صفحات فيسبوك يُرد عليها على مدار الساعة
رد على ماسنجر وعلى كل تعليق في صفحاتك تلقائياً، وانشر قائمة ماسنجر، ودع فريقك يتولى المحادثة في أي لحظة. وكل ما تضبطه للصفحة تتشاركه كل مساحات العمل التي أضافتها.
البداية السريعة
معظم الصفحات ترد خلال عشر دقائق.
- 1افتح فيسبوك ← الصفحات واختر «اربط فيسبوك». سجّل الدخول واسمح بالصفحات التي يستعملها Autoobot.
- 2من «أضف صفحة» أضف الصفحات التي تريد أن يرد عنها Autoobot. تبدأ كل صفحة جديدة تجربتها المجانية لسبعة أيام.
- 3من فيسبوك ← بوت الرسائل اختر طريقة الرد على ماسنجر: ردود الكلمات المفتاحية أو الرد بالذكاء الاصطناعي أو أوكتو، ثم احفظ.
- 4من فيسبوك ← التعليقات أعدّ حملة كل المنشورات برد خاص ورد عام.
- 5من حساب فيسبوك آخر، أرسل رسالة إلى الصفحة واترك تعليقاً؛ تصل الردود خلال ثوانٍ.
قبل أن تبدأ
أربعة أمور يقوم عليها كل شيء.
أنت تدير الصفحة
يحتاج حساب فيسبوك الخاص بك إلى صلاحية الرسائل والتفاعل مع المجتمع على الصفحة (والتحكم الكامل يشملهما).
الرسائل مفعّلة
يجب أن تقبل الصفحة الرسائل في إعداداتها، وإلا لا تُرسل ردود ماسنجر ولا الردود الخاصة.
إعدادات واحدة
الصفحة التي تضيفها أكثر من مساحة عمل لها ردود وحملات ومحادثات واحدة تتشاركها كلها.
أكثر من مدير
اربط حسابات فيسبوك لكل من يدير الصفحة: إن فقد أحدهم صلاحيته، يستمر Autoobot في الرد بحساب آخر.
أضف صفحاتك
يرد Autoobot فقط عن الصفحات التي تضيفها، لا عن كل صفحة يديرها حسابك.
- 1افتح فيسبوك ← الصفحات.
- 2اختر «اربط فيسبوك» (أو «اربط حساب فيسبوك آخر») وسجّل الدخول.
- 3من «أضف صفحة» ابحث عن الصفحة؛ والصفحة التي لها إعدادات محفوظة تظهر بذلك.
- 4اختر «أضف الصفحة»: يخبرك Autoobot أولاً هل تبدأ تجربة أو تأخذ مكاناً في باقة.
تجربة مجانية
للصفحة تجربة واحدة لسبعة أيام، تبدأ من أول مرة تُضاف فيها إلى أي مساحة عمل.
مكان في باقة
بعد التجربة تحتاج الصفحة مكاناً في باقة؛ والإضافة تأخذ مكاناً فارغاً فوراً.
فعّالة في مكان آخر
الصفحة التي تغطيها مساحة عمل أخرى تُضاف دون أن تأخذ مكاناً من باقاتك.
إزالة من مساحة عملي
تبقى إعداداتها ومحادثاتها: أضفها من جديد فتعود. وتبقى الصفحة في مساحات العمل الأخرى.
بوت الرسائل
يرد بوت الرسائل على ماسنجر لكل صفحة، بالإعدادات نفسها في كل القنوات.
لا أحد (أنت وفريقك)
تصل الرسائل إلى صندوق الوارد ولا يرد أحد تلقائياً.
ردود الكلمات المفتاحية
رد لكل مجموعة كلمات مفتاحية، بإحدى ثلاث طرق للمطابقة، مع اختلافات الإملاء العربي.
الرد بالذكاء الاصطناعي
يكتب الذكاء الاصطناعي رداً قصيراً من تعليماتك عما تبيعه الصفحة وأسلوبها.
أوكتو
يجيب مساعدك من معرفته، ويسلّم المحادثة حين لا يكون متأكداً.
عند عدم التطابق
رد على الرسائل التي لا يجيبها أي رد بالكلمات المفتاحية؛ اتركه فارغاً كي لا يُرسل شيء.
ساعات العمل والجمهور
رد دائماً، أو خلال ساعات العمل، أو خارجها؛ على الجميع أو على المحادثات الجديدة فقط.
رد واحد على الرسائل المتتابعة
الرسائل المرسلة خلال ثوانٍ قليلة تحصل على رد واحد معاً.
التدفقات
يمكن للرد بالكلمات المفتاحية، أو للرد عند عدم التطابق، أن يبدأ أحد تدفقات الصفحة بدل النص.
التدفقات
التدفق خطوات يمر بها الشخص بضغط الأزرار. ترسمه على لوحة: كل خطوة ترسل حتى ست رسائل، وخط من زر يقود إلى الخطوة التالية. أما الرد بنص واحد فلا يحتاج تدفقاً: اكتبه في رد بالكلمات المفتاحية.
