เพจ Facebook ที่ตอบกลับได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ตอบ Messenger และทุกคอมเมนต์บนเพจของคุณโดยอัตโนมัติ เผยแพร่เมนู Messenger และให้ทีมรับช่วงต่อได้ทุกเมื่อ ทุกอย่างที่ตั้งค่าไว้ให้เพจจะใช้ร่วมกันในทุกพื้นที่ทำงานที่เพิ่มเพจนั้น
เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว
เพจส่วนใหญ่เริ่มตอบกลับได้ภายใน 10 นาที
- 1เปิด Facebook → เพจ แล้วเลือก “เชื่อมต่อ Facebook” จากนั้นเข้าสู่ระบบและอนุญาตเพจที่ให้ Autoobot ใช้งาน
- 2ในส่วน “เพิ่มเพจ” ให้เพิ่มเพจที่ต้องการให้ Autoobot ตอบ เพจใหม่จะเริ่มทดลองใช้ฟรี 7 วัน
- 3ที่ Facebook → บอทตอบแชท เลือกวิธีตอบ Messenger: ตอบกลับตามคีย์เวิร์ด ตอบกลับด้วย AI หรือ Octo แล้วบันทึก
- 4ที่ Facebook → คอมเมนต์ ตั้งค่าแคมเปญสำหรับทุกโพสต์ พร้อมการตอบกลับทางแชทและการตอบกลับในคอมเมนต์
- 5ใช้บัญชี Facebook อื่นส่งข้อความหาเพจและคอมเมนต์ทิ้งไว้ คำตอบจะมาถึงภายในไม่กี่วินาที
ก่อนเริ่มต้น
4 เรื่องที่ทำให้ทุกอย่างทำงานได้
คุณเป็นผู้ดูแลเพจ
บัญชี Facebook ของคุณต้องมีสิทธิ์จัดการข้อความและกิจกรรมของชุมชนบนเพจ (สิทธิ์ควบคุมทั้งหมดรวมทั้งสองอย่างแล้ว)
เปิดรับข้อความอยู่
เพจต้องเปิดรับข้อความในการตั้งค่า ไม่เช่นนั้นจะส่งคำตอบใน Messenger และการตอบกลับทางแชทไม่ได้
การตั้งค่าชุดเดียว
เพจที่ถูกเพิ่มในหลายพื้นที่ทำงานจะมีการตอบกลับ แคมเปญ และการสนทนาชุดเดียว ใช้ร่วมกันทุกพื้นที่ทำงาน
มีผู้ดูแลมากกว่าหนึ่งคน
เชื่อมต่อบัญชี Facebook ของทุกคนที่ดูแลเพจ หากบัญชีหนึ่งเสียสิทธิ์เข้าถึง Autoobot จะตอบต่อด้วยบัญชีของอีกคน
เพิ่มเพจของคุณ
Autoobot ตอบเฉพาะเพจที่คุณเพิ่ม ไม่ใช่ทุกเพจที่บัญชีของคุณดูแล
- 1เปิด Facebook → เพจ
- 2เลือก “เชื่อมต่อ Facebook” (หรือ “เชื่อมต่อบัญชี Facebook อื่น”) แล้วเข้าสู่ระบบ
- 3ในส่วน “เพิ่มเพจ” ค้นหาเพจที่ต้องการ เพจที่มีการตั้งค่าบันทึกไว้แล้วจะมีป้ายบอก
- 4เลือก “เพิ่มเพจ” แล้ว Autoobot จะแจ้งก่อนว่าจะเริ่มทดลองใช้ฟรีหรือใช้ช่องในแพ็กเกจ
ทดลองใช้ฟรี
แต่ละเพจทดลองใช้ฟรี 7 วันได้หนึ่งครั้ง นับจากครั้งแรกที่ถูกเพิ่มเข้าพื้นที่ทำงานใดก็ตาม
ช่องในแพ็กเกจ
