Instagram otomasyonu
Mesajları ve yorumları otomatik yanıtlayın, gönderileri yayınlayın ve zamanlayın; ekibiniz istediği an devralsın. Hesabı Instagram ile giriş yaparak ya da bağlı olduğu Facebook sayfası üzerinden bağlayın.
Hızlı başlangıç
Çoğu hesap on dakika içinde yanıt vermeye başlar.
- 1Bağlı hesaplar sayfasında “Instagram ile devam et” seçeneğini seçin ve profesyonel hesaba giriş yapın.
- 2Instagram → Otomatik yanıtlar sayfasını açın ve hesapta “Mesajlar alınıyor” yazdığını kontrol edin.
- 3Mesajların nasıl yanıtlanacağını seçin: anahtar kelime yanıtları, yapay zeka yanıtı veya Octo; ardından kaydedin.
- 4Instagram → Yorumlar bölümünde, herkese açık ve özel yanıtıyla tüm gönderiler için yorum otomasyonunu kurun.
- 5Başka bir Instagram hesabından mesaj gönderin ve yorum yapın; yanıtlar saniyeler içinde gelir.
Başlamadan önce
Her şey şu dört temele dayanır.
Profesyonel hesap
Instagram otomasyona yalnızca İşletme ve İçerik üreticisi hesaplarında izin verir. Instagram uygulamasının ayarlarından ücretsiz olarak geçiş yapabilirsiniz.
Bağlamanın iki yolu
Instagram ile giriş yapın (Facebook sayfası gerekmez) ya da hesabın bağlı olduğu Facebook sayfasını ekleyin.
Yorumlar için herkese açık hesap
Instagram yorumları ve bahsetmeleri yalnızca herkese açık hesaplar için gönderir.
Tek ve ortak ayarlar
Hesabın bulunduğu tüm çalışma alanları aynı ayarları paylaşır; böylece bir müşteri asla iki yanıt almaz.
Hesap bağlama
Bağlamak için tek bir giriş yeterli.
- 1Panelde Bağlı hesaplar sayfasını açın.
- 2“Instagram ile devam et” seçeneğini seçin ve hesaba giriş yapın.
- 3Mesajlar, yorumlar, yayınlama ve istatistikler için izin verin; her biri Autoobot’un bir bölümünü çalıştırır.
- 4Autoobot’a döndüğünüzde Instagram → Otomatik yanıtlar sayfası hesabı “Mesajlar alınıyor” olarak gösterir.
Ya da Facebook sayfanız üzerinden
Mesaj yanıtları
Direkt mesajlar, WhatsApp’takiyle aynı ayarlarla yanıtlanır.
Hiç kimse (siz ve ekibiniz)
Mesajlar Gelen Kutusu’na gelir ve yanıtı siz verirsiniz.
Anahtar kelime yanıtları
Mesaj anahtar kelimelerinizi içerdiğinde sabit bir yanıt; hiçbiri eşleşmediğinde ise isteğe bağlı bir yanıt.
Yapay zeka yanıtı
Yapay zeka, talimatlarınıza ve konuşmaya göre bir yanıt yazar.
Octo
Asistanınız işletmenizin bilgileriyle yanıt verir ve gerektiğinde konuşmayı bir insana aktarır.
Buz kırıcı sorular
Biri sohbet açtığında gösterilen en fazla dört soru; her biri yanıtını hemen alır: bir metin veya bir akış.
Hikaye bahsetmeleri
Biri hikayesinde hesabınızdan bahsettiğinde otomatik gönderilen yanıt: bir metin veya bir akış.
Akışlar
Görselli, düğmeli ve kartlı mesajlar; her düğme bir sonraki adıma götürür. Akışları Akışlar sayfasında oluşturun, sonra bir anahtar kelime yanıtı, eşleşme olmadığında gönderilen yanıt, bir buz kırıcı soru ya da hikaye bahsetmesine yanıt için birini seçin. Her hesabın kendi akışları vardır.
Çalışma saatleri ve hedef kitle
Her zaman, yalnızca çalışma saatlerinizde ya da yalnızca bu saatlerin dışında yanıt verin; herkese veya yalnızca yeni konuşmalara.
Art arda mesajlara tek yanıt
Autoobot birkaç saniye bekler; böylece art arda gelen mesajlar tek bir yanıt alır.
Akışlar
Akış, kişilerin düğmelere dokunarak ilerlediği adımlardır ve Facebook’taki gibi bir tuval üzerinde çizilir. Facebook sayfası üzerinden bağlanan hesaplar dahil, her hesabın kendi akışları vardır.
Önce çizin, sonra yayınlayın
Bir çizgi sürükleyerek düğmeyi sonraki adıma bağlayın. Değişiklikleriniz taslak olarak saklanır ve “Yayınla” düğmesine basana kadar kimseye ulaşmaz.
