Ustaw automatyzację TikToka krok po kroku
Kompletny przewodnik: jak połączyć konto, zautomatyzować publiczne komentarze i wiadomości prywatne, bezpiecznie korzystać z AI i sprawdzać każdą odpowiedź w panelu Autoobot.
Szybki start
Przejdź te pięć kroków, aby uruchomić pierwszą niezawodną automatyzację.
- 1Połącz konto TikTok i zatwierdź wymagane uprawnienia.
- 2Sprawdź, czy masz dostęp do wiadomości i czy wiadomości bezpośrednie są otwarte dla wszystkich.
- 3Opublikuj kampanię komentarzową dla całego konta lub dla jednego posta.
- 4Włącz chatbota ze słowami kluczowymi lub instrukcjami dla AI.
- 5Przetestuj całość i sprawdź wysyłkę w skrzynce odbiorczej, dzienniku wiadomości i raportach.
Zanim zaczniesz
To TikTok decyduje, z jakich funkcji wiadomości dla firm może korzystać każde konto. Zanim zbudujesz automatyzację, sprawdź te punkty.
Dostęp firmowy
Chatbot i natywne wiadomości automatyczne wymagają uprawnień firmowych TikToka widocznych dla Twojego konta. Może być potrzebna weryfikacja lub rozszerzony dostęp (Advanced Access).
Zezwól na wiadomości bezpośrednie
W TikToku otwórz „Ustawienia i prywatność”, potem „Prywatność” i „Wiadomości bezpośrednie”, i zezwól na wiadomości od wszystkich.
Zatwierdź uprawnienia
Podczas łączenia zatwierdź wymagane uprawnienia do profilu, filmów, komentarzy i wiadomości, aby Autoobot mógł wczytywać treści i wysyłać odpowiedzi.
Połącz ponownie po zmianach
Jeśli później zweryfikujesz firmę, zmienisz dostęp lub zobaczysz ostrzeżenie o ponownym połączeniu, połącz konto jeszcze raz, aby odświeżyć jego uprawnienia.
Połącz konto TikTok
Autoobot potrzebuje połączonego konta TikTok, aby wczytywać filmy, odbierać zdarzenia i wysyłać odpowiedzi z właściwego konta firmy.
- 1Przejdź na stronę „Połączone konta” i wybierz „Kontynuuj przez TikToka”.
- 2Zaloguj się do TikToka, wybierz właściwe konto i zatwierdź wszystkie wymagane uprawnienia.
- 3Wróć do Autoobota i sprawdź, czy przy koncie widać „Połączone”, a nie „Wymaga ponownego połączenia”.
- 4Jeśli po weryfikacji funkcje wiadomości nadal są niedostępne, połącz konto ponownie, aby uzyskać nowy dostęp.
Logowanie administratora
Tym kontem TikTok można zalogować się do Autoobota i przejść do tej przestrzeni roboczej.
Tylko to konto
Przestrzeń robocza automatyzuje to konto, ale nie służy ono do logowania.
Przenieś publiczny komentarz do prywatnej rozmowy
Gdy prywatna odpowiedź na komentarz jest niedostępna, poproś klienta o wysłanie krótkiego kodu przez okno wiadomości pod filmem, a chatbot na niego odpowie.
- 1Opublikuj publiczną odpowiedź na komentarz z prośbą o wysłanie w wiadomości prywatnej konkretnego numeru, słowa lub kodu oferty.
- 2Klient otwiera wiadomości TikToka z poziomu filmu i wysyła ten kod prywatnie.
- 3Opublikowany chatbot Autoobot rozpoznaje kod jako słowo kluczowe w trybie „Tylko słowo kluczowe”.
- 4Bot wysyła w prywatnej rozmowie odpowiednią cenę, szczegóły nieruchomości, link lub kolejny krok.
Przykładowa rozmowa
- Publiczna odpowiedź na komentarz
- Napisz „1” w wiadomości prywatnej, a wyślemy Ci cenę i wszystkie szczegóły.
- Warianty słowa kluczowego
- 1 · jeden · nr 1 · oferta 1 · mieszkanie-17
- Prywatna odpowiedź bota
- Dziękujemy za zainteresowanie. Oto cena, dostępność i kolejne kroki dla oferty nr 1.
Ustaw chatbota i odpowiedzi AI
Chatbot odpowiada na przychodzące wiadomości prywatne na koncie TikTok. Każde konto ma jednego chatbota.
- 1Wybierz połączone konto TikTok u góry strony „Chatbot”.
- 2Wybierz, jak bot odpowiada: słowa kluczowe dla przewidywalnych odpowiedzi, AI dla odpowiedzi według Twoich instrukcji, Octo dla odpowiedzi z wiedzy Twojego asystenta albo „Wyłączony”.
- 3W trybie słów kluczowych wybierz dopasowanie słów kluczowych i dodaj do właściwej odpowiedzi wszystkie spodziewane warianty.
- 4Włącz odpowiedź domyślną dla wiadomości, na które bot nie odpowiada, i zapisz.
