Instagram-automatizálás
Válaszolj automatikusan az üzenetekre és a hozzászólásokra, tegyél közzé és ütemezz bejegyzéseket, a csapatod pedig bármikor átveheti a beszélgetést. Kapcsold össze a fiókot Instagram-bejelentkezéssel, vagy azon a Facebook-oldalon keresztül, amelyhez tartozik.
Gyors kezdés
A legtöbb fiók tíz percen belül már válaszol.
- 1Az Összekapcsolt fiókok oldalon válaszd a „Folytatás Instagrammal” lehetőséget, és jelentkezz be a professzionális fiókba.
- 2Nyisd meg az Instagram → Automatikus válaszok oldalt, és ellenőrizd, hogy a fióknál a „Fogadja az üzeneteket” állapot látható.
- 3Válaszd ki, hogyan menjen válasz az üzenetekre: kulcsszavas válaszok, MI-válasz vagy Octo, majd mentsd.
- 4Az Instagram → Hozzászólások oldalon állítsd be a hozzászólások automatizálását az összes bejegyzésen, nyilvános és privát válasszal.
- 5Egy másik Instagram-fiókból küldj üzenetet, és írj egy hozzászólást: a válaszok másodperceken belül megérkeznek.
Mielőtt elkezded
Négy dolog kell ahhoz, hogy minden más működjön.
Professzionális fiók
Az Instagram csak vállalkozói és alkotói fiókokon engedi az automatizálást. Az Instagram alkalmazás beállításaiban ingyen átválthatsz.
Két összekapcsolási mód
Jelentkezz be Instagrammal (ehhez nem kell Facebook-oldal), vagy add hozzá azt a Facebook-oldalt, amelyhez a fiók kapcsolódik.
Nyilvános fiók a hozzászólásokhoz
Az Instagram csak nyilvános fiókok hozzászólásait és említéseit küldi el.
Egyetlen beállításkészlet
Minden munkaterület, amelyen a fiók szerepel, ugyanazokat a beállításokat használja, így egy ügyfél sosem kap két választ.
Fiók összekapcsolása
Az összekapcsoláshoz egyetlen bejelentkezés elég.
- 1Nyisd meg az Összekapcsolt fiókok oldalt a vezérlőpulton.
- 2Válaszd a „Folytatás Instagrammal” lehetőséget, és jelentkezz be a fiókba.
- 3Engedélyezd az üzeneteket, a hozzászólásokat, a közzétételt és a statisztikákat: mindegyik az Autoobot egy-egy részét működteti.
- 4Az Autoobotba visszatérve az Instagram → Automatikus válaszok oldalon a fióknál a „Fogadja az üzeneteket” állapot látható.
Vagy a Facebook-oldaladon keresztül
Válaszok az üzenetekre
A privát üzenetekre ugyanazokkal a beállításokkal válaszolhatsz, mint a WhatsAppon.
Senki (te és a csapatod)
Az üzenetek a Beérkezett üzenetek közé kerülnek, és ti válaszoltok rájuk.
Kulcsszavas válaszok
Előre megírt válasz, ha az üzenetben szerepelnek a kulcsszavaid, és ha egyik sem egyezik, egy opcionális alapértelmezett válasz.
MI-válasz
A mesterséges intelligencia az utasításaid és a beszélgetés alapján ír választ.
Octo
Az asszisztensed a vállalkozásod tudásbázisából válaszol, és ha kell, átadja a beszélgetést egy embernek.
Jégtörő kérdések
Legfeljebb négy kérdés, amely akkor jelenik meg, amikor valaki csevegést nyit; mindegyikre azonnal megjön a válasz: szöveg vagy folyamat.
Említések történetekben
Automatikus válasz, amikor valaki megemlíti a fiókot a történetében: szöveg vagy folyamat.
Folyamatok
Képes, gombos és kártyás üzenetek, ahol minden gomb a következő lépéshez visz. A Folyamatok oldalon készítheted el őket, majd kiválaszthatod őket kulcsszavas válaszhoz, az alapértelmezett válaszhoz, egy jégtörő kérdéshez vagy a történetekben való említésekre adott válaszhoz. Minden fióknak saját folyamatai vannak.
Munkaidő és célközönség
Válaszolj mindig, csak munkaidőben vagy csak azon kívül; mindenkinek vagy csak az új beszélgetésekben.
Egy válasz több üzenetre
Az Autoobot vár néhány másodpercet, így az egymás után érkező üzenetekre egyetlen válasz megy.
Folyamatok
A folyamat lépések sora, amelyeken az emberek gombokra koppintva haladnak végig; ugyanúgy vásznon rajzolod meg, mint a Facebooknál. Minden fióknak saját folyamatai vannak, a Facebook-oldalon keresztül elért fióknak is.