Adım başına en fazla altı mesaj
En fazla 1000 bayt metin (ç, ğ, ı, ö, ş, ü gibi harfler iki bayt sayılır), en fazla 8 MB JPEG veya PNG görseller, PDF dosyaları, düğmeli metin ya da en fazla on kart.
Düğmeler ve hızlı yanıtlar
Bir düğme bir adıma gider, bir bağlantı açar, konuşmayı bir insana aktarır ya da bota geri verir. Instagram’da arama düğmesi yoktur ve hızlı yanıtlar yalnızca metin olabilir.
Akış nerede başlar
Bir anahtar kelime yanıtı, hiçbir şey eşleşmediğinde gönderilen yanıt, bir buz kırıcı soru, hikaye bahsetmesine yanıt, bir hikaye kampanyası (akışın tamamı) ya da bir yorum kampanyasının özel yanıtı (ilk mesajı; bir düğmeye dokunulunca akış konuşmada devam eder).
Hikayeler
Hikayelerinizden birine verilen yanıt mesaj olarak gelir. Bu yanıtlara otomatik cevap verin, hikayesinde sizden bahsedenlere yanıt gönderin ve hikayeleri hemen ya da daha sonra yayınlayın.
Tek hikaye
Hikayeler sayfasından tek bir hikaye için kampanya. Instagram bir hikayeyi bir gün yayında tutar; kampanyası ve raporu ise kalır.
Tüm hikayeler
Kendi kampanyası olmayan tüm hikayelere, sonradan paylaşılacaklar da dahil, gelen yanıtlara tek bir kampanya cevap verir.
Konuşmada yanıtlanır
Kişi size yazdığı için yanıt bir metin ya da bütün bir akış olabilir. Anahtar kelime yanıtları, yapay zeka veya Octo; her mesaja bir kez ve ekibiniz yanıt verirken asla.
Hikaye bahsetmesine yanıt
Biri hikayesinde hesabınızdan bahsettiğinde otomatik gönderilen yanıt: Otomatik yanıtlar sayfasında ayarlanan bir metin veya akış.
Hikaye yayınlayın
Yayınlama sayfasından hikayenize hemen ya da zamanlayarak bir fotoğraf veya video ekleyin.
Her hikayenin raporu
Hikaye kampanyası, kaç hikaye yanıtına cevap verdiğini ve kaç mesaj gönderdiğini kendi raporunda gösterir.
Yayınlama
Tek bir hesapta ya da birkaç hesapta, hemen veya daha sonra yayınlayın.
Fotoğraf, Reels, kaydırmalı gönderi, hikaye
En fazla 8 MB JPEG fotoğraflar; en fazla 100 MB MP4 veya MOV videolar; kaydırmalı gönderide 2 ile 10 arası öğe.
Zamanlama
Tarihi, saati ve saat dilimini seçin; Autoobot tam o dakikada yayınlar.
Tekrarlama
Aynı gönderiyi birkaç saatte veya birkaç günde bir yeniden yayınlayın; açıklamadaki seçenekler her birini farklı kılar.
Gönderi için kampanya
Seçeneği işaretleyin; ardından kampanya düzenleyicisi açılır. Yanıtlar gönderi yayınlandığı anda başlar ve her tekrar kendi kampanyasını alır. Hikayeler yorum almadığı için kampanyaları da olmaz.
Dosyalarınız
Dosyalar, Instagram’ın alabilmesi için Autoobot’ta tutulur ve ihtiyaç kalmadıktan iki hafta sonra silinir.
Günlük sınır
Instagram, bir hesabın 24 saatte yayınlayabileceği gönderi sayısını sınırlar; sınırı aşan gönderi bekler ve daha sonra yayınlanır.
Zamanlanmış gönderiyi değiştirme
Zamanlanmış bir gönderideki “Düzenle”, henüz bekleyen gönderilerin metnini, dosyalarını, türünü, saatini ve nerede yayınlanacağını değiştirir; yeni bir saat tekrarları da beraberinde taşır. Yayını başlayan gönderi olduğu gibi kalır.
Gönderiler ve raporlar
Önce hesabı, sonra gönderiyi seçin: Autoobot, insanların şu an neye yorum yaptığını ve her kampanyanın ne yaptığını gösterir.
Şu an yorum alan gönderiler
Son günlerde yorum alan gönderiler, en son yorum alan en üstte.
Tüm gönderiler
Her gönderi Instagram’daki güncel hâliyle, en yenisi en üstte; görseli ve kampanyasının durumuyla birlikte.
Kendi kampanyası olan gönderiler
Kendi kampanyası olan tüm gönderiler, sayfa başına 20 tane ve arama ile; her birinde son 30 günü, raporu ve Düzenle düğmesi bulunur. Hesap genelindeki kampanyalar (tüm gönderiler, canlı yayın, bahsetmeler) Yorumlar sayfasında, tüm hikayeler kampanyası ise Hikayeler sayfasında görünür.
