Κέντρο βοήθειας TikTok

Στήστε τις αυτόματες απαντήσεις στο TikTok με σιγουριά

Ένας πλήρης οδηγός για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας, να αυτοματοποιήσετε τα δημόσια σχόλια και τα άμεσα μηνύματα, να χρησιμοποιείτε το AI με ασφάλεια και να ελέγχετε κάθε απάντηση στο Autoobot.

Γρήγορο ξεκίνημα

Ακολουθήστε αυτά τα πέντε βήματα για να ξεκινήσετε την πρώτη σας αξιόπιστη αυτοματοποίηση.

  1. 1Συνδέστε τον λογαριασμό TikTok και εγκρίνετε τις άδειες που ζητούνται.
  2. 2Βεβαιωθείτε ότι η πρόσβαση στα μηνύματα είναι ενεργή και ότι στα άμεσα μηνύματα έχει επιλεγεί «Όλοι».
  3. 3Ενεργοποιήστε μια καμπάνια σχολίων για όλο τον λογαριασμό ή για μία ανάρτηση.
  4. 4Ενεργοποιήστε το bot μηνυμάτων με λέξεις-κλειδιά ή με οδηγίες για το AI.
  5. 5Κάντε μια δοκιμή και επιβεβαιώστε την αποστολή στα Εισερχόμενα, στο Αρχείο μηνυμάτων και στις Αναφορές.

Πριν ξεκινήσετε

Το TikTok ορίζει ποιες λειτουργίες μηνυμάτων για επιχειρήσεις μπορεί να χρησιμοποιεί κάθε λογαριασμός. Κάντε αυτούς τους ελέγχους πριν στήσετε μια αυτοματοποίηση.

Πρόσβαση Business

Το bot μηνυμάτων και τα αυτόματα μηνύματα του TikTok χρειάζονται τα δικαιώματα Business του TikTok που εμφανίζονται για τον λογαριασμό σας. Ίσως χρειαστεί επαλήθευση ή Advanced Access.

Επιτρέψτε τα άμεσα μηνύματα

Στο TikTok, ανοίξτε «Ρυθμίσεις και απόρρητο», μετά «Απόρρητο» → «Άμεσα μηνύματα» και επιλέξτε «Όλοι».

Εγκρίνετε τις άδειες

Κατά τη σύνδεση, εγκρίνετε τις άδειες για προφίλ, βίντεο, σχόλια και μηνύματα, ώστε το Autoobot να φορτώνει το περιεχόμενο και να στέλνει απαντήσεις.

Επανασύνδεση μετά από αλλαγές

Αν επαληθεύσετε την επιχείρηση αργότερα, αλλάξετε την πρόσβαση ή δείτε ειδοποίηση επανασύνδεσης, συνδέστε ξανά τον λογαριασμό για να ανανεωθούν οι άδειές του.

Το TikTok αλλάζει κατά καιρούς τους κανόνες πρόσβασης. Για κάθε συνδεδεμένο λογαριασμό, ισχύουν η διαθεσιμότητα και η κατάσταση API που δείχνει το Autoobot.

Συνδέστε έναν λογαριασμό TikTok

Το Autoobot χρειάζεται έναν συνδεδεμένο λογαριασμό TikTok για να φορτώνει βίντεο, να λαμβάνει ειδοποιήσεις και να στέλνει απαντήσεις από τον σωστό επαγγελματικό λογαριασμό.

  1. 1Μεταβείτε στους «Συνδεδεμένους λογαριασμούς» και επιλέξτε «Συνέχεια με TikTok».
  2. 2Συνδεθείτε στο TikTok, επιλέξτε τον σωστό λογαριασμό και εγκρίνετε όλες τις άδειες που ζητούνται.
  3. 3Επιστρέψτε στο Autoobot και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός εμφανίζεται ως «Συνδεδεμένος» και όχι «Χρειάζεται επανασύνδεση».
  4. 4Αν οι λειτουργίες μηνυμάτων δεν εμφανιστούν μετά την επαλήθευση, συνδέστε ξανά τον λογαριασμό για να πάρει τη νέα πρόσβαση.

