gelir; bu yüzden hiçbir zaman süresi dolmuş görünmez.
Gönderim raporları
Her kampanyanın bir gönderim raporu vardır (“Rapor” düğmesi): kampanyanın her yorumla ne yaptığını gösterir.
Yanıtlandı
Yanıt yayınlandı.
Gönderilmedi
Platform kabul etmedi; nedeni gösterilir.
Atlandı
Bilerek: daha önce yanıtlanmış bir yorum, bir yorumun altına yazılmış bir yanıt ya da çalışma saatleri dışında gelen bir yorum.
Gönderiliyor
Sırasını bekliyor; böylece hesap platformun sınırları içinde kalır.
Gizlendi veya silindi
Kampanyanın gizlediği ya da sildiği uygunsuz bir yorum.
Özel yanıtlar
Kaç özel yanıtın kişilere ulaştığı ve Facebook’ta kaçının yerine herkese açık yanıt verildiği.
Tüm kanalların raporu
Kimler yazdı
Seçilen dönemde yazan kişiler ve yeni konuşmalar; tüm kanallarda ya da tek bir kanalda.
İlk yanıt
Kişilerin yarısının ilk yanıtı ne kadar beklediği; bot ve ekip için ayrı ayrı.
Henüz yanıtlanmayanlar
Dönem içinde yazıp henüz ne bottan ne de ekipten yanıt almamış kişiler.
Şu an ekipte
Ekibinize aktarılmış, botun yanıt vermediği açık konuşmalar.
Kişiler ne zaman yazıyor
Günün her saatinde gelen mesajlar, sizin saat diliminize göre; ekibinizin çalışma saatlerini planlamanız için.
WhatsApp’ta okunanlar
WhatsApp’ta gönderdiğiniz mesajların okunma oranı.
Yanıt şablonları
Yanıt şablonu, tüm çalışma alanı için bir kez hazırlanan bir yorum kampanyasıdır. Kendisi hiçbir yorumu yanıtlamaz: Facebook, Instagram veya TikTok’ta herhangi bir sayfanın ya da hesabın kampanyası ondan başlayabilir.
- 1Menüde “Yanıt şablonları” bölümünü açın ve “Yeni şablon” düğmesine basın: tüm ayarlarıyla kampanya düzenleyicisi açılır.
- 2Bir kampanya kurarken “Yanıt şablonundan başla” seçeneğini kullanın: düzenleyici şablonun bir kopyasıyla dolar. İstediğinizi değiştirin, ardından kaydedin.
- 3Herhangi bir kampanyada “Yanıt şablonu olarak kaydet”, düzenleyicide o an ne varsa yeni bir şablona dönüştürür; kampanyanın kendisi kaydedilmez.
- 4Var olan bir kampanyada “Yanıt şablonuyla değiştir”, düzenleyiciyi şablonla doldurur; kampanya adını, gönderisini ve açık/kapalı durumunu korur, yalnızca siz kaydettiğinizde değişir.
Her kampanyanın kendi kopyası var
Bir şablonu sonradan değiştirmek ya da silmek, ondan başlatılan kampanyaları olduğu gibi bırakır.
Her kanal alabildiğini alır
Facebook her şeyi alır. Instagram, yorumu beğenmeyi ve özel yanıt gönderilemezse gidecek yanıtı dışarıda bırakır; TikTok ise yorumların altındaki yanıtlara cevap vermeyi, uygunsuz kelimeleri ve o yanıtı. Neyin kopyalanmadığı size bildirilir.
Herkese açık yanıt uzunlukları
Facebook’ta en fazla 2.000, Instagram’da 300, TikTok’ta 150 karakter. Daha uzun bir yanıt da kopyalanır; kaydetmeden önce kısaltmanız gerekir.
Akışlar da gelir
Şablondaki bir Facebook veya Instagram akışı, kampanya kaydedildiğinde sayfaya ya da hesaba kopyalanır.
Zamanlanmış gönderiler de
Facebook veya Instagram’da zamanlanmış bir gönderinin kampanyası da bir şablondan başlayabilir.
Çalışma alanının şablonları
Bir sayfada veya hesapta yorum kampanyası yöneten herkes bunları kullanabilir. Şablonlar tek tek, bir onaydan sonra silinir.