Niezawodne słowa kluczowe
- Dla krótkich kodów i numerów ofert wybieraj „Tylko słowo kluczowe”, a „Całe słowo” – aby krótkie słowo kluczowe nie pasowało do fragmentu dłuższego słowa. Różne zapisy tego samego grupuj w jednej odpowiedzi, a dla każdego produktu lub kampanii twórz osobną odpowiedź.
- 1, jeden, nr 1, oferta 1, mieszkanie-17
Co umieścić w danych treningowych AI
Określ rolę bota, ton, język i rodzaj klientów, których obsługuje.
Wypisz dokładne nazwy produktów lub usług, ceny, dostępność, lokalizacje i linki.
Opisz dostawę, zwroty, godziny otwarcia, zasady rezerwacji i to, kiedy przekazać sprawę dalej.
Napisz, czego AI nie może wymyślać i kiedy ma poprosić konsultanta o przejęcie rozmowy.
Octo i Twój zespół
Octo to Twój asystent AI. Odpowiada na wiadomości i komentarze na TikToku na podstawie przekazanej mu wiedzy i oddaje rozmowę Twojemu zespołowi, gdy trzeba.
- 1Otwórz Octo w menu, utwórz asystenta i napisz jego instrukcje.
- 2Dodaj to, co ma wiedzieć (tekst, FAQ, strony internetowe lub pliki PDF), a potem sprawdź go w sekcji „Wypróbuj”.
- 3W chatbocie lub kampanii komentarzowej wybierz Octo jako rodzaj odpowiedzi, a potem wybierz asystenta.
- 4Zapisz chatbota lub włącz kampanię. Chatbot z Octo odpowiada na każdą wiadomość.
Odpowiada na podstawie wiedzy
Octo odpowiada tylko na podstawie dodanej przez Ciebie wiedzy, a gdy pytanie jest niejasne, prosi klienta o doprecyzowanie.
W komentarzach
Krótka publiczna odpowiedź pod komentarzem i prywatna wiadomość, jeśli jest włączona.
Przekazuje rozmowę zespołowi
Gdy klient prosi o człowieka albo Octo nie zna odpowiedzi, rozmowa trafia do Twojego zespołu i w skrzynce odbiorczej ma oznaczenie „Odpowiada człowiek”.
Twój zespół ma pierwszeństwo
Skonfiguruj natywne wiadomości TikToka
Natywne wiadomości automatyczne to wbudowane w TikToka sposoby rozpoczęcia rozmowy. Uprawnione konta firmowe zarządzają nimi w panelu Autoobot, na karcie „Natywne wiadomości”.
Wiadomość powitalna
Wita osobę, która po raz pierwszy zaczyna rozmowę z firmą.
Sugerowane pytania
Pokazuje częste pytania do kliknięcia wraz z odpowiedzią, którą TikTok wysyła, gdy ktoś wybierze jedno z nich.
Podpowiedzi w czacie
Pokazuje przyciski z tematami, które pomagają klientom zacząć rozmowę z konkretnym celem.
TikTok sprawdza zmiany w natywnych wiadomościach
Skrzynka odbiorcza, dziennik wiadomości i raporty
Testuj każdą nową automatyzację i sprawdzaj w widokach monitorowania Autoobot, co przyszło, co wysłano i dlaczego coś się nie udało.
Skrzynka odbiorcza
Czytaj komentarze i wiadomości z TikToka, prowadź rozmowy ręcznie, oznaczaj je jako rozwiązane lub odkładaj na później.
Dziennik wiadomości
Wyszukuj wiadomości przychodzące i wychodzące oraz filtruj je według kanału TikTok, nadawcy i statusu wysyłki.
Raporty
Sprawdzaj liczbę udanych automatyzacji i ostatnie błędy komentarzy lub chatbota w całej przestrzeni roboczej.
Odpowiedzi na wiadomości z TikToka mają 48-godzinne okno
Ceny i płatności
Cena: 10 USD miesięcznie za każde konto TikTok, bez limitu standardowych odpowiedzi.
Bezpłatny okres próbny
Nowe konto dostaje na start 7 dni za darmo, bez limitu standardowych odpowiedzi; każde konto może skorzystać z okresu próbnego tylko raz.
Odpowiedzi w cenie
Bez limitu odpowiedzi na komentarze i odpowiedzi na słowa kluczowe oraz 500 odpowiedzi AI miesięcznie (AI i Octo); odpowiedzi zespołu nigdy nie są liczone.
Po zakończeniu
Kampanie komentarzowe i chatbot zatrzymują się tylko na tym koncie; jego ustawienia i rozmowy zostają i wracają w chwili odnowienia. Gdy skończą się tylko odpowiedzi AI, wrócą w następnym miesiącu lub z pakietem dodatkowym.
Lista kontrolna rozwiązywania problemów
Zacznij od objawu poniżej, a potem sprawdź po kolei konto, kampanię, słowa kluczowe i dziennik wysyłki.
Nie widzę moich filmów z TikToka
Sprawdź, czy wybrano właściwe konto, odśwież listę filmów i upewnij się, że TikTok opublikował materiał. Jeśli filmy nadal się nie wczytują, sprawdź uprawnienia i połącz konto ponownie.
