TikTok-Automatisierung sicher einrichten
Die komplette Anleitung: Konto verknüpfen, öffentliche Kommentare und Direktnachrichten automatisieren, KI sicher einsetzen und jede Antwort in Autoobot prüfen.
Schnellstart
Mit diesen fünf Schritten startest du deine erste zuverlässige Automatisierung.
- 1Verknüpfe das TikTok-Konto und bestätige die angefragten Berechtigungen.
- 2Prüfe, ob der Zugriff auf Nachrichten aktiv ist und Direktnachrichten auf „Alle“ stehen.
- 3Veröffentliche eine Kommentarkampagne für das ganze Konto oder für einen einzelnen Beitrag.
- 4Schalte den Chatbot mit Keywords oder KI-Anweisungen ein.
- 5Teste den Ablauf und prüfe die Zustellung in Posteingang, Nachrichtenprotokoll und Berichten.
Bevor du startest
TikTok legt fest, welche Business-Messaging-Funktionen jedes Konto nutzen kann. Erledige diese Prüfungen, bevor du eine Automatisierung baust.
Business-Zugang
DM-Bots und native automatische Nachrichten setzen die TikTok-Business-Berechtigungen voraus, die für dein Konto angezeigt werden. Eventuell sind eine Verifizierung oder „Advanced Access“ nötig.
Direktnachrichten erlauben
Öffne in TikTok „Einstellungen und Datenschutz“, dann „Datenschutz“ und „Direktnachrichten“, und stelle dort „Alle“ ein.
Berechtigungen bestätigen
Bestätige beim Verknüpfen die angefragten Berechtigungen für Profil, Videos, Kommentare und Nachrichten, damit Autoobot Inhalte laden und Antworten senden kann.
Nach Änderungen neu verbinden
Wenn du dein Unternehmen später verifizierst, den Zugriff änderst oder einen Hinweis zum Neuverbinden siehst, verbinde das Konto erneut, um seine Berechtigungen zu aktualisieren.
TikTok-Konto verknüpfen
Autoobot braucht ein verknüpftes TikTok-Konto, um Videos zu laden, Ereignisse zu empfangen und Antworten im Namen des richtigen Unternehmens zu senden.
- 1Öffne „Verknüpfte Konten“ und wähle „Weiter mit TikTok“.
- 2Melde dich bei TikTok an, wähle das richtige Konto und bestätige jede angefragte Berechtigung.
- 3Kehre zu Autoobot zurück und prüfe, ob beim Konto „verbunden“ statt „neu verbinden“ steht.
- 4Fehlen Nachrichtenfunktionen auch nach der Verifizierung noch, verbinde das Konto neu, um den neuen Zugriff zu erhalten.
Anmeldung erlauben
Mit diesem TikTok-Konto kann man sich bei Autoobot anmelden und in diesen Arbeitsbereich wechseln.
Nur Kontozugriff
Der Arbeitsbereich kann dieses Konto automatisieren, aber man kann sich damit nicht bei Autoobot anmelden.
Aus einem öffentlichen Kommentar ein privates Gespräch machen
Wenn private Antworten direkt auf einen Kommentar nicht verfügbar sind, bitte den Kunden, über das Nachrichtenfeld unter dem Video eine kurze Kennung zu senden, und lass einen DM-Bot darauf antworten.
- 1Veröffentliche eine öffentliche Antwort auf den Kommentar, die den Kunden bittet, eine bestimmte Zahl, ein Wort oder eine Angebots-ID per Direktnachricht zu senden.
- 2Der Kunde öffnet vom Video aus die TikTok-Nachrichten und sendet die Kennung privat.
- 3Ein veröffentlichter DM-Bot von Autoobot erkennt die Kennung als exaktes Keyword.
- 4Der Bot sendet im privaten Gespräch den passenden Preis, Details zur Immobilie, einen Link oder den nächsten Schritt.