Çekilişler
Facebook, Instagram ve TikTok gönderilerinize yorum yapanları toplayın, kimlerin kazanabileceğini seçin ve kazananı, takipçilerinizin izleyebileceği bir sunum bağlantısında canlı olarak belirleyin.
Tüm kanallardan gönderiler
Sayfalarınızdan ve hesaplarınızdan bir veya daha fazla gönderi seçin. Gönderiyi eklemeden önce yapılmış yorumlar da sayılır; yeni yorumlar siz katılımı kapatana kadar gelmeye devam eder.
Koşullar
Yorumda belirli bir kelime, arkadaş etiketleme, yorumun beğenileri, yanıtlar, kişi başına yorum sayısı, her gönderiye yorum, bir zaman aralığı. Her koşul, çekilişte kaç kişi bıraktığını gösterir.
Biletler ve altın bilet
Kişi ya da yorum başına bir bilet; erken yorumlar, fotoğraflar ve fazladan etiketler için ek biletler; TikTok’ta da beğendiğiniz veya sabitlediğiniz yorumlara altın bilet. Bir üst sınır, çekilişi adil tutar.
Topluluk hedefleri
Gönderileriniz 1.000 paylaşıma ulaşınca ikinci bir kazanan: bekleme ekranı ilerlemeyi canlı gösterir.
Üç çekiliş stili
Katılımcıların yüzleriyle dönen bir çark, slot makinesi gibi kayan isimler ya da büyük listeler için eleme; kendi renkleriniz ve logonuzla, sesler ve konfetiyle.
Canlı yayınınızda
Sunum bağlantısını ekranınızda açın ya da OBS’ye veya TikTok LIVE Studio’ya tarayıcı kaynağı olarak ekleyin. Telefonunuzda da açın ve “Çekilişi yap” düğmesine oradan basın.
İzleyici bağlantısı
Takipçileriniz bağlantıyı telefonlarında açar ve aynı dönüşü aynı anda görür. Herkese açık yapın, bir kodla koruyun ya da kapatın.
Herkes doğrulayabilir
Katılımı kapattığınızda liste sabitlenir ve çekiliş mühürlenir. Çekiliş bittiğinde gizli anahtar açıklanır; herkes “Kendiniz doğrulayın” düğmesine basıp aynı kazananları bulabilir.
Gelen Kutusu
Tüm kanallardan gelen her mesaj ve yorum, hepsi için aynı görünen tek bir gelen kutusunda.
Görünümler
Tümü, Benim, Atanmamış, Yanıt bekleyen ve İnsan devrede; her birinde kaç açık konuşma olduğuyla. Ardından her kanal ve onun sayfaları, hesapları ve numaraları.
Arama ve durum
Adlarda, numaralarda ve mesajlarda arayın; açık, ertelenmiş, çözülmüş ya da tüm konuşmaları görün.
Sorumlu kişi
Bir konuşmayı bir ekip üyesine atayın ya da birkaçını aynı anda üstlenin; “Benim” size atananları gösterir.
Okunmamış
Henüz okumadıklarınızı bir nokta gösterir; her ekip üyesi için ayrı ayrı.
Kayıtlı yanıtlar
Ekibinizin kayıtlı yanıtlarından birini kullanmak için yazma alanına / yazın; her kanalda çalışır. Yeni bir yanıtı bir kısayolla kaydedin.
Dosyalar
Messenger, Instagram ve WhatsApp’ta resim, video, ses veya PDF gönderin; kişilerin gönderdiklerini görün, sesli mesajları yazıya dökülmüş hâlde okuyun.
Yanıt penceresi
Tek bir satır, daha ne kadar yanıt verebileceğinizi söyler, sona yaklaşırken uyarır ve kapandığında ne yapmanız gerektiğini anlatır.
İlk kapanacak pencereler
“Yanıt bekleyen”, tüm kanallarda yanıt penceresi ilk kapanacak konuşmayı en üste koyar: geç kalmadan yanıtlayın. Yorumların penceresi yoktur, bunlardan sonra gelir; penceresi kapanmış konuşmalar en sondadır.
Sonra yanıtlama
“Daha sonra”, bir yanıtı yanıt penceresi kapanmadan önce seçtiğiniz saatte, o an göndermişsiniz gibi gitmek üzere saklar; pencere o saate kadar kapanırsa gönderilmez. Bekleyen bir yanıtı yazma alanının üstündeki satırdan iptal edin.