หลังหมดช่วงทดลองใช้ เพจต้องมีช่องในแพ็กเกจ และเมื่อเพิ่มเพจ ระบบจะใช้ช่องว่างทันที
ใช้งานอยู่ที่อื่นแล้ว
เพจที่พื้นที่ทำงานอื่นครอบคลุมอยู่แล้ว จะเพิ่มได้โดยไม่ใช้ช่องในแพ็กเกจของคุณ
นำออกจากพื้นที่ทำงานของฉัน
การตั้งค่าและการสนทนายังเก็บไว้ เพิ่มเพจอีกครั้งแล้วทุกอย่างจะกลับมา และพื้นที่ทำงานอื่นยังคงมีเพจนี้
บอทตอบแชท
บอทตอบแชทจะตอบ Messenger ให้แต่ละเพจ ด้วยการตั้งค่าแบบเดียวกับทุกช่องทาง
ไม่มีบอท (คุณและทีมตอบเอง)
ข้อความจะเข้ากล่องข้อความ และไม่มีการตอบกลับอัตโนมัติ
ตอบกลับตามคีย์เวิร์ด
คำตอบสำหรับคีย์เวิร์ดแต่ละชุด จับคู่ได้ 3 แบบ โดยไม่แยกตัวพิมพ์เล็กและพิมพ์ใหญ่
ตอบกลับด้วย AI
AI เขียนคำตอบสั้น ๆ ตามคำแนะนำของคุณว่าเพจขายอะไรและใช้น้ำเสียงแบบไหน
Octo
ผู้ช่วยของคุณตอบจากฐานความรู้ และส่งต่อการสนทนาให้คนตอบเมื่อไม่แน่ใจ
เมื่อไม่ตรงคีย์เวิร์ดใด
คำตอบสำรองสำหรับข้อความที่ไม่ตรงกับคีย์เวิร์ดใด เว้นว่างไว้หากไม่ต้องการส่งอะไร
เวลาทำการและกลุ่มผู้รับ
ตอบตลอดเวลา เฉพาะในเวลาทำการ หรือนอกเวลาทำการ ตอบทุกคนหรือเฉพาะการสนทนาใหม่
ส่งรัว ๆ ตอบครั้งเดียว
ข้อความที่ส่งมาติด ๆ กันภายในไม่กี่วินาทีจะได้รับคำตอบรวมครั้งเดียว
โฟลว์
การตอบกลับตามคีย์เวิร์ดหรือคำตอบสำรอง เริ่มโฟลว์ของเพจแทนข้อความได้
โฟลว์
โฟลว์คือขั้นตอนที่ผู้คนไล่ไปทีละขั้นด้วยการแตะปุ่ม คุณวาดโฟลว์บนแคนวาส: แต่ละขั้นตอนส่งได้สูงสุด 6 ข้อความ และเส้นจากปุ่มจะพาไปยังขั้นตอนถัดไป ถ้าคำตอบมีแค่ข้อความเดียวก็ไม่ต้องใช้โฟลว์ เขียนไว้ในการตอบกลับตามคีย์เวิร์ดได้เลย
แคนวาส
ลากเส้นจากปุ่มไปยังขั้นตอนเพื่อเชื่อมกัน หรือปล่อยในพื้นที่ว่างเพื่อสร้างขั้นตอนถัดไป เลือกขั้นตอนเพื่อแก้ไขที่ข้างแคนวาส และปุ่ม “จัดเรียง” จะจัดวางขั้นตอนให้คุณ
ร่างก่อน แล้วค่อยเผยแพร่
ทุกการแก้ไขจะเก็บเป็นฉบับร่างระหว่างที่คุณทำ และยังไม่ส่งถึงใคร ลูกค้าจะได้รับเมื่อคุณกด “เผยแพร่” ซึ่งระบบจะตรวจทุกขั้นตอนก่อน และตรวจว่าไม่มีขั้นตอนไหนถูกทิ้งไว้โดยไม่มีทางไปถึง
ขั้นตอนละไม่เกิน 6 ข้อความ
แต่ละข้อความเป็นได้ทั้งข้อความธรรมดา รูปภาพหรือไฟล์ (ไม่เกิน 25 MB) ข้อความพร้อมปุ่ม หรือการ์ดสูงสุด 10 ใบ ตัวอย่างในแต่ละขั้นตอนจะแสดงให้เห็นว่าลูกค้าจะได้รับอะไร
