ศูนย์ช่วยเหลือ TikTok

ตั้งค่า TikTok ให้ตอบอัตโนมัติได้อย่างมั่นใจ

คู่มือฉบับสมบูรณ์ ตั้งแต่เชื่อมต่อบัญชี ตอบคอมเมนต์และแชทอัตโนมัติ ใช้ AI อย่างปลอดภัย ไปจนถึงตรวจสอบทุกการตอบกลับใน Autoobot

ดูขั้นตอนเริ่มต้นใช้งาน

เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

ทำตาม 5 ขั้นตอนนี้ เพื่อเริ่มระบบตอบอัตโนมัติแรกของคุณให้ทำงานได้อย่างมั่นใจ

  1. 1เชื่อมต่อบัญชี TikTok และอนุญาตสิทธิ์ที่ขอ
  2. 2ตรวจสอบว่าบัญชีมีสิทธิ์ส่งข้อความ และตั้งให้ “ทุกคน” ส่งข้อความโดยตรงถึงคุณได้แล้ว
  3. 3เผยแพร่แคมเปญตอบคอมเมนต์สำหรับทุกโพสต์ในบัญชี หรือเฉพาะโพสต์
  4. 4เปิดบอทตอบแชทด้วยคีย์เวิร์ดหรือคำแนะนำสำหรับ AI
  5. 5ทดสอบการทำงาน แล้วตรวจสอบการส่งในกล่องข้อความ ประวัติข้อความ และรายงาน

ก่อนเริ่มต้น

TikTok เป็นผู้กำหนดว่าแต่ละบัญชีใช้ฟีเจอร์ข้อความสำหรับธุรกิจอะไรได้บ้าง ตรวจสอบรายการเหล่านี้ให้ครบก่อนสร้างระบบอัตโนมัติ

สิทธิ์สำหรับธุรกิจ

บอทตอบแชทและข้อความอัตโนมัติของ TikTok ต้องใช้สิทธิ์ธุรกิจของ TikTok ตามที่แสดงในบัญชีของคุณ อาจต้องยืนยันธุรกิจหรือได้รับสิทธิ์ Advanced Access ก่อน

อนุญาตข้อความโดยตรง

ในแอป TikTok ไปที่ “การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว” > “ความเป็นส่วนตัว” > “ข้อความโดยตรง” แล้วอนุญาตข้อความจาก “ทุกคน”

อนุญาตสิทธิ์

ระหว่างการเชื่อมต่อ ให้อนุญาตสิทธิ์โปรไฟล์ วิดีโอ คอมเมนต์ และข้อความที่ขอ เพื่อให้ Autoobot โหลดเนื้อหาและส่งการตอบกลับได้

เชื่อมต่อใหม่หลังมีการเปลี่ยนแปลง

หากคุณยืนยันธุรกิจภายหลัง เปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึง หรือเห็นคำเตือนให้เชื่อมต่อใหม่ ให้เชื่อมต่อบัญชีอีกครั้งเพื่ออัปเดตสิทธิ์

TikTok ปรับกฎการเข้าถึงอยู่เป็นระยะ ให้ยึดสิทธิ์การใช้งานและสถานะ API ที่แสดงใน Autoobot เป็นสถานะล่าสุดของแต่ละบัญชีที่เชื่อมต่อ
ข้อกำหนดข้อความอัตโนมัติของ TikTok คู่มือยืนยันธุรกิจของ TikTok

เชื่อมต่อบัญชี TikTok

Autoobot ใช้บัญชี TikTok ที่เชื่อมต่อไว้เพื่อโหลดวิดีโอ รับแจ้งเมื่อมีคอมเมนต์หรือข้อความใหม่ และส่งการตอบกลับในนามบัญชีธุรกิจที่ถูกต้อง

