Állítsd be magabiztosan a TikTok-automatizálást
Teljes útmutató a fiók összekapcsolásához, a nyilvános hozzászólások és a privát üzenetek automatizálásához, az MI biztonságos használatához és minden válasz ellenőrzéséhez az Autoobotban.
Gyors kezdés
Ezzel az öt lépéssel elindíthatod az első megbízható automatizálásodat.
- 1Kapcsold össze a TikTok-fiókot, és hagyd jóvá a kért engedélyeket.
- 2Ellenőrizd, hogy az üzenetküldési hozzáférés megvan, és hogy mindenki küldhet neked közvetlen üzenetet.
- 3Tegyél közzé egy hozzászóláskampányt a teljes fiókra vagy egy adott bejegyzésre.
- 4Kapcsold be a chatbotot kulcsszavakkal vagy MI-utasításokkal.
- 5Teszteld a folyamatot, és ellenőrizd a kézbesítést a Beérkezett üzenetekben, az Üzenetnaplóban és a Jelentésekben.
Mielőtt elkezded
A TikTok dönti el, hogy az egyes fiókok mely üzleti üzenetküldési funkciókat használhatják. Mielőtt automatizálást építesz, végezd el ezeket az ellenőrzéseket.
Üzleti hozzáférés
A chatbotokhoz és a TikTok saját automatikus üzeneteihez a fiókodnál látható TikTok üzleti jogosultságok kellenek. Ehhez hitelesítésre vagy bővített hozzáférésre (Advanced Access) is szükség lehet.
Közvetlen üzenetek engedélyezése
A TikTokban nyisd meg a Beállítások és adatvédelem menüt, majd az Adatvédelem és a Közvetlen üzenetek pontot, és állítsd be, hogy mindenki küldhessen üzenetet (Mindenki).
Engedélyek jóváhagyása
Az összekapcsoláskor hagyd jóvá a kért profil-, videó-, hozzászólás- és üzenetküldési engedélyeket, hogy az Autoobot be tudja tölteni a tartalmakat, és válaszokat küldhessen.
Változás után csatlakoztasd újra
Ha később hitelesíted a vállalkozást, módosítod a hozzáférést, vagy újracsatlakoztatásra figyelmeztető jelzést látsz, csatlakoztasd újra a fiókot, hogy frissüljenek az engedélyei.
TikTok-fiók összekapcsolása
Az Autoobotnak összekapcsolt TikTok-fiókra van szüksége ahhoz, hogy betöltse a videókat, fogadja az eseményeket, és a megfelelő üzleti fiók nevében küldjön válaszokat.
- 1Nyisd meg az Összekapcsolt fiókok oldalt, és válaszd a „Folytatás TikTokkal” lehetőséget.
- 2Jelentkezz be a TikTokra, válaszd ki a megfelelő fiókot, és hagyd jóvá az összes kért engedélyt.
- 3Térj vissza az Autoobotba, és ellenőrizd, hogy a fióknál a „Csatlakoztatva” jelzés látszik, nem az „Újra kell csatlakoztatni”.
- 4Ha a hitelesítés után sem érhetők el az üzenetküldési funkciók, csatlakoztasd újra a fiókot, hogy megkapja az új hozzáférést.
Tulajdonosi belépés
Ezzel a TikTok-fiókkal be lehet jelentkezni az Autoobotba, és át lehet lépni erre a munkaterületre.
Csak kezelt fiók
A munkaterület automatizálhatja ezt a fiókot, de ezzel a TikTok-fiókkal nem lehet bejelentkezni.
Nyilvános hozzászólásból privát beszélgetés
Ha egy hozzászólásra nem küldhető közvetlenül privát válasz, kérd meg az ügyfelet, hogy a videóról küldjön neked üzenetben egy rövid azonosítót, és arra a chatbot válaszol.
- 1Írj nyilvános választ a hozzászólásra, amelyben megkéred az ügyfelet, hogy küldjön egy adott számot, szót vagy ajánlatazonosítót privát üzenetben.
- 2Az ügyfél a videóról megnyitja a TikTok-üzeneteket, és privátban elküldi az azonosítót.
- 3Az Autoobot közzétett chatbotja „Csak a kulcsszó” egyezéssel felismeri az azonosítót.
