Automatisering för Instagram
Svara automatiskt på meddelanden och kommentarer, publicera och schemalägg inlägg, och låt ditt team ta över när som helst. Länka kontot med Instagram-inloggning eller via Facebooksidan som kontot hör till.
Snabbstart
De flesta konton svarar redan inom tio minuter.
- 1Under Länkade konton väljer du ”Fortsätt med Instagram” och loggar in på det professionella kontot.
- 2Öppna Instagram → Automatiska svar och kontrollera att kontot visar ”Tar emot meddelanden”.
- 3Välj hur meddelanden ska besvaras – nyckelordssvar, ett AI-svar eller Octo – och spara.
- 4Under Instagram → Kommentarer ställer du in kommentarsautomatiseringen för alla inlägg, med ett offentligt och ett privat svar.
- 5Skicka ett meddelande och skriv en kommentar från ett annat Instagramkonto. Svaren kommer inom några sekunder.
Innan du börjar
Fyra saker som får allt annat att fungera.
Ett professionellt konto
Instagram tillåter automatisering bara på företags- och kreatörskonton. Du kan byta gratis i inställningarna i Instagram-appen.
Två sätt att länka
Logga in med Instagram (ingen Facebooksida behövs) eller lägg till Facebooksidan som kontot är länkat till.
Ett offentligt konto för kommentarer
Instagram skickar bara kommentarer och omnämnanden för offentliga konton.
En uppsättning inställningar
Alla arbetsytor som har kontot delar dess inställningar, så en kund får aldrig två svar.
Länka ett konto
Det räcker med en inloggning för att länka.
- 1Öppna Länkade konton i kontrollpanelen.
- 2Välj ”Fortsätt med Instagram” och logga in på kontot.
- 3Tillåt meddelanden, kommentarer, publicering och statistik – var och en behövs för en del av Autoobot.
- 4Tillbaka i Autoobot visar Instagram → Automatiska svar kontot som ”Tar emot meddelanden”.
Eller via din Facebooksida
Svar på meddelanden
Direktmeddelanden besvaras med samma inställningar som på WhatsApp.
Ingen (du och ditt team)
Meddelandena hamnar i inkorgen och ni svarar själva.
Nyckelordssvar
Ett fast svar när meddelandet innehåller dina nyckelord, och ett valfritt svar när inget matchar.
AI-svar
AI skriver ett svar utifrån dina instruktioner och konversationen.
Octo
Din assistent svarar utifrån kunskapen om ditt företag och lämnar över till en person när det behövs.
Startfrågor
Upp till fyra frågor som visas när någon öppnar en chatt. Varje fråga får sitt svar direkt: en text eller ett flöde.
Omnämnanden i stories
Ett svar som skickas automatiskt när någon nämner kontot i sin story: en text eller ett flöde.
Flöden
Meddelanden med bilder, knappar och kort, där varje knapp leder till nästa steg. Skapa dem på sidan Flöden och välj sedan ett för ett nyckelordssvar, reservsvaret, en startfråga eller svaret på omnämnanden i stories. Varje konto har sina egna.
Öppettider och målgrupp
Svara alltid, bara under öppettiderna eller bara utanför dem – i alla konversationer eller bara i nya.
Ett svar på flera meddelanden
Autoobot väntar några sekunder så att flera meddelanden i rad får ett enda svar.
Flöden
Ett flöde består av steg som man tar sig igenom genom att trycka på knappar. Du ritar det på en rityta, precis som för Facebook. Varje konto har sina egna flöden, även ett konto som nås via sin Facebooksida.
Rita först, publicera sedan
Koppla en knapp till nästa steg genom att dra en linje. Ändringarna sparas som utkast och når ingen förrän du trycker på Publicera.
Upp till sex meddelanden per steg
Text på upp till 1 000 byte (å, ä och ö räknas dubbelt), JPEG- eller PNG-bilder på upp till 8 MB, PDF-filer, text med knappar eller upp till tio kort.
Knappar och snabbsvar
En knapp leder till ett steg, öppnar en länk, lämnar över konversationen till en person eller lämnar tillbaka den till boten. Instagram har ingen ringknapp, och snabbsvaren där är bara text.
Var ett flöde startar
Från ett nyckelordssvar, reservsvaret när inget matchar, en startfråga, svaret på omnämnanden i stories, en storykampanj (hela flödet) eller det privata svaret i en kommentarskampanj (dess första meddelande; ett tryck på en knapp fortsätter i konversationen).
Stories
Ett svar på en av dina stories kommer in som ett meddelande. Svara automatiskt, svara dem som nämner dig i sin story och publicera stories nu eller senare.
En story
En kampanj för en enskild story, från sidan Stories. Instagram visar en story i ett dygn; kampanjen och rapporten finns kvar.
Alla stories
En kampanj tar hand om svaren på alla stories som saknar egen kampanj, även kommande stories.
