Halaman Facebook yang membalas 24 jam nonstop
Balas pesan Messenger dan setiap komentar di halaman Anda secara otomatis, publikasikan menu Messenger, dan biarkan tim Anda mengambil alih kapan saja. Semua yang Anda atur untuk sebuah halaman dipakai bersama oleh setiap ruang kerja yang menambahkannya.
Mulai cepat
Sebagian besar halaman sudah membalas dalam sepuluh menit.
- 1Buka Facebook → Halaman lalu pilih “Hubungkan Facebook”. Masuk dan izinkan halaman yang boleh dipakai Autoobot.
- 2Di bagian “Tambah halaman”, tambahkan halaman yang perlu dibalas Autoobot. Halaman baru langsung memulai uji coba gratis 7 hari.
- 3Di Facebook → Chatbot, pilih cara Messenger dibalas: balasan kata kunci, balasan AI, atau Octo, lalu simpan.
- 4Di Facebook → Komentar, buat kampanye untuk semua postingan dengan balasan pribadi dan balasan publik.
- 5Dari akun Facebook lain, kirim pesan ke halaman dan tulis komentar; balasan masuk dalam hitungan detik.
Sebelum memulai
Empat hal ini membuat semuanya berjalan.
Anda mengelola halaman
Akun Facebook Anda harus bisa mengelola pesan dan aktivitas komunitas di halaman itu (kontrol penuh sudah mencakup keduanya).
Pesan diaktifkan
Halaman harus menerima pesan di pengaturannya; jika tidak, balasan Messenger dan balasan pribadi tidak bisa dikirim.
Satu set pengaturan
Halaman yang ditambahkan oleh beberapa ruang kerja punya satu set balasan, kampanye, dan percakapan yang dipakai bersama.
Lebih dari satu pengelola
Tautkan akun Facebook semua pengelola halaman: jika satu akun kehilangan akses, Autoobot tetap membalas lewat akun lainnya.
Tambahkan halaman
Autoobot hanya membalas untuk halaman yang Anda tambahkan, bukan untuk semua halaman yang dikelola akun Anda.
- 1Buka Facebook → Halaman.
- 2Pilih “Hubungkan Facebook” (atau “Hubungkan akun Facebook lain”) lalu masuk.
- 3Di bagian “Tambah halaman”, cari halamannya; halaman yang punya pengaturan tersimpan diberi tanda.
- 4Pilih “Tambah halaman”: Autoobot memberi tahu dulu apakah halaman itu memulai uji coba atau memakai slot di paket.
Uji coba gratis
Setiap halaman mendapat satu kali uji coba 7 hari, sejak pertama kali ditambahkan ke ruang kerja mana pun.
Slot di paket
Setelah uji coba, halaman perlu slot di paket; saat ditambahkan, slot kosong langsung terpakai.
Sudah aktif di tempat lain
Halaman yang sudah dibayar ruang kerja lain ditambahkan tanpa memakai slot di paket Anda.
Keluarkan dari ruang kerja saya
Pengaturan dan percakapannya tetap disimpan: tambahkan lagi dan semuanya kembali. Ruang kerja lain tetap memiliki halaman itu.
Chatbot
Chatbot membalas Messenger untuk setiap halaman, dengan pengaturan yang sama seperti di semua saluran.
Tidak ada (Anda dan tim Anda)
Pesan masuk ke Kotak Masuk dan tidak ada yang membalas otomatis.
Balasan kata kunci
Satu balasan untuk setiap kelompok kata kunci, dicocokkan dengan salah satu dari tiga cara, tanpa membedakan huruf besar dan kecil.
Balasan AI
AI menulis balasan singkat dari instruksi Anda tentang apa yang dijual halaman dan gaya bicaranya.
Octo
Asisten Anda menjawab dari pengetahuannya dan mengalihkan percakapan ke manusia saat ragu.
Saat tidak ada yang cocok
Balasan untuk pesan yang tidak dijawab balasan kata kunci mana pun; biarkan kosong agar tidak mengirim apa pun.
Jam kerja dan audiens
Balas kapan saja, hanya di jam kerja, atau hanya di luar jam kerja, ke semua orang atau hanya ke percakapan baru.
Satu balasan untuk pesan beruntun
Pesan yang dikirim dalam beberapa detik dibalas sekali sekaligus.
Alur
Balasan kata kunci, atau balasan saat tidak ada yang cocok, bisa menjalankan salah satu alur halaman sebagai ganti teks.
Alur
Alur adalah langkah-langkah yang dilalui orang dengan mengetuk tombol. Anda menggambarnya di kanvas: setiap langkah mengirim hingga enam pesan, dan garis dari sebuah tombol mengarah ke langkah berikutnya. Balasan berupa satu teks tidak perlu alur: tulis saja di balasan kata kunci.