Beispiel für den Gesprächsablauf
- Öffentliche Antwort
- Schick uns „1“ per Direktnachricht, dann bekommst du Preis und alle Details.
- Exakte Keyword-Varianten
- 1 · eins · Nr. 1 · Angebot 1 · objekt-17
- Private Antwort des Bots
- Danke für dein Interesse! Hier sind Preis, Verfügbarkeit und die nächsten Schritte für Angebot 1.
Chatbot und KI-Antworten einrichten
Der Chatbot beantwortet eingehende private Nachrichten eines TikTok-Kontos. Jedes Konto hat einen Bot.
- 1Wähle oben auf der Seite „Chatbot“ das verknüpfte TikTok-Konto.
- 2Lege fest, wie der Bot antwortet: „Keywords“ für planbare Antworten, „KI-Antwort“ für Antworten nach deinen Anweisungen, „Octo“ für Antworten aus dem Wissen deines Assistenten oder „Aus“.
- 3Wähle im Keyword-Modus den Keyword-Abgleich und füge der richtigen Antwort alle erwarteten Keyword-Varianten hinzu.
- 4Schalte die Fallback-Antwort für Nachrichten ein, auf die der Bot nicht antwortet, und speichere.
Zuverlässige Keywords
- Nutze „Nur das Keyword“ für kurze Kennungen und Angebotsnummern und „Ganzes Wort“, damit ein kurzes Keyword nicht schon in einem längeren Wort greift. Fasse gleichwertige Schreibweisen in einer Antwort zusammen und lege für jedes Produkt und jede Kampagne eine eigene Antwort an.
- 1, eins, Nr. 1, Angebot 1, objekt-17
Was in die Anweisungen für die KI gehört
Lege Rolle, Tonfall und Sprache des Bots fest und beschreibe, welche Kunden er betreut.
Liste genaue Namen von Produkten oder Leistungen, Preise, Verfügbarkeit, Standorte und Links auf.
Erkläre Versand, Rückgabe, Öffnungszeiten, Buchungsregeln und wer bei Problemen übernimmt.
Sag der KI, was sie nicht erfinden darf und wann ein Mensch aus deinem Team übernehmen soll.
Octo und dein Team
Octo ist dein KI-Assistent. Er beantwortet TikTok-Nachrichten und -Kommentare aus dem Wissen, das du ihm gegeben hast, und übergibt die Unterhaltung an dein Team, wenn es nötig ist.
- 1Öffne Octo im Menü, erstelle einen Assistenten und schreib seine Anweisungen.
- 2Füge hinzu, was er wissen muss (Texte, FAQs, Webseiten oder PDF-Dateien), und teste ihn unter „Ausprobieren“.
- 3Wähle im Chatbot oder in einer Kommentarkampagne „Octo“ als Antwortart und dann den Assistenten.
- 4Speichere den Bot oder schalte die Kampagne ein. Ein Octo-Bot beantwortet jede Nachricht.
Er antwortet aus seinem Wissen
Octo antwortet nur mit dem, was du hinzugefügt hast, und fragt nach, wenn eine Frage unklar ist.
In Kommentaren
Eine kurze öffentliche Antwort unter dem Kommentar und eine private Nachricht, wenn du sie eingeschaltet hast.
Er übergibt an dein Team
Wenn der Kunde einen Menschen sprechen möchte oder Octo keine Antwort hat, geht die Unterhaltung an dein Team und erscheint im Posteingang als „In Menschenhand“.
Dein Team hat Vorrang
Native Auto-Nachrichten von TikTok einrichten
Native Auto-Nachrichten sind TikToks eigene Gesprächseinstiege. Mit Autoobot verwalten berechtigte Business-Konten sie im Tab „Native Auto-Nachrichten“.
Begrüßungsnachricht
Begrüßt eine Person, wenn sie zum ersten Mal eine Unterhaltung mit dem Unternehmen beginnt.
Vorgeschlagene Fragen
Zeigt häufige Fragen zum Antippen, mit der Antwort, die TikTok sendet, sobald die Person eine davon auswählt.
