Was alle Kanäle gemeinsam haben
Facebook, Instagram, WhatsApp und TikTok funktionieren in Autoobot gleich: jeweils eine Seite, ein Konto oder eine Nummer, ein Posteingang, ein Team.
Seite, Konto oder Nummer wählen
Jede Kanalansicht arbeitet immer mit genau einer Seite, einem Konto oder einer Nummer.
- 1Öffne eine Kanalansicht: Kommentare, Chatbot, Veröffentlichen oder die WhatsApp-Übersicht.
- 2Oben steht die aktuelle Auswahl mit Bild, Name und ID; wähle „Wechseln“.
- 3Suche nach Name oder ID und wähle den Treffer aus der Liste.
- 4Autoobot merkt sich deine Wahl für das nächste Mal.
Auf allen Kanälen
Dieselbe Auswahl in den Ansichten von Facebook, Instagram, WhatsApp und TikTok.
Nur wenn nötig
Hast du nur eine Seite, ein Konto oder eine Nummer, gibt es nichts zu wählen – es geht direkt los.
Beiträge und ihre Kommentare
Unter „Kommentare“ zeigen zwei Listen die Beiträge und was jeden davon beantwortet.
Beiträge mit neuen Kommentaren
Die Beiträge, die in den letzten Tagen kommentiert wurden – der neueste Kommentar zuerst, mit Zeitpunkt.
Alle Beiträge
Jeder Beitrag so, wie er gerade auf der Plattform ist, die neuesten zuerst; beim Scrollen laden weitere.
Die Kampagne jedes Beitrags
Eigene Kampagne läuft oder ist aus, von der Kampagne für alle Beiträge beantwortet oder keine Kampagne.
Aktuelle Bilder
Die Bilder kommen direkt von der Plattform und werden deshalb nie als abgelaufen angezeigt.
Zustellberichte
Jede Kampagne hat einen Zustellbericht (Button „Bericht“): was sie mit jedem Kommentar gemacht hat.
Beantwortet
Die Antwort wurde gepostet.
Nicht gesendet
Die Plattform hat die Antwort abgelehnt; der Grund wird angezeigt.
Ausgelassen
Absichtlich: bereits beantwortet, eine Antwort innerhalb eines Threads oder außerhalb der festgelegten Zeiten.
Unterwegs
Die Antwort wartet, bis sie an der Reihe ist, damit das Konto die Limits der Plattform einhält.
Ausgeblendet oder gelöscht
Ein beleidigender Kommentar, den die Kampagne ausgeblendet oder gelöscht hat.
Private Antworten
Wie viele private Antworten angekommen sind – und auf Facebook, wie viele stattdessen öffentlich beantwortet wurden.
Der Bericht für alle Kanäle
Wer geschrieben hat
Personen, die im Zeitraum geschrieben haben, und die neuen Unterhaltungen – für alle Kanäle oder einen.
Erste Antwort
Wie lange die Hälfte der Leute auf die erste Antwort gewartet hat – vom Bot und vom Team.
Noch unbeantwortet
Personen, die im Zeitraum geschrieben und noch keine Antwort bekommen haben – weder vom Bot noch vom Team.
Jetzt in Menschenhand
Offene Unterhaltungen, die an dein Team übergeben wurden und in denen der Bot nicht antwortet.
Wann die Leute schreiben
Ihre Nachrichten pro Tagesstunde in deiner Zeitzone – zur Planung der Arbeitszeiten deines Teams.
Gelesen auf WhatsApp
Der Anteil deiner WhatsApp-Nachrichten, die gelesen wurden.
Antwortvorlagen
Eine Antwortvorlage ist eine Kommentarkampagne, die du einmal für den ganzen Arbeitsbereich vorbereitest. Sie selbst beantwortet keine Kommentare: Jede Kampagne einer Seite oder eines Kontos auf Facebook, Instagram oder TikTok kann damit starten.
- 1Öffne im Menü „Antwortvorlagen“ und wähle „Neue Vorlage“: Es öffnet sich der Kampagneneditor mit allen Einstellungen.
- 2Wenn du eine Kampagne einrichtest, wähle „Mit Antwortvorlage starten“: Der Editor wird mit einer Kopie gefüllt. Ändere, was du möchtest, und speichere.
- 3Bei jeder Kampagne macht „Als Antwortvorlage speichern“ aus dem aktuellen Stand im Editor eine neue Vorlage; die Kampagne selbst wird dabei nicht gespeichert.
- 4Bei einer bestehenden Kampagne füllt „Durch Antwortvorlage ersetzen“ den Editor mit der Vorlage; die Kampagne behält Namen, Beitrag und Status (an oder aus) und ändert sich erst, wenn du speicherst.