Kanvas
Tarik garis dari tombol ke sebuah langkah untuk menghubungkannya, atau lepaskan di area kosong untuk membuat langkah berikutnya. Pilih langkah untuk mengeditnya di samping kanvas. Tombol “Rapikan” menata langkah-langkah untuk Anda.
Draf dulu, lalu publikasikan
Setiap perubahan disimpan sebagai draf selama Anda bekerja, dan belum sampai ke siapa pun. Orang baru menerimanya setelah Anda menekan Publikasikan, yang lebih dulu memeriksa setiap langkah dan memastikan tidak ada langkah yang tidak bisa dijangkau.
Hingga enam pesan per langkah
Teks, gambar atau file hingga 25 MB, teks dengan tombol, atau hingga sepuluh kartu. Pratinjau di setiap langkah menunjukkan apa yang akan dilihat orang tersebut.
Tombol dan balasan cepat
Hingga tiga tombol per pesan: ke langkah lain, buka tautan, telepon nomor, bicara dengan manusia, atau kembali ke bot. Balasan cepat adalah jawaban yang tinggal diketuk, dan salah satunya bisa meminta email atau nomor telepon orang tersebut.
Saat langkah terkirim
Sebuah langkah bisa menambah atau menghapus label, dan mengalihkan percakapan ke manusia setelah pesan terakhirnya terkirim.
Jeda dan status mengetik
Setiap pesan bisa menunggu hingga 60 detik sambil menampilkan “sedang mengetik…”. Jika tim Anda ikut membalas, pesan yang belum terkirim dibatalkan.
Cerita
Publikasikan cerita di halaman sekarang atau nanti. Balasan untuk cerita masuk ke Messenger sebagai pesan biasa: Facebook tidak memberi tahu aplikasi cerita mana yang dibalas.
Publikasikan cerita
Di Publikasi, pilih “Cerita”: satu foto, atau satu video 9:16 hingga 60 detik, sekarang atau terjadwal. Cerita tampil di halaman selama sehari.
Balasan untuk cerita
Chatbot membalasnya seperti pesan lain, karena Facebook tidak memberi tahu bahwa pesan itu membalas cerita. Untuk membalas penonton satu cerita secara khusus, minta mereka di cerita itu menulis satu kata, lalu tambahkan balasan kata kunci untuk kata itu. Di Instagram, kampanye cerita membalas setiap cerita.
Publikasi
Publikasikan di halaman Anda sekarang atau nanti, di satu halaman atau beberapa sekaligus.
Foto, video, teks, tautan, cerita
Satu sampai sepuluh foto JPEG atau PNG, masing-masing hingga 10 MB; satu video MP4 atau MOV hingga 100 MB; teks saja; tautan dengan pratinjaunya; atau cerita: satu foto, atau satu video 9:16 hingga 60 detik.
Jadwalkan
Pilih tanggal, jam, dan zona waktu; Autoobot memublikasikan tepat pada menit itu.
Ulangi
Publikasikan postingan yang sama lagi setiap beberapa jam atau hari; variasi teks membuat setiap postingan berbeda.
Kampanye untuk postingan
Centang opsinya, lalu editor kampanye terbuka berikutnya. Balasannya mulai begitu postingan terbit, dan setiap pengulangan mendapat kampanyenya sendiri. Anda bisa menambah atau mengeditnya dari daftar selama postingan menunggu. Cerita tidak menerima komentar, jadi tidak punya kampanye.
File Anda
File disimpan di Autoobot agar Facebook bisa mengambilnya, dan dihapus dua minggu setelah tidak diperlukan lagi.
Siapa yang bisa posting
Pengelola halaman yang punya izin konten di Facebook harus sudah menautkan akunnya. Daftar akan memberi tahu jika belum ada.
Ubah postingan terjadwal
“Edit” pada postingan terjadwal mengubah teks, file, jenis, waktu, dan tujuannya, untuk postingan yang masih menunggu; waktu baru ikut menggeser pengulangannya. Begitu postingan mulai dipublikasikan, postingan itu tidak berubah lagi.
Postingan dan laporan
Pilih halaman, lalu postingan: Autoobot menampilkan postingan yang sedang dikomentari orang.
Pilih halaman
Jika punya beberapa halaman, pilih salah satu di bagian atas; cari berdasarkan nama atau ID-nya. Halaman yang terakhir Anda buka tetap terpilih.
Postingan dengan komentar terbaru
Postingan yang dikomentari orang dalam beberapa hari terakhir, komentar terbaru lebih dulu, beserta jumlah komentar barunya.
Semua postingan
Semua postingan seperti yang ada di Facebook saat ini, terbaru lebih dulu, beserta gambarnya; postingan lain dimuat saat Anda menggulir.
