Otomatisasi Instagram
Balas pesan dan komentar secara otomatis, publikasikan dan jadwalkan postingan, dan biarkan tim Anda mengambil alih kapan saja. Tautkan dengan Instagram Login, atau melalui halaman Facebook tempat akun itu terhubung.
Mulai cepat
Kebanyakan akun sudah bisa membalas dalam sepuluh menit.
- 1Di Akun tertaut, pilih “Lanjutkan dengan Instagram” lalu masuk ke akun profesional Anda.
- 2Buka Instagram → Balasan otomatis dan pastikan akun menampilkan “Menerima pesan”.
- 3Pilih cara pesan dibalas: balasan kata kunci, balasan AI, atau Octo, lalu simpan.
- 4Di Instagram → Komentar, atur otomatisasi komentar untuk semua postingan dengan balasan publik dan balasan pribadi.
- 5Dari akun Instagram lain, kirim pesan dan tulis komentar; balasannya masuk dalam hitungan detik.
Sebelum mulai
Empat hal yang membuat semuanya berjalan.
Akun profesional
Instagram hanya mengizinkan otomatisasi di akun Bisnis dan Kreator. Anda bisa beralih secara gratis di pengaturan aplikasi Instagram.
Dua cara menautkan
Masuk dengan Instagram (tanpa perlu halaman Facebook), atau tambahkan halaman Facebook yang tertaut ke akun itu.
Akun publik untuk komentar
Instagram hanya mengirim komentar dan sebutan untuk akun publik.
Satu set pengaturan
Setiap ruang kerja yang memiliki akun ini memakai pengaturan yang sama, jadi pelanggan tidak pernah menerima dua balasan.
Tautkan akun
Cukup sekali masuk untuk menautkan.
- 1Buka Akun tertaut di dasbor.
- 2Pilih “Lanjutkan dengan Instagram” lalu masuk ke akun tersebut.
- 3Izinkan pesan, komentar, publikasi, dan insight; masing-masing menjalankan satu bagian Autoobot.
- 4Kembali di Autoobot, Instagram → Balasan otomatis menampilkan akun dengan status “Menerima pesan”.
Atau melalui halaman Facebook Anda
Balasan pesan
DM dibalas dengan pengaturan yang sama seperti WhatsApp.
Tidak ada (Anda dan tim Anda)
Pesan masuk ke Kotak Masuk dan tim Anda yang membalas.
Balasan kata kunci
Balasan tetap saat pesan memuat kata kunci Anda, dan balasan opsional saat tidak ada yang cocok.
Balasan AI
AI menulis balasan berdasarkan instruksi Anda dan isi percakapan.
Octo
Asisten Anda menjawab dari pengetahuan bisnis Anda dan mengalihkan ke manusia saat diperlukan.
Pertanyaan pembuka
Hingga empat pertanyaan yang muncul saat seseorang membuka chat; masing-masing langsung dibalas dengan teks atau alur.
Sebutan di cerita
Balasan yang dikirim otomatis saat seseorang menyebut akun Anda di ceritanya: teks atau alur.
Alur
Pesan dengan gambar, tombol, dan kartu, dengan setiap tombol mengarah ke langkah berikutnya. Buat di menu Alur, lalu pilih untuk balasan kata kunci, balasan saat tidak ada yang cocok, pertanyaan pembuka, atau balasan sebutan di cerita. Setiap akun punya alurnya sendiri.
Jam kerja dan audiens
Balas kapan saja, hanya di jam kerja, atau hanya di luar jam kerja; balas semua orang atau hanya percakapan baru.
Satu balasan untuk pesan beruntun
Autoobot menunggu beberapa detik agar beberapa pesan beruntun cukup dibalas sekali.
Alur
Alur adalah rangkaian langkah yang dilalui orang dengan mengetuk tombol, digambar di kanvas seperti di Facebook. Setiap akun punya alurnya sendiri, termasuk akun yang terhubung melalui halaman Facebook-nya.
Gambar, lalu publikasikan
Hubungkan tombol ke langkah berikutnya dengan menarik garis. Perubahan Anda disimpan sebagai draf dan tidak sampai ke siapa pun sampai Anda menekan Publikasikan.