Επιτρέπεται η σύνδεση

Με αυτόν τον λογαριασμό TikTok μπορείτε να συνδέεστε στο Autoobot και να μπαίνετε σε αυτόν τον χώρο εργασίας.

Μόνο ο λογαριασμός

Ο χώρος εργασίας αυτοματοποιεί αυτόν τον λογαριασμό, αλλά ο λογαριασμός TikTok δεν χρησιμοποιείται για σύνδεση στο Autoobot.

Η επανασύνδεση ανανεώνει μόνο την εξουσιοδότηση· οι καμπάνιες και το bot μηνυμάτων σας μένουν όπως είναι.
Άνοιγμα συνδεδεμένων λογαριασμών

Αυτόματες απαντήσεις σε σχόλια TikTok

Δημιουργήστε μια αυτοματοποίηση για όλες τις αναρτήσεις του λογαριασμού ή ορίστε ξεχωριστή καμπάνια για ένα βίντεο. Και οι δύο έχουν τους ίδιους τρόπους απάντησης και τις ίδιες ρυθμίσεις ασφαλείας.

Καμπάνια για όλο τον λογαριασμό

Απαντά σε κάθε νέο σχόλιο όταν το βίντεό του δεν έχει δική του ενεργή καμπάνια. Χρησιμοποιήστε την για ενιαίες απαντήσεις σε όλο τον λογαριασμό.

Καμπάνια για μία ανάρτηση

Απαντά μόνο στο επιλεγμένο βίντεο. Χρησιμοποιήστε την όταν ένα προϊόν, ένα ακίνητο, μια προσφορά ή μια πρόσκληση για δράση χρειάζεται τις δικές του απαντήσεις.

Η ενεργή καμπάνια μιας ανάρτησης έχει προτεραιότητα. Η καμπάνια για όλο τον λογαριασμό απαντά μόνο όταν η ανάρτηση δεν έχει δική της ενεργή καμπάνια.

Δημιουργία καμπάνιας

  1. 1Επιλέξτε τον λογαριασμό TikTok και μετά την αυτοματοποίηση σχολίων για όλες τις αναρτήσεις, ή ανοίξτε ένα βίντεο και επιλέξτε «Αυτόματη απάντηση σε σχόλια».
  2. 2Επιλέξτε αν το Autoobot θα πατά «Μου αρέσει» στο σχόλιο, αν θα το αποκρύπτει και αν θα απαντά στο ίδιο άτομο περισσότερες από μία φορές.
  3. 3Επιλέξτε «Ίδιο μήνυμα για όλους», «Απάντηση με λέξεις-κλειδιά», «Αυτόματη απάντηση με AI» ή «Octo» και γράψτε τη δημόσια απάντηση και, όπου είναι διαθέσιμη, την ιδιωτική απάντηση.
  4. 4Ελέγξτε όλες τις παραλλαγές της δημόσιας απάντησης ή δημιουργήστε τις με AI. Κάθε εκδοχή πρέπει να είναι σωστή και να ακούγεται φυσική.
  5. 5Ορίστε την κατάσταση της καμπάνιας σε «Ενεργή», αποθηκεύστε και δοκιμάστε με ένα νέο σχόλιο στο TikTok.

Ίδιο μήνυμα για όλους

Στέλνει το ίδιο μήνυμα, ό,τι κι αν γράφει το σχόλιο.

Λέξεις-κλειδιά

Στέλνει διαφορετική απάντηση για λέξεις όπως «τιμή», «διεύθυνση», «διαθέσιμο» ή τον αριθμό μιας προσφοράς.

Απάντηση AI

Γράφει μια σύντομη απάντηση με βάση τον ρόλο, τα προϊόντα, τις τιμές, τους όρους και τα όρια που δίνετε στα δεδομένα εκπαίδευσης.

Octo

Το Octo, ο βοηθός AI σας, γράφει μια σύντομη δημόσια απάντηση από τις γνώσεις του, καθώς και το ιδιωτικό μήνυμα, αν είναι ενεργό.