Postingan dengan kampanye sendiri
Semua postingan yang punya kampanye sendiri, dalam satu daftar dengan pencarian: yang dibalas masing-masing dalam 30 hari terakhir, laporannya, dan tombol Edit.
Laporan pengiriman
Laporan setiap kampanye, di halamannya sendiri: angka 30 hari terakhir, lalu setiap komentar beserta apa yang dikirim dan alasannya jika tidak terkirim, dengan filter dibalas, balasan pribadi tidak terkirim, tidak terkirim, dilewati, atau disembunyikan atau dihapus.
Alat postingan
Setiap postingan di daftar postingan punya “Alat postingan”: angkanya, komentar terbarunya, dan komentar yang diposting halaman untuk Anda.
Angka postingan
Reaksi, komentar, dan jumlah dibagikan, beserta tayangan, penonton, dan klik dari insight Facebook.
Komentar terbaru
20 komentar terbaru di postingan, yang disembunyikan diberi tanda.
Komentari sekarang
Tulis komentar dan halaman langsung mempostingnya di postingan itu.
Komentar terjadwal
Halaman berkomentar sendiri di postingannya: sekali, atau berulang setiap sekian menit yang Anda pilih, selama halaman aktif.
Jam Anda, kalimat Anda
Hanya di antara jam yang Anda atur, di zona waktu Anda, dari waktu mulai sampai waktu berakhir, dengan kalimat Anda secara berurutan atau acak.
Jeda, lanjutkan, atau hapus
Setiap jadwal menampilkan berapa komentar yang sudah diposting dan kapan komentar berikutnya dikirim. Menghapus jadwal akan menghentikannya; komentar yang sudah diposting tetap ada.
Instagram melalui halaman
Akun Instagram yang tertaut ke halaman Anda dibalas melalui halaman itu, tanpa perlu masuk terpisah.
Muncul dengan sendirinya
Akun Instagram milik halaman muncul di bagian Instagram, dengan tanda “melalui halaman Facebook”.
Tercakup oleh halaman Facebook-nya
Aktifkan di Langganan. Balasan dan kampanyenya berjalan selama masih dalam uji coba atau punya slot sendiri di paket.
Satu jalur yang membalas
Jika akun juga ditautkan lewat Instagram Login, hanya satu jalur yang membalas, jadi tidak ada yang menerima dua balasan.
Pengaturannya sendiri
Chatbot, kampanye komentar, dan pertanyaan pembukanya diatur di bagian Instagram.
Saat tim Anda membalas
Otomatisasi langsung mundur begitu ada orang yang membalas.
Anda membalas di Meta Business Suite
Balasan dari kotak masuk halaman atau Business Suite menghentikan bot di percakapan itu.
Anda membalas dari Kotak Masuk
Balasan dari Kotak Masuk Autoobot juga begitu.
Meta mengambil alih percakapan
Saat kotak masuk Meta atau Meta AI memegang percakapan, bot menunggu sampai percakapan dikembalikan.
Kapan bot kembali
Setelah 1, 4, atau 24 jam tanpa balasan dari Anda, saat Anda melanjutkannya, atau saat Anda menyelesaikan percakapan.
Kotak Masuk
Pesan Messenger dan komentar masuk ke Kotak Masuk yang sama dengan semua saluran lain.
Filter per halaman
Lihat satu halaman, satu saluran, atau semuanya sekaligus.
Balas dari Kotak Masuk
Balas pesan dan komentar tanpa membuka Facebook.
Catatan dan draf
Catatan pribadi untuk tim, dan draf AI saat Anda membutuhkannya.
Izin per halaman
Setiap orang hanya melihat halaman yang Anda berikan kepadanya.
Harga dan paket
Harganya: US$10 per bulan untuk setiap halaman atau akun Instagram tertaut dengan paket Unlimited sendiri, dengan balasan standar tanpa batas; atau slot di paket 5 halaman, dengan balasan terbatas. Keduanya berlaku untuk halaman itu di setiap ruang kerja yang memilikinya.
Gratis 7 hari
Sekali untuk setiap halaman atau akun yang belum pernah ditambahkan, dengan balasan standar tanpa batas. Tidak perlu paket.
Unlimited
US$10 per bulan untuk satu halaman atau satu akun Instagram tertaut, dengan balasan standar tanpa batas dan 500 balasan AI per bulan khusus untuknya. Ganti halamannya kapan saja Anda mau.
Paket 5 halaman · balasan terbatas
Slot untuk 5 halaman atau akun tertaut yang berbagi kuota balasan per bulan: cocok untuk halaman yang sepi. Saat kuota balasannya habis, halaman-halamannya berhenti membalas sampai bulan berikutnya atau sampai ada paket tambahan. Untuk slot lebih banyak, beli paket lain.
