فعّل أتمتة تيكتوك بثقة
دليل متكامل لربط حسابك، وأتمتة التعليقات العامة والرسائل الخاصة، واستخدام الذكاء الاصطناعي بأمان، ومتابعة كل رد داخل Autoobot.
البدء السريع
اتبع نقاط التحقق الخمس هذه لإطلاق أول أتمتة موثوقة.
- 1اربط حساب تيكتوك ووافق على الصلاحيات المطلوبة.
- 2تأكد من تفعيل صلاحية الرسائل والسماح بالرسائل الخاصة من الجميع.
- 3انشر حملة تعليقات عامة للحساب أو مخصصة لمنشور.
- 4شغّل بوت الرسائل بالكلمات المفتاحية أو بتعليمات الذكاء الاصطناعي.
- 5اختبر المسار وتأكد من التسليم في صندوق الوارد وسجل الرسائل والتقارير.
قبل أن تبدأ
يتحكم تيكتوك في مزايا رسائل الأعمال المتاحة لكل حساب. أكمل عمليات التحقق التالية قبل إنشاء أي أتمتة.
صلاحيات حساب الأعمال
تتطلب بوتات الرسائل والرسائل التلقائية الأصلية صلاحيات الأعمال التي يعرضها تيكتوك لحسابك. قد يلزم توثيق الحساب أو الحصول على وصول متقدم.
السماح بالرسائل الخاصة
من تيكتوك افتح الإعدادات والخصوصية، ثم الخصوصية، فالرسائل الخاصة، واسمح باستقبال الرسائل من الجميع.
الموافقة على الصلاحيات
أثناء الربط، وافق على صلاحيات الملف الشخصي والفيديو والتعليقات والرسائل حتى يتمكن Autoobot من تحميل المحتوى وإرسال الردود.
إعادة الربط بعد التغييرات
إذا وثّقت نشاطك لاحقا أو غيّرت الصلاحيات أو ظهر تنبيه إعادة الربط، فاربط الحساب مجددا لتحديث صلاحياته.
ربط حساب تيكتوك
يحتاج Autoobot إلى حساب تيكتوك مرتبط لتحميل الفيديوهات واستقبال الأحداث وإرسال الردود من هوية النشاط التجاري الصحيحة.
- 1انتقل إلى الحسابات المرتبطة واختر المتابعة باستخدام تيكتوك.
- 2سجّل الدخول إلى تيكتوك، واختر الحساب الصحيح، ثم وافق على جميع الصلاحيات المطلوبة.
- 3ارجع إلى Autoobot وتأكد من ظهور حالة متصل بدلا من يحتاج إلى إعادة الربط.
- 4إذا بقيت مزايا الرسائل غير متاحة بعد التوثيق، فأعد ربط الحساب للحصول على الصلاحيات الجديدة.
تسجيل دخول المالك
يمكن استخدام هوية تيكتوك لتسجيل الدخول إلى Autoobot والانتقال إلى مساحة العمل هذه.
أصل فقط
يمكن لمساحة العمل أتمتة هذا الحساب، لكن لا يمكن استخدام هويته لتسجيل الدخول.
نقل التعليق العام إلى محادثة خاصة
عندما لا يتاح الرد الخاص المباشر من التعليق، اطلب من العميل إرسال معرّف قصير عبر مربع الرسائل أسفل الفيديو، ثم دع بوت الرسائل يجيبه.
- 1انشر ردا عاما يطلب من العميل إرسال رقم أو كلمة أو معرّف عرض محدد في رسالة خاصة.
- 2يفتح العميل رسائل تيكتوك من الفيديو ويرسل المعرّف في الخاص.
- 3يطابق بوت رسائل منشور في Autoobot المعرّف بالتطابق التام للكلمة المفتاحية.
- 4يرسل البوت السعر أو تفاصيل العقار أو الرابط أو الخطوة التالية داخل المحادثة الخاصة.
مثال لمسار المحادثة
- الرد العام على التعليق
- أرسل «1» في رسالة خاصة وسنرسل لك السعر والتفاصيل الكاملة.
- بدائل الكلمات ذات التطابق التام
- 1 · ١ · one · واحد · property-17
- رد البوت في الخاص
- شكرا لاهتمامك. إليك السعر والتوفر والخطوات التالية الخاصة بالعرض رقم 1.
إعداد بوت الرسائل وردود الذكاء الاصطناعي
يجيب بوت الرسائل عن الرسائل الخاصة الواردة إلى حساب تيكتوك. لكل حساب بوت واحد.
- 1اختر حساب تيكتوك المرتبط من أعلى صفحة بوت الرسائل.
- 2اختر كيف يرد البوت: الكلمات المفتاحية لردود ثابتة، أو الذكاء الاصطناعي لردود من تعليماتك، أو أوكتو ليرد من معرفة مساعدك، أو متوقف.
- 3في وضع الكلمات المفتاحية، اختر طريقة المطابقة وأضف كل البدائل المتوقعة إلى الرد الصحيح.