- 4A bot a privát beszélgetésben elküldi a hozzá tartozó árat, az ingatlan adatait, a linket vagy a következő lépést.
Példa egy beszélgetésre
- Nyilvános válasz a hozzászólásra
- Küldd el nekünk privát üzenetben, hogy „1”, és megírjuk az árat meg az összes részletet.
- Pontos kulcsszóváltozatok
- 1 · egy · egyes · 1-es · lakás-17
- A bot privát válasza
- Köszönjük az érdeklődést! Az 1-es ajánlat ára 9 990 Ft, és még elérhető. Ha kéred, félretesszük neked.
A chatbot és az MI-válaszok beállítása
A chatbot a TikTok-fiókba érkező privát üzenetekre válaszol. Minden fióknak egy botja van.
- 1A Chatbot oldal tetején válaszd ki az összekapcsolt TikTok-fiókot.
- 2Válaszd ki, hogyan válaszoljon a bot: Kulcsszavak a kiszámítható válaszokhoz, MI-válasz az utasításaid alapján, Octo az asszisztensed tudásbázisából, vagy Kikapcsolva.
- 3Kulcsszavas módban válaszd ki, hogyan egyezzenek a kulcsszavak, és add hozzá a megfelelő válaszhoz az összes várható kulcsszóváltozatot.
- 4Kapcsold be az alapértelmezett választ azokhoz az üzenetekhez, amelyekre a bot nem válaszol, majd ments.
Megbízható kulcsszavak
- Rövid azonosítókhoz és ajánlatszámokhoz a „Csak a kulcsszó” módot használd, a „Teljes szó” módot pedig akkor, ha egy rövid kulcsszó nem illeszkedhet egy hosszabb szó részére. Az azonos jelentésű írásmódokat gyűjtsd egy válaszba, és minden termékhez vagy kampányhoz készíts külön választ.
- 1, egy, egyes, 1-es, lakás-17
Mit tartalmazzanak az MI betanító adatai
Határozd meg a bot szerepét, hangnemét, nyelvét, és azt, hogy milyen ügyfeleket szolgál ki.
Sorold fel pontosan a termékek vagy szolgáltatások nevét, árát, elérhetőségét, a helyszíneket és a linkeket.
Írd le a szállítás, a visszaküldés, a nyitvatartás és a foglalás szabályait, és azt, hogy mikor kinek kell továbbadni az ügyet.
Írd meg az MI-nek, mit nem találhat ki, és mikor kérjen meg egy munkatársat, hogy vegye át a beszélgetést.
Az Octo és a csapatod
Az Octo az MI-asszisztensed. A tőled kapott tudás alapján válaszol a TikTok-üzenetekre és -hozzászólásokra, és amikor kell, átadja a beszélgetést a csapatodnak.
- 1A menüben nyisd meg az Octo oldalt, hozz létre egy asszisztenst, és írd meg az utasításait.
- 2Add meg, amit tudnia kell (szöveg, GYIK, weboldalak vagy PDF-fájlok), majd próbáld ki a Kipróbálás részben.
- 3A chatbotban vagy egy hozzászóláskampányban válaszd az Octo választípust, majd az asszisztenst.
- 4Mentsd a botot, vagy kapcsold be a kampányt. Az Octo-bot minden üzenetre válaszol.
A tudásbázisából válaszol
Az Octo csak abból válaszol, amit megadtál neki, és ha a kérdés nem egyértelmű, pontosítást kér az ügyféltől.
Hozzászólásokban
Rövid nyilvános válasz a hozzászólás alatt, és privát üzenet, ha bekapcsoltad.
Átadja a csapatodnak
Ha az ügyfél emberrel szeretne beszélni, vagy az Octo nem tud válaszolni, a beszélgetés a csapatodhoz kerül, és a Beérkezett üzenetek között „Ember kezeli” jelzéssel látszik.
A csapatod az első
A TikTok saját automatikus üzeneteinek beállítása
A TikTok saját automatikus üzenetei a platform beépített beszélgetésindítói. A jogosult üzleti fiókok ezeket az Autoobotban, a „TikTok saját üzenetei” lapon kezelhetik.
