Αυτοματοποίηση Instagram
Απαντήστε αυτόματα σε μηνύματα και σχόλια, δημοσιεύστε και προγραμματίστε αναρτήσεις και αφήστε την ομάδα σας να αναλάβει όποια στιγμή θέλει. Συνδέστε τον λογαριασμό με είσοδο στο Instagram ή μέσω της σελίδας Facebook στην οποία ανήκει.
Γρήγορη έναρξη
Οι περισσότεροι λογαριασμοί απαντούν ήδη μέσα σε δέκα λεπτά.
- 1Στους Συνδεδεμένους λογαριασμούς, επιλέξτε «Συνέχεια με Instagram» και συνδεθείτε στον επαγγελματικό λογαριασμό.
- 2Ανοίξτε Instagram → Αυτόματες απαντήσεις και ελέγξτε ότι ο λογαριασμός δείχνει «Λαμβάνει μηνύματα».
- 3Επιλέξτε πώς απαντώνται τα μηνύματα: απαντήσεις σε λέξεις-κλειδιά, απάντηση AI ή το Octo, και αποθηκεύστε.
- 4Στο Instagram → Σχόλια, ορίστε την αυτοματοποίηση σχολίων για όλες τις αναρτήσεις με δημόσια και ιδιωτική απάντηση.
- 5Από άλλον λογαριασμό Instagram, στείλτε ένα μήνυμα και αφήστε ένα σχόλιο· οι απαντήσεις έρχονται σε λίγα δευτερόλεπτα.
Πριν ξεκινήσετε
Τέσσερα πράγματα κάνουν όλα τα υπόλοιπα να λειτουργούν.
Επαγγελματικός λογαριασμός
Το Instagram επιτρέπει αυτοματοποίηση μόνο σε λογαριασμούς επιχείρησης και δημιουργού. Η αλλαγή γίνεται δωρεάν από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής Instagram.
Δύο τρόποι σύνδεσης
Συνδεθείτε με Instagram (δεν χρειάζεται σελίδα Facebook) ή προσθέστε τη σελίδα Facebook με την οποία είναι συνδεδεμένος ο λογαριασμός.
Δημόσιος λογαριασμός για σχόλια
Το Instagram στέλνει σχόλια και αναφορές μόνο για δημόσιους λογαριασμούς.
Κοινές ρυθμίσεις
Όλοι οι χώροι εργασίας που έχουν τον λογαριασμό μοιράζονται τις ρυθμίσεις του, οπότε ένας πελάτης δεν παίρνει ποτέ δύο απαντήσεις.
Σύνδεση λογαριασμού
Για τη σύνδεση αρκεί μία είσοδος.
- 1Ανοίξτε τους Συνδεδεμένους λογαριασμούς στον πίνακα ελέγχου.
- 2Επιλέξτε «Συνέχεια με Instagram» και συνδεθείτε στον λογαριασμό.
- 3Επιτρέψτε μηνύματα, σχόλια, δημοσίευση και στατιστικά· το καθένα ενεργοποιεί ένα μέρος του Autoobot.
- 4Πίσω στο Autoobot, η σελίδα Instagram → Αυτόματες απαντήσεις δείχνει τον λογαριασμό ως «Λαμβάνει μηνύματα».
Ή μέσω της σελίδας σας στο Facebook
Απαντήσεις σε μηνύματα
Τα προσωπικά μηνύματα (DM) απαντώνται με τις ίδιες ρυθμίσεις όπως στο WhatsApp.
Κανείς (εσείς και η ομάδα σας)
Τα μηνύματα έρχονται στα Εισερχόμενα και απαντούν άνθρωποι.
Απαντήσεις σε λέξεις-κλειδιά
Σταθερή απάντηση όταν το μήνυμα περιέχει τις λέξεις-κλειδιά σας, και προαιρετική απάντηση όταν δεν ταιριάζει καμία.
Απάντηση AI
Η AI γράφει απάντηση με βάση τις οδηγίες σας και τη συνομιλία.
Octo
Ο βοηθός σας απαντά από τις γνώσεις για την επιχείρησή σας και παραδίδει τη συνομιλία σε άνθρωπο όταν πρέπει.