  1. 1ไปที่ “บัญชีที่เชื่อมต่อ” แล้วเลือก “ดำเนินการต่อด้วย TikTok”
  2. 2เข้าสู่ระบบ TikTok เลือกบัญชีที่ถูกต้อง และอนุญาตทุกสิทธิ์ที่ขอ
  3. 3กลับมาที่ Autoobot และตรวจสอบว่าบัญชีแสดง “เชื่อมต่อแล้ว” ไม่ใช่ “ต้องเชื่อมต่อใหม่”
  4. 4หากยังใช้ฟีเจอร์ข้อความไม่ได้หลังยืนยันธุรกิจแล้ว ให้เชื่อมต่อบัญชีใหม่เพื่อรับสิทธิ์ล่าสุด

ใช้เข้าสู่ระบบได้

บัญชี TikTok นี้ใช้เข้าสู่ระบบ Autoobot และสลับเข้ามาในพื้นที่ทำงานนี้ได้

เฉพาะตอบอัตโนมัติ

พื้นที่ทำงานใช้บัญชีนี้ตอบอัตโนมัติได้ แต่บัญชี TikTok นี้ใช้เข้าสู่ระบบ Autoobot ไม่ได้

การเชื่อมต่อใหม่เป็นการต่ออายุการอนุญาตเท่านั้น แคมเปญและบอทตอบแชทที่มีอยู่จะยังอยู่ครบ
เปิดบัญชีที่เชื่อมต่อ

ตอบคอมเมนต์ TikTok อัตโนมัติ

สร้างการตอบอัตโนมัติสำหรับทุกโพสต์ของบัญชี หรือผูกแคมเปญเฉพาะกับวิดีโอเดียว ทั้งสองแบบใช้วิธีตอบและการควบคุมความปลอดภัยเหมือนกัน

ตอบคอมเมนต์อัตโนมัติทุกโพสต์

ทำงานกับคอมเมนต์ใหม่เมื่อวิดีโอนั้นไม่มีแคมเปญเฉพาะโพสต์ที่เปิดอยู่ ใช้เมื่อต้องการตอบแบบเดียวกันทั้งบัญชี

แคมเปญเฉพาะโพสต์

ทำงานเฉพาะกับวิดีโอที่เลือก ใช้เมื่อสินค้า อสังหาฯ โปรโมชัน หรือคำเชิญชวน ต้องมีการตอบกลับของตัวเอง

แคมเปญเฉพาะโพสต์ที่เปิดอยู่จะทำงานก่อนเสมอ การตอบอัตโนมัติทุกโพสต์จะใช้เฉพาะเมื่อโพสต์นั้นไม่มีแคมเปญที่เปิดอยู่

สร้างแคมเปญ

  1. 1เลือกบัญชี TikTok แล้วเลือกการตอบอัตโนมัติทุกโพสต์ หรือเปิดวิดีโอแล้วเลือก “ตอบคอมเมนต์อัตโนมัติ”
  2. 2เลือกว่าจะให้ Autoobot กดไลก์หรือซ่อนคอมเมนต์ และตอบผู้ใช้คนเดิมได้มากกว่าหนึ่งครั้งหรือไม่
  3. 3เลือก “ทั่วไป” “คีย์เวิร์ด” “AI” หรือ “Octo” แล้วใส่ข้อความตอบกลับในคอมเมนต์ และข้อความตอบกลับทางแชทหากบัญชีใช้ได้
  4. 4ตรวจทานข้อความตอบกลับในคอมเมนต์ทุกแบบ หรือให้ AI สร้างให้ ทุกแบบต้องถูกต้องและอ่านเป็นธรรมชาติ
  5. 5ตั้งสถานะแคมเปญเป็น “เปิดใช้งาน” บันทึก แล้วทดสอบด้วยคอมเมนต์ใหม่บน TikTok

ตอบแบบทั่วไป

ส่งข้อความในแนวเดียวกันทุกครั้ง ไม่ว่าคอมเมนต์จะเขียนว่าอะไร

คีย์เวิร์ด

ส่งคำตอบต่างกันตามคำที่พิมพ์มา เช่น “ราคา” “ที่อยู่” “ยังมีไหม” หรือเลขโปรโมชัน

ตอบด้วย AI

สร้างคำตอบสั้นๆ จากบทบาท สินค้า ราคา นโยบาย และข้อห้ามที่คุณใส่ไว้ในข้อมูลฝึก AI

Octo

Octo ผู้ช่วย AI ของคุณ เขียนคำตอบสั้นๆ ในคอมเมนต์จากฐานความรู้ และเขียนข้อความทางแชทด้วยหากเปิดไว้