Hingga enam pesan per langkah
Teks hingga 1000 byte (huruf biasa dihitung 1 byte, emoji lebih), gambar JPEG atau PNG hingga 8 MB, file PDF, teks dengan tombol, atau hingga sepuluh kartu.
Tombol dan balasan cepat
Tombol bisa menuju langkah lain, membuka tautan, mengalihkan percakapan ke manusia, atau mengembalikannya ke bot. Instagram tidak punya tombol telepon, dan balasan cepatnya hanya berupa teks.
Tempat alur dimulai
Balasan kata kunci, balasan saat tidak ada yang cocok, pertanyaan pembuka, balasan sebutan di cerita, kampanye cerita (seluruh alur), atau balasan pribadi kampanye komentar (pesan pertamanya; ketukan pada tombol berlanjut di percakapan).
Cerita
Balasan untuk salah satu cerita Anda masuk sebagai pesan. Balas secara otomatis, balas orang yang menyebut Anda di ceritanya, dan publikasikan cerita sekarang atau nanti.
Satu cerita
Kampanye untuk satu cerita, dari menu Cerita. Instagram menampilkan cerita selama sehari; kampanye dan laporannya tetap ada.
Semua cerita
Satu kampanye menjawab balasan untuk cerita mana pun yang tidak punya kampanye sendiri, termasuk cerita-cerita berikutnya.
Dibalas di percakapan
Orang itu sudah menulis ke Anda, jadi balasannya bisa berupa teks atau seluruh alur. Balasan kata kunci, AI, atau Octo, sekali per pesan, dan tidak pernah saat tim Anda sedang membalas.
Balasan sebutan di cerita
Balasan yang dikirim otomatis saat seseorang menyebut akun Anda di ceritanya: teks atau alur, diatur di menu Balasan otomatis.
Publikasikan cerita
Foto atau video di cerita Anda, sekarang atau terjadwal, dari menu Publikasi.
Laporan tiap cerita
Kampanye cerita menghitung balasan yang dijawabnya dan pesan yang dikirimnya, di laporannya sendiri.
Publikasi
Publikasikan sekarang atau nanti, ke satu akun atau beberapa.
Foto, reel, carousel, cerita
Foto JPEG hingga 8 MB; video MP4 atau MOV hingga 100 MB; 2 sampai 10 foto atau video dalam satu carousel.
Jadwalkan
Pilih tanggal, jam, dan zona waktu; postingan terbit tepat pada menit itu.
Ulangi
Publikasikan postingan yang sama lagi setiap beberapa jam atau hari; pilihan dalam keterangan membuat tiap postingan berbeda.
Kampanye untuk postingan
Centang opsinya, lalu editor kampanye terbuka berikutnya. Balasannya mulai saat postingan dipublikasikan, dan setiap pengulangan mendapat kampanyenya sendiri. Cerita tidak bisa dikomentari, jadi tidak punya kampanye.
File Anda
File disimpan di Autoobot agar bisa diambil Instagram, lalu dihapus dua minggu setelah tidak diperlukan lagi.
Batas harian
Instagram membatasi jumlah postingan yang bisa dipublikasikan sebuah akun dalam 24 jam; postingan yang melewati batas akan menunggu dan terbit belakangan.
Ubah postingan terjadwal
“Edit” pada postingan terjadwal mengubah teks, file, jenis, waktu, dan tujuannya, untuk postingan yang masih menunggu; waktu baru ikut memindahkan pengulangannya. Begitu postingan mulai dipublikasikan, postingan itu tidak berubah lagi.
Postingan dan laporan
Pilih akun, lalu postingannya: Autoobot menampilkan apa yang sedang dikomentari orang, dan hasil setiap kampanye.
Postingan dengan komentar terbaru
Postingan yang dikomentari orang dalam beberapa hari terakhir, dengan komentar terbaru di urutan teratas.
Semua postingan
Setiap postingan seperti yang ada di Instagram saat ini, yang terbaru di atas, dengan gambar dan status kampanyenya.
Postingan dengan kampanye sendiri
Setiap postingan yang punya kampanye sendiri, 20 per halaman dengan pencarian, masing-masing dengan statistik 30 hari terakhir, laporannya, dan tombol Edit. Kampanye untuk seluruh akun (semua postingan, Live, sebutan) menampilkannya di menu Komentar, dan kampanye untuk semua cerita di menu Cerita.