Ερωτήσεις έναρξης
Έως τέσσερις ερωτήσεις που εμφανίζονται όταν κάποιος ανοίγει συνομιλία· η καθεμία παίρνει αμέσως την απάντησή της: κείμενο ή ροή.
Αναφορές σε ιστορίες
Απάντηση που στέλνεται αυτόματα όταν κάποιος αναφέρει τον λογαριασμό στην ιστορία του: κείμενο ή ροή.
Ροές
Μηνύματα με εικόνες, κουμπιά και κάρτες, όπου κάθε κουμπί οδηγεί στο επόμενο βήμα. Δημιουργήστε τες στη σελίδα «Ροές» και μετά επιλέξτε μία για μια απάντηση σε λέξεις-κλειδιά, για την προεπιλεγμένη απάντηση, για μια ερώτηση έναρξης ή για την απάντηση σε αναφορά σε ιστορία. Κάθε λογαριασμός έχει τις δικές του.
Ωράριο και κοινό
Απαντήστε πάντα, μόνο μέσα στο ωράριό σας ή μόνο εκτός αυτού· απαντήστε σε όλους ή μόνο σε νέες συνομιλίες.
Μία απάντηση σε πολλά μηνύματα
Το Autoobot περιμένει λίγα δευτερόλεπτα, ώστε πολλά συνεχόμενα μηνύματα να παίρνουν μία απάντηση.
Ροές
Μια ροή είναι βήματα που περνούν οι άνθρωποι πατώντας κουμπιά, σχεδιασμένα σε καμβά όπως στο Facebook. Κάθε λογαριασμός έχει τις δικές του ροές, ακόμα κι όταν συνδέεται μέσω της σελίδας του στο Facebook.
Σχεδιάστε και δημοσιεύστε
Συνδέστε ένα κουμπί με το επόμενο βήμα σέρνοντας μια γραμμή. Οι αλλαγές σας μένουν ως πρόχειρο και δεν φτάνουν σε κανέναν μέχρι να πατήσετε «Δημοσίευση».
Έως έξι μηνύματα ανά βήμα
Κείμενο έως 1000 byte (κάθε ελληνικό γράμμα μετράει για δύο), εικόνες JPEG ή PNG έως 8 MB, αρχεία PDF, κείμενο με κουμπιά ή έως δέκα κάρτες.
Κουμπιά και γρήγορες απαντήσεις
Ένα κουμπί οδηγεί σε βήμα, ανοίγει σύνδεσμο, παραδίδει τη συνομιλία σε άνθρωπο ή την επιστρέφει στο bot. Το Instagram δεν έχει κουμπί κλήσης και οι γρήγορες απαντήσεις του είναι μόνο κείμενο.
Πού ξεκινά μια ροή
Σε μια απάντηση σε λέξεις-κλειδιά, στην απάντηση όταν δεν ταιριάζει τίποτα, σε μια ερώτηση έναρξης, στην απάντηση σε αναφορά σε ιστορία, σε μια καμπάνια ιστοριών (ολόκληρη η ροή) ή στην ιδιωτική απάντηση μιας καμπάνιας σχολίων (το πρώτο της μήνυμα· με ένα πάτημα σε κουμπί συνεχίζει μέσα στη συνομιλία).
Ιστορίες
Μια απάντηση σε κάποια ιστορία σας φτάνει ως μήνυμα. Απαντήστε της αυτόματα, στείλτε απάντηση σε όσους σας αναφέρουν στην ιστορία τους και δημοσιεύστε ιστορίες τώρα ή αργότερα.
Μία ιστορία
Καμπάνια για μία ιστορία, από τη σελίδα «Ιστορίες». Το Instagram κρατά μια ιστορία για μία ημέρα· η καμπάνια και η αναφορά της μένουν.
Όλες οι ιστορίες
Μία καμπάνια απαντά σε όσους απαντούν σε οποιαδήποτε ιστορία χωρίς δική της καμπάνια, και στις επόμενες ιστορίες.