Besvaras i konversationen
Personen har skrivit till dig, så svaret kan vara en text eller ett helt flöde. Nyckelordssvar, AI eller Octo, en gång per meddelande och aldrig medan ditt team svarar.
Svar på omnämnanden i stories
Ett svar som skickas automatiskt när någon nämner kontot i sin story: en text eller ett flöde, inställt på sidan Automatiska svar.
Publicera stories
Ett foto eller en video i din story, nu eller schemalagt, från Publicering.
Rapport för varje story
En storykampanj räknar hur många svar den har besvarat och hur många meddelanden den har skickat, i en egen rapport.
Publicering
Publicera nu eller senare, på ett eller flera konton.
Foton, reels, karuseller, stories
JPEG-foton upp till 8 MB, MP4- eller MOV-videor upp till 100 MB och 2–10 objekt i en karusell.
Schemalägg
Välj datum, tid och tidszon – Autoobot publicerar på minuten.
Upprepa
Publicera samma inlägg igen med några timmars eller dagars mellanrum; alternativ i bildtexten gör att inläggen skiljer sig åt.
En kampanj för inlägget
Kryssa i alternativet så öppnas kampanjredigeraren i nästa steg. Svaren börjar så fort inlägget publiceras, och varje upprepning får en egen kampanj. Stories har inga kommentarer och därför ingen kampanj.
Dina filer
Filerna sparas hos Autoobot så att Instagram kan hämta dem, och raderas två veckor efter att de inte längre behövs.
Daglig gräns
Instagram begränsar hur många inlägg ett konto kan publicera på 24 timmar; ett inlägg över gränsen väntar och publiceras senare.
Ändra ett schemalagt inlägg
”Redigera” på ett schemalagt inlägg ändrar text, filer, typ, tid och var det publiceras, för de inlägg som fortfarande väntar; en ny tid flyttar upprepningarna med. När ett inlägg har börjat publiceras förblir det som det är.
Inlägg och rapporter
Välj konto och sedan inlägg: Autoobot visar vad folk kommenterar just nu och vad varje kampanj har gjort.
Inlägg med nya kommentarer
Inläggen som folk har kommenterat de senaste dagarna, med den senaste kommentaren först.
Alla inlägg
Alla inlägg så som de ser ut på Instagram just nu, nyaste först, med bild och kampanjens status.
Inlägg med egen kampanj
Alla inlägg med egen kampanj, 20 åt gången och med sökning, vart och ett med siffrorna för de senaste 30 dagarna, sin rapport och Redigera. Kampanjerna för hela kontot (alla inlägg, Live, omnämnanden) visar sina på sidan Kommentarer, och kampanjen för alla stories på sidan Stories.
Leveransrapport
Varje kampanjs rapport på en egen sida: siffrorna för de senaste 30 dagarna och sedan varje kommentar med vad som skickades till den, eller varför inget skickades. 25 per sida, med filter.
Inläggsverktyg
Alla inlägg i inläggslistorna har ”Inläggsverktyg”: inläggets siffror, dess kommentarer och kommentarer som kontot publicerar åt dig.
Inläggets siffror
Gilla-markeringar, kommentarer, visningar, räckvidd, sparade och delningar.
Senaste kommentarerna
De senaste kommentarerna på inlägget, med dolda kommentarer markerade.
Kommentera nu
Skriv en kommentar så publicerar kontot den på inlägget direkt.
Kommentarer på eller av
Stäng av kommentarer på ett inlägg och slå på dem igen, utan att öppna Instagram.
Schemalagda kommentarer
Kontot kommenterar sitt eget inlägg av sig självt: en gång, eller om och om igen med så många minuters mellanrum som du väljer. Pausa, återuppta eller radera ett schema; kommentarer som redan har publicerats ligger kvar.
Dina tider, dina rader
Bara mellan de klockslag du anger, i din tidszon, från en start till ett slut, med dina rader i tur och ordning eller slumpvis.
Ditt team går först
Automatiska svar kliver alltid åt sidan för en person.
Du svarade i Instagram-appen
Autoobot märker det och pausar de automatiska svaren i just den konversationen.
Du svarade från inkorgen
Samma sak: konversationen hanteras av en person tills de automatiska svaren återupptas.
När svaren återupptas
Efter den tid du väljer utan svar från ditt team, när du markerar konversationen som löst, eller direkt från inkorgen.
Octo lämnar över
När Octo ber om en person stoppas de automatiska svaren i konversationen tills någon återupptar dem.
24-timmarsfönstret
Instagram bestämmer när ett företag får skriva.
Instagrams gränser
Autoobot anpassar takten så att kontona förblir på god fot med Instagram.
Jämn takt per konto
Meddelanden, svar och inlägg skickas i jämn takt, långt under Instagrams gränser, och högst ett meddelande per sekund till samma person.
Privata svar
Instagram tillåter upp till 750 i timmen per konto; en kampanj med många kommentarer får vänta i stället för att nekas.