การจับคู่ 3 แบบ

“แม้อยู่ในคำอื่น” จับคีย์เวิร์ดได้ทุกตำแหน่ง “ตรงทั้งคำ” จับเมื่อคีย์เวิร์ดเป็นคำที่แยกออกมา (คีย์เวิร์ดภาษาไทยจับได้ทุกตำแหน่งในประโยค เพราะภาษาไทยเขียนติดกัน) “คีย์เวิร์ดเท่านั้น” ต้องให้ทั้งคอมเมนต์เป็นคีย์เวิร์ดนั้นพอดี

คำตอบสำรอง

ในโหมดคีย์เวิร์ด ใช้คำตอบสำรองกับคอมเมนต์ที่ไม่ตรงกับคีย์เวิร์ดใดเลย หรือเว้นว่างไว้หากไม่ต้องการส่งอะไร

การจัดการคอมเมนต์

การกดไลก์ การซ่อน และการตอบผู้ใช้คนเดิมซ้ำ เป็นตัวเลือกที่แยกกัน เปิดเฉพาะที่แคมเปญต้องใช้

แนะนำให้เขียนข้อความตอบกลับในคอมเมนต์หลายแบบ

ข้อความตอบกลับในคอมเมนต์มีได้สูงสุด 10 แบบ แต่ละแบบยาวไม่เกิน 150 ตัวอักษร เขียนเองหรือกด “สร้างหลายแบบ” ก็ได้ แบบเดียวก็พอ แต่หลายแบบช่วยให้คำตอบไม่ดูซ้ำกัน ระบบตั้งใจรอประมาณ 9–15 วินาทีก่อนตอบกลับในคอมเมนต์ คำตอบจึงไม่ขึ้นทันที

การตอบกลับทางแชทขึ้นอยู่กับสิทธิ์จาก TikTok

ตัวเลือกส่งข้อความจากคอมเมนต์จะแสดงเมื่อ TikTok กำหนดว่าบัญชีและคอมเมนต์นั้นใช้ได้ ซึ่งขึ้นอยู่กับประเภทบัญชี สิทธิ์ ภูมิภาค ระดับของคอมเมนต์ ช่วงเวลา อายุผู้ใช้ และประวัติการสนทนา

เลือกบัญชี แล้วเลือกวิดีโอ

ถ้ามีหลายบัญชี ให้เลือกบัญชีที่ด้านบนของหน้าคอมเมนต์ จากนั้น “โพสต์ที่กำลังมีคอมเมนต์” จะแสดงวิดีโอที่มีคนกำลังคอมเมนต์ และ “โพสต์ทั้งหมด” แสดงทุกวิดีโอ พร้อมแคมเปญของแต่ละวิดีโอ

เริ่มจากเทมเพลตตอบกลับ

ตอนตั้งค่าแคมเปญ “เริ่มจากเทมเพลตตอบกลับ” จะใส่สำเนาของเทมเพลตในพื้นที่ทำงานของคุณลงในหน้าแก้ไข และบันทึกแคมเปญไหนเป็นเทมเพลตก็ได้ ระบบจะนำมาเฉพาะส่วนที่ใช้กับ TikTok ได้ และแจ้งให้ทราบว่าส่วนไหนไม่ได้นำมา
เปิดหน้าคอมเมนต์

พาลูกค้าจากคอมเมนต์เข้ามาคุยในแชท

เมื่อบัญชียังไม่มีตัวเลือกตอบกลับทางแชทจากคอมเมนต์ ให้ชวนลูกค้าส่งรหัสสั้นๆ ผ่านช่องส่งข้อความใต้วิดีโอ แล้วให้บอทตอบแชทเป็นผู้ตอบ