Konto ma status „Wymaga ponownego połączenia”
Otwórz „Połączone konta” i połącz to samo konto TikTok jeszcze raz. Zatwierdź wszystkie wymagane uprawnienia; Twoje dotychczasowe ustawienia zostają zachowane.
Komentarz nie dostał odpowiedzi
Sprawdź, czy kampania jest „Aktywna” i czy kampania dla posta nie zastępuje automatyzacji dla wszystkich postów, zweryfikuj dopasowanie słowa kluczowego, a potem odczekaj 9–15 sekund kolejki i zajrzyj do raportów.
Chatbot nie odpowiedział
Sprawdź, czy to właściwe konto i czy bot nie jest „Wyłączony”; sprawdź dopasowanie słów kluczowych i ich pisownię; potem odpowiedź domyślną, 48-godzinne okno i kartę „Dziennik”.
Automatyczne odpowiedzi zatrzymały się w jednej rozmowie
Ktoś z Twojego zespołu odpowiedział w tej rozmowie ze skrzynki odbiorczej, więc wszystkie automatyczne odpowiedzi w niej się zatrzymały. Wracają 24 godziny po ostatniej odpowiedzi zespołu albo od razu po kliknięciu „Wznów automatyczne odpowiedzi” w skrzynce odbiorczej.
Natywna wiadomość czeka lub jest niedostępna
Sprawdź zweryfikowany dostęp firmowy, wiadomości bezpośrednie od wszystkich i stan API na karcie „Natywne wiadomości”. Treści oczekujące muszą przejść moderację TikToka, zanim staną się aktywne.
Raporty pokazują nieudaną automatyzację
Otwórz raporty, aby zobaczyć ostatni błąd, a potem znajdź powiązane zdarzenie w dzienniku wiadomości lub na karcie „Dziennik” chatbota. Przy błędach uprawnień połącz konto ponownie, a jeśli problem się powtarza, napisz do nas, podając konto, godzinę i szczegóły błędu.
Przydatne pojęcia
- Kampania dla całego konta
- Kampania komentarzowa używana, gdy film nie ma własnej aktywnej kampanii.
- Kampania dla posta
- Automatyzacja komentarzy przypisana do jednego wybranego filmu na TikToku.
- Słowo kluczowe
- Słowo, fraza, cyfra lub kod, który wybiera przygotowaną odpowiedź.
- Odpowiedź domyślna
- Opcjonalna odpowiedź wysyłana, gdy żadne słowo kluczowe nie pasuje.
- Natywna wiadomość automatyczna
- Wbudowane w TikToka powitanie, sugerowane pytanie lub podpowiedź w czacie, widoczne w wiadomościach TikToka.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Wyślij nam nazwę konta TikTok, przybliżoną godzinę testu, to, co wysłał klient, oraz błąd widoczny w raportach lub dzienniku.
Ten przewodnik opisuje obecne ustawienia Autoobot. Uprawnienia TikToka, czas weryfikacji i zasady platformy mogą się zmieniać.
Automatyzuj komentarze na TikToku
Utwórz automatyzację dla wszystkich postów konta albo przypisz osobną kampanię do jednego filmu. Obie mają te same tryby odpowiedzi i zabezpieczenia.
Kampania dla całego konta
Działa dla nowego komentarza, gdy jego film nie ma aktywnej kampanii dla posta. Użyj jej, aby odpowiadać spójnie na całym koncie.
Kampania dla posta
Działa tylko dla wybranego filmu. Użyj jej, gdy produkt, nieruchomość, oferta lub wezwanie do działania potrzebują własnych odpowiedzi.
Utwórz kampanię
Ogólna odpowiedź
Wysyła odpowiedź o tym samym sensie bez względu na słowa w komentarzu.
Słowa kluczowe
Wysyła różne odpowiedzi na słowa takie jak „cena”, „adres”, „dostępne” czy numer oferty.
Odpowiedź AI
Tworzy krótką odpowiedź na podstawie roli, produktów, cen, zasad i ograniczeń z Twoich danych treningowych.
Octo
Octo, Twój asystent AI, pisze krótką publiczną odpowiedź na podstawie swojej wiedzy, a także prywatną wiadomość, jeśli jest włączona.
Trzy sposoby dopasowania
„Nawet jako część innego słowa” znajduje słowo kluczowe wszędzie: „cena” pasuje też do „przecena”. „Całe słowo” wymaga, by słowo kluczowe stało osobno. „Tylko słowo kluczowe” wymaga, by cały komentarz był tym słowem. Wielkość liter i polskie znaki nie mają znaczenia.
Odpowiedź domyślna
W trybie słów kluczowych ustaw odpowiedź domyślną dla komentarzy, które nie pasują do żadnego słowa, albo zostaw ją pustą, aby nic nie wysyłać.
Działania na komentarzach
Polubienie, ukrycie i ponowne odpowiedzi tej samej osobie to niezależne ustawienia. Włącz tylko te, których kampania potrzebuje.
Warianty publicznych odpowiedzi są zalecane
Prywatne odpowiedzi zależą od uprawnień TikToka
Wybierz konto, potem film
Zacznij od szablonu odpowiedzi