Πώς ταιριάζουν οι λέξεις-κλειδιά

Το «Ακόμα και μέσα σε άλλη λέξη» βρίσκει τη λέξη-κλειδί οπουδήποτε: το «τιμ» ταιριάζει και με «τιμή» και με «τιμές». Το «Ολόκληρη λέξη» τη βρίσκει μόνο όταν στέκεται μόνη της. Το «Μόνο η λέξη-κλειδί» απαιτεί το σχόλιο να είναι ακριβώς η λέξη-κλειδί. Κεφαλαία και τόνοι δεν μετράνε.

Προεπιλεγμένη απάντηση

Με τις λέξεις-κλειδιά, ορίστε μια προεπιλεγμένη απάντηση για τα σχόλια που δεν ταιριάζουν με καμία λέξη-κλειδί, ή αφήστε την κενή για να μη σταλεί τίποτα.

Ενέργειες στο σχόλιο

Το «Μου αρέσει», η απόκρυψη και οι επαναλαμβανόμενες απαντήσεις στο ίδιο άτομο ρυθμίζονται ξεχωριστά. Ενεργοποιήστε μόνο ό,τι χρειάζεται η καμπάνια.

Οι παραλλαγές συνιστώνται για τις δημόσιες απαντήσεις

Μια δημόσια απάντηση μπορεί να έχει έως 10 εκδοχές, έως 150 χαρακτήρες η καθεμία, γραμμένες από εσάς ή με τη «Δημιουργία παραλλαγών». Μία εκδοχή αρκεί, αλλά με διαφορετικές εκδοχές οι απαντήσεις σας δεν μοιάζουν αντιγραμμένες. Οι δημόσιες απαντήσεις μπαίνουν σκόπιμα σε αναμονή για περίπου 9–15 δευτερόλεπτα, οπότε μην περιμένετε άμεση απάντηση.

Οι ιδιωτικές απαντήσεις εξαρτώνται από το TikTok

Οι ρυθμίσεις Comment-to-Message εμφανίζονται μόνο όταν το TikTok τις επιτρέπει για τον λογαριασμό και το σχόλιο. Αυτό μπορεί να εξαρτάται από τον τύπο λογαριασμού, τις άδειες, την περιοχή, το επίπεδο του σχολίου, τον χρόνο, την ηλικία και το ιστορικό της συνομιλίας.

Επιλέξτε λογαριασμό και μετά βίντεο

Αν έχετε πολλούς λογαριασμούς, επιλέξτε έναν στο πάνω μέρος της σελίδας σχολίων. Μετά, η λίστα «Αναρτήσεις με σχόλια τώρα» δείχνει τα βίντεο που σχολιάζει ο κόσμος και η λίστα «Όλες οι αναρτήσεις» κάθε βίντεο, το καθένα με την καμπάνια του.

Ξεκινήστε από πρότυπο απαντήσεων

Όταν στήνετε μια καμπάνια, το «Ξεκινήστε από πρότυπο απαντήσεων» γεμίζει τη φόρμα με ένα αντίγραφο ενός από τα πρότυπα του χώρου εργασίας σας, και κάθε καμπάνια μπορεί να αποθηκευτεί ως πρότυπο. Ό,τι δεν υποστηρίζει το TikTok μένει εκτός, και σας λέμε τι.
Άνοιγμα σχολίων

Από δημόσιο σχόλιο σε ιδιωτική συνομιλία

Όταν η ιδιωτική απάντηση σε σχόλιο δεν είναι διαθέσιμη για τον λογαριασμό σας, ζητήστε από τον πελάτη να στείλει έναν σύντομο κωδικό από το πλαίσιο μηνυμάτων κάτω από το βίντεο και αφήστε το bot μηνυμάτων να απαντήσει.