- 4فعّل الرد الاحتياطي للرسائل التي لا يرد عليها البوت، ثم احفظ.
كلمات مفتاحية موثوقة
- استخدم «الكلمة فقط» للمعرّفات القصيرة وأرقام العروض، و«كلمة كاملة» حتى لا تطابق كلمة قصيرة جزءاً من كلمة أطول. اجمع طرق الكتابة المتكافئة في رد واحد، وأنشئ رداً منفصلاً لكل منتج أو حملة.
- 1, ١, one, واحد, property-17
ما الذي تضعه في بيانات تدريب الذكاء الاصطناعي؟
حدّد دور البوت ونبرة حديثه ولغته ونوع العملاء الذين يخدمهم.
اذكر أسماء المنتجات أو الخدمات وأسعارها وتوفرها ومواقعها وروابطها بدقة.
اشرح التوصيل والإرجاع وساعات العمل وقواعد الحجز ومسارات التحويل إلى الفريق.
وضّح ما لا يجوز للذكاء اختلاقه ومتى يجب أن يطلب من موظف بشري متابعة المحادثة.
أوكتو وفريقك
أوكتو مساعدك الذكي. يرد على رسائل تيكتوك وتعليقاته من المعرفة التي أضفتها، ويحوّل المحادثة إلى فريقك عندما يجب.
- 1افتح أوكتو من القائمة، وأنشئ مساعداً، واكتب تعليماته.
- 2أضف ما يجب أن يعرفه (نصوص، أسئلة شائعة، صفحات ويب أو ملفات PDF)، ثم جرّبه في «جرّبه».
- 3في بوت الرسائل أو حملة تعليقات، اختر أوكتو نوعاً للرد، ثم اختر المساعد.
- 4احفظ البوت أو فعّل الحملة. يرد بوت أوكتو على كل رسالة.
يرد من المعرفة
يجيب أوكتو مما أضفته فقط، ويطلب من العميل التوضيح عندما يكون السؤال غير واضح.
في التعليقات
رد علني قصير تحت التعليق، ورسالة خاصة إن فعّلتها.
يحوّل إلى فريقك
عندما يطلب العميل شخصاً، أو لا يجد أوكتو الإجابة، تنتقل المحادثة إلى فريقك وتظهر في صندوق الوارد بيد إنسان.
فريقك أولاً
إعداد رسائل تيكتوك التلقائية الأصلية
الرسائل التلقائية الأصلية هي أدوات بدء محادثة يملكها تيكتوك. يتيح Autoobot لحسابات الأعمال المؤهلة إدارتها من تبويب الرسائل التلقائية الأصلية.
رسالة الترحيب
ترحب بالشخص عندما يبدأ محادثة مع النشاط التجاري للمرة الأولى.
الأسئلة المقترحة
تعرض أسئلة شائعة قابلة للنقر مع الإجابة التي يرسلها تيكتوك بعد اختيار السؤال.
مطالبات المحادثة
تعرض أزرار موضوعات تساعد العميل على بدء المحادثة بقصد واضح.
يراجع تيكتوك تغييرات الرسائل الأصلية
استخدام صندوق الوارد وسجل الرسائل والتقارير
اختبر كل أتمتة جديدة واستخدم شاشات المتابعة في Autoobot للتأكد مما وصل وما أُرسل وسبب فشل أي عملية.
صندوق الوارد
اقرأ تعليقات تيكتوك ورسائله الخاصة، وتابع المحادثات يدويا، ثم عالجها أو أجّلها.
سجل الرسائل
ابحث في الرسائل الواردة والصادرة وصفِّها بحسب قناة تيكتوك والمرسل وحالة التسليم.
التقارير
راجع إجماليات نجاح الأتمتة وآخر حالات فشل التعليقات أو البوتات في مساحة العمل.
تخضع ردود تيكتوك الخاصة لنافذة 48 ساعة
قائمة التحقق لحل المشكلات
ابدأ بالمشكلة أدناه، ثم تحقق بالترتيب من الحساب والحملة والكلمات المفتاحية وسجل التسليم.
فيديوهات تيكتوك لا تظهر
تأكد من اختيار الحساب الصحيح وحدّث قائمة الفيديوهات وتحقق من نشر المحتوى على تيكتوك. إذا استمر فشل التحميل، راجع الصلاحيات وأعد ربط الحساب.
تظهر حالة يحتاج إلى إعادة الربط
افتح الحسابات المرتبطة واربط حساب تيكتوك نفسه مجددا. وافق على جميع الصلاحيات المطلوبة، وستبقى إعدادات Autoobot الحالية محفوظة.
عناصر الرد الخاص غير ظاهرة
لم يعتبر تيكتوك هذا الحساب مؤهلا للرد الخاص من التعليق. استخدم بدلا منه مسار التعليق العام إلى كلمة مفتاحية في الخاص، وأعد التحقق بعد أي تغيير في توثيق النشاط أو الصلاحيات.