Akış başlatma
“Akış” düğmesi, sayfanın, hesabın veya numaranın yayınlanmış akışlarından birini gönderir: bot konuşmayı oradan devralır.
Dahili notlar
Müşterinin hiçbir zaman görmediği, ekip için notlar.
Octo taslağı
Octo, yazma alanına bir taslak yazar; göndermeden önce düzenleyin.
Klavye
j ve k ile konuşmalar arasında gezinin, / ile aramaya geçin.
Mesaj kayıtları
Gelen ve giden her mesaj; kimin ya da neyin gönderdiğiyle birlikte.
Kişiler
Tüm kanallarda sayfalarınıza, hesaplarınıza ve numaralarınıza yazan herkes; ekibinizin onlar hakkında tuttuklarıyla birlikte.
Tek liste
En yeni kişi en üstte; adlarda, numaralarda, kullanıcı adlarında ve notlarda arayın; kanala, sayfaya veya numaraya, etikete ve son iletişime göre daraltın.
Etiketler
Her sayfanın, hesabın veya numaranın kendi etiketleri vardır; etiketleri gelen kutusundan verin ya da bu işi akışlara ve kampanyalara bırakın. Etiketleri tek tek ekleyin, yeniden adlandırın veya silin.
Özel alanlar
Şehir, sipariş numarası, ne isterseniz: bir yanıt veya akış bunu alanın adıyla, örneğin #şehir# diye yazar; kişinin adını ise #LEAD_USER_FIRST_NAME# ile.
Not
Ekibin kişi hakkında bilmesi gerekenler; onunla yapılan her konuşmanın yanında görünür.
Dışa aktarma
Listeyi etiketleri, alanları ve notlarıyla birlikte CSV dosyası olarak indirin; ğ, ş, ı gibi Türkçe karakterler de bozulmadan.
Akışlar
Akış, botun adım adım yönettiği bir konuşmadır; Facebook, Instagram ve WhatsApp’ta aynı şekilde çalışır. Her adım mesajlarını gönderir, ardından sizin belirlediğiniz bir sonraki işi yapar.
Adımlar ve düğmeler
Her adım en fazla altı mesaj gönderir. Düğmeleri ve hızlı yanıtları başka adımlara götürür: tuvalde bir çizgi çekin ya da adımı düğmenin içinden seçin.
Soru sorma ve yanıtı saklama
Bir adım ad, e-posta, telefon numarası, sayı ya da herhangi bir metin isteyebilir. Yanıt kontrol edilir ve kişinin alanlarından birine kaydedilir; böylece sonraki yanıtlarda #name# veya #phone# kullanılabilir. Hatalı bir yanıtta soru bir kez daha sorulur.
Koşula göre karar
Bir adım farklı yönlere gidebilir: kişide belirli bir etiket var, bir alan belirli bir değere sahip, çalışma saatleriniz içindesiniz ya da kişi yeni. Sağlanan ilk koşul geçerli olur.
Bekleme ve devam
Sonraki adım hemen ya da en fazla 23 saatlik bir beklemenin ardından gider; ancak yalnızca yanıt penceresi açıkken. Bu arada ekibinizden biri yanıt verirse hiçbir şey gönderilmez.
Konuşmayı birine atama
Bir adım, konuşmayı bir üyeye ya da en az açık konuşması olan kişiye atayabilir; konuşma zaten birine atanmamışsa.
Bilgileri başka yere gönderme
Bir adım, kişinin adını, telefonunu, alanlarını ve etiketlerini bir https adresine gönderebilir: Zapier veya Make üzerinden bir Google Sheets tablosu, n8n ya da CRM’iniz. Her gönderim, düzenleyicide gösterilen bir anahtarla imzalanır.
Akışlarla daha fazlası
Hazır akışlar
Karşılama menüsü, soru-cevap, randevu, müşteri adayı, sipariş onayı, mesai dışı ya da cevapsız arama akışıyla kendi dilinizde başlayın, sonra dilediğiniz gibi düzenleyin.
Akış kopyalama
“Kopyala” düğmesi, bir akışı dosyaları ve etiketleriyle birlikte aynı sayfaya, hesaba veya numaraya ya da herhangi bir kanaldaki başka birine kopyalar. Kopya, siz yayınlayana kadar taslak olarak kalır.