  1. 1Δημοσιεύστε μια δημόσια απάντηση στο σχόλιο που ζητά από τον πελάτη να στείλει σε άμεσο μήνυμα έναν συγκεκριμένο αριθμό, μια λέξη ή τον κωδικό μιας προσφοράς.
  2. 2Ο πελάτης ανοίγει τα μηνύματα του TikTok από το βίντεο και στέλνει τον κωδικό ιδιωτικά.
  3. 3Το bot μηνυμάτων του Autoobot αναγνωρίζει τον κωδικό με τον τρόπο «Μόνο η λέξη-κλειδί».
  4. 4Το bot στέλνει στην ιδιωτική συνομιλία την αντίστοιχη τιμή, τα στοιχεία του ακινήτου, έναν σύνδεσμο ή το επόμενο βήμα.

Παράδειγμα συνομιλίας

Δημόσια απάντηση στο σχόλιο
Στείλτε μας «1» σε προσωπικό μήνυμα και θα σας στείλουμε την τιμή και όλες τις λεπτομέρειες.
Εναλλακτικές μορφές της λέξης-κλειδιού
1 · ένα · ena · αρ. 1 · ακίνητο-17
Ιδιωτική απάντηση του bot
Ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας. Η προσφορά 1 είναι διαθέσιμη, με τιμή 49 €. Πείτε μας αν θέλετε να σας την κρατήσουμε.
Προσθέστε όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορεί το κοινό σας να γράψει τον ίδιο κωδικό: με ψηφία, ολογράφως, σε greeklish και με τους κωδικούς της καμπάνιας.
Άνοιγμα bot μηνυμάτων

Ρυθμίστε το bot μηνυμάτων και τις απαντήσεις AI

Το bot μηνυμάτων απαντά στα ιδιωτικά μηνύματα που λαμβάνει ένας λογαριασμός TikTok. Κάθε λογαριασμός έχει ένα bot.

  1. 1Επιλέξτε τον συνδεδεμένο λογαριασμό TikTok στο πάνω μέρος της σελίδας «Bot μηνυμάτων».
  2. 2Επιλέξτε πώς απαντά το bot: «Λέξεις-κλειδιά» για προβλέψιμες απαντήσεις, «Απάντηση AI» για απαντήσεις από τις οδηγίες σας, «Octo» για απαντήσεις από τις γνώσεις του βοηθού σας ή «Ανενεργό».
  3. 3Με τις λέξεις-κλειδιά, επιλέξτε πώς ταιριάζουν και προσθέστε στη σωστή απάντηση κάθε εναλλακτική λέξη-κλειδί που περιμένετε.
  4. 4Ενεργοποιήστε την προεπιλεγμένη απάντηση για τα μηνύματα που δεν απαντά το bot και αποθηκεύστε.

Αξιόπιστες λέξεις-κλειδιά

Χρησιμοποιήστε το «Μόνο η λέξη-κλειδί» για σύντομους κωδικούς και αριθμούς προσφορών, και το «Ολόκληρη λέξη» ώστε μια σύντομη λέξη-κλειδί να μην ταιριάζει με κομμάτι μιας μεγαλύτερης λέξης. Βάλτε τις ισοδύναμες γραφές στην ίδια απάντηση (όπως «τιμή» και «timi») και φτιάξτε ξεχωριστή απάντηση για κάθε προϊόν ή καμπάνια.
1, ένα, ena, αρ. 1, ακίνητο-17

Τι να περιλαμβάνουν τα δεδομένα εκπαίδευσης του AI

Ορίστε τον ρόλο του bot, το ύφος, τη γλώσσα και το είδος των πελατών που εξυπηρετεί.

Γράψτε με ακρίβεια ονόματα προϊόντων ή υπηρεσιών, τιμές, διαθεσιμότητα, τοποθεσίες και συνδέσμους.

Εξηγήστε αποστολές, επιστροφές, ωράριο λειτουργίας, κανόνες κρατήσεων και πότε περνά η συνομιλία σε άνθρωπο.

Πείτε στο AI τι δεν πρέπει να επινοεί και πότε πρέπει να ζητά από ένα μέλος της ομάδας να συνεχίσει.