Chat-Vorschläge
Zeigt Themen-Buttons, mit denen Kunden das Gespräch mit einem klaren Anliegen beginnen.
TikTok prüft Änderungen an nativen Nachrichten
Posteingang, Nachrichtenprotokoll und Berichte nutzen
Teste jede neue Automatisierung und prüfe in den Übersichten von Autoobot, was angekommen ist, was gesendet wurde und warum ein Durchlauf fehlgeschlagen ist.
Posteingang
Lies TikTok-Kommentare und DMs, führe Unterhaltungen von Hand weiter und markiere sie als erledigt oder stelle sie zurück.
Nachrichtenprotokoll
Durchsuche eingehende und ausgehende Nachrichten und filtere nach TikTok-Kanal, Absender und Zustellstatus.
Berichte
Sieh dir die Erfolgszahlen der Automatisierungen und die letzten Fehler bei Kommentaren oder Bots im ganzen Arbeitsbereich an.
Für TikTok-DMs gilt ein 48-Stunden-Antwortfenster
Preise und Abrechnung
Der Preis: 10 $ im Monat pro TikTok-Konto, ohne Limit bei Standardantworten.
Kostenlose Testphase
Ein neues Konto ist 7 Tage lang kostenlos, ohne Limit bei Standardantworten; jedes Konto bekommt nur eine Testphase.
Inklusive Antworten
Kommentarantworten und Keyword-Antworten ohne Limit sowie 500 KI-Antworten im Monat (KI und Octo); Antworten deines Teams werden nie mitgezählt.
Wenn das Abo endet
Kommentarkampagnen und Chatbot stoppen nur auf diesem Konto; Einstellungen und Unterhaltungen bleiben erhalten, und alles läuft sofort wieder, sobald du verlängerst. Sind nur die KI-Antworten aufgebraucht, gibt es neue im nächsten Monat oder mit einem Zusatzpaket.
Checkliste zur Fehlerbehebung
Beginne beim passenden Problem unten und prüfe dann der Reihe nach Konto, Kampagne, Keywords und Zustellprotokoll.
Meine TikTok-Videos fehlen
Prüfe, ob das richtige Konto ausgewählt ist, aktualisiere die Videoliste und kontrolliere, ob TikTok die Inhalte veröffentlicht hat. Klappt das Laden weiterhin nicht, prüfe die Berechtigungen und verbinde das Konto neu.
Beim Konto steht „neu verbinden“
Öffne „Verknüpfte Konten“ und verbinde dasselbe TikTok-Konto erneut. Bestätige alle angefragten Berechtigungen; deine bestehenden Einstellungen in Autoobot bleiben gespeichert.
Ein Kommentar hat keine Antwort bekommen
Prüfe, ob die Kampagne „Aktiv“ ist, ob eine Kampagne für den einzelnen Beitrag Vorrang vor der Automatisierung für alle Beiträge hat und ob das Keyword passt. Warte dann die 9–15 Sekunden in der Warteschlange ab und sieh in den Berichten nach.
Der Chatbot hat nicht geantwortet
Prüfe, ob das richtige Konto gewählt ist und der Bot nicht auf „Aus“ steht; kontrolliere Keyword-Abgleich und Schreibweise der Keywords; prüfe dann die Fallback-Antwort, das 48-Stunden-Fenster und den Tab „Protokolle“.
Automatische Antworten in einer Unterhaltung gestoppt
Jemand aus deinem Team hat im Posteingang in dieser Unterhaltung geantwortet, deshalb sind dort alle automatischen Antworten gestoppt. Sie laufen 24 Stunden nach der letzten Antwort des Teams wieder an, oder sofort mit „Automatische Antworten fortsetzen“ im Posteingang.
Eine native Nachricht ist ausstehend oder nicht verfügbar
Prüfe den verifizierten Business-Zugang, ob Direktnachrichten auf „Alle“ stehen, und den API-Status unter „Native Auto-Nachrichten“. Ausstehende Inhalte werden erst aktiv, wenn TikTok sie geprüft hat.