Laporan pengiriman
Laporan setiap kampanye di halamannya sendiri: statistik 30 hari terakhir, lalu setiap komentar beserta apa yang dikirim kepadanya dan alasannya jika tidak terkirim, 25 per halaman, dengan filter.
Alat postingan
Setiap postingan di daftar postingan punya “Alat postingan”: statistiknya, komentarnya, dan komentar yang diposting akun untuk Anda.
Statistik postingan
Jumlah suka, komentar, tayangan, jangkauan, simpan, dan bagikan.
Komentar terbaru
Komentar paling baru di postingan, dengan tanda pada komentar yang disembunyikan.
Komentar sekarang
Tulis komentar, dan akun langsung mempostingnya di postingan itu.
Komentar aktif atau nonaktif
Matikan komentar di sebuah postingan, lalu nyalakan lagi, tanpa membuka Instagram.
Komentar terjadwal
Akun berkomentar sendiri di postingannya: sekali, atau berulang kali setiap beberapa menit sesuai pilihan Anda. Jeda, lanjutkan, atau hapus jadwal; komentar yang sudah diposting tetap ada.
Jam Anda, kalimat Anda
Hanya di antara jam yang Anda atur, sesuai zona waktu Anda, dari waktu mulai sampai selesai, dengan kalimat Anda secara berurutan atau acak.
Tim Anda didahulukan
Balasan otomatis selalu memberi jalan kepada manusia.
Anda membalas di aplikasi Instagram
Autoobot mendeteksinya dan menjeda balasan otomatis hanya di percakapan itu.
Anda membalas dari Kotak Masuk
Sama saja: percakapan ditangani manusia sampai balasan otomatis dilanjutkan.
Kapan dilanjutkan
Setelah waktu yang Anda pilih tanpa balasan dari tim Anda, saat Anda menyelesaikan percakapan, atau langsung dari Kotak Masuk.
Saat Octo mengalihkan
Saat Octo meminta bantuan manusia, balasan otomatis berhenti di percakapan itu sampai ada yang melanjutkannya.
Batas waktu balas 24 jam
Instagram yang menentukan kapan bisnis boleh mengirim pesan.
Batasan Instagram
Autoobot mengatur kecepatan semuanya agar akun tetap aman.
Diatur per akun
Pesan, balasan, dan postingan dikirim dengan kecepatan stabil, jauh di bawah batas Instagram, dan paling banyak satu pesan per detik ke orang yang sama.
Balasan pribadi
Instagram mengizinkan hingga 750 per jam per akun; kampanye yang ramai akan menunggu, bukan ditolak.
Saat Instagram meminta jeda
Autoobot berhenti untuk akun itu selama waktu yang diberikan Instagram, lalu melanjutkan. Tidak ada yang hilang dan tidak ada yang terkirim dua kali.
Balasan yang wajar
Gunakan variasi balasan dan opsi sekali per orang; balasan identik dalam jumlah besar terlihat seperti spam bagi Instagram.
Kotak Masuk
Pesan dan komentar Instagram masuk ke Kotak Masuk bersama.
Filter per akun
Setiap akun punya Kotak Masuk pesan dan Kotak Masuk komentar.
Balas dari Kotak Masuk
Pesan selama batas waktu balas Instagram, dan komentar secara publik di bawah komentar orang tersebut.
Catatan dan draf
Catatan internal hanya untuk tim Anda; Octo bisa membuatkan draf balasan untuk Anda.
Izin akses
Beri setiap orang akses ke Kotak Masuk, balasan otomatis, kampanye komentar, atau publikasi untuk tiap akun.
Harga dan langganan
Harganya: US$10 per bulan untuk akun yang ditautkan dengan Instagram Login, dengan balasan standar tanpa batas. Akun yang terhubung melalui halaman Facebook-nya dihitung seperti halaman.
Uji coba gratis
Akun baru dimulai dengan uji coba gratis, dengan balasan standar tanpa batas; setiap akun hanya mendapat satu kali uji coba.