Jede Kampagne hat ihre eigene Kopie
Änderst oder löschst du eine Vorlage später, bleiben die Kampagnen, die damit gestartet wurden, wie sie sind.
Jeder Kanal übernimmt, was er kann
Facebook übernimmt alles. Instagram lässt das Liken des Kommentars weg und die Antwort, die greift, falls die private Antwort nicht gesendet werden kann; TikTok lässt Antworten in Threads, beleidigende Wörter und diese Antwort weg. Du siehst, was nicht übernommen wurde.
Länge öffentlicher Antworten
Bis zu 2000 Zeichen auf Facebook, 300 auf Instagram und 150 auf TikTok. Eine längere Antwort wird übernommen und muss vor dem Speichern gekürzt werden.
Flows kommen mit
Ein Facebook- oder Instagram-Flow in einer Vorlage wird beim Speichern der Kampagne auf die Seite bzw. das Konto kopiert.
Auch für geplante Beiträge
Auch die Kampagne eines geplanten Beitrags auf Facebook oder Instagram kann mit einer Vorlage starten.
Vorlagen des Arbeitsbereichs
Alle, die auf einer Seite oder einem Konto Kommentarkampagnen betreuen, können sie nutzen. Gelöscht wird eine Vorlage einzeln, nach einer Bestätigung.
Gewinnspiele
Sammle alle, die deine Beiträge auf Facebook, Instagram und TikTok kommentiert haben, leg fest, wer gewinnen darf, und lose den Gewinner live über einen Show-Link aus, den dein Publikum mitverfolgen kann.
Beiträge von allen Kanälen
Wähle einen oder mehrere Beiträge deiner Seiten und Konten. Auch Kommentare, die schon vorher da waren, zählen, und neue kommen laufend dazu, bis du die Teilnahme beendest.
Bedingungen
Ein Wort im Kommentar, markierte Freunde, Likes auf den Kommentar, Antworten, Kommentare pro Person, ein Kommentar unter jedem Beitrag, ein Zeitfenster. Jede Bedingung zeigt, wie viele Personen danach noch im Lostopf sind.
Lose und das goldene Los
Ein Los pro Person oder pro Kommentar, Extralose für frühe Kommentare, Bilder und zusätzliche Markierungen, und auf TikTok ein goldenes Los für Kommentare, die du gelikt oder angepinnt hast. Eine Obergrenze sorgt für Fairness.
Community-Ziele
Werden deine Beiträge 1.000-mal geteilt, gibt es einen zweiten Gewinner: Der Wartebildschirm zeigt den Fortschritt live.
Drei Arten der Auslosung
Ein Glücksrad mit den Gesichtern der Teilnehmer, eine Namenswalze wie am Spielautomaten oder eine K.-o.-Runde für lange Listen – in deinen Farben, mit deinem Logo, Sounds und Konfetti.
In deinem Livestream
Öffne den Show-Link auf deinem Bildschirm oder füge ihn in OBS oder TikTok LIVE Studio als Browserquelle hinzu. Öffne ihn auch auf deinem Handy und tippe dort auf „Auslosen“.
Der Zuschauerlink
Dein Publikum öffnet ihn auf dem Handy und sieht dieselbe Drehung im selben Moment. Mach ihn öffentlich, schütze ihn mit einem Code oder schalte ihn ab.
Eine Auslosung, die alle prüfen können
Mit dem Beenden der Teilnahme wird die Liste festgeschrieben und die Auslosung versiegelt. Am Ende des Gewinnspiels wird das Geheimnis angezeigt, und alle können auf „Selbst prüfen“ klicken und erhalten dieselben Gewinner.
Posteingang
Alle Nachrichten und Kommentare aus allen Kanälen in einem Posteingang, der für alle gleich aussieht.
Ansichten
„Alle“, „Meine“, „Nicht zugewiesen“, „Wartet auf Antwort“ und „In Menschenhand“, jeweils mit der Zahl offener Unterhaltungen; danach jeder Kanal mit seinen Seiten, Konten und Nummern.
Suche und Status
Suche nach Namen, Nummern und Nachrichten; zeig offene, zurückgestellte, erledigte oder alle Unterhaltungen.
Wer zuständig ist
Mach ein Teammitglied für eine Unterhaltung zuständig oder weise mehrere auf einmal zu; „Meine“ zeigt deine.
Ungelesen
Ein Punkt markiert, was du noch nicht gelesen hast – für jedes Teammitglied einzeln.