ปุ่มและปุ่มตอบกลับด่วน
ใส่ปุ่มได้สูงสุด 3 ปุ่มต่อข้อความ: ไปยังขั้นตอนอื่น เปิดลิงก์ โทรออก คุยกับเจ้าหน้าที่ หรือกลับไปคุยกับบอท ปุ่มตอบกลับด่วนคือคำตอบสำเร็จรูปให้ลูกค้าแตะเลือก และปุ่มหนึ่งในนั้นใช้ขออีเมลหรือเบอร์โทรของลูกค้าได้
เมื่อส่งขั้นตอนออกไป
แต่ละขั้นตอนเพิ่มหรือลบป้ายกำกับได้ และส่งต่อการสนทนาให้คนตอบได้ทันทีที่ส่งข้อความสุดท้ายของขั้นตอนนั้นแล้ว
รอ และแสดง “กำลังพิมพ์”
แต่ละข้อความรอได้สูงสุด 60 วินาที พร้อมแสดง “กำลังพิมพ์…” ระหว่างรอ หากทีมของคุณเข้ามาตอบเอง ข้อความที่ยังไม่ได้ส่งจะถูกยกเลิก
สตอรี่
เผยแพร่สตอรี่บนเพจได้ทันทีหรือตั้งเวลาไว้ การตอบกลับสตอรี่จะเข้ามาใน Messenger เป็นข้อความทั่วไป เพราะ Facebook ไม่ได้แจ้งแอปว่าเป็นการตอบสตอรี่ไหน
เผยแพร่สตอรี่
ในหน้าการเผยแพร่ เลือก “สตอรี่”: รูป 1 รูป หรือวิดีโอ 9:16 ยาวไม่เกิน 60 วินาที 1 คลิป เผยแพร่ทันทีหรือตั้งเวลา สตอรี่จะอยู่บนเพจ 1 วัน
การตอบกลับสตอรี่
บอทตอบแชทจะตอบเหมือนข้อความทั่วไป เพราะ Facebook ไม่ได้บอกว่าเป็นการตอบสตอรี่ หากต้องการตอบผู้ชมสตอรี่ใดสตอรี่หนึ่งแยกต่างหาก ให้ชวนผู้ชมพิมพ์คำที่กำหนดไว้ในสตอรี่ แล้วเพิ่มการตอบกลับตามคีย์เวิร์ดสำหรับคำนั้น ส่วนบน Instagram แคมเปญสตอรี่จะตอบแยกตามแต่ละสตอรี่
การเผยแพร่
เผยแพร่บนเพจของคุณทันทีหรือตั้งเวลาไว้ จะเพจเดียวหรือหลายเพจก็ได้
รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ ลิงก์ สตอรี่
รูป JPEG หรือ PNG 1–10 รูป (ไม่เกินรูปละ 10 MB) วิดีโอ MP4 หรือ MOV 1 คลิป (ไม่เกิน 100 MB) ข้อความล้วน ลิงก์พร้อมภาพตัวอย่าง หรือสตอรี่ (รูป 1 รูป หรือวิดีโอ 9:16 ยาวไม่เกิน 60 วินาที 1 คลิป)
ตั้งเวลา
เลือกวันที่ เวลา และเขตเวลา แล้ว Autoobot จะเผยแพร่ตรงตามนาทีนั้น
โพสต์ซ้ำ
เผยแพร่โพสต์เดิมซ้ำทุก ๆ กี่ชั่วโมงหรือกี่วันก็ได้ และตัวเลือกข้อความช่วยให้แต่ละโพสต์ไม่ซ้ำกัน
แคมเปญสำหรับโพสต์
ติ๊กตัวเลือกนี้ แล้วหน้าแก้ไขแคมเปญจะเปิดขึ้นในขั้นต่อไป การตอบกลับจะเริ่มทันทีที่โพสต์เผยแพร่ และโพสต์ซ้ำแต่ละครั้งจะได้แคมเปญของตัวเอง คุณเพิ่มหรือแก้ไขแคมเปญได้จากรายการระหว่างที่โพสต์รอเผยแพร่ สตอรี่ไม่มีคอมเมนต์ จึงไม่มีแคมเปญ