لم يحصل التعليق على رد
تأكد من أن الحملة مفعلة، ومن عدم تجاوز حملة منشور للرد العام، ومن تطابق الكلمات المفتاحية واكتمال التنويعات العشرة. انتظر أيضا مدة قائمة الانتظار من 9 إلى 15 ثانية ثم راجع التقارير.
لم يجب بوت الرسائل
تأكد من الحساب الصحيح وأن البوت غير متوقف، وراجع طريقة المطابقة وكتابة الكلمة المفتاحية، ثم تحقق من الرد الاحتياطي ونافذة 48 ساعة وتبويب السجلات.
توقفت الردود التلقائية في محادثة واحدة
رد أحد من فريقك على هذه المحادثة من صندوق الوارد، فتوقفت كل الردود التلقائية فيها. تعود بعد 24 ساعة من آخر رد للفريق، أو فوراً بزر «استئناف الردود التلقائية» في صندوق الوارد.
رسالة أصلية قيد المراجعة أو غير متاحة
تأكد من توثيق النشاط التجاري والسماح بالرسائل من الجميع وحالة API في الرسائل التلقائية الأصلية. يجب أن ينتهي إشراف تيكتوك على المحتوى المعلّق قبل تفعيله.
تظهر أتمتة فاشلة في التقارير
افتح التقارير لمعرفة الخطأ الأخير، ثم استخدم سجل الرسائل أو تبويب سجلات بوت الرسائل للحدث المرتبط. أعد ربط الحساب عند أخطاء الصلاحيات، وإذا استمرت المشكلة فتواصل مع الدعم وأرسل الحساب والوقت وتفاصيل الخطأ.
مصطلحات مفيدة
- الرد الاحتياطي العام للحساب
- حملة التعليقات المستخدمة عندما لا يملك الفيديو حملة مفعلة خاصة به.
- حملة مخصصة لمنشور
- أتمتة تعليقات مرتبطة بفيديو واحد محدد على تيكتوك.
- الكلمة المفتاحية
- كلمة أو عبارة أو رقم أو معرّف يحدد ردا مُعدا مسبقا.
- الرد عند عدم التطابق
- رد اختياري يُستخدم عندما لا تطابق أي كلمة مفتاحية.
- رسالة تلقائية أصلية
- رسالة ترحيب أو سؤال مقترح أو مطالبة محادثة يملكها تيكتوك وتظهر داخل رسائله.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
أرسل إلى الدعم اسم حساب تيكتوك والوقت التقريبي للاختبار وما أرسله العميل وأي خطأ ظهر في التقارير أو السجلات.
إنشاء ردود تلقائية لتعليقات ورسائل تيكتوك
شاهد شرح Autoobot الأصلي، ثم استخدم الأقسام المكتوبة أدناه لمعرفة عناصر التحكم والمتطلبات وخطوات حل المشكلات الحالية.
المشاهدة على YouTubeيتبع هذا الدليل عناصر التحكم الحالية في Autoobot. قد تتغير أهلية تيكتوك وأوقات المراجعة وقواعد المنصة.
أتمتة تعليقات تيكتوك
أنشئ أتمتة لكل منشورات الحساب أو اربط حملة مخصصة بفيديو واحد. يستخدم النوعان أوضاع الرد وإجراءات الحماية نفسها.
الرد الاحتياطي العام للحساب
يعمل مع التعليق الجديد عندما لا تكون للفيديو حملة منشور مفعلة. استخدمه لإرسال رد موحد على مستوى الحساب.
حملة مخصصة لمنشور
تعمل على الفيديو المحدد فقط. استخدمها عندما يحتاج منتج أو عقار أو عرض أو دعوة لاتخاذ إجراء إلى مسار رد خاص به.
إنشاء الحملة
رد عام
يرسل المعنى نفسه مهما كانت الكلمات المكتوبة في التعليق.
الكلمات المفتاحية
ترسل إجابات مختلفة لكلمات مثل السعر أو العنوان أو التوفر أو رقم العرض.
رد بالذكاء الاصطناعي
ينشئ إجابة قصيرة اعتمادا على الدور والمنتجات والأسعار والسياسات والحدود الموجودة في بيانات التدريب.
أوكتو
يكتب أوكتو، مساعدك الذكي، رداً علنياً قصيراً من معرفته، والرسالة الخاصة إن كانت مفعّلة.
ثلاث طرق للمطابقة
«ولو داخل كلمة أخرى» تطابق الكلمة في أي مكان. «كلمة كاملة» تطابقها وحدها، مع ال والواو والباء في أولها. «الكلمة فقط» تتطلب أن يكون التعليق هو الكلمة.
الرد عند عدم التطابق
في وضع الكلمات المفتاحية، استخدم رداً احتياطياً للتعليقات التي لا تطابق أي كلمة مفتاحية، أو اتركه فارغاً لعدم الإرسال.
إجراءات التعليق
الإعجاب والإخفاء وتكرار الرد على المستخدم عناصر مستقلة. فعّل فقط ما تحتاج إليه الحملة.
تحتاج الردود العامة إلى 10 تنويعات
تعتمد الردود الخاصة على أهلية تيكتوك
اختر الحساب ثم الفيديو