Gelen kutusundan akış başlatma
Bir konuşmada “Akış” düğmesi, yayınlanmış akışlardan birini gönderir: bot konuşmayı oradan devralır.
Kişiler nereye gidiyor
Her adım son 30 günde kaç kişiye ulaştığını gösterir; böylece kişilerin neyi seçtiğini ve nerede bıraktığını görürsünüz.
Her kanal kendi yöntemiyle
Facebook ve Instagram gerçek düğmeler gösterir. WhatsApp bunları numaralı bir listeye ya da ankete dönüştürür. Düzenleyici, yayınlamadan önce her kanalın sınırlarını kontrol eder.
Yayınlayana kadar hiçbir şey değişmez
Değişiklikler taslak olarak kaydedilir ve kimseye ulaşmaz. Yayınlama tüm akışı kontrol eder; böylece yarım kalmış bir adım hiçbir müşteriye ulaşmaz.
Sohbet bağlantıları ve web sitesi düğmesi
Her reklam, afiş, biyografi veya web sitesi için bir bağlantı ve QR kod: Messenger’ınızı, Instagram’ınızı ya da WhatsApp’ınızı açar ve kimin bu yoldan geldiğini size söyler.
Her yer için bir bağlantı
“Sohbet bağlantıları” bölümünde bir sayfa, hesap veya numara için bağlantı oluşturun. Kısa adresini ve QR kodunu reklamınıza, bir afişe ya da biyografinize koyun.
WhatsApp’ta
Kişinin telefonunda sizin belirlediğiniz mesaj, sonunda bağlantının koduyla (#K7Q2MX) hazır yazılır; böylece Autoobot kişinin nereden geldiğini bilir.
Messenger ve Instagram’da
Bağlantı kodunu kendisi taşır; kişinin yalnızca yazması ya da “Başlayın” düğmesine dokunması yeterlidir.
Kişi geldiğinde
Bağlantının etiketini alır, bağlantının adı “source” alanına yazılır; bir akış seçtiyseniz ilk yanıt olarak o akış gider.
Neler görürsünüz
Her bağlantının yanında, kaç kişinin tıkladığı ve kaç kişinin yazdığı.
Web sitenizde bir düğme
En fazla üç bağlantı seçin ve sayfanın altındaki kodu sitenize ekleyin: bir düğme bu bağlantıları açar.
Bir kanaldan diğerine
Bir Messenger veya Instagram akışındaki bağlantı düğmesine WhatsApp sohbet bağlantısı koyun: kişi WhatsApp’ta devam eder, bağlantının etiketi ve kaynağıyla gelir.
Ekibiniz yanıt verdiğinde
Tüm kanallarda, bir insan yanıt verdiği anda bot kenara çekilir.
Siz yanıtlayınca bot durur
Gelen kutusundan, telefondan, WhatsApp Web’den, Instagram uygulamasından ya da Meta Business Suite’ten.
Bot ne zaman döner
Sizden 1, 4 veya 24 saat yanıt gelmeyince, botu yeniden başlattığınızda ya da konuşmayı çözüldü olarak işaretlediğinizde.
Karar sizin
Gelen kutusundan tek bir konuşmanın otomatik yanıtlarını duraklatın ya da yeniden başlatın.
Octo
Octo, tüm kanallar için yapay zeka asistanınızdır.
Bilgileriniz
Metinler, soru-cevaplar, web sayfaları ve PDF dosyaları.
Her yerde
Facebook, Instagram, WhatsApp ve TikTok’taki mesajlar ve yorumlar.
Ekibe aktarır
Emin olmadığında konuşmayı, nedenini de yazarak ekibinize aktarır.
Fotoğraflar ve sesli mesajlar
Octo, kişilerin gönderdiği fotoğraflara (bir ürün, bir ekran görüntüsü) bakar, sesli mesajlarını da önce yazıya döküp dinler; her sesli mesaj bir yapay zeka yanıtı sayılır.
Alanlar, etiketler ve akışlar
Asistanda izin verirseniz Octo, kişinin boş alanlarını doldurur, etiketlerinizi ekler ve uygun olduğunda akışlarınızdan birini başlatır.