ไฟล์ของคุณ
ไฟล์จะเก็บไว้ที่ Autoobot เพื่อให้ Facebook ดึงไปใช้ได้ และจะถูกลบสองสัปดาห์หลังจากไม่ได้ใช้แล้ว
ใครเผยแพร่ได้
ผู้ดูแลเพจที่มีสิทธิ์จัดการเนื้อหาบน Facebook ต้องเชื่อมต่อบัญชีของตนไว้ หากยังไม่มีใคร รายการจะแจ้งให้ทราบ
แก้ไขโพสต์ที่ตั้งเวลาไว้
“แก้ไข” บนโพสต์ที่ตั้งเวลาไว้จะเปลี่ยนข้อความ ไฟล์ ประเภท เวลา และปลายทางของโพสต์ที่ยังรอเผยแพร่ เวลาใหม่จะเลื่อนโพสต์ซ้ำตามไปด้วย เมื่อโพสต์เริ่มเผยแพร่แล้วจะคงไว้ตามเดิม
โพสต์และรายงาน
เลือกเพจ แล้วเลือกโพสต์ Autoobot จะแสดงโพสต์ที่ผู้คนกำลังคอมเมนต์อยู่ตอนนี้
เลือกเพจ
หากมีหลายเพจ ให้เลือกเพจที่ด้านบน ค้นหาด้วยชื่อเพจหรือ ID ได้ และเพจที่เปิดล่าสุดจะถูกเลือกไว้
โพสต์ที่กำลังมีคอมเมนต์
โพสต์ที่มีคนคอมเมนต์ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เรียงตามคอมเมนต์ล่าสุด พร้อมจำนวนคอมเมนต์ใหม่
โพสต์ทั้งหมด
ทุกโพสต์ตามที่อยู่บน Facebook ตอนนี้ เรียงจากใหม่ไปเก่า พร้อมรูปภาพ และโหลดเพิ่มเมื่อเลื่อนลง
โพสต์ที่มีแคมเปญของตัวเอง
ทุกโพสต์ที่มีแคมเปญของตัวเองในรายการเดียวที่ค้นหาได้ พร้อมผลการตอบใน 30 วันที่ผ่านมา รายงาน และปุ่มแก้ไข
รายงานการส่ง
รายงานของแต่ละแคมเปญในหน้าของตัวเอง: ตัวเลข 30 วันที่ผ่านมา ตามด้วยทุกคอมเมนต์ว่าส่งอะไรไปและเหตุผลที่ไม่ได้ส่ง กรองได้ตาม ตอบแล้ว ตอบกลับทางแชทไม่สำเร็จ ส่งไม่สำเร็จ ข้าม หรือซ่อนหรือลบแล้ว
เครื่องมือโพสต์
ทุกโพสต์ในรายการโพสต์มี “เครื่องมือโพสต์”: ตัวเลขของโพสต์ คอมเมนต์ล่าสุด และคอมเมนต์ที่เพจโพสต์แทนคุณ
ตัวเลขของโพสต์
การแสดงความรู้สึก คอมเมนต์ และการแชร์ พร้อมยอดดู ผู้ชม และการคลิกจากข้อมูลเชิงลึกของ Facebook
คอมเมนต์ล่าสุด
20 คอมเมนต์ล่าสุดของโพสต์ พร้อมระบุคอมเมนต์ที่ถูกซ่อน
คอมเมนต์ตอนนี้
เขียนคอมเมนต์ แล้วเพจจะโพสต์ลงในโพสต์ทันที
คอมเมนต์ตั้งเวลา
เพจจะคอมเมนต์ในโพสต์ของตัวเองโดยอัตโนมัติ ครั้งเดียว หรือซ้ำทุก ๆ กี่นาทีตามที่คุณเลือก ตราบใดที่เพจยังใช้งานอยู่
เวลาของคุณ ข้อความของคุณ
เฉพาะในช่วงเวลาที่คุณตั้งตามเขตเวลาของคุณ ตั้งแต่วันเริ่มถึงวันสิ้นสุด โดยใช้ข้อความของคุณตามลำดับหรือสุ่ม