Üdvözlő üzenet
Köszönti azt, aki először kezd beszélgetést a vállalkozással.
Javasolt kérdések
Gyakori kérdéseket mutat, amelyekre koppintani lehet, és amikor valaki kiválaszt egyet, a TikTok elküldi rá a választ.
Csevegési témák
Témagombokat mutat, amelyekkel az ügyfelek egyértelmű céllal kezdhetik a beszélgetést.
A módosításokat a TikTok ellenőrzi
Beérkezett üzenetek, Üzenetnapló és Jelentések
Tesztelj minden új automatizálást, és az Autoobot nézeteiben ellenőrizd, mi érkezett, mi ment el, és miért nem sikerült egy futtatás.
Beérkezett üzenetek
Olvasd a TikTok-hozzászólásokat és -üzeneteket, folytasd kézzel a beszélgetéseket, és zárd le vagy halaszd el őket.
Üzenetnapló
Keress a bejövő és a kimenő üzenetek között, és szűrj TikTok-csatornára, küldőre és kézbesítési állapotra.
Jelentések
Nézd meg a sikeres automatizálások összesítését és a legutóbbi hozzászólás- vagy bothibákat a teljes munkaterületen.
A TikTok-üzenetekre 48 órás válaszadási ablak vonatkozik
Árak és előfizetés
Az ár: TikTok-fiókonként havi 10 USD, korlátlan normál válaszokkal.
Ingyenes próbaidőszak
Egy új fiók 7 napos ingyenes próbaidőszakkal indul, korlátlan normál válaszokkal; minden fiók csak egyszer kap próbaidőszakot.
Az árban foglalt válaszok
A hozzászólásokra adott és a kulcsszavas válaszok korlátlanok, emellett havi 500 MI-válasz jár (MI és Octo); a csapat válaszai sosem számítanak bele.
Ha lejár
A hozzászóláskampányok és a chatbot csak azon a fiókon állnak le; a beállításai és a beszélgetései megmaradnak, és a megújítás pillanatában újra működnek. Ha csak az MI-válaszok fogynak el, a következő hónapban vagy egy kiegészítő csomaggal térnek vissza.
Hibaelhárítási ellenőrzőlista
Keresd meg lent a tünetet, majd ebben a sorrendben ellenőrizd a fiókot, a kampányt, a kulcsszavakat és a kézbesítési naplót.
Nem látszanak a TikTok-videóim
Ellenőrizd, hogy a megfelelő fiók van-e kiválasztva, frissítsd a videólistát, és nézd meg, hogy a TikTok közzétette-e a tartalmat. Ha a betöltés továbbra sem sikerül, nézd át az engedélyeket, és csatlakoztasd újra a fiókot.
A fióknál az „Újra kell csatlakoztatni” jelzés látszik
Nyisd meg az Összekapcsolt fiókok oldalt, és csatlakoztasd újra ugyanazt a TikTok-fiókot. Hagyd jóvá az összes kért engedélyt; a meglévő Autoobot-beállításaid megmaradnak.
Egy hozzászólás nem kapott választ
Ellenőrizd, hogy a kampány Aktív-e, és hogy nem írja-e felül egy bejegyzésszintű kampány az összes bejegyzésre szóló automatizálást; nézd meg a kulcsszóegyezést, várd ki a 9–15 másodperces késleltetést, majd nézd meg a Jelentéseket.
A chatbot nem válaszolt
Ellenőrizd, hogy a megfelelő fiók van-e kiválasztva, és hogy a bot nincs-e Kikapcsolva; nézd meg, hogyan egyeznek a kulcsszavak, és hogyan vannak írva, majd ellenőrizd az alapértelmezett választ, a 48 órás ablakot és a Napló lapot.
Egy beszélgetésben leálltak az automatikus válaszok
A csapatodból valaki a Beérkezett üzenetekből válaszolt ebben a beszélgetésben, ezért abban minden automatikus válasz leállt. 24 órával a csapat utolsó válasza után újraindulnak, vagy azonnal, ha a Beérkezett üzenetekben az „Automatikus válaszok újraindítása” gombra kattintasz.