اللوحة
اسحب خطاً من زر إلى خطوة لتصلهما، أو أفلته في مكان فارغ لتنشئ الخطوة التالية. واختر خطوة لتعدّلها بجانب اللوحة. وزر «رتّب» ينظّم الخطوات عنك.
مسودة ثم نشر
يُحفظ ما تغيّره كمسودة أثناء عملك، ولا يصل إلى أحد. ويصل الناس حين تضغط «انشر»، وهو يفحص أولاً كل خطوة، وأنه لا توجد خطوة لا يوصل إليها شيء.
حتى ست رسائل في الخطوة
نص، أو صورة أو ملف حتى 25 ميغابايت، أو نص مع أزرار، أو حتى عشر بطاقات. وتعرض المعاينة في كل خطوة ما سيراه الشخص.
الأزرار والردود السريعة
حتى ثلاثة أزرار في الرسالة: الانتقال إلى خطوة، أو فتح رابط، أو الاتصال برقم، أو التحدث مع شخص، أو العودة إلى البوت. والردود السريعة إجابات للضغط، ويمكن لإحداها أن تطلب بريده أو رقم هاتفه.
عند إرسال الخطوة
يمكن للخطوة أن تضيف تصنيفات أو تزيلها، وأن تحوّل المحادثة إلى شخص بعد خروج آخر رسالة منها.
الانتظار والكتابة
يمكن لكل رسالة أن تنتظر حتى 60 ثانية وتُظهر «يكتب…» أثناء ذلك. وإذا تدخّل فريقك، أُلغيت الرسائل التي لم تُرسل بعد.
النشر
انشر في صفحاتك الآن أو لاحقاً، في صفحة واحدة أو أكثر.
صور وفيديو ونصوص وروابط
من صورة إلى عشر صور JPEG أو PNG حتى 10 ميغابايت لكل منها؛ أو فيديو MP4 أو MOV حتى 100 ميغابايت؛ أو نص فقط؛ أو رابط مع معاينته.
الجدولة
اختر التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية؛ ينشر Autoobot في تلك الدقيقة.
التكرار
انشر المنشور نفسه مرة أخرى كل بضع ساعات أو أيام؛ خيارات النص تجعل كل مرة مختلفة.
حملة للمنشور
فعّل الخيار فيُفتح محرر الحملة بعدها. تبدأ ردودها لحظة نشر المنشور، ولكل تكرار حملته. ويمكنك إضافتها أو تعديلها من القائمة ما دام المنشور ينتظر.
ملفاتك
تُحفظ الملفات على Autoobot كي يجلبها فيسبوك، وتُحذف بعد أسبوعين من انتهاء الحاجة إليها.
من يستطيع النشر
يلزم أن يكون أحد مديري الصفحة ممن لهم صلاحية المحتوى في فيسبوك قد ربط حسابه. وتذكر القائمة ذلك إن لم يوجد أحد.
المنشورات والتقارير
اختر الصفحة ثم المنشور: يعرض Autoobot ما يعلّق عليه الناس الآن.
اختر الصفحة
إن كانت لديك صفحات كثيرة، اختر واحدة في الأعلى، وابحث باسمها أو رقمها. وتبقى آخر صفحة فتحتها مختارة.
منشورات عليها تعليقات الآن
المنشورات التي علّق عليها الناس في الأيام الأخيرة، الأحدث تعليقاً أولاً، مع عدد التعليقات الجديدة.
كل المنشورات
كل منشور كما هو في فيسبوك الآن، الأحدث أولاً، مع صورته؛ ويُحمّل المزيد مع التمرير.
تقرير الإرسال
تقرير كل حملة: رُد عليه، والردود الخاصة، و«إن تعذّر الرد الخاص»، وتُرك، وأُخفي أو حُذف.
إنستغرام عبر الصفحة
حساب إنستغرام المرتبط بصفحتك يُرد عليه عبرها، دون تسجيل دخول منفصل.
يظهر وحده
يظهر حساب إنستغرام الخاص بالصفحة في صفحات إنستغرام، وبجانبه «عبر صفحة فيسبوك».
تغطيه صفحة فيسبوك
فعّله من الاشتراكات. تعمل ردوده وحملاته ما دامت له تجربته أو مكانه الخاص في باقة.
طريق واحد يرد
إن رُبط الحساب أيضاً بتسجيل الدخول بإنستغرام، يرد طريق واحد فقط، فلا يصل أحداً ردّان.
إعداداته الخاصة
يُضبط بوت رسائله وحملات تعليقاته وأسئلة البدء فيه من صفحات إنستغرام.
حين يرد فريقك
تتنحى الأتمتة لحظة يرد إنسان.
رددتَ من Meta Business Suite
الرد من صندوق الصفحة أو من Business Suite يوقف البوت في تلك المحادثة.
رددتَ من صندوق الوارد
الرد من صندوق الوارد في Autoobot يفعل الشيء نفسه.