Απάντηση μέσα στη συνομιλία
Το άτομο σας έγραψε, οπότε η απάντηση μπορεί να είναι κείμενο ή ολόκληρη ροή. Απαντήσεις σε λέξεις-κλειδιά, AI ή Octo, μία φορά ανά μήνυμα και ποτέ όσο απαντά η ομάδα σας.
Απάντηση σε αναφορά σε ιστορία
Απάντηση που στέλνεται αυτόματα όταν κάποιος αναφέρει τον λογαριασμό στην ιστορία του: κείμενο ή ροή, που ορίζεται στη σελίδα «Αυτόματες απαντήσεις».
Δημοσίευση ιστοριών
Μια φωτογραφία ή ένα βίντεο στην ιστορία σας, τώρα ή προγραμματισμένα, από τη «Δημοσίευση».
Η αναφορά κάθε ιστορίας
Μια καμπάνια ιστορίας μετρά σε πόσες απαντήσεις απάντησε και πόσα μηνύματα έστειλε, στη δική της αναφορά.
Δημοσίευση
Δημοσιεύστε τώρα ή αργότερα, σε έναν ή περισσότερους λογαριασμούς.
Φωτογραφίες, reels, καρουζέλ, ιστορίες
Φωτογραφίες JPEG έως 8 MB· βίντεο MP4 ή MOV έως 100 MB· 2 έως 10 στοιχεία σε ένα καρουζέλ.
Προγραμματισμός
Επιλέξτε ημερομηνία, ώρα και ζώνη ώρας· το Autoobot δημοσιεύει ακριβώς εκείνο το λεπτό.
Επανάληψη
Δημοσιεύστε ξανά την ίδια ανάρτηση κάθε λίγες ώρες ή ημέρες· οι επιλογές στη λεζάντα κάνουν την καθεμία διαφορετική.
Καμπάνια για την ανάρτηση
Ενεργοποιήστε την επιλογή και στη συνέχεια ανοίγει ο επεξεργαστής της καμπάνιας. Οι απαντήσεις της ξεκινούν τη στιγμή που δημοσιεύεται η ανάρτηση, και κάθε επανάληψη παίρνει τη δική της καμπάνια. Οι ιστορίες δεν δέχονται σχόλια, οπότε δεν έχουν καμπάνια.
Τα αρχεία σας
Τα αρχεία φυλάσσονται στο Autoobot για να μπορεί να τα πάρει το Instagram και διαγράφονται δύο εβδομάδες αφού πάψουν να χρειάζονται.
Ημερήσιο όριο
Το Instagram περιορίζει πόσες αναρτήσεις δημοσιεύει ένας λογαριασμός σε 24 ώρες· μια ανάρτηση πάνω από το όριο περιμένει και δημοσιεύεται αργότερα.
Αλλαγή προγραμματισμένης ανάρτησης
Η «Επεξεργασία» σε μια προγραμματισμένη ανάρτηση αλλάζει το κείμενο, τα αρχεία, το είδος, την ώρα και τους λογαριασμούς όπου δημοσιεύεται, για όσες αναρτήσεις της περιμένουν ακόμα· μια νέα ώρα μετακινεί μαζί και τις επαναλήψεις της. Μόλις μια ανάρτηση αρχίσει να δημοσιεύεται, μένει ως έχει.
Αναρτήσεις και αναφορές
Επιλέξτε τον λογαριασμό και μετά την ανάρτηση: το Autoobot δείχνει πού σχολιάζουν οι άνθρωποι τώρα και τι έκανε κάθε καμπάνια.
Αναρτήσεις με σχόλια τώρα
Οι αναρτήσεις που σχολίασαν οι άνθρωποι τις τελευταίες ημέρες, με πρώτο το πιο πρόσφατο σχόλιο.
Όλες οι αναρτήσεις
Κάθε ανάρτηση όπως είναι τώρα στο Instagram, με πρώτη τη νεότερη, με την εικόνα της και την κατάσταση της καμπάνιας της.
Αναρτήσεις με δική τους καμπάνια
Κάθε ανάρτηση με δική της καμπάνια, 20 τη φορά με αναζήτηση, η καθεμία με τις τελευταίες 30 ημέρες της, την αναφορά της και «Επεξεργασία». Οι καμπάνιες όλου του λογαριασμού (όλες οι αναρτήσεις, Live, αναφορές) δείχνουν τα δικά τους στη σελίδα «Σχόλια», και η καμπάνια για όλες τις ιστορίες στη σελίδα «Ιστορίες».