A TikTok saját üzenete függőben van vagy nem érhető el
Ellenőrizd a hitelesített üzleti hozzáférést, azt, hogy mindenki küldhet-e közvetlen üzenetet, és az API-állapotot a „TikTok saját üzenetei” lapon. A függőben lévő tartalom akkor lesz aktív, amikor a TikTok befejezte az ellenőrzését.
A Jelentések sikertelen automatizálást mutatnak
Nyisd meg a Jelentéseket a legutóbbi hibáért, majd keresd meg a kapcsolódó eseményt az Üzenetnaplóban vagy a chatbot Napló lapján. Engedélyhiba esetén csatlakoztasd újra a fiókot; ha a hiba megmarad, írj az ügyfélszolgálatnak a fiók nevével, az időponttal és a hiba részleteivel.
Hasznos fogalmak
- Fiókszintű alapkampány
- Az a hozzászóláskampány, amely akkor fut, ha egy videónak nincs saját aktív kampánya.
- Bejegyzésszintű kampány
- Egyetlen kiválasztott TikTok-videóhoz rendelt hozzászólás-automatizálás.
- Kulcsszó
- Szó, kifejezés, számjegy vagy azonosító, amelyhez egy előre megírt válasz tartozik.
- Alapértelmezett válasz
- Nem kötelező válasz arra az esetre, ha egyik kulcsszó sem egyezik.
- TikTok saját automatikus üzenete
- A TikTok saját üdvözlő üzenete, javasolt kérdése vagy csevegési témája, amely a TikTok csevegőfelületén jelenik meg.
Még mindig segítség kell?
Küldd el az ügyfélszolgálatnak a TikTok-fiók nevét, a teszt hozzávetőleges időpontját, azt, hogy mit küldött az ügyfél, és a Jelentésekben vagy a Naplóban látott hibát.
Ez az útmutató az Autoobot jelenlegi beállításait követi. A TikTok jogosultsági feltételei, ellenőrzési idői és szabályai változhatnak.
TikTok-hozzászólások automatizálása
Hozz létre automatizálást a fiók összes bejegyzéséhez, vagy rendelj külön kampányt egy videóhoz. Mindkettő ugyanazokat a válaszmódokat és biztonsági beállításokat használja.
Fiókszintű alapkampány
Akkor fut egy új hozzászólásnál, ha a videójához nincs aktív saját kampány. Használd, ha az egész fiókban egységes választ szeretnél.
Bejegyzésszintű kampány
Csak a kiválasztott videónál fut. Akkor használd, ha egy termékhez, ingatlanhoz, ajánlathoz vagy felhíváshoz saját válaszok kellenek.
A kampány létrehozása
Általános válasz
Ugyanazt az üzenetet küldi, bármi álljon is a hozzászólásban.
Kulcsszavak
Más-más választ küld olyan szavakra, mint az „ár”, a „cím”, a „van még?” vagy egy ajánlat száma.
MI-válasz
Rövid választ ír a betanító adataidban megadott szerep, termékek, árak, szabályok és korlátok alapján.
Octo
Az Octo, az MI-asszisztensed, a tudásbázisa alapján rövid nyilvános választ ír, és ha be van kapcsolva, a privát üzenetet is.
Háromféle egyezés
A „Más szó részeként is” bárhol megtalálja a kulcsszót, a toldalékos alakokban is: az „ár” illeszkedik az „ára” és az „árlista” szóra is. A „Teljes szó” csak önálló szóként találja meg. A „Csak a kulcsszó” akkor illeszkedik, ha a teljes hozzászólás maga a kulcsszó. A kis- és nagybetűk és az ékezetek nem számítanak.
Alapértelmezett válasz
Kulcsszavas módban alapértelmezett választ adhatsz azokra a hozzászólásokra, amelyek egyik kulcsszóra sem illeszkednek; ha üresen hagyod, ilyenkor nem megy válasz.
Hozzászólás-műveletek
A kedvelés, az elrejtés és az ugyanannak a felhasználónak adott ismételt válasz külön-külön kapcsolható. Csak azokat kapcsold be, amelyekre a kampánynak szüksége van.
Nyilvános válaszokhoz ajánlottak a változatok
A privát válasz a TikTok által adott jogosultságtól függ
Válaszd ki a fiókot, aztán a videót
Kezdés válaszsablonból