  1. 1ตอบกลับในคอมเมนต์ ชวนให้ลูกค้าส่งตัวเลข คำ หรือรหัสโปรโมชันที่กำหนดมาทางแชท
  2. 2ลูกค้าเปิดข้อความ TikTok จากวิดีโอ แล้วส่งรหัสนั้นมาทางแชท
  3. 3บอทตอบแชทของ Autoobot ที่เผยแพร่แล้วจะจับรหัสนั้นแบบ “คีย์เวิร์ดเท่านั้น”
  4. 4บอทส่งราคา รายละเอียดทรัพย์ ลิงก์ หรือขั้นตอนถัดไปที่ตรงกันให้ในแชทส่วนตัว

ตัวอย่างการสนทนา

ตอบกลับในคอมเมนต์
ทักแชทแล้วพิมพ์ “1” มาได้เลย เดี๋ยวส่งราคาและรายละเอียดทั้งหมดให้นะคะ
คีย์เวิร์ดที่ใช้แทนกันได้
1 · ๑ · หนึ่ง · โปร1 · คอนโด-17
บอทตอบทางแชท
ขอบคุณที่สนใจนะคะ โปร 1 ราคา 590 บาท ยังมีของพร้อมส่ง แจ้งชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรเพื่อสั่งซื้อได้เลยค่ะ
เพิ่มทุกแบบที่ผู้ชมอาจพิมพ์รหัสเดียวกัน ทั้งเลข 1 และเลขไทย ๑ ตัวเลขที่เขียนเป็นคำ และรหัสเฉพาะของแคมเปญ
เปิดบอทตอบแชท

ตั้งค่าบอทตอบแชทและการตอบกลับด้วย AI

บอทตอบแชทจะตอบข้อความที่ส่งเข้ามาในแชทของบัญชี TikTok แต่ละบัญชีมีบอทได้หนึ่งตัว

  1. 1เลือกบัญชี TikTok ที่เชื่อมต่อไว้ที่ด้านบนของหน้า “บอทตอบแชท”
  2. 2เลือกวิธีตอบของบอท: “คีย์เวิร์ด” สำหรับคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า “AI” สำหรับคำตอบจากคำแนะนำของคุณ “Octo” เพื่อตอบจากฐานความรู้ของผู้ช่วย หรือ “ปิด”
  3. 3ในโหมดคีย์เวิร์ด เลือกวิธีจับคู่คีย์เวิร์ด และใส่คีย์เวิร์ดทุกแบบที่ลูกค้าน่าจะพิมพ์ไว้ในคำตอบที่ถูกต้อง
  4. 4เปิดคำตอบสำรองสำหรับข้อความที่บอทไม่ได้ตอบ แล้วกดบันทึก

คีย์เวิร์ดที่ใช้ได้ผล

ใช้ “คีย์เวิร์ดเท่านั้น” กับรหัสสั้นๆ และเลขโปรโมชัน และใช้ “ตรงทั้งคำ” เพื่อไม่ให้คีย์เวิร์ดสั้นๆ ที่เป็นตัวเลขหรือภาษาอังกฤษไปตรงกับส่วนหนึ่งของคำที่ยาวกว่า (เช่น 1 จะไม่ตรงกับ 17) รวมคำที่สะกดต่างกันแต่ความหมายเดียวกันไว้ในคำตอบเดียว และแยกคำตอบสำหรับแต่ละสินค้าหรือแคมเปญ
1, ๑, หนึ่ง, โปร1, คอนโด-17

สิ่งที่ควรใส่ในข้อมูลฝึก AI

กำหนดบทบาท น้ำเสียง ภาษา และกลุ่มลูกค้าที่บอทดูแล

ระบุชื่อสินค้าหรือบริการ ราคา สต็อก สาขาหรือที่ตั้ง และลิงก์ให้ถูกต้อง

อธิบายการจัดส่ง การคืนสินค้า เวลาทำการ กติกาการจอง และช่องทางส่งต่อเรื่อง

บอก AI ว่าห้ามแต่งข้อมูลอะไรขึ้นเอง และเมื่อไรควรให้ทีมงานมาคุยต่อ

บอทแบบ AI หรือ Octo จะตอบทุกข้อความ คำตอบสำรองจะส่งเมื่อบอทไม่ได้ตอบ คือ ไม่มีคีย์เวิร์ดที่ตรงกัน บอทปิดอยู่ หรือบอทตอบคนนี้ไปแล้ว
เปิดบอทตอบแชท