Balasan yang termasuk
Balasan standar tanpa batas, dan 500 balasan AI per bulan; balasan dari tim tidak pernah dihitung.
Ditanggung halaman Facebook-nya
Akun yang terhubung melalui halamannya tidak perlu langganan sendiri. Aktifkan di Langganan: akun ini mendapat uji coba 7 hari, lalu paket Unlimited sendiri atau slot di paket 5 halaman.
Saat berakhir
Balasan otomatis, publikasi, dan komentar terjadwal berhenti; pesan tetap masuk ke Kotak Masuk, dan semuanya kembali berjalan begitu diperpanjang.
Mengatasi masalah
Mulai dari gejalanya.
Pesan dan komentar tidak masuk
Pastikan akun menampilkan “Menerima pesan”; jika tidak, tekan “Coba lagi”. Komentar hanya masuk untuk akun publik.
Tidak ada yang dibalas
Pastikan jenis balasan bukan “Tidak ada”, lalu periksa jam kerja, paket, dan apakah percakapan sedang ditangani manusia.
Balasan pribadi gagal
Instagram menolak balasan pribadi kedua untuk komentar yang sama, balasan setelah 7 hari, dan balasan ke orang yang memblokir pesan.
Cerita saya tidak ada di daftar
Dengan Instagram Login, Instagram tidak memberikan daftar cerita akun ke Autoobot, jadi hanya cerita yang dipublikasikan dari Autoobot yang tampil. Kampanye untuk semua cerita tetap menjawab balasan untuk cerita mana pun.
Balasan berhenti setelah saya membalas
Itu memang disengaja: balasan Anda mengambil alih percakapan. Balasan otomatis berlanjut setelah waktu yang Anda atur, atau tekan “Lanjutkan balasan otomatis” di Kotak Masuk.
Postingan gagal
File harus JPEG (foto) atau MP4/MOV (video), dan akun mungkin sudah mencapai batas harian Instagram; alasannya tampil di samping postingan.
“Tautkan lagi” pada akun
Izin dari Instagram sudah berakhir atau dicabut. Masuk sekali lagi dari Akun tertaut; pengaturan Anda tetap tersimpan.
Butuh bantuan?
Kirimkan @username akun dan apa yang Anda lihat; kami membalas di WhatsApp.
Panduan ini mengikuti cara kerja Autoobot saat ini. Aturan dan batasan Instagram sendiri bisa berubah.
Kampanye komentar
Kampanye komentar membalas secara publik, pribadi, atau keduanya.
Semua postingan
Satu kampanye untuk setiap postingan yang tidak punya kampanye sendiri.
Satu postingan
Kampanye untuk satu postingan atau reel, dari barisnya di menu Komentar.
Live
Balasan pribadi untuk komentar selama siaran Live.
Sebutan
Balasan publik saat seseorang menyebut akun Anda dengan @ di postingan lain.
Cerita
Balasan untuk salah satu cerita Anda masuk sebagai pesan. Jawab dengan teks atau seluruh alur: kampanye untuk satu cerita, atau satu kampanye untuk semua cerita.
Contoh: dari komentar ke DM
Satu balasan pribadi per komentar
Instagram mengizinkan satu pesan pribadi per komentar, dalam 7 hari sejak komentar itu dibuat: berupa teks, atau pesan pertama dari sebuah alur. Jika orang itu membalas atau mengetuk tombol di dalamnya, percakapan berlanjut.
Hingga sepuluh variasi
Balasan publik bisa punya hingga sepuluh versi, agar akun tidak memposting teks yang sama berulang kali. Satu versi pun cukup.
Komentar menyinggung
Sembunyikan atau hapus komentar yang memuat kata-kata pilihan Anda, sebelum ada yang dibalas.
Sekali per orang
Balas setiap orang sekali per kampanye, agar tidak ada yang menerima balasan yang sama dua kali.
Bukan komentar sendiri
Komentar yang ditulis oleh akun itu sendiri, termasuk balasan dari Autoobot, tidak pernah dibalas.
Template balasan
Mulai kampanye baru dari salah satu template balasan Anda, atau simpan kampanye sebagai template untuk dipakai di halaman atau akun mana pun. Instagram memakai bagian yang didukungnya.