Aktarırken bir özet
Octo bir konuşmayı ekibe aktardığında, bir not nedenini ve kişinin ne istediğini anlatır; telefonunuza gelen uyarıda da bu not yer alır.
Paylaşılan hesaplar
Birden çok çalışma alanında bulunan bir sayfa veya hesap, bunlardan herhangi birinin asistanını kullanabilir.
İşletmenizi Octo’ya sorun
Kendi cümlelerinizle sorun: bugün kaç kişi yazdı, bu hafta neler sordular, biri ne dedi, Instagram’dan kimler yazdı. Octo, tüm kanallarda görmenize izin verilen konuşmalardan, bağlantılarıyla birlikte yanıt verir ve asla rakam uydurmaz.
Bir soru nasıl sayılır
Her soru, hakkında sorduğunuz sayfa, hesap veya numaranın bir yapay zeka yanıtı sayılır. Tüm kanallar hakkındaki bir soru ise yapay zeka yanıtı kalan ilk sayfa, hesap veya numaradan düşer; sıra Facebook’tan başlar.
Ekibiniz
Herkese yalnızca kendi işine gereken erişimi verin.
Çalışma alanı yöneticisi
Çalışma alanındaki her şey: hesaplar, ekip, abonelikler.
Hesap yöneticisi
Ona verdiğiniz sayfalar, hesaplar veya numaralarla ilgili her şey; fazlası değil.
Üye
Her sayfa, hesap veya numarada yalnızca sizin izin verdiğiniz araçlar: gelen kutusu, yanıtlar, kampanyalar.
Fiyatlar ve abonelikler
Fiyat: her sayfa, hesap veya numara için ayda $10; standart yanıtlarda sınır yok. Her biri önce kendi ücretsiz denemesiyle, ardından bir paketle çalışır: Facebook sayfası veya bir sayfaya bağlı Instagram hesabı için Sınırsız paket ya da 5 sayfalık bir pakette bir yer; Instagram ile giriş yapılarak bağlanan hesap, WhatsApp numarası veya TikTok hesabı için kendi paketi.
Sayfa, hesap veya numara başına
Her biri ayda $10: standart yanıtlarda sınır yok, ayrıca 500 yapay zeka yanıtı (WhatsApp numarasında 2.000). Yalnızca Autoobot’un yanıt verdiği sayfa, hesap ve numaralar için ödersiniz.
Her birine bir deneme
Her yeni sayfa, hesap ve numara için 7 gün ücretsiz; standart yanıtlarda sınır yok.
Tek ödeme hepsine yeter
Bulunduğu herhangi bir çalışma alanında ödendiğinde, hepsinde aktif olur.
Tümünü birden yenileyin
Abonelikler sayfasında birkaçını seçip tek seferde ödeyin. Her biri kendi bitiş tarihini korur; süre bitmeden yapılan yenileme o tarihin ardına eklenir, böylece hiçbir gün kaybolmaz.
Durduğunda
Yalnızca o sayfa, hesap veya numara durur: kampanyaları ve otomatik yanıtları, açık görünseler bile duraklar; panelin ve ona ait ekranların en üstündeki kırmızı bir uyarı, “Öde” ve “Çalışma alanımdan kaldır” düğmeleriyle bunu bildirir. Onu bulunduran her çalışma alanına haber verilir; ayarları ve konuşmaları saklanır ve yenilendiği anda geri gelir.
Ek paketler
Tüm kanallarda paketin üzerine ek yapay zeka yanıtları, 5 sayfalık paketler için de ek standart yanıtlar; ücretli tüm hesaplarınızla ya da yalnızca seçtiklerinizle paylaşılır.
İki ödeme yolu
Kartla online ödeme ya da transfer (Binance veya havale/EFT): hangileri o an ülkenizde açıksa. Birini seçin, bilgilerini kopyalayın ve tutarı o yolun para biriminde, günün kuruyla görün (fiyatın kendisi ABD doları cinsindendir). Ardından dekontu ya da işlem numarasını gönderin; ekibimiz onayladığında başlar. Ödeme yolları zaman zaman değişir; bu yüzden her transferden önce ödeme sayfasına bakın. Çalışma alanı yöneticisi, ödemeden önce çalışma alanının e-postasını doğrular.
Bu rehber, Autoobot’un bugünkü işleyişini anlatır.