Gespeicherte Antworten
Tippe / ins Eingabefeld, um eine gespeicherte Antwort deines Teams zu verwenden, auf jedem Kanal; eine neue speicherst du mit einem Kürzel.
Dateien
Sende Bilder, Videos, Audiodateien oder PDFs über Messenger, Instagram und WhatsApp; sieh, was die Leute schicken – Sprachnachrichten auch als Text.
Antwortfenster
Eine Zeile zeigt, wie lange du noch antworten kannst, warnt kurz vor Ende und sagt dir, was zu tun ist, sobald es geschlossen ist.
Fenster, die zuerst schließen
„Wartet auf Antwort“ zeigt oben die Unterhaltung, deren Antwortfenster als Erstes schließt – auf allen Kanälen: Antworte, bevor es zu spät ist. Kommentare haben kein Fenster und folgen danach; geschlossene Fenster kommen zuletzt.
Später antworten
„Später“ plant eine Antwort für eine Zeit vor dem Schließen des Antwortfensters – sie geht dann raus, als hättest du sie in dem Moment gesendet. Ist das Fenster bis dahin zu, wird sie nicht gesendet. Abbrechen kannst du sie in der Zeile über dem Eingabefeld.
Flow starten
Der Button „Flow“ sendet einen der veröffentlichten Flows der Seite, des Kontos oder der Nummer: Ab da übernimmt der Bot die Unterhaltung wieder.
Interne Notizen
Notizen nur für dein Team – die Person im Chat sieht sie nie.
Octo-Entwurf
Octo schreibt einen Entwurf ins Eingabefeld; bearbeite ihn vor dem Senden.
Tastatur
Mit j und k wechselst du zwischen den Unterhaltungen, / springt zur Suche.
Nachrichtenprotokoll
Jede ein- und ausgehende Nachricht, mit Angabe, wer oder was sie gesendet hat.
Kontakte
Alle, die deinen Seiten, Konten und Nummern geschrieben haben, auf allen Kanälen – mit allem, was dein Team über sie festhält.
Eine Liste
Neueste Kontakte zuerst; suche nach Namen, Nummern, Benutzernamen und Notizen; filtere nach Kanal, Seite oder Nummer, Label und letztem Kontakt.
Labels
Jede Seite, jedes Konto und jede Nummer hat eigene Labels; vergib sie im Posteingang oder lass Flows und Kampagnen das übernehmen. Hinzufügen, umbenennen oder löschen geht jeweils einzeln.
Eigene Felder
Stadt, Bestellnummer, was du brauchst: Eine Antwort oder ein Flow setzt den Wert mit #Feldname# ein, den Vornamen der Person mit #LEAD_USER_FIRST_NAME#.
Notiz
Was das Team über die Person wissen sollte – neben jeder Unterhaltung mit ihr angezeigt.
CSV-Export
Lade die Liste als CSV-Datei mit Labels, Feldern und Notizen herunter – Namen mit Umlauten und Akzenten bleiben korrekt.
Flows
Ein Flow ist eine Unterhaltung, die der Bot Schritt für Schritt führt – auf Facebook, Instagram und WhatsApp gleichermaßen. Jeder Schritt sendet seine Nachrichten und macht dann, was du als Nächstes festlegst.
Schritte und Buttons
Jeder Schritt sendet bis zu sechs Nachrichten. Seine Buttons und Schnellantworten führen zu anderen Schritten: Zieh eine Linie auf der Arbeitsfläche oder wähle den Schritt im Button aus.
Fragen und Antwort speichern
Ein Schritt kann nach einem Namen, einer E-Mail-Adresse, einer Telefonnummer, einer Zahl oder beliebigem Text fragen. Die Antwort wird geprüft und in einem Feld der Person gespeichert, damit spätere Antworten #name# oder #phone# einsetzen können. Bei einer ungültigen Antwort wird noch einmal gefragt.
Nach Bedingung entscheiden
Ein Schritt kann in die eine oder andere Richtung gehen: Die Person hat ein Label, ein Feld hat einen bestimmten Wert, es ist innerhalb deiner Arbeitszeiten oder die Person ist neu. Die erste zutreffende Bedingung gewinnt.
Warten, dann weiter
Der nächste Schritt kann sofort folgen oder nach bis zu 23 Stunden Wartezeit – nur solange das Antwortfenster offen ist. Antwortet in der Zwischenzeit jemand aus deinem Team, wird nichts gesendet.
Unterhaltung zuweisen
Ein Schritt kann die Unterhaltung einem Mitglied zuweisen oder der Person mit den wenigsten offenen Unterhaltungen – außer, jemand ist schon zuständig.