تولّت Meta المحادثة
حين يتولى صندوق Meta أو ذكاء Meta محادثة، ينتظر البوت حتى تعود إليه.
متى يعود
بعد ساعة أو 4 ساعات أو 24 ساعة دون رد منك، أو حين تعيده أنت، أو حين تغلق المحادثة.
صندوق الوارد
تصل رسائل ماسنجر والتعليقات إلى صندوق الوارد نفسه مع كل القنوات.
صفِّ حسب الصفحة
صفحة واحدة، أو قناة واحدة، أو كل شيء معاً.
رد من صندوق الوارد
أجب الرسائل والتعليقات دون فتح فيسبوك.
الملاحظات والمسودات
ملاحظات خاصة للفريق، ومسودة من الذكاء الاصطناعي حين تريدها.
صلاحيات لكل صفحة
يرى كل شخص الصفحات التي تمنحه إياها فقط.
التجربة وباقات الصفحات
تحتاج كل صفحة، وكل حساب إنستغرام مربوط بها، تجربته أو مكاناً في باقة، ومكان واحد يغطيه للجميع.
7 أيام مجاناً
مرة واحدة لكل صفحة أو حساب لم يُضف من قبل، ولا تحتاج باقة، وله ردوده الخاصة خلال الأيام السبعة.
باقات الصفحات
لكل باقة أماكن للصفحات والحسابات المربوطة بها، وعدد من الردود شهرياً لها. ولأماكن أكثر اشترِ باقة أخرى. وعندما تنفد ردودها تعمل الردود الإضافية.
مكان واحد يكفي
مكان في أي مساحة عمل تملك الصفحة يغطيها لها كلها.
عند انتهائها
تتوقف الردود والحملات على تلك الصفحة وحدها، وتبقى إعداداتها ومحادثاتها، وتعود لحظة تُغطّى من جديد.
حل المشكلات
الأسباب المعتادة، وماذا تفعل.
صفحتي ليست في القائمة
اختر «حدّث القائمة». فإن بقيت غائبة، فحساب فيسبوك الذي ربطته لا يدير الصفحة: اربط حساباً يديرها.
تظهر على الصفحة «بلا صلاحية»
لم يعد أي من حسابات فيسبوك المرتبطة يدير الصفحة. تبقى إعداداتها؛ اربط حساباً يديرها.
تظهر على الصفحة «أعد ربط فيسبوك»
لا يوجد الآن حساب صالح يدير الصفحة. اربط واحداً من جديد فتعود الردود.
لا يُرد على شيء
تأكد أن الصفحة فعّالة (تجربتها أو باقة)، وأن بوت الرسائل أو حملة تعمل، وأن المحادثة ليست بيد إنسان.
فشل رد خاص
رفضه فيسبوك (إعدادات الخصوصية، أو تعليق من صفحة). ونُشر بدلاً منه الرد العام الذي يطلب مراسلة الصفحة، إن كتبته.
«أبطأنا الإرسال»
باعد Autoobot بين ردود الصفحة لحمايتها من حدود فيسبوك. تستمر الردود، لكن بعد وقت أطول قليلاً.
القائمة لا تظهر
قد يتأخر ماسنجر في إظهار التغييرات. افتح محادثة جديدة من حساب آخر؛ وتحتاج القائمة زر «ابدأ».
تحتاج مساعدة؟
راسل فريقنا على واتساب، نجيب بالعربية والإنجليزية.
يتبع هذا الدليل Autoobot كما يعمل اليوم. قد تتغير قواعد فيسبوك وحدوده.
حملات التعليقات
ترد الحملة على التعليقات على منشورات الصفحة: بالخاص أولاً، ثم علناً.
كل المنشورات
ترد على التعليقات على كل منشور ليست له حملة خاصة به، والمنشورات الجديدة أيضاً.
منشور واحد
حملة خاصة بمنشور واحد: كلماتها وردودها وعرضها.
مثال: تعليق يصبح محادثة
إن تعذّر الرد الخاص
عشر صيغ
الردود العامة بعشر صيغ، فلا تنشر الصفحة النص نفسه مرة بعد مرة.
ثلاث طرق للمطابقة
تطابق الكلمات المفتاحية «ولو داخل كلمة أخرى»، أو «كلمة كاملة»، أو «الكلمة فقط».
التعليقات المسيئة
تُفحص قبل إرسال أي شيء: تُخفى أو تُحذف، ولا يُرد عليها أبداً.
رد مرة لكل شخص
الشخص الذي رُد عليه مؤخراً يُترك؛ ويتذكر Autoobot ردود أسبوع.
لا يرد على الصفحة نفسها
لا يُرد على تعليقات الصفحة أبداً، ولا على الردود داخل السلسلة إلا إن سمحت بذلك.
الذكاء الاصطناعي أو أوكتو
بدلاً من نصوص ثابتة، يكتب الذكاء الاصطناعي أو مساعد أوكتو الردّين، ويسلّم أوكتو المحادثة حين يجب.