Αναφορά αποστολής
Η αναφορά κάθε καμπάνιας σε δική της σελίδα: τα στατιστικά των τελευταίων 30 ημερών και μετά κάθε σχόλιο με ό,τι του στάλθηκε ή γιατί όχι, 25 ανά σελίδα, με φίλτρα.
Εργαλεία ανάρτησης
Κάθε ανάρτηση στις λίστες αναρτήσεων έχει «Εργαλεία ανάρτησης»: τα στατιστικά της, τα σχόλιά της και σχόλια που δημοσιεύει ο λογαριασμός για εσάς.
Τα στατιστικά της ανάρτησης
Likes, σχόλια, προβολές, προσέγγιση, αποθηκεύσεις και κοινοποιήσεις.
Τελευταία σχόλια
Τα πιο πρόσφατα σχόλια της ανάρτησης, με σήμανση σε όσα είναι κρυφά.
Σχόλιο τώρα
Γράψτε ένα σχόλιο και ο λογαριασμός το δημοσιεύει αμέσως στην ανάρτηση.
Σχόλια ανοιχτά ή κλειστά
Κλείστε τα σχόλια σε μια ανάρτηση και ανοίξτε τα ξανά, χωρίς να μπείτε στο Instagram.
Προγραμματισμένα σχόλια
Ο λογαριασμός σχολιάζει μόνος του στη δική του ανάρτηση: μία φορά ή ξανά και ξανά κάθε όσα λεπτά επιλέξετε. Σταματήστε προσωρινά, συνεχίστε ή διαγράψτε ένα πρόγραμμα· τα σχόλια που έχουν ήδη δημοσιευτεί μένουν.
Οι ώρες σας, τα κείμενά σας
Μόνο μέσα στις ώρες που ορίζετε, στη ζώνη ώρας σας, από μια αρχή έως ένα τέλος, με τα κείμενά σας με τη σειρά ή τυχαία.
Πρώτα η ομάδα σας
Οι αυτόματες απαντήσεις κάνουν πάντα στην άκρη για έναν άνθρωπο.
Απαντήσατε από την εφαρμογή Instagram
Το Autoobot το καταλαβαίνει και σταματά προσωρινά τις αυτόματες απαντήσεις μόνο σε εκείνη τη συνομιλία.
Απαντήσατε από τα Εισερχόμενα
Το ίδιο: η συνομιλία είναι στα χέρια ανθρώπου μέχρι να συνεχιστούν οι αυτόματες απαντήσεις.
Πότε συνεχίζουν
Μετά τον χρόνο που επιλέγετε χωρίς απάντηση από την ομάδα σας, όταν επιλύσετε τη συνομιλία ή αμέσως από τα Εισερχόμενα.
Το Octo παραδίδει
Όταν το Octo ζητά άνθρωπο, οι αυτόματες απαντήσεις σταματούν σε εκείνη τη συνομιλία μέχρι να τις συνεχίσει κάποιος.
Το παράθυρο 24 ωρών
Το Instagram αποφασίζει πότε μπορεί να γράψει μια επιχείρηση.
Τα όρια του Instagram
Το Autoobot στέλνει τα πάντα με μετρημένο ρυθμό, ώστε οι λογαριασμοί να έχουν καλή εικόνα στο Instagram.
Ρυθμός ανά λογαριασμό
Μηνύματα, απαντήσεις και αναρτήσεις φεύγουν με σταθερό ρυθμό, πολύ κάτω από τα όρια του Instagram, και το πολύ ένα μήνυμα το δευτερόλεπτο προς το ίδιο άτομο.
Ιδιωτικές απαντήσεις
Το Instagram επιτρέπει έως 750 την ώρα ανά λογαριασμό· μια καμπάνια με πολλά σχόλια περιμένει, αντί να απορρίπτεται.