Daten weitergeben
Ein Schritt kann Name, Telefonnummer, Felder und Labels der Person an eine https-Adresse senden: an ein Google Sheet über Zapier oder Make, an n8n oder an dein CRM. Jede Übertragung wird mit einem Schlüssel signiert, der im Editor angezeigt wird.
Mehr mit Flows
Fertige Flows
Starte mit einem Begrüßungsmenü, Fragen und Antworten, einer Terminbuchung, einer Lead-Erfassung, einer Bestellbestätigung, einer Antwort außerhalb der Geschäftszeiten oder bei verpasstem Anruf – in deiner Sprache – und passe den Flow dann an.
Flow kopieren
Der Button „Kopieren“ kopiert einen Flow auf derselben Seite, demselben Konto oder derselben Nummer – oder zu einem anderen Konto auf einem beliebigen Kanal, mit Dateien und Labels. Die Kopie bleibt ein Entwurf, bis du sie veröffentlichst.
Flow aus dem Posteingang starten
In einer Unterhaltung sendet der Button „Flow“ einen der veröffentlichten Flows: Ab da übernimmt der Bot die Unterhaltung wieder.
Wohin die Leute gehen
Jeder Schritt zeigt, wie viele Personen er in 30 Tagen erreicht hat – so siehst du, was gewählt wird und wo die Leute aufhören.
Jeder Kanal auf seine Art
Facebook und Instagram zeigen echte Buttons. WhatsApp macht daraus eine nummerierte Liste oder eine Umfrage. Der Editor prüft vor dem Veröffentlichen die Limits jedes Kanals.
Nichts ändert sich vor dem Veröffentlichen
Änderungen werden als Entwurf gespeichert und erreichen niemanden. Beim Veröffentlichen wird der ganze Flow geprüft, damit ein halbfertiger Schritt nie bei Kunden ankommt.
Einstiegslinks und der Website-Button
Ein Link mit QR-Code für jede Anzeige, jedes Plakat, jede Bio oder Website: Er öffnet den Chat mit dir auf Messenger, Instagram oder WhatsApp und zeigt dir, wer darüber gekommen ist.
Für jeden Ort ein Link
Erstelle unter „Einstiegslinks“ einen Link für eine Seite, ein Konto oder eine Nummer. Kurzadresse und QR-Code kommen in deine Anzeige, auf ein Plakat oder in deine Bio.
Auf WhatsApp
Das Handy der Person tippt die von dir festgelegte Nachricht vor, mit dem Code des Links am Ende (#K7Q2MX) – so weiß Autoobot, woher sie kommt.
Auf Messenger und Instagram
Der Link trägt seinen Code selbst; die Person schreibt einfach oder tippt auf „Los geht’s“.
Wenn sie ankommen
Sie bekommen das Label des Links, seinen Namen im Feld „source“ und – falls du einen gewählt hast – den Flow des Links als erste Antwort.
Was du siehst
Neben jedem Link: wie viele ihn angeklickt und wie viele geschrieben haben.
Ein Button auf deiner Website
Wähle bis zu drei Links und kopiere den Code unten auf der Seite in deine Website: Ein Button öffnet sie.
Von einem Kanal zum anderen
Setz einen WhatsApp-Einstiegslink in einen Link-Button eines Messenger- oder Instagram-Flows: Die Person macht auf WhatsApp weiter und kommt mit Label und Quelle des Links an.
Wenn dein Team antwortet
Auf allen Kanälen tritt der Bot zurück, sobald ein Mensch antwortet.
Du antwortest, der Bot stoppt
Im Posteingang, am Handy, in WhatsApp Web, in der Instagram-App oder in der Meta Business Suite.
Wann der Bot zurückkommt
Nach 1, 4 oder 24 Stunden ohne Antwort von dir, wenn du ihn wieder einschaltest oder wenn du die Unterhaltung als erledigt markierst.
Du entscheidest
Pausiere die automatischen Antworten für eine Unterhaltung im Posteingang oder setze sie fort.
Octo
Octo ist dein KI-Assistent für alle Kanäle.
Dein Wissen
Texte, Fragen und Antworten, Webseiten und PDF-Dateien.
Überall
Nachrichten und Kommentare auf Facebook, Instagram, WhatsApp und TikTok.
Octo übergibt
Ist sich Octo nicht sicher, geht die Unterhaltung samt Begründung an dein Team.
Fotos und Sprachnachrichten
Octo sieht sich die Fotos an, die Leute schicken (ein Produkt, einen Screenshot), und hört ihre Sprachnachrichten – vorher in Text umgewandelt; jede Sprachnachricht zählt als eine KI-Antwort.