Ένα bot με AI ή Octo απαντά σε κάθε μήνυμα. Η προεπιλεγμένη απάντηση στέλνεται όταν το bot δεν απαντά: όταν δεν ταιριάζει καμία λέξη-κλειδί, όταν το bot είναι ανενεργό ή όταν έχει ήδη απαντήσει σε αυτό το άτομο.
Άνοιγμα bot μηνυμάτων

Το Octo και η ομάδα σας

Το Octo είναι ο βοηθός AI σας. Απαντά σε μηνύματα και σχόλια στο TikTok από τις γνώσεις που του δώσατε και παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας όταν πρέπει.

  1. 1Ανοίξτε το Octo από το μενού, δημιουργήστε έναν βοηθό και γράψτε τις οδηγίες του.
  2. 2Προσθέστε όσα πρέπει να ξέρει (κείμενα, συχνές ερωτήσεις, ιστοσελίδες ή αρχεία PDF) και δοκιμάστε τον στη «Δοκιμή».
  3. 3Στο bot μηνυμάτων ή σε μια καμπάνια σχολίων, επιλέξτε «Octo» ως τύπο απάντησης και μετά τον βοηθό.
  4. 4Αποθηκεύστε το bot ή ενεργοποιήστε την καμπάνια. Ένα bot με Octo απαντά σε κάθε μήνυμα.

Απαντά από τις γνώσεις του

Το Octo απαντά μόνο από όσα προσθέσατε και ζητά διευκρινίσεις από τον πελάτη όταν η ερώτηση δεν είναι σαφής.

Στα σχόλια

Μια σύντομη δημόσια απάντηση κάτω από το σχόλιο και ένα ιδιωτικό μήνυμα, αν το έχετε ενεργοποιήσει.

Παραδίδει στην ομάδα σας

Όταν ο πελάτης ζητά άνθρωπο ή το Octo δεν έχει την απάντηση, η συνομιλία περνά στην ομάδα σας και εμφανίζεται ως «Στα χέρια ανθρώπου» στα Εισερχόμενα.

Πρώτα η ομάδα σας

Όταν κάποιος από την ομάδα σας απαντά σε μια συνομιλία TikTok από τα Εισερχόμενα, σταματά κάθε αυτόματη απάντηση σε αυτήν: το Octo, το bot μηνυμάτων και οι καμπάνιες σχολίων. Επανέρχονται 24 ώρες μετά την τελευταία απάντηση της ομάδας ή αμέσως με τη «Συνέχιση αυτόματων απαντήσεων» στα Εισερχόμενα.
Κάθε απάντηση του Octo μετράει ως μία απάντηση AI στη συνδρομή του λογαριασμού TikTok.
Άνοιγμα Octo

Ρυθμίστε τα αυτόματα μηνύματα του TikTok

Τα αυτόματα μηνύματα TikTok είναι μηνύματα έναρξης συνομιλίας του ίδιου του TikTok. Με το Autoobot, οι επαγγελματικοί λογαριασμοί που πληρούν τις προϋποθέσεις τα διαχειρίζονται από την καρτέλα «Αυτόματα μηνύματα TikTok».

Μήνυμα καλωσορίσματος

Καλωσορίζει κάποιον όταν ξεκινά για πρώτη φορά συνομιλία με την επιχείρηση.

Προτεινόμενες ερωτήσεις

Εμφανίζει συχνές ερωτήσεις ως κουμπιά· όταν το άτομο επιλέξει μία, το TikTok στέλνει την απάντησή της.

Προτάσεις συνομιλίας

Εμφανίζει κουμπιά με θέματα που βοηθούν τους πελάτες να ξεκινήσουν τη συνομιλία λέγοντας ξεκάθαρα τι θέλουν.

Το TikTok ελέγχει τις αλλαγές στα αυτόματα μηνύματα

Τα νέα ή επεξεργασμένα αυτόματα μηνύματα μπορεί να μείνουν σε εκκρεμότητα όσο τα ελέγχει το TikTok. Σύμφωνα με τις επίσημες οδηγίες, ο έλεγχος διαρκεί συνήθως 1–5 εργάσιμες ημέρες, και μετά από κάθε επεξεργασία μπορεί να χρειαστεί νέος έλεγχος.
Άνοιγμα αυτόματων μηνυμάτων TikTok

Εισερχόμενα, Αρχείο μηνυμάτων και Αναφορές

Δοκιμάστε κάθε νέα αυτοματοποίηση και χρησιμοποιήστε τις σελίδες παρακολούθησης του Autoobot για να δείτε τι ήρθε, τι στάλθηκε και γιατί κάτι απέτυχε.