หยุดชั่วคราว ทำต่อ หรือลบ
แต่ละรายการแสดงจำนวนคอมเมนต์ที่โพสต์แล้วและเวลาของคอมเมนต์ถัดไป เมื่อลบ การโพสต์จะหยุด ส่วนคอมเมนต์ที่โพสต์ไปแล้วยังอยู่
Instagram ผ่านเพจ
บัญชี Instagram ที่เชื่อมต่อกับเพจของคุณจะตอบผ่านเพจ โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบแยก
แสดงขึ้นมาเอง
บัญชี Instagram ของเพจจะแสดงในหน้า Instagram พร้อมป้าย “ผ่านเพจ Facebook”
ใช้แพ็กเกจเหมือนเพจ Facebook
เปิดใช้งานได้ในหน้าการชำระเงิน การตอบกลับและแคมเปญจะทำงานระหว่างทดลองใช้ หรือเมื่อมีช่องของตัวเองในแพ็กเกจ
ตอบทางเดียว
หากบัญชีนี้เชื่อมต่อด้วย Instagram Login ด้วย จะตอบผ่านทางเดียวเท่านั้น จึงไม่มีใครได้รับคำตอบซ้ำ 2 ครั้ง
การตั้งค่าของตัวเอง
บอทตอบแชท แคมเปญตอบคอมเมนต์ และคำถามเริ่มต้นของบัญชีนี้ ตั้งค่าได้ในหน้า Instagram
เมื่อทีมของคุณตอบเอง
ระบบอัตโนมัติจะหลีกทางให้ทันทีที่มีคนตอบเอง
คุณตอบใน Meta Business Suite
การตอบจากกล่องข้อความของเพจหรือ Business Suite จะหยุดบอทในการสนทนานั้น
คุณตอบจากกล่องข้อความ
การตอบจากกล่องข้อความของ Autoobot ก็ให้ผลเหมือนกัน
Meta รับการสนทนาไป
เมื่อกล่องข้อความของ Meta หรือ Meta AI ดูแลการสนทนาอยู่ บอทจะรอจนกว่าจะได้การสนทนาคืน
เมื่อบอทกลับมาตอบ
หลังจากคุณไม่ได้ตอบนาน 1, 4 หรือ 24 ชั่วโมง เมื่อคุณให้บอทกลับมาตอบ หรือเมื่อคุณปิดการสนทนา
กล่องข้อความ
Messenger และคอมเมนต์เข้ามาในกล่องข้อความเดียวกับทุกช่องทาง
กรองตามเพจ
ดูทีละเพจ ทีละช่องทาง หรือดูทั้งหมดรวมกัน
ตอบจากกล่องข้อความ
ตอบข้อความและคอมเมนต์ได้โดยไม่ต้องเปิด Facebook
โน้ตและฉบับร่าง
โน้ตส่วนตัวสำหรับทีม และร่างคำตอบด้วย AI เมื่อคุณต้องการ
สิทธิ์แยกตามเพจ
แต่ละคนจะเห็นเฉพาะเพจที่คุณให้สิทธิ์
ราคาและแพ็กเกจ
ราคา: US$10 ต่อเดือนต่อเพจหรือบัญชี Instagram ที่เชื่อมต่อ ด้วยแพ็กเกจไม่จำกัดของตัวเอง ตอบกลับปกติได้ไม่จำกัดจำนวน หรือใช้ช่องในแพ็กเกจ 5 เพจ ซึ่งจำกัดจำนวนการตอบกลับ ไม่ว่าแบบไหนก็ครอบคลุมเพจนั้นในทุกพื้นที่ทำงานที่มีเพจนี้
ใช้ฟรี 7 วัน
ครั้งเดียวต่อเพจหรือบัญชีที่ไม่เคยถูกเพิ่มมาก่อน ตอบกลับปกติได้ไม่จำกัดจำนวน และไม่ต้องมีแพ็กเกจ