Octo และทีมของคุณ

Octo คือผู้ช่วย AI ของคุณ ตอบข้อความและคอมเมนต์ TikTok จากฐานความรู้ที่คุณให้ไว้ และส่งต่อการสนทนาให้ทีมของคุณเมื่อถึงเวลา

  1. 1เปิด Octo จากเมนู สร้างผู้ช่วย แล้วเขียนคำแนะนำ
  2. 2เพิ่มสิ่งที่ผู้ช่วยต้องรู้ (ข้อความ คำถามที่พบบ่อย หน้าเว็บ หรือไฟล์ PDF) แล้วทดสอบในส่วน “ลองใช้งาน”
  3. 3ในบอทตอบแชทหรือแคมเปญตอบคอมเมนต์ เลือก Octo เป็นวิธีตอบ แล้วเลือกผู้ช่วย
  4. 4บันทึกบอทหรือเปิดแคมเปญ บอทแบบ Octo จะตอบทุกข้อความ

ตอบจากฐานความรู้

Octo ตอบจากสิ่งที่คุณเพิ่มไว้เท่านั้น และถามลูกค้ากลับเมื่อคำถามไม่ชัดเจน

ในคอมเมนต์

ตอบสั้นๆ ใต้คอมเมนต์ และส่งข้อความทางแชทด้วยหากคุณเปิดไว้

ส่งต่อให้ทีมของคุณ

เมื่อลูกค้าขอคุยกับทีมงาน หรือ Octo ไม่มีคำตอบ การสนทนาจะส่งต่อให้ทีมของคุณ และแสดงเป็น “คนตอบเอง” ในกล่องข้อความ

ทีมของคุณมาก่อนเสมอ

เมื่อมีคนในทีมตอบการสนทนา TikTok จากกล่องข้อความ ตอบกลับอัตโนมัติทุกแบบในการสนทนานั้นจะหยุด ทั้ง Octo บอทตอบแชท และแคมเปญตอบคอมเมนต์ แล้วจะกลับมาทำงาน 24 ชั่วโมงหลังทีมตอบครั้งล่าสุด หรือทันทีเมื่อกด “เปิดตอบกลับอัตโนมัติต่อ” ในกล่องข้อความ
การตอบของ Octo แต่ละครั้งนับเป็นการตอบกลับด้วย AI หนึ่งครั้งในแพ็กเกจของบัญชี TikTok
เปิด Octo

ตั้งค่าข้อความอัตโนมัติของ TikTok

ข้อความอัตโนมัติของ TikTok คือข้อความเริ่มบทสนทนาที่เป็นฟีเจอร์ของ TikTok เอง บัญชีธุรกิจที่มีสิทธิ์จัดการได้จากแท็บ “ข้อความอัตโนมัติของ TikTok” ใน Autoobot

ข้อความต้อนรับ

ทักทายเมื่อมีคนเริ่มแชทกับธุรกิจของคุณเป็นครั้งแรก

คำถามแนะนำ

แสดงคำถามที่พบบ่อยให้แตะเลือก พร้อมคำตอบที่ TikTok ส่งให้หลังเลือก

หัวข้อเริ่มแชท

แสดงปุ่มหัวข้อที่ช่วยให้ลูกค้าเริ่มคุยได้ตรงเรื่อง

TikTok จะตรวจสอบข้อความอัตโนมัติที่เปลี่ยน

ข้อความอัตโนมัติที่สร้างใหม่หรือแก้ไข อาจอยู่ในสถานะรอตรวจสอบระหว่างที่ TikTok ตรวจ ตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการ การตรวจสอบมักใช้เวลา 1–5 วันทำการ และอาจต้องตรวจสอบอีกครั้งหลังแก้ไข
คู่มือตั้งค่า TikTok Business Center
เปิดข้อความอัตโนมัติของ TikTok