Rajzold meg, aztán tedd közzé
Egy vonal húzásával kösd össze a gombot a következő lépéssel. A módosításaid piszkozatként maradnak meg, és senkihez sem jutnak el, amíg meg nem nyomod a Közzététel gombot.
Lépésenként legfeljebb hat üzenet
Legfeljebb 1000 bájtos szöveg (az ékezetes betűk 2 bájtnak számítanak), legfeljebb 8 MB-os JPEG- vagy PNG-képek, PDF-fájlok, gombos szöveg vagy legfeljebb tíz kártya.
Gombok és gyors válaszok
Egy gomb egy lépéshez visz, linket nyit meg, átadja a beszélgetést egy embernek, vagy visszaadja a botnak. Az Instagramon nincs hívás gomb, és a gyors válaszok csak szövegesek lehetnek.
Honnan indulhat egy folyamat
Kulcsszavas válaszból, az alapértelmezett válaszból, egy jégtörő kérdésből, a történetekben való említésekre adott válaszból, történetkampányból (a teljes folyamat), vagy egy hozzászóláskampány privát válaszából (az első üzenete; egy gombra koppintva a beszélgetésben folytatódik).
Történetek
Ha valaki válaszol valamelyik történetedre, az üzenetként érkezik. Válaszolj rá automatikusan, válaszolj azoknak, akik megemlítenek a történetükben, és tegyél közzé történeteket azonnal vagy később.
Egy történet
Kampány egyetlen történethez, a Történetek oldalról. Az Instagram egy napig mutatja a történetet; a kampánya és a jelentése megmarad.
Összes történet
Egyetlen kampány válaszol azokra a válaszokra, amelyek saját kampány nélküli történetekre érkeznek – a következő történeteket is beleértve.
Válasz a beszélgetésben
Az illető neked írt, így a válasz lehet szöveg vagy egy teljes folyamat. Kulcsszavas válasz, MI vagy Octo, üzenetenként egyszer, és soha nem, amíg a csapatod válaszol.
Válasz a történetekben való említésekre
Automatikus válasz, amikor valaki megemlíti a fiókot a történetében: szöveg vagy folyamat, amelyet az Automatikus válaszok oldalon állíthatsz be.
Történetek közzététele
Fotó vagy videó a történetedbe, azonnal vagy ütemezve, a Közzététel oldalról.
Minden történet jelentése
A történetkampány a saját jelentésében számolja, hány válaszra reagált és hány üzenetet küldött.
Közzététel
Tegyél közzé azonnal vagy később, egy vagy több fiókon.
Fotók, Reels-videók, körhinták, történetek
JPEG-fotók legfeljebb 8 MB-ig; MP4- vagy MOV-videók legfeljebb 100 MB-ig; egy körhintában 2–10 elem.
Ütemezés
Válaszd ki a dátumot, az időpontot és az időzónát; az Autoobot percre pontosan közzéteszi.
Ismétlés
Tedd közzé ugyanazt a bejegyzést újra néhány óránként vagy naponként; a képaláírás változatai miatt mindegyik más lesz.
Kampány a bejegyzéshez
Jelöld be a lehetőséget, és ezután megnyílik a kampányszerkesztő. A válaszok a bejegyzés megjelenésének pillanatában indulnak, és minden ismétlés saját kampányt kap. A történetekhez nem tartoznak hozzászólások, így kampányuk sincs.
A fájljaid
A fájlokat az Autoobot tárolja, hogy az Instagram elérje őket, és két héttel azután törlődnek, hogy már nincs rájuk szükség.
Napi korlát
Az Instagram korlátozza, hány bejegyzést tehet közzé egy fiók 24 óra alatt; a korláton felüli bejegyzés vár, és később jelenik meg.
Ütemezett bejegyzés módosítása
Az ütemezett bejegyzés „Szerkesztés” gombjával módosíthatod a szövegét, a fájljait, a típusát, az időpontját és azt, hogy hol jelenjen meg – a még várakozó bejegyzéseinél; új időpontnál az ismétlései is vele együtt mozdulnak. Ha egy bejegyzés közzététele már elindult, az változatlan marad.
Bejegyzések és jelentések
Válaszd ki a fiókot, majd a bejegyzést: az Autoobot megmutatja, mihez szólnak hozzá most az emberek, és mit értek el az egyes kampányok.
Bejegyzések friss hozzászólásokkal
Azok a bejegyzések, amelyekhez az elmúlt napokban hozzászóltak, a legutóbbi hozzászólással kezdve.
Összes bejegyzés
Minden bejegyzés úgy, ahogy most az Instagramon van, a legújabbal kezdve, a képével és a kampánya állapotával.
Bejegyzések saját kampánnyal
Minden saját kampánnyal rendelkező bejegyzés, egyszerre 20, kereséssel; mindegyiknél az elmúlt 30 nap, a jelentés és a Szerkesztés gomb. A fiók egészére szóló kampányok (összes bejegyzés, élő adás, említések) ugyanezt a Hozzászólások oldalon mutatják, az összes történetre szóló kampány pedig a Történetek oldalon.