Όταν το Instagram ζητά πιο αργό ρυθμό
Το Autoobot σταματά για εκείνον τον λογαριασμό όσο χρόνο ορίζει το Instagram και μετά συνεχίζει. Τίποτα δεν χάνεται και τίποτα δεν στέλνεται δύο φορές.
Φυσικές απαντήσεις
Χρησιμοποιήστε παραλλαγές απαντήσεων και τη ρύθμιση «μία φορά ανά άτομο»· πολλές ίδιες απαντήσεις μαζί μοιάζουν με spam για το Instagram.
Τα Εισερχόμενα
Τα μηνύματα και τα σχόλια του Instagram φτάνουν στα κοινά Εισερχόμενα.
Φιλτράρισμα ανά λογαριασμό
Κάθε λογαριασμός έχει εισερχόμενα μηνυμάτων και εισερχόμενα σχολίων.
Απάντηση από τα Εισερχόμενα
Σε μηνύματα μέσα στο παράθυρο του Instagram, και σε σχόλια δημόσια, κάτω από το σχόλιο του ατόμου.
Σημειώσεις και προσχέδια
Οι εσωτερικές σημειώσεις μένουν στην ομάδα σας· το Octo μπορεί να σας ετοιμάσει ένα προσχέδιο απάντησης.
Δικαιώματα
Δώστε σε κάθε άτομο πρόσβαση στα Εισερχόμενα, στις αυτόματες απαντήσεις, στις καμπάνιες σχολίων ή στη δημοσίευση κάθε λογαριασμού.
Τιμές και συνδρομές
Η τιμή: 10 $ τον μήνα για έναν λογαριασμό συνδεδεμένο με είσοδο στο Instagram, χωρίς όριο στις κανονικές απαντήσεις. Ένας λογαριασμός που συνδέεται μέσω της σελίδας του στο Facebook καλύπτεται όπως μια σελίδα.
Δωρεάν δοκιμή
Ένας νέος λογαριασμός ξεκινά με δωρεάν δοκιμή, χωρίς όριο στις κανονικές απαντήσεις· κάθε λογαριασμός έχει μία μόνο δοκιμή.
Τι περιλαμβάνεται
Χωρίς όριο στις κανονικές απαντήσεις και 500 απαντήσεις AI τον μήνα· οι απαντήσεις της ομάδας δεν μετράνε ποτέ.
Καλύπτεται από τη σελίδα Facebook
Ένας λογαριασμός που συνδέεται μέσω της σελίδας του δεν χρειάζεται δική του συνδρομή. Ενεργοποιήστε τον στις Συνδρομές: έχει τη δοκιμή 7 ημερών και μετά δικό του Απεριόριστο πακέτο ή μια θέση σε πακέτο 5 σελίδων.
Όταν λήξει
Οι αυτόματες απαντήσεις, η δημοσίευση και τα προγραμματισμένα σχόλια σταματούν· τα μηνύματα συνεχίζουν να φτάνουν στα Εισερχόμενα και όλα επανέρχονται τη στιγμή της ανανέωσης.
Επίλυση προβλημάτων
Ξεκινήστε από αυτό που βλέπετε.
Δεν έρχονται μηνύματα και σχόλια
Ελέγξτε ότι ο λογαριασμός δείχνει «Λαμβάνει μηνύματα»· αν όχι, πατήστε «Δοκιμάστε ξανά». Τα σχόλια έρχονται μόνο για δημόσιους λογαριασμούς.
Δεν απαντάται τίποτα
Ελέγξτε ότι ο τύπος απάντησης δεν είναι «Κανείς», το ωράριο, το πακέτο και αν η συνομιλία είναι στα χέρια ανθρώπου.
Μια ιδιωτική απάντηση απέτυχε
Το Instagram απορρίπτει δεύτερη ιδιωτική απάντηση στο ίδιο σχόλιο, απαντήσεις μετά από 7 ημέρες και απαντήσεις σε άτομα που έχουν μπλοκάρει τα μηνύματα.
Οι ιστορίες μου δεν είναι στη λίστα
Με την είσοδο στο Instagram, το Instagram δεν δίνει στο Autoobot τη λίστα με τις ιστορίες του λογαριασμού, οπότε εμφανίζονται μόνο όσες δημοσιεύτηκαν από το Autoobot. Η καμπάνια για όλες τις ιστορίες απαντά κανονικά σε όσους απαντούν σε οποιαδήποτε ιστορία.