Εισερχόμενα

Διαβάστε σχόλια και μηνύματα του TikTok, συνεχίστε τις συνομιλίες εσείς και επιλύστε τις ή βάλτε τις σε αναβολή.

Αρχείο μηνυμάτων

Αναζητήστε εισερχόμενα και εξερχόμενα μηνύματα και φιλτράρετε ανά κανάλι TikTok, αποστολέα και κατάσταση αποστολής.

Αναφορές

Δείτε πόσες αυτόματες απαντήσεις πέτυχαν και τις πρόσφατες αποτυχίες σε σχόλια ή στο bot σε όλο τον χώρο εργασίας.

Οι απαντήσεις σε μηνύματα TikTok έχουν παράθυρο 48 ωρών

Το Autoobot δείχνει πόσος χρόνος απομένει από το τελευταίο μήνυμα του πελάτη. Όταν κλείσει το παράθυρο, οι απαντήσεις, χειροκίνητες και αυτόματες, περιμένουν μέχρι να ξαναγράψει ο πελάτης.
Εισερχόμενα

Τιμές και συνδρομές

Η τιμή: 10 $ τον μήνα για κάθε λογαριασμό TikTok, χωρίς όριο στις κανονικές απαντήσεις.

Δωρεάν δοκιμή

Ένας νέος λογαριασμός ξεκινά με 7 ημέρες δωρεάν, χωρίς όριο στις κανονικές απαντήσεις· κάθε λογαριασμός έχει μία μόνο δοκιμή.

Τι περιλαμβάνεται

Χωρίς όριο στις απαντήσεις σε σχόλια και στις απαντήσεις σε λέξεις-κλειδιά, και 500 απαντήσεις AI τον μήνα (AI και Octo)· οι απαντήσεις της ομάδας δεν μετράνε ποτέ.

Όταν λήξει

Οι καμπάνιες σχολίων και το bot μηνυμάτων σταματούν μόνο σε αυτόν τον λογαριασμό· οι ρυθμίσεις και οι συνομιλίες του μένουν και ξαναλειτουργούν μόλις ανανεωθεί. Αν τελειώσουν μόνο οι απαντήσεις AI, επανέρχονται τον επόμενο μήνα ή με ένα πρόσθετο πακέτο.

Άνοιγμα συνδρομών

Λίστα ελέγχου για προβλήματα

Ξεκινήστε από το πρόβλημα που βλέπετε παρακάτω και ελέγξτε με αυτή τη σειρά τον λογαριασμό, την καμπάνια, τις λέξεις-κλειδιά και το αρχείο αποστολών.

Δεν εμφανίζονται τα βίντεό μου στο TikTok

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τον σωστό λογαριασμό, ανανεώστε τη λίστα βίντεο και ελέγξτε ότι το TikTok έχει δημοσιεύσει το περιεχόμενο. Αν η φόρτωση εξακολουθεί να αποτυγχάνει, ελέγξτε τις άδειες και συνδέστε ξανά τον λογαριασμό.

Ο λογαριασμός γράφει «Χρειάζεται επανασύνδεση»

Ανοίξτε τους «Συνδεδεμένους λογαριασμούς» και συνδέστε ξανά τον ίδιο λογαριασμό TikTok. Εγκρίνετε όλες τις άδειες που ζητούνται· οι ρυθμίσεις σας στο Autoobot παραμένουν αποθηκευμένες.

Δεν εμφανίζονται οι ρυθμίσεις ιδιωτικής απάντησης

Το TikTok δεν έχει ενεργοποιήσει ακόμα το Comment-to-Message για αυτόν τον λογαριασμό. Χρησιμοποιήστε στο μεταξύ τον τρόπο «από δημόσιο σχόλιο σε μήνυμα» με λέξη-κλειδί και ελέγξτε ξανά μετά από επαλήθευση της επιχείρησης ή αλλαγή πρόσβασης.