Gönderim raporu
Her kampanyanın raporu kendi sayfasında: son 30 günün rakamları, ardından her yorum ve ona ne gönderildiği ya da neden gönderilmediği; sayfa başına 25 yorum, filtrelerle.
Gönderi araçları
Gönderi listelerindeki her gönderide “Gönderi araçları” bulunur: gönderinin istatistikleri, yorumları ve hesabın sizin adınıza yaptığı yorumlar.
Gönderinin istatistikleri
Beğeni, yorum, görüntülenme, erişim, kaydetme ve paylaşım sayıları.
Son yorumlar
Gönderideki en yeni yorumlar; gizlenenler işaretli.
Hemen yorum yap
Bir yorum yazın, hesap onu hemen gönderiye ekler.
Yorumları aç veya kapat
Instagram’ı açmadan bir gönderide yorumları kapatın ve yeniden açın.
Zamanlanmış yorumlar
Hesap kendi gönderisine kendiliğinden yorum yapar: bir kez ya da seçtiğiniz dakika aralığıyla tekrar tekrar. Bir zamanlamayı duraklatın, sürdürün veya silin; daha önce yapılan yorumlar kalır.
Sizin saatleriniz, sizin cümleleriniz
Yalnızca belirlediğiniz saatlerde, kendi saat diliminizde, bir başlangıç ve bitiş tarihi arasında; cümleleriniz sırayla ya da rastgele.
Önce ekibiniz
Otomatik yanıtlar, bir insan devreye girdiğinde her zaman geri çekilir.
Instagram uygulamasından yanıt verdiniz
Autoobot bunu fark eder ve yalnızca o konuşmada otomatik yanıtları duraklatır.
Gelen Kutusu’ndan yanıt verdiniz
Aynısı olur: otomatik yanıtlar yeniden başlayana kadar konuşma bir insanın elindedir.
Ne zaman yeniden başlar
Ekibinizden seçtiğiniz süre boyunca yanıt gelmezse, konuşmayı çözüldü olarak işaretlediğinizde ya da Gelen Kutusu’ndan hemen.
Octo devreder
Octo bir insan istediğinde, biri yeniden başlatana kadar o konuşmada otomatik yanıtlar durur.
24 saatlik yanıt penceresi
Bir işletmenin ne zaman yazabileceğine Instagram karar verir.
Instagram’ın sınırları
Autoobot, hesaplar sorunsuz kalsın diye her şeyi belli bir hızda gönderir.
Hesap başına hız
Mesajlar, yanıtlar ve gönderiler, Instagram’ın sınırlarının epey altında, düzenli bir hızla gider; aynı kişiye saniyede en fazla bir mesaj.
Özel yanıtlar
Instagram hesap başına saatte en fazla 750 özel yanıta izin verir; yoğun bir kampanya reddedilmek yerine sırasını bekler.
Instagram yavaşlamayı istediğinde
Autoobot, Instagram’ın belirttiği süre boyunca o hesapta durur, sonra devam eder. Hiçbir şey kaybolmaz, hiçbir şey iki kez gönderilmez.
Doğal yanıtlar
Yanıt varyasyonlarını ve “kişi başına bir kez” seçeneğini kullanın; toplu gönderilen birebir aynı yanıtlar Instagram’a spam gibi görünür.
Gelen Kutusu
Instagram mesajları ve yorumları ortak Gelen Kutusu’na gelir.
Hesaba göre filtrele
Her hesabın bir mesaj gelen kutusu ve bir yorum gelen kutusu vardır.
Gelen Kutusu’ndan yanıt verin
Mesajlara Instagram’ın yanıt penceresi içinde, yorumlara ise kişinin yorumunun altında herkese açık olarak.
Notlar ve taslaklar
Dahili notlar ekibinizde kalır; Octo sizin için bir yanıt taslağı hazırlayabilir.
İzinler
Her kişiye, her hesap için Gelen Kutusu, otomatik yanıtlar, yorum kampanyaları veya yayınlama yetkisi verin.
Fiyatlar ve abonelikler
Fiyat: Instagram ile giriş yapılarak bağlanan bir hesap için ayda $10; standart yanıtlarda sınır yok. Facebook sayfası üzerinden bağlanan bir hesap ise bir sayfa gibi pakete dahil edilir.
Ücretsiz deneme
Yeni bir hesap, standart yanıtlarda sınır olmadan ücretsiz denemeyle başlar; her hesap yalnızca bir kez deneme hakkı alır.
Dahil olan yanıtlar
Standart yanıtlarda sınır yok, ayda 500 yapay zeka yanıtı; ekibinizin yanıtları hiçbir zaman sayılmaz.