Οι απαντήσεις σταμάτησαν όταν απάντησα
Γίνεται σκόπιμα: η απάντησή σας ανέλαβε τη συνομιλία. Οι αυτόματες απαντήσεις συνεχίζουν μετά τον χρόνο που ορίσατε, ή πατήστε «Συνέχιση αυτόματων απαντήσεων» στα Εισερχόμενα.
Μια ανάρτηση απέτυχε
Το αρχείο πρέπει να είναι JPEG (φωτογραφίες) ή MP4/MOV (βίντεο), και ίσως ο λογαριασμός έφτασε το ημερήσιο όριο του Instagram· ο λόγος φαίνεται δίπλα στην ανάρτηση.
Ένας λογαριασμός δείχνει «Επανασύνδεση»
Η άδεια του Instagram έληξε ή αφαιρέθηκε. Συνδεθείτε ξανά από τους Συνδεδεμένους λογαριασμούς· οι ρυθμίσεις σας μένουν.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Στείλτε μας το όνομα χρήστη (@) του λογαριασμού και τι βλέπετε· απαντάμε στο WhatsApp.
Αυτός ο οδηγός περιγράφει το Autoobot όπως λειτουργεί σήμερα. Οι κανόνες και τα όρια του ίδιου του Instagram μπορεί να αλλάξουν.
Καμπάνιες σχολίων
Οι καμπάνιες σχολίων απαντούν δημόσια, ιδιωτικά ή και τα δύο.
Όλες οι αναρτήσεις
Μία καμπάνια για κάθε ανάρτηση που δεν έχει δική της.
Μία ανάρτηση
Καμπάνια για μία μόνο ανάρτηση ή ένα reel, από την αντίστοιχη γραμμή στη σελίδα «Σχόλια».
Live
Ιδιωτικές απαντήσεις σε σχόλια κατά τη διάρκεια ενός Live.
Αναφορές
Δημόσια απάντηση όταν κάποιος αναφέρει τον λογαριασμό με @ σε άλλη ανάρτηση.
Ιστορίες
Μια απάντηση σε κάποια ιστορία σας φτάνει ως μήνυμα. Απαντήστε της με κείμενο ή με ολόκληρη ροή: με καμπάνια για μία ιστορία ή με μία για όλες τις ιστορίες.
Παράδειγμα: από σχόλιο σε DM
Μία ιδιωτική απάντηση ανά σχόλιο
Το Instagram επιτρέπει ένα ιδιωτικό μήνυμα ανά σχόλιο, μέσα σε 7 ημέρες από αυτό: κείμενο ή το πρώτο μήνυμα μιας ροής. Αν το άτομο απαντήσει ή πατήσει ένα κουμπί του, η συνομιλία συνεχίζεται.
Έως δέκα παραλλαγές
Μια δημόσια απάντηση μπορεί να έχει έως δέκα εκδοχές, ώστε ο λογαριασμός να μη δημοσιεύει το ίδιο κείμενο ξανά και ξανά. Αρκεί και μία εκδοχή.
Προσβλητικά σχόλια
Αποκρύψτε ή διαγράψτε σχόλια με λέξεις που επιλέγετε, πριν απαντηθεί οτιδήποτε.
Μία φορά ανά άτομο
Απαντήστε σε κάθε άτομο μία φορά ανά καμπάνια, ώστε κανείς να μην παίρνει την ίδια απάντηση δύο φορές.
Ποτέ στον εαυτό του
Τα σχόλια που γράφει ο ίδιος ο λογαριασμός, μαζί με τις απαντήσεις του Autoobot, δεν απαντώνται ποτέ.
Πρότυπα απαντήσεων
Ξεκινήστε μια νέα καμπάνια από ένα πρότυπο απαντήσεων ή αποθηκεύστε μια καμπάνια ως πρότυπο για να τη χρησιμοποιήσετε σε οποιαδήποτε σελίδα ή λογαριασμό. Το Instagram παίρνει από αυτό ό,τι υποστηρίζει.