Jadikan Unlimited
Halaman mana pun di paket 5 halaman bisa pindah ke paket Unlimited sendiri kapan saja, bahkan saat paketnya masih berjalan. Slot yang ditinggalkannya tetap kosong untuk halaman lain.
Ganti halaman
Masukkan halaman lain ke slot Unlimited kapan saja. Halaman yang keluar menempati slot kosong di paket 5 halaman Anda, jika ada.
Perpanjang semua sekaligus
Pilih beberapa halaman dan paket di halaman Langganan lalu bayar sekali. Masing-masing tetap punya tanggal berakhirnya sendiri, dan perpanjangan sebelum tanggal itu ditambahkan setelahnya.
Saat berakhir
Balasan dan kampanye berhenti hanya di halaman itu; pengaturan dan percakapannya tetap tersimpan, dan langsung kembali begitu halaman itu aktif lagi. Jika yang habis hanya kuota balasan paket 5 halaman, balasan kembali bulan depan, dengan paket tambahan, atau saat Anda menjadikan halaman itu Unlimited.
Mengatasi masalah
Penyebab umum, dan yang perlu dilakukan.
Halaman saya tidak ada di daftar
Pilih “Perbarui daftar”. Jika masih tidak ada, akun Facebook yang Anda tautkan tidak mengelola halaman itu: tautkan akun yang mengelolanya.
Halaman menampilkan “Tidak ada akses”
Tidak ada lagi akun Facebook tertaut Anda yang mengelola halaman itu. Pengaturannya tetap tersimpan; tautkan akun yang mengelolanya.
Halaman menampilkan “Hubungkan ulang Facebook”
Saat ini tidak ada akun tertaut pengelola halaman yang bisa dipakai. Hubungkan lagi salah satunya; balasan akan berjalan lagi.
Tidak ada yang dibalas
Pastikan halaman aktif (uji coba atau paket), chatbot atau kampanye sedang aktif, dan percakapan tidak sedang ditangani manusia.
Balasan pribadi gagal
Facebook menolaknya (pengaturan privasi, atau yang berkomentar adalah halaman). Sebagai gantinya, balasan publik yang meminta orang mengirim pesan ke halaman sudah diposting, jika Anda mengaturnya.
Balasan untuk cerita dijawab seperti pesan biasa
Facebook tidak memberi tahu aplikasi cerita mana yang dibalas sebuah pesan, jadi chatbot membalasnya seperti pesan lain. Minta penonton di cerita untuk menulis satu kata, lalu tambahkan balasan kata kunci untuk kata itu.
“Pengiriman diperlambat”
Autoobot memberi jeda pada balasan halaman untuk melindunginya dari batas Facebook. Balasan tetap dikirim, hanya sedikit lebih lambat.
Tayangan, penonton, dan klik tidak muncul
Angka ini memerlukan izin Facebook untuk membaca insight. Hubungkan lagi Facebook dari Facebook → Halaman dan izinkan semua akses; sementara itu, angka lainnya tetap tampil.
Butuh bantuan?
Kirim pesan ke tim kami di WhatsApp; kami menjawab dalam bahasa Arab dan Inggris.
Panduan ini mengikuti cara kerja Autoobot saat ini. Aturan dan batasan Facebook sendiri bisa berubah.
Kampanye komentar
Kampanye membalas komentar di postingan halaman: secara pribadi dulu, lalu secara publik.
Semua postingan
Membalas komentar di setiap postingan yang tidak punya kampanye sendiri, termasuk postingan baru.
Satu postingan
Kampanye tersendiri untuk satu postingan: kata kuncinya, balasannya, promonya.
Contoh: komentar menjadi percakapan
Jika balasan pribadi tidak bisa dikirim
Hingga sepuluh variasi
Balasan publik bisa punya hingga sepuluh versi, agar halaman tidak memposting teks yang sama berulang-ulang. Satu versi pun cukup.
Tiga cara pencocokan
Kata kunci bisa cocok meski berada di dalam kata lain, sebagai kata utuh, atau hanya jika persis kata kuncinya.
Komentar kasar
Diperiksa sebelum apa pun dikirim: disembunyikan atau dihapus, dan tidak pernah dibalas.
Balas setiap orang sekali saja
Orang yang baru saja dibalas akan dilewati; Autoobot mengingat balasan selama seminggu.
Bukan komentar halaman sendiri
Komentar yang ditulis halaman tidak pernah dibalas, dan balasan di dalam utas hanya dibalas jika Anda mengizinkannya.
AI atau Octo
Sebagai ganti teks tetap, AI atau asisten Octo Anda menulis kedua balasan, dan Octo mengalihkan ke manusia saat diperlukan.
Template balasan
Mulai kampanye baru dari salah satu template balasan Anda, atau simpan kampanye sebagai template untuk dipakai di halaman atau akun mana pun.