ไม่จำกัด
US$10 ต่อเดือน สำหรับ 1 เพจหรือ 1 บัญชี Instagram ที่เชื่อมต่อ ตอบกลับปกติได้ไม่จำกัดจำนวน และมีตอบกลับด้วย AI ของตัวเอง 500 ครั้งต่อเดือน เปลี่ยนเพจในช่องนี้ได้ทุกเมื่อ
แพ็กเกจ 5 เพจ · จำกัดจำนวนการตอบกลับ
ช่องสำหรับ 5 เพจหรือบัญชีที่เชื่อมต่อ ซึ่งใช้จำนวนการตอบกลับต่อเดือนร่วมกัน เหมาะกับเพจที่แชทไม่เยอะ เมื่อใช้การตอบกลับหมด เพจในแพ็กเกจจะหยุดตอบจนถึงเดือนถัดไปหรือจนกว่าจะเพิ่มแพ็กเกจเสริม หากต้องการช่องเพิ่ม ให้ซื้อแพ็กเกจอีกชุด
เปลี่ยนเป็นไม่จำกัด
เพจใดก็ได้ในแพ็กเกจ 5 เพจย้ายไปใช้แพ็กเกจไม่จำกัดของตัวเองได้ทุกเมื่อ แม้แพ็กเกจยังไม่หมดอายุ และช่องที่ว่างลงจะเก็บไว้ให้เพจอื่น
เปลี่ยนเพจ
ใส่เพจอื่นในช่องไม่จำกัดได้ทุกเมื่อ เพจที่ถูกเปลี่ยนออกจะย้ายไปใช้ช่องว่างในแพ็กเกจ 5 เพจของคุณ หากมี
ต่ออายุทั้งหมดในครั้งเดียว
เลือกหลายเพจและแพ็กเกจในหน้าการชำระเงิน แล้วชำระครั้งเดียว แต่ละรายการยังคงวันหมดอายุของตัวเอง และการต่ออายุก่อนหมดอายุจะต่อจากวันนั้น
เมื่อหมดอายุ
การตอบกลับและแคมเปญจะหยุดเฉพาะเพจนั้น การตั้งค่าและการสนทนายังอยู่ครบ และกลับมาทำงานทันทีเมื่อเพจได้รับการครอบคลุมอีกครั้ง หากแค่การตอบกลับของแพ็กเกจ 5 เพจหมด การตอบกลับจะกลับมาในเดือนถัดไป เมื่อเพิ่มแพ็กเกจเสริม หรือเมื่อคุณเปลี่ยนเพจเป็นไม่จำกัด
การแก้ปัญหา
สาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้
ไม่เห็นเพจของฉันในรายการ
เลือก “รีเฟรชรายการ” หากยังไม่เห็น แสดงว่าบัญชี Facebook ที่คุณเชื่อมต่อไม่ได้ดูแลเพจนี้ ให้เชื่อมต่อบัญชีที่ดูแลเพจ
เพจขึ้นว่า “ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง”
ไม่มีบัญชี Facebook ที่เชื่อมต่อไว้บัญชีใดดูแลเพจนี้แล้ว การตั้งค่ายังอยู่ครบ ให้เชื่อมต่อบัญชีที่ดูแลเพจ
เพจขึ้นว่า “เชื่อมต่อ Facebook อีกครั้ง”
ตอนนี้ไม่มีบัญชีที่เชื่อมต่อซึ่งดูแลเพจนี้ที่ใช้งานได้ เชื่อมต่อบัญชีอีกครั้ง แล้วการตอบกลับจะกลับมาทำงาน
ไม่มีการตอบกลับเลย
ตรวจสอบว่าเพจใช้งานอยู่ (อยู่ในช่วงทดลองใช้หรือมีแพ็กเกจ) เปิดบอทตอบแชทหรือแคมเปญไว้ และการสนทนาไม่ได้อยู่ในโหมดคนตอบเอง
ตอบกลับทางแชทไม่สำเร็จ