Berichte zeigen eine fehlgeschlagene Automatisierung
Öffne „Berichte“ für den letzten Fehler und suche dann im Nachrichtenprotokoll oder im Tab „Protokolle“ des Chatbots das zugehörige Ereignis. Bei Berechtigungsfehlern verbinde das Konto neu; hält das Problem an, kontaktiere den Support mit Konto, Uhrzeit und Fehlerdetails.
Nützliche Begriffe
- Kontoweiter Fallback
- Die Kommentarkampagne, die greift, wenn ein Video keine eigene aktive Kampagne hat.
- Kampagne für einen Beitrag
- Eine Kommentar-Automatisierung für ein ausgewähltes TikTok-Video.
- Keyword
- Ein Wort, eine Wortgruppe, eine Ziffer oder eine Kennung, die eine vorbereitete Antwort auslöst.
- Fallback ohne Treffer
- Die optionale Antwort, wenn kein Keyword passt.
- Native Auto-Nachricht
- Eine TikTok-eigene Begrüßung, vorgeschlagene Frage oder ein Chat-Vorschlag, direkt in den TikTok-Nachrichten angezeigt.
Brauchst du noch Hilfe?
Schick dem Support den Namen des TikTok-Kontos, die ungefähre Uhrzeit des Tests, was der Kunde gesendet hat, und jeden Fehler, der unter „Berichte“ oder „Protokolle“ angezeigt wird.
Diese Anleitung folgt den aktuellen Einstellungen von Autoobot. Freigaben, Prüfzeiten und Plattformregeln von TikTok können sich ändern.
TikTok-Kommentare automatisieren
Erstelle eine Automatisierung für alle Beiträge des Kontos oder gib einem einzelnen Video eine eigene Kampagne. Beide nutzen dieselben Antwortarten und Sicherheitseinstellungen.
Kontoweiter Fallback
Greift bei einem neuen Kommentar, wenn sein Video keine aktive eigene Kampagne hat. Nutze ihn für einheitliche Antworten im ganzen Konto.
Kampagne für einen Beitrag
Läuft nur für das ausgewählte Video. Nutze sie, wenn ein Produkt, eine Immobilie, ein Angebot oder ein Call-to-Action eigene Antworten braucht.
Kampagne erstellen
Allgemeine Antwort
Sendet dieselbe Botschaft, egal welche Wörter im Kommentar stehen.
Keywords
Sendet unterschiedliche Antworten auf Wörter wie „Preis“, „Adresse“, „verfügbar“ oder eine Angebotsnummer.
KI-Antwort
Erstellt eine kurze Antwort aus Rolle, Produkten, Preisen, Richtlinien und Grenzen, die du in den Anweisungen für die KI festlegst.
Octo
Octo, dein KI-Assistent, schreibt aus seinem Wissen eine kurze öffentliche Antwort und, wenn sie aktiviert ist, die private Nachricht.
Drei Arten des Keyword-Abgleichs
„Auch als Teil eines Wortes“ findet das Keyword überall: „Preis“ passt auch zu „Preisliste“. „Ganzes Wort“ findet es nur als eigenes Wort. „Nur das Keyword“ verlangt, dass der ganze Kommentar genau das Keyword ist.
Fallback ohne Treffer
Im Keyword-Modus legst du eine Fallback-Antwort für Kommentare fest, die zu keinem Keyword passen, oder lässt sie leer, damit nichts gesendet wird.
Aktionen für Kommentare
Liken, Ausblenden und wiederholte Antworten an dieselbe Person sind unabhängige Einstellungen. Aktiviere nur, was die Kampagne braucht.
Varianten für öffentliche Antworten empfohlen
Private Antworten hängen von der Freigabe durch TikTok ab
Erst das Konto, dann das Video
Mit einer Antwortvorlage starten