Kézbesítési jelentés
Minden kampány jelentése külön oldalon: az elmúlt 30 nap számai, majd minden hozzászólás azzal együtt, hogy mit küldtünk rá, vagy miért nem, oldalanként 25, szűrőkkel.
Bejegyzés eszközei
A bejegyzéslistákban minden bejegyzésnél megtalálod a „Bejegyzés eszközei” lehetőséget: a bejegyzés számait, hozzászólásait, és azokat a hozzászólásokat, amelyeket a fiók helyetted tesz közzé.
A bejegyzés számai
Kedvelések, hozzászólások, megtekintések, elérés, mentések és megosztások.
Legutóbbi hozzászólások
A bejegyzés legfrissebb hozzászólásai, a rejtettek megjelölve.
Hozzászólás most
Írj egy hozzászólást, és a fiók azonnal közzéteszi a bejegyzésnél.
Hozzászólás be- és kikapcsolása
Kapcsold ki a hozzászólást egy bejegyzésnél, majd újra be, az Instagram megnyitása nélkül.
Ütemezett hozzászólások
A fiók magától hozzászól a saját bejegyzéséhez: egyszer, vagy újra meg újra, az általad választott percenként. Az ütemezést szüneteltetheted, folytathatod vagy törölheted; a már közzétett hozzászólások megmaradnak.
A te időpontjaid, a te szövegeid
Csak az általad megadott órák között, a saját időzónádban, a kezdéstől a befejezésig, a szövegeiddel sorrendben vagy véletlenszerűen.
Első a csapatod
Az automatikus válaszok mindig átadják a helyet az embernek.
Válaszoltál az Instagram alkalmazásban
Az Autoobot észreveszi, és csak abban a beszélgetésben szünetelteti az automatikus válaszokat.
Válaszoltál a Beérkezett üzenetekből
Ugyanez történik: a beszélgetést ember kezeli, amíg az automatikus válaszok újra nem indulnak.
Mikor indulnak újra
Ha a csapatod a megadott ideig nem válaszol, ha megoldottnak jelölöd a beszélgetést, vagy azonnal, a Beérkezett üzenetekből.
Az Octo átadja
Ha az Octo embert kér, abban a beszélgetésben leállnak az automatikus válaszok, amíg valaki újra el nem indítja őket.
A 24 órás válaszadási ablak
Az Instagram dönti el, mikor írhat egy vállalkozás.
Az Instagram korlátai
Az Autoobot mindent egyenletes ütemben küld, így a fiókok jó megítélése megmarad.
Fiókonként ütemezve
Az üzenetek, válaszok és bejegyzések egyenletes ütemben mennek ki, jóval az Instagram korlátai alatt, és ugyanannak a személynek legfeljebb másodpercenként egy üzenet.
Privát válaszok
Az Instagram fiókonként óránként legfeljebb 750-et enged; egy forgalmas kampány inkább vár, semmint hogy elutasítsák.
Ha az Instagram lassítást kér
Az Autoobot annál a fióknál az Instagram által megadott ideig szünetel, aztán folytatja. Semmi sem vész el, és semmi sem megy ki kétszer.
Természetes válaszok
Használj válaszváltozatokat és a „személyenként egyszer” beállítást; a tömegesen küldött egyforma válaszok az Instagram szemében spamnek tűnnek.
Beérkezett üzenetek
Az Instagram-üzenetek és -hozzászólások a közös Beérkezett üzenetek közé érkeznek.
Szűrés fiók szerint
Minden fióknál külön mappában vannak az üzenetek és a hozzászólások.
Válasz a Beérkezett üzenetekből
Üzenetekre az Instagram válaszadási ablakán belül, hozzászólásokra nyilvánosan, az illető hozzászólása alatt.
Jegyzetek és piszkozatok
A belső jegyzeteket csak a csapatod látja; az Octo választervezetet is írhat neked.
Jogosultságok
Mindenkinek külön megadhatod, hogy melyik fióknál fér hozzá a Beérkezett üzenetekhez, az automatikus válaszokhoz, a hozzászóláskampányokhoz vagy a közzétételhez.
Árak és előfizetések
Az ár: havi 10 USD egy Instagram-bejelentkezéssel összekapcsolt fiókért, a normál válaszok korlátozás nélkül. A Facebook-oldalon keresztül elért fiók díjazása olyan, mint egy oldalé.
Ingyenes próbaidőszak
Egy új fiók ingyenes próbaidőszakkal indul, a normál válaszok korlátozás nélkül; minden fiók csak egyszer kap próbaidőszakot.
A díjban foglalt válaszok
Normál válaszok korlátozás nélkül és havi 500 MI-válasz; a csapatod válaszai sosem számítanak bele.