Facebook sayfasıyla kapsanır
Sayfası üzerinden bağlanan bir hesap için ayrı bir abonelik gerekmez. Abonelikler sayfasından açın: 7 günlük deneme süresi olur, ardından kendi Sınırsız paketi ya da 5 sayfalık bir pakette bir yer.
Sona erdiğinde
Otomatik yanıtlar, yayınlama ve zamanlanmış yorumlar durur; mesajlar Gelen Kutusu’na gelmeye devam eder ve paket yenilendiği anda her şey geri gelir.
Sorun giderme
Gördüğünüz sorundan başlayın.
Mesajlar ve yorumlar gelmiyor
Hesapta “Mesajlar alınıyor” yazdığını kontrol edin; yazmıyorsa “Tekrar dene” düğmesine basın. Yorumlar yalnızca herkese açık hesaplarda gelir.
Hiçbir şey yanıtlanmıyor
Yanıt türünün “Hiç kimse” olmadığını, çalışma saatlerini, paketi ve konuşmanın bir insanın elinde olup olmadığını kontrol edin.
Bir özel yanıt gönderilemedi
Instagram aynı yoruma ikinci bir özel yanıtı, 7 günden sonra gönderilen yanıtları ve mesajları engelleyen kişilere giden yanıtları reddeder.
Hikayelerim listede yok
Instagram ile giriş yapılarak bağlanan hesaplarda Instagram, hesabın hikayelerini Autoobot’a listelemez; bu yüzden yalnızca Autoobot’tan yayınlanan hikayeler görünür. Tüm hikayeler kampanyası yine de her hikayeye gelen yanıtlara cevap verir.
Ben yanıt verince otomatik yanıtlar durdu
Bu bilinçli: yanıtınızla konuşmayı devraldınız. Belirlediğiniz süreden sonra yeniden başlar; ya da Gelen Kutusu’nda “Otomatik yanıtları sürdür” düğmesine basın.
Gönderi yayınlanamadı
Dosya JPEG (fotoğraf) ya da MP4/MOV (video) olmalı; hesap Instagram’ın günlük sınırına da ulaşmış olabilir. Nedeni gönderinin yanında görünür.
Hesapta “Yeniden bağla” görünüyor
Instagram’ın verdiği izin sona erdi ya da kaldırıldı. Bağlı hesaplar sayfasından bir kez daha giriş yapın; ayarlarınız korunur.
Yardım mı gerekiyor?
Bize hesabın @kullanıcı adını ve ne gördüğünüzü gönderin; WhatsApp’tan yanıt veriyoruz.
Bu rehber Autoobot’un bugünkü işleyişini anlatır. Instagram’ın kendi kuralları ve sınırları değişebilir.
Yorum kampanyaları
Yorum kampanyaları herkese açık, özel ya da her iki şekilde yanıt verir.
Tüm gönderiler
Kendi kampanyası olmayan her gönderi için tek bir kampanya.
Tek gönderi
Yorumlar sayfasındaki satırından açılan, tek bir gönderi veya Reels için kampanya.
Canlı yayın
Canlı yayın sırasında gelen yorumlara özel yanıtlar.
Bahsetmeler
Biri başka bir gönderide @ ile hesabınızdan bahsettiğinde herkese açık bir yanıt.
Hikayeler
Hikayelerinizden birine verilen yanıt mesaj olarak gelir. Bir metinle ya da bütün bir akışla yanıtlayın: tek bir hikaye için veya tüm hikayeler için bir kampanya.
Örnek: yorumdan DM’e
Her yoruma tek özel yanıt
Instagram her yoruma, yorumdan sonraki 7 gün içinde tek bir özel mesaj gönderilmesine izin verir: bir metin ya da bir akışın ilk mesajı. Kişi yanıt yazarsa veya mesajdaki bir düğmeye dokunursa konuşma devam eder.
En fazla on varyasyon
Herkese açık bir yanıt en fazla on farklı sürümle yazılabilir; böylece hesap aynı metni tekrar tekrar paylaşmaz. Tek sürüm de yeterli.
Uygunsuz yorumlar
Seçtiğiniz kelimeleri içeren yorumları, herhangi bir yanıt verilmeden önce gizleyin veya silin.
Kişi başına bir kez
Her kampanyada her kişiye bir kez yanıt verin; böylece kimse aynı yanıtı iki kez almaz.
Kendi yorumlarına asla
Autoobot’un yanıtları dahil, hesabın kendi yazdığı yorumlar asla yanıtlanmaz.
Yanıt şablonları
Yeni bir kampanyayı yanıt şablonlarınızdan biriyle başlatın ya da bir kampanyayı, herhangi bir sayfada veya hesapta kullanmak üzere şablon olarak kaydedin. Instagram, şablonun desteklediği kısımlarını kullanır.