Ένα σχόλιο δεν πήρε απάντηση

Ελέγξτε ότι η καμπάνια είναι «Ενεργή», δείτε αν μια καμπάνια της ίδιας της ανάρτησης έχει προτεραιότητα έναντι της αυτοματοποίησης για όλες τις αναρτήσεις, επιβεβαιώστε ότι ταιριάζει η λέξη-κλειδί, υπολογίστε την αναμονή των 9–15 δευτερολέπτων και ελέγξτε τις Αναφορές.

Το bot μηνυμάτων δεν απάντησε

Ελέγξτε ότι είναι ο σωστός λογαριασμός και ότι το bot δεν είναι «Ανενεργό»· ελέγξτε πώς ταιριάζουν οι λέξεις-κλειδιά και πώς είναι γραμμένες· μετά ελέγξτε την προεπιλεγμένη απάντηση, το παράθυρο των 48 ωρών και την καρτέλα «Ιστορικό».

Οι αυτόματες απαντήσεις σταμάτησαν σε μία συνομιλία

Κάποιος από την ομάδα σας απάντησε σε αυτή τη συνομιλία από τα Εισερχόμενα, οπότε σταμάτησε κάθε αυτόματη απάντηση σε αυτήν. Επανέρχονται 24 ώρες μετά την τελευταία απάντηση της ομάδας ή αμέσως με τη «Συνέχιση αυτόματων απαντήσεων» στα Εισερχόμενα.

Ένα αυτόματο μήνυμα TikTok εκκρεμεί ή δεν είναι διαθέσιμο

Ελέγξτε ότι η επιχείρηση είναι επαληθευμένη, ότι στα άμεσα μηνύματα έχει επιλεγεί «Όλοι» και την κατάσταση API στα «Αυτόματα μηνύματα TikTok». Ό,τι εκκρεμεί ενεργοποιείται μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος του TikTok.

Οι Αναφορές δείχνουν αποτυχημένη αυτοματοποίηση

Ανοίξτε τις Αναφορές για να δείτε το πρόσφατο σφάλμα και μετά το Αρχείο μηνυμάτων ή την καρτέλα «Ιστορικό» του bot μηνυμάτων για το σχετικό συμβάν. Για σφάλματα αδειών, συνδέστε ξανά τον λογαριασμό· αν το πρόβλημα συνεχίζεται, στείλτε στην υποστήριξη τον λογαριασμό, την ώρα και τις λεπτομέρειες του σφάλματος.

Χρήσιμοι όροι

Καμπάνια για όλο τον λογαριασμό
Η καμπάνια σχολίων που απαντά όταν ένα βίντεο δεν έχει δική του ενεργή καμπάνια.
Καμπάνια για μία ανάρτηση
Αυτοματοποίηση σχολίων για ένα συγκεκριμένο βίντεο TikTok.
Λέξη-κλειδί
Λέξη, φράση, ψηφίο ή κωδικός που επιλέγει μια έτοιμη απάντηση.
Προεπιλεγμένη απάντηση
Η προαιρετική απάντηση που στέλνεται όταν δεν ταιριάζει καμία λέξη-κλειδί.
Αυτόματο μήνυμα TikTok
Μήνυμα καλωσορίσματος, προτεινόμενη ερώτηση ή πρόταση συνομιλίας του ίδιου του TikTok, που εμφανίζεται στα μηνύματα του TikTok.

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;

Στείλτε στην υποστήριξη το όνομα του λογαριασμού TikTok, την κατά προσέγγιση ώρα της δοκιμής, τι έστειλε ο πελάτης και όποιο σφάλμα εμφανίζεται στις Αναφορές ή στο Ιστορικό.

Επικοινωνία με υποστήριξη

Αυτός ο οδηγός ακολουθεί τις τρέχουσες ρυθμίσεις του Autoobot. Η διαθεσιμότητα των λειτουργιών του TikTok, οι χρόνοι ελέγχου και οι κανόνες της πλατφόρμας μπορεί να αλλάξουν.