ใช้กล่องข้อความ ประวัติข้อความ และรายงาน

ทดสอบระบบอัตโนมัติใหม่ทุกครั้ง และใช้หน้าติดตามผลของ Autoobot เพื่อดูว่ามีอะไรเข้ามา ส่งอะไรออกไป และทำไมการทำงานบางครั้งจึงไม่สำเร็จ

กล่องข้อความ

อ่านคอมเมนต์และแชท TikTok คุยต่อด้วยตัวเอง และทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้นหรือพักการสนทนาไว้

ประวัติข้อความ

ค้นหาข้อความขาเข้าและขาออก และกรองตามช่องทาง TikTok ผู้ส่ง และสถานะการส่ง

รายงาน

ดูยอดรวมการตอบอัตโนมัติที่สำเร็จ และคอมเมนต์หรือบอทที่ทำงานไม่สำเร็จล่าสุดทั้งพื้นที่ทำงาน

การตอบแชท TikTok มีช่วงเวลาตอบกลับ 48 ชั่วโมง

Autoobot แสดงเวลาที่เหลือนับจากข้อความล่าสุดของลูกค้า เมื่อหมดช่วงเวลา ทั้งการตอบเองและการตอบอัตโนมัติจะหยุดไว้จนกว่าลูกค้าจะส่งข้อความมาอีกครั้ง
กล่องข้อความ

ราคาและการชำระเงิน

ราคา: US$10 ต่อเดือนต่อบัญชี TikTok ตอบกลับปกติไม่จำกัดจำนวน

ทดลองใช้ฟรี

บัญชีใหม่เริ่มต้นด้วยการใช้ฟรี 7 วัน ตอบกลับปกติไม่จำกัดจำนวน แต่ละบัญชีทดลองใช้ได้ครั้งเดียว

การตอบกลับที่รวมอยู่

ตอบคอมเมนต์และตอบกลับตามคีย์เวิร์ดได้ไม่จำกัดจำนวน และตอบกลับด้วย AI ได้ 500 ครั้งต่อเดือน (ทั้ง AI และ Octo) ส่วนการตอบของทีมไม่นับเลย

เมื่อแพ็กเกจหมดอายุ

แคมเปญตอบคอมเมนต์และบอทตอบแชทจะหยุดเฉพาะบัญชีนั้น การตั้งค่าและการสนทนายังอยู่ครบ และกลับมาทำงานทันทีที่ต่ออายุ หากหมดแค่การตอบกลับด้วย AI จะได้คืนในเดือนถัดไปหรือเมื่อเพิ่มแพ็กเกจเสริม

เปิดหน้าการชำระเงิน

รายการตรวจสอบเมื่อเกิดปัญหา

เริ่มจากอาการที่พบด้านล่าง แล้วตรวจสอบบัญชี แคมเปญ คีย์เวิร์ด และประวัติการส่งตามลำดับ

วิดีโอ TikTok ไม่แสดง

ตรวจสอบว่าเลือกบัญชีถูกต้อง รีเฟรชรายการวิดีโอ และดูว่า TikTok เผยแพร่วิดีโอแล้ว หากยังโหลดไม่ได้ ให้ตรวจสอบสิทธิ์และเชื่อมต่อบัญชีใหม่

บัญชีขึ้นว่า “ต้องเชื่อมต่อใหม่”

เปิดหน้า “บัญชีที่เชื่อมต่อ” แล้วเชื่อมต่อบัญชี TikTok เดิมอีกครั้ง อนุญาตทุกสิทธิ์ที่ขอ การตั้งค่าใน Autoobot ที่มีอยู่จะยังอยู่ครบ

ไม่เห็นตัวเลือกตอบกลับทางแชท

TikTok ยังไม่ได้เปิดการส่งข้อความจากคอมเมนต์ให้บัญชีนี้ ให้ใช้วิธีชวนจากคอมเมนต์เข้าแชทด้วยคีย์เวิร์ดแทน และตรวจสอบอีกครั้งหลังยืนยันธุรกิจหรือเปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึง

คอมเมนต์ไม่ได้รับการตอบกลับ

ตรวจสอบว่าแคมเปญ “เปิดใช้งาน” อยู่ ดูว่ามีแคมเปญเฉพาะโพสต์ที่ทำงานแทนการตอบอัตโนมัติทุกโพสต์หรือไม่ ตรวจสอบการจับคู่คีย์เวิร์ด แล้วรอคิว 9–15 วินาที และดูในรายงาน

บอทตอบแชทไม่ตอบ

ตรวจสอบว่าเลือกบัญชีถูกต้องและบอทไม่ได้ “ปิด” อยู่ ตรวจสอบวิธีจับคู่คีย์เวิร์ดและการสะกดคีย์เวิร์ด แล้วดูคำตอบสำรอง ช่วงเวลา 48 ชั่วโมง และแท็บ “ประวัติ”

ตอบกลับอัตโนมัติหยุดในการสนทนาหนึ่ง

มีคนในทีมตอบการสนทนานี้จากกล่องข้อความ ตอบกลับอัตโนมัติทุกแบบในการสนทนานี้จึงหยุด และจะกลับมาทำงาน 24 ชั่วโมงหลังทีมตอบครั้งล่าสุด หรือทันทีเมื่อกด “เปิดตอบกลับอัตโนมัติต่อ” ในกล่องข้อความ

ข้อความอัตโนมัติของ TikTok รอตรวจสอบหรือยังไม่พร้อม

ตรวจสอบสิทธิ์ธุรกิจที่ยืนยันแล้ว การตั้งค่าข้อความโดยตรงจาก “ทุกคน” และสถานะ API ในแท็บ “ข้อความอัตโนมัติของ TikTok” เนื้อหาที่รอตรวจสอบต้องผ่านการตรวจของ TikTok ก่อนจึงจะเริ่มใช้งาน

รายงานแสดงว่าระบบอัตโนมัติทำงานไม่สำเร็จ

เปิดรายงานเพื่อดูข้อผิดพลาดล่าสุด แล้วใช้ประวัติข้อความหรือแท็บ “ประวัติ” ของบอทตอบแชทเพื่อดูเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง หากเป็นข้อผิดพลาดเรื่องสิทธิ์ ให้เชื่อมต่อบัญชีใหม่ และถ้ายังเกิดขึ้นอีก ให้ติดต่อทีมงานพร้อมแจ้งบัญชี เวลา และรายละเอียดข้อผิดพลาด

คำศัพท์ที่ควรรู้

ตอบคอมเมนต์อัตโนมัติทุกโพสต์
แคมเปญตอบคอมเมนต์ที่ใช้เมื่อวิดีโอไม่มีแคมเปญของตัวเองที่เปิดอยู่
แคมเปญเฉพาะโพสต์
การตอบคอมเมนต์อัตโนมัติที่ผูกกับวิดีโอ TikTok ที่เลือกไว้หนึ่งวิดีโอ
คีย์เวิร์ด
คำ วลี ตัวเลข หรือรหัส ที่ใช้เลือกคำตอบที่ตั้งไว้ล่วงหน้า
คำตอบสำรอง
คำตอบที่จะตั้งหรือไม่ก็ได้ ใช้เมื่อไม่มีคีย์เวิร์ดใดตรงกัน
ข้อความอัตโนมัติของ TikTok
ข้อความต้อนรับ คำถามแนะนำ หรือหัวข้อเริ่มแชท ที่เป็นฟีเจอร์ของ TikTok เอง และแสดงอยู่ในแชทของ TikTok

ยังต้องการความช่วยเหลือ?

ส่งชื่อบัญชี TikTok เวลาโดยประมาณที่ทดสอบ ข้อความที่ลูกค้าส่ง และข้อผิดพลาดที่แสดงในรายงานหรือแท็บ “ประวัติ” ให้ทีมงานของเรา

ติดต่อทีมงาน

คู่มือนี้อ้างอิงหน้าจอปัจจุบันของ Autoobot สิทธิ์การใช้งาน ระยะเวลาตรวจสอบ และกฎของ TikTok อาจเปลี่ยนแปลงได้