När Instagram ber oss sakta ner
Autoobot pausar det kontot så länge Instagram anger och fortsätter sedan. Inget går förlorat och inget skickas två gånger.
Naturliga svar
Använd svarsvarianter och ”en gång per person” – massor av identiska svar ser ut som spam för Instagram.
Inkorgen
Meddelanden och kommentarer från Instagram hamnar i den gemensamma inkorgen.
Filtrera per konto
Varje konto har en inkorg för meddelanden och en för kommentarer.
Svara från inkorgen
På meddelanden inom Instagrams svarsfönster, och på kommentarer offentligt under personens kommentar.
Anteckningar och utkast
Interna anteckningar stannar inom teamet, och Octo kan skriva ett utkast till svar åt dig.
Behörigheter
Ge varje person tillgång till inkorgen, automatiska svar, kommentarskampanjer eller publicering, konto för konto.
Priser och abonnemang
Priset: 10 US$ i månaden för ett konto som är länkat med Instagram-inloggning, och ingen gräns för vanliga svar. Ett konto som nås via sin Facebooksida räknas som en sida.
Gratis provperiod
Ett nytt konto börjar med en gratis provperiod utan gräns för vanliga svar. Varje konto får bara en provperiod.
Svar som ingår
Ingen gräns för vanliga svar och 500 AI-svar i månaden. Svar från ditt team räknas aldrig.
Omfattas via Facebooksidan
Ett konto som nås via sin sida behöver inget eget abonnemang. Slå på det under Abonnemang: det får sin provperiod på 7 dagar och därefter ett eget paket Obegränsat eller en plats i ett paket för 5 sidor.
När abonnemanget går ut
Automatiska svar, publicering och schemalagda kommentarer stoppas. Meddelanden kommer fortfarande in i inkorgen, och allt är tillbaka så fort abonnemanget förnyas.
Felsökning
Börja med det du ser.
Meddelanden och kommentarer kommer inte fram
Kontrollera att kontot visar ”Tar emot meddelanden”. Om inte, tryck på ”Försök igen”. Kommentarer kommer bara fram för offentliga konton.
Inget besvaras
Kontrollera att svarstypen inte är ”Ingen”. Kontrollera också öppettiderna, paketet och om konversationen hanteras av en person.
Ett privat svar misslyckades
Instagram nekar ett andra privat svar på samma kommentar, svar efter 7 dagar och svar till personer som har blockerat meddelanden.
Mina stories finns inte i listan
Med Instagram-inloggning visar Instagram inte kontots stories för Autoobot, så bara de stories som har publicerats från Autoobot visas. Kampanjen för alla stories svarar ändå när någon svarar på någon av kontots stories.
Svaren slutade när jag svarade
Det är meningen: ditt svar tog över konversationen. De automatiska svaren återupptas efter den tid du har valt, eller tryck på ”Återuppta automatiska svar” i inkorgen.
Ett inlägg misslyckades
Filen måste vara JPEG (foton) eller MP4/MOV (videor), och kontot kan ha nått Instagrams dagliga gräns. Orsaken visas bredvid inlägget.
”Länka igen” på ett konto
Instagrams behörighet har gått ut eller tagits bort. Logga in en gång till från Länkade konton – dina inställningar finns kvar.
Behöver du hjälp?
Skicka kontots @användarnamn och berätta vad du ser, så svarar vi på WhatsApp.
Den här guiden beskriver Autoobot som den fungerar i dag. Instagrams egna regler och gränser kan ändras.
Kommentarskampanjer
Kommentarskampanjer svarar offentligt, privat eller både och.
Alla inlägg
En kampanj för alla inlägg som inte har en egen kampanj.
Ett inlägg
En kampanj för ett enskilt inlägg eller en reel, från dess rad på sidan Kommentarer.
Live
Privata svar på kommentarer under en livesändning.
Omnämnanden
Ett offentligt svar där någon @nämner kontot i ett annat inlägg.
Stories
Ett svar på en av dina stories kommer in som ett meddelande. Besvara det med en text eller ett helt flöde: en kampanj för en story, eller en för alla stories.
Exempel: kommentar till DM
Ett privat svar per kommentar
Instagram tillåter ett privat meddelande per kommentar, inom 7 dagar från kommentaren: en text eller det första meddelandet i ett flöde. Om personen svarar eller trycker på en knapp i det fortsätter konversationen.
Upp till tio varianter
Ett offentligt svar kan finnas i upp till tio versioner, så att kontot inte publicerar samma text om och om igen. Det räcker med en version.
Stötande kommentarer
Dölj eller radera kommentarer med ord som du väljer, innan något besvaras.
En gång per person
Svara varje person en gång per kampanj, så att ingen får samma svar två gånger.
Aldrig egna kommentarer
Kommentarer som kontot själv skriver, även Autoobots svar, besvaras aldrig.
Svarsmallar
Starta en ny kampanj från en av dina svarsmallar, eller spara en kampanj som mall och använd den på vilken sida eller vilket konto som helst. Instagram använder det som fungerar där.