Felder, Labels und Flows
Wenn du es beim Assistenten erlaubst, füllt Octo leere Felder einer Person aus, vergibt deine Labels und startet einen deiner Flows, wenn es passt.
Zusammenfassung bei der Übergabe
Übergibt Octo eine Unterhaltung ans Team, erklärt eine Notiz, warum und was die Person möchte; auch die Benachrichtigung auf deinem Handy enthält sie.
Geteilte Konten
Eine Seite oder ein Konto in mehreren Arbeitsbereichen kann den Assistenten jedes dieser Arbeitsbereiche nutzen.
Frag Octo zu deinem Geschäft
Frag in deinen eigenen Worten: Wie viele Leute haben heute geschrieben? Wonach wurde diese Woche gefragt? Was hat jemand gesagt? Wer hat auf Instagram geschrieben? Octo antwortet aus den Unterhaltungen, die du auf allen Kanälen sehen darfst, mit Links dorthin – und erfindet nie eine Zahl.
Was eine Frage kostet
Jede Frage zählt als eine KI-Antwort der Seite, des Kontos oder der Nummer, um die es geht; bei Fragen zu allen Kanälen beim ersten Konto mit verbleibenden KI-Antworten, Facebook zuerst.
Dein Team
Gib jeder Person genau das, woran sie arbeitet.
Admin des Arbeitsbereichs
Alles im Arbeitsbereich: Konten, Team, Abrechnung.
Admin eines Kontos
Alles rund um die Seiten, Konten oder Nummern, die du zuweist – und sonst nichts.
Mitglied
Nur die Werkzeuge, die du pro Seite, Konto oder Nummer freigibst: Posteingang, Antworten, Kampagnen.
Preise und Abrechnung
Der Preis: 10 $ im Monat pro Seite, Konto oder Nummer, ohne Limit bei Standardantworten. Zuerst läuft die kostenlose Testphase, danach ein Paket: für eine Facebook-Seite oder ein damit verknüpftes Instagram-Konto „Unbegrenzt“ oder ein Platz in einem 5-Seiten-Paket; für ein per Instagram Login verknüpftes Konto, eine WhatsApp-Nummer oder ein TikTok-Konto ein eigenes Paket.
Pro Seite, Konto oder Nummer
Je 10 $ im Monat, ohne Limit bei Standardantworten und mit 500 KI-Antworten (2.000 bei einer WhatsApp-Nummer). Du zahlst nur für das, wofür Autoobot antwortet.
Je eine Testphase
7 Tage kostenlos für jede neue Seite, jedes neue Konto und jede neue Nummer, ohne Limit bei Standardantworten.
Eine Zahlung für alle
Egal, in welchem Arbeitsbereich bezahlt wird: Das Paket gilt in allen Arbeitsbereichen mit diesem Konto.
Alle auf einmal verlängern
Wähle auf der Abrechnungsseite mehrere aus und zahle einmal. Jedes behält sein eigenes Enddatum, und eine Verlängerung vor Ablauf wird hinten angehängt – so geht kein Tag verloren.
Wenn ein Konto stoppt
Nur diese Seite, dieses Konto oder diese Nummer stoppt: Kampagnen und automatische Antworten pausieren, auch wenn sie noch als aktiv angezeigt werden. Ein roter Hinweis oben im Dashboard und in den zugehörigen Ansichten zeigt das an, mit „Bezahlen“ und „Aus meinem Arbeitsbereich entfernen“. Alle Arbeitsbereiche damit werden informiert, Einstellungen und Unterhaltungen bleiben erhalten, und sobald verlängert wird, läuft alles wieder.
Zusatzpakete
Zusätzliche KI-Antworten zu einem Paket auf jedem Kanal und zusätzliche Standardantworten für 5-Seiten-Pakete – für alle deine bezahlten Konten oder nur für die, die du auswählst.
Zwei Zahlungswege
Online per Karte oder per Überweisung (Binance oder Banküberweisung) – je nachdem, was in deinem Land gerade verfügbar ist. Wähle einen Weg, kopiere die Angaben und sieh den Betrag in der jeweiligen Währung zum heutigen Kurs (der Preis selbst ist in US-Dollar). Schick dann den Beleg oder die Transaktionsnummer; das Paket startet, sobald unser Team die Zahlung bestätigt. Die Zahlungswege ändern sich ab und zu, prüfe also vor jeder Überweisung die Bezahlseite. Der Admin des Arbeitsbereichs bestätigt vor dem Bezahlen die E-Mail-Adresse des Arbeitsbereichs.
Diese Anleitung beschreibt Autoobot so, wie es heute funktioniert.