Facebook ปฏิเสธ (ติดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว หรือผู้คอมเมนต์เป็นเพจ) ระบบจึงโพสต์คำตอบในคอมเมนต์ที่ชวนให้ทักแชทมาที่เพจแทน หากคุณตั้งไว้
การตอบกลับสตอรี่ได้คำตอบแบบข้อความทั่วไป
Facebook ไม่ได้แจ้งแอปว่าข้อความตอบสตอรี่ไหน บอทตอบแชทจึงตอบเหมือนข้อความทั่วไป ชวนผู้ชมพิมพ์คำที่กำหนดไว้ในสตอรี่ แล้วเพิ่มการตอบกลับตามคีย์เวิร์ดสำหรับคำนั้น
“ชะลอการส่ง”
Autoobot เว้นระยะการตอบกลับของเพจ เพื่อไม่ให้ชนขีดจำกัดของ Facebook การตอบกลับยังส่งต่อไป เพียงช้าลงเล็กน้อย
ไม่เห็นยอดดู ผู้ชม และการคลิก
ตัวเลขเหล่านี้ต้องมีสิทธิ์อ่านข้อมูลเชิงลึกจาก Facebook เชื่อมต่อ Facebook อีกครั้งที่ Facebook → เพจ และอนุญาตทุกสิทธิ์ ระหว่างนี้ตัวเลขอื่นยังแสดงตามปกติ
ให้เราช่วยไหม
ทักหาทีมของเราทาง WhatsApp เราตอบเป็นภาษาอังกฤษและภาษาอาหรับ
คู่มือนี้อธิบายการทำงานของ Autoobot ในปัจจุบัน กฎและขีดจำกัดของ Facebook เองอาจเปลี่ยนแปลงได้
แคมเปญตอบคอมเมนต์
แคมเปญจะตอบคอมเมนต์ในโพสต์ของเพจ: ตอบกลับทางแชทก่อน แล้วจึงตอบกลับในคอมเมนต์
ทุกโพสต์
ตอบคอมเมนต์ในทุกโพสต์ที่ไม่มีแคมเปญของตัวเอง รวมถึงโพสต์ใหม่
โพสต์เดียว
แคมเปญเฉพาะของโพสต์หนึ่ง: คีย์เวิร์ด คำตอบ และโปรโมชันของโพสต์นั้นเอง
ตัวอย่าง: คอมเมนต์กลายเป็นการสนทนา
หากตอบกลับทางแชทไม่ได้
สูงสุด 10 แบบ
การตอบกลับในคอมเมนต์มีได้สูงสุด 10 แบบ เพื่อไม่ให้เพจโพสต์ข้อความเดิมซ้ำ ๆ แต่ใส่แบบเดียวก็ได้
จับคู่ได้ 3 แบบ
คีย์เวิร์ดจับคู่ได้แบบแม้อยู่ในคำอื่น ตรงทั้งคำ หรือคีย์เวิร์ดเท่านั้น
คอมเมนต์ไม่เหมาะสม
ตรวจก่อนส่งทุกครั้ง: ซ่อนหรือลบ และไม่ตอบกลับ
ตอบแต่ละคนครั้งเดียว
คนที่เพิ่งได้รับคำตอบไปจะไม่ได้รับซ้ำ โดย Autoobot จำการตอบกลับย้อนหลัง 1 สัปดาห์
ไม่ตอบคอมเมนต์ของเพจเอง
คอมเมนต์ที่เพจเขียนเองจะไม่ถูกตอบ ส่วนการตอบใต้คอมเมนต์อื่นจะถูกตอบเฉพาะเมื่อคุณอนุญาต
AI หรือ Octo
แทนข้อความที่ตั้งไว้ตายตัว AI หรือผู้ช่วย Octo ของคุณจะเขียนคำตอบทั้งสองแบบ และ Octo จะส่งต่อให้คนตอบเมื่อจำเป็น
เทมเพลตตอบกลับ
เริ่มแคมเปญใหม่จากเทมเพลตตอบกลับของคุณ หรือบันทึกแคมเปญเป็นเทมเพลตเพื่อใช้กับเพจหรือบัญชีใดก็ได้