A Facebook-oldalán keresztül
Az oldalán keresztül elért fióknak nem kell külön előfizetés. Kapcsold be az Előfizetések oldalon: 7 napos próbaidőszakkal indul, utána saját Korlátlan csomagot vagy egy helyet kap egy 5 oldalas csomagban.
Amikor lejár
Az automatikus válaszok, a közzététel és az ütemezett hozzászólások leállnak; az üzenetek továbbra is megérkeznek a Beérkezett üzenetek közé, és a megújítás pillanatában minden újraindul.
Hibaelhárítás
Kezdd azzal, amit tapasztalsz.
Nem érkeznek üzenetek és hozzászólások
Ellenőrizd, hogy a fióknál a „Fogadja az üzeneteket” állapot látszik-e; ha nem, nyomd meg az „Újrapróbálás” gombot. Hozzászólások csak nyilvános fiókokhoz érkeznek.
Semmire nem érkezik válasz
Ellenőrizd a válasz típusát (ne „Senki” legyen), a munkaidőt, a csomagot, és azt, hogy nem ember kezeli-e a beszélgetést.
Nem ment ki egy privát válasz
Az Instagram elutasítja az ugyanarra a hozzászólásra küldött második privát választ, a 7 nap után küldött válaszokat, és azokat, amelyek olyanoknak mennek, akik letiltották az üzeneteket.
Nem látom a történeteimet a listában
Instagram-bejelentkezés esetén az Instagram nem adja át az Autoobotnak a fiók történeteinek listáját, ezért csak az Autoobotból közzétett történetek látszanak. Az összes történetre szóló kampány ettől még bármelyik történetre érkező válaszra válaszol.
Leálltak a válaszok, miután válaszoltam
Ez szándékos: a válaszoddal átvetted a beszélgetést. A beállított idő után újraindulnak, vagy nyomd meg az „Automatikus válaszok folytatása” gombot a Beérkezett üzenetekben.
Sikertelen közzététel
A fájlnak JPEG (fotók) vagy MP4/MOV (videók) formátumúnak kell lennie, és előfordulhat, hogy a fiók elérte az Instagram napi korlátját; az okot a bejegyzés mellett látod.
„Újracsatlakoztatás” jelzés egy fióknál
Az Instagram engedélye lejárt, vagy visszavonták. Jelentkezz be újra az Összekapcsolt fiókok oldalon; a beállításaid megmaradnak.
Segítség kell?
Küldd el nekünk a fiók @felhasználónevét és azt, amit látsz; WhatsAppon válaszolunk.
Ez az útmutató az Autoobot jelenlegi működését írja le. Az Instagram saját szabályai és korlátai változhatnak.
Hozzászóláskampányok
A hozzászóláskampányok nyilvánosan, privátban vagy mindkét módon válaszolnak.
Összes bejegyzés
Egyetlen kampány minden olyan bejegyzéshez, amelynek nincs saját kampánya.
Egy bejegyzés
Kampány egyetlen bejegyzéshez vagy Reels-videóhoz, a Hozzászólások oldalon a sorából indítva.
Élő adás
Privát válaszok az élő adás közben érkező hozzászólásokra.
Említések
Nyilvános válasz, amikor valaki egy másik bejegyzésnél @-cal megemlíti a fiókot.
Történetek
Ha valaki válaszol valamelyik történetedre, az üzenetként érkezik. Válaszolj rá szöveggel vagy egy teljes folyamattal: egy történethez szóló kampánnyal, vagy egy kampánnyal az összes történethez.
Példa: hozzászólásra privát üzenet
Hozzászólásonként egy privát válasz
Az Instagram hozzászólásonként egy privát üzenetet enged, a hozzászólástól számított 7 napon belül: szöveget vagy egy folyamat első üzenetét. Ha az illető visszaír, vagy rákoppint egy gombra benne, a beszélgetés folytatódik.
Legfeljebb tíz változat
A nyilvános válasznak legfeljebb tíz változata lehet, így a fiók nem ugyanazt a szöveget teszi közzé újra meg újra. Egy változat is elég.
Sértő hozzászólások
Rejtsd el vagy töröld az általad megadott szavakat tartalmazó hozzászólásokat, mielőtt bármire válasz menne.
Személyenként egyszer
Kampányonként mindenkinek csak egyszer válaszolj, hogy senki ne kapja meg kétszer ugyanazt a választ.
Saját magának soha
A fiók saját hozzászólásaira – az Autoobot válaszait is beleértve – soha nem megy válasz.
Válaszsablonok
Indíts új kampányt valamelyik válaszsablonodból, vagy mentsd el a kampányt sablonként, hogy bármelyik oldalon vagy fiókon használhasd. Az Instagram azt veszi át belőle, amit kezelni tud.