Instagram-Automatisierung
Beantworte Nachrichten und Kommentare automatisch, veröffentliche und plane Beiträge und lass dein Team jederzeit übernehmen. Verknüpfe das Konto per Instagram-Login oder über die Facebook-Seite, zu der es gehört.
Schnellstart
Die meisten Konten antworten schon nach zehn Minuten automatisch.
- 1Wähle unter „Verknüpfte Konten“ die Option „Weiter mit Instagram“ und melde dich mit dem professionellen Konto an.
- 2Öffne Instagram → Automatische Antworten und prüfe, ob beim Konto „Empfängt Nachrichten“ steht.
- 3Wähle, wie Nachrichten beantwortet werden – Keyword-Antworten, KI-Antwort oder Octo – und speichere.
- 4Richte unter Instagram → Kommentare die Kommentar-Automatisierung für alle Beiträge mit einer öffentlichen und einer privaten Antwort ein.
- 5Schick von einem anderen Instagram-Konto eine Nachricht und schreib einen Kommentar – die Antworten kommen in Sekunden.
Bevor du startest
Diese vier Dinge braucht es, damit alles andere funktioniert.
Ein professionelles Konto
Instagram erlaubt Automatisierung nur bei Unternehmens- und Creator-Konten. Wechseln kannst du kostenlos in den Einstellungen der Instagram-App.
Zwei Wege zum Verknüpfen
Melde dich mit Instagram an (ganz ohne Facebook-Seite) oder füge die Facebook-Seite hinzu, mit der das Konto verknüpft ist.
Ein öffentliches Konto für Kommentare
Instagram übermittelt Kommentare und Erwähnungen nur bei öffentlichen Konten.
Einheitliche Einstellungen
Alle Arbeitsbereiche mit diesem Konto teilen dieselben Einstellungen – so bekommt ein Kunde nie zwei Antworten.
Konto verknüpfen
Zum Verknüpfen reicht eine Anmeldung.
- 1Öffne im Dashboard „Verknüpfte Konten“.
- 2Wähle „Weiter mit Instagram“ und melde dich mit dem Konto an.
- 3Erlaube Nachrichten, Kommentare, Veröffentlichen und Insights – jede Berechtigung steuert einen Teil von Autoobot.
- 4Zurück in Autoobot zeigt Instagram → Automatische Antworten beim Konto „Empfängt Nachrichten“.
Oder über deine Facebook-Seite
Antworten auf Nachrichten
Direktnachrichten werden mit denselben Einstellungen beantwortet wie bei WhatsApp.
Niemand (du und dein Team)
Nachrichten landen im Posteingang, und Menschen antworten.
Keyword-Antworten
Eine feste Antwort, wenn die Nachricht deine Keywords enthält, und optional eine Fallback-Antwort, wenn keins passt.
KI-Antwort
Die KI schreibt eine Antwort aus deinen Anweisungen und der Unterhaltung.
Octo
Dein Assistent antwortet mit dem Wissen über dein Unternehmen und übergibt an einen Menschen, wenn es nötig ist.
Einstiegsfragen
Bis zu vier Fragen, die beim Öffnen eines Chats erscheinen; jede wird sofort beantwortet – mit einem Text oder einem Flow.
Story-Erwähnungen
Eine automatische Antwort, wenn jemand dein Konto in seiner Story erwähnt: ein Text oder ein Flow.
Flows
Nachrichten mit Bildern, Buttons und Karten, bei denen jeder Button zum nächsten Schritt führt. Erstelle sie auf der Seite „Flows“ und wähle dann einen für eine Keyword-Antwort, die Fallback-Antwort, eine Einstiegsfrage oder die Antwort auf Story-Erwähnungen. Jedes Konto hat seine eigenen.
Geschäftszeiten und Zielgruppe
Antworte immer, nur während deiner Geschäftszeiten oder nur außerhalb; antworte allen oder nur in neuen Unterhaltungen.
Eine Antwort auf mehrere Nachrichten
Autoobot wartet ein paar Sekunden, damit mehrere Nachrichten hintereinander nur eine Antwort bekommen.
Flows
Ein Flow besteht aus Schritten, durch die sich Leute per Tipp auf Buttons bewegen, gezeichnet auf einer Arbeitsfläche wie bei Facebook. Jedes Konto hat eigene Flows, auch ein Konto, das über seine Facebook-Seite verknüpft ist.
Zeichnen, dann veröffentlichen
Verbinde einen Button mit dem nächsten Schritt, indem du eine Linie ziehst. Deine Änderungen bleiben ein Entwurf und erreichen niemanden, bis du auf „Veröffentlichen“ klickst.
Bis zu sechs Nachrichten pro Schritt
Text bis 1000 Byte (ä, ö, ü und ß zählen doppelt), JPEG- oder PNG-Bilder bis 8 MB, PDF-Dateien, Text mit Buttons oder bis zu zehn Karten.
Buttons und Schnellantworten
Ein Button führt zu einem Schritt, öffnet einen Link, übergibt die Unterhaltung an einen Menschen oder gibt sie an den Bot zurück. Instagram hat keinen Anruf-Button, und Schnellantworten sind dort nur Text.
Wo ein Flow startet
Eine Keyword-Antwort, die Fallback-Antwort, eine Einstiegsfrage, die Antwort auf Story-Erwähnungen, eine Story-Kampagne (der ganze Flow) oder die private Antwort einer Kommentarkampagne (ihre erste Nachricht; ein Tipp auf einen Button führt die Unterhaltung weiter).
Stories
Eine Antwort auf eine deiner Stories kommt als Nachricht an. Beantworte sie automatisch, antworte Leuten, die dich in ihrer Story erwähnen, und veröffentliche Stories sofort oder später.
Eine Story
Eine Kampagne für eine Story, auf der Seite „Stories“. Instagram zeigt eine Story einen Tag lang; ihre Kampagne und ihr Bericht bleiben.
Alle Stories
Eine Kampagne reagiert auf Antworten zu jeder Story ohne eigene Kampagne, auch auf künftige Stories.
Antwort in der Unterhaltung
Die Person hat dir geschrieben, also kann die Antwort ein Text oder ein ganzer Flow sein. Keyword-Antworten, KI oder Octo – einmal pro Nachricht und nie, während dein Team antwortet.
Antwort auf Story-Erwähnungen
Eine automatische Antwort, wenn jemand dein Konto in seiner Story erwähnt: ein Text oder ein Flow, einzustellen auf der Seite „Automatische Antworten“.
Stories veröffentlichen
Ein Foto oder Video in deiner Story, sofort oder geplant, über „Veröffentlichen“.
Ein Bericht pro Story
Eine Story-Kampagne zählt in ihrem eigenen Bericht, auf wie viele Antworten sie reagiert und wie viele Nachrichten sie gesendet hat.
Veröffentlichen
Veröffentliche sofort oder später, auf einem oder mehreren Konten.
Fotos, Reels, Karussells, Stories
JPEG-Fotos bis 8 MB, MP4- oder MOV-Videos bis 100 MB, 2 bis 10 Elemente in einem Karussell.
Planen
Wähle Datum, Uhrzeit und Zeitzone – Autoobot veröffentlicht auf die Minute genau.
Wiederholen
Veröffentliche denselben Beitrag alle paar Stunden oder Tage erneut; Varianten in der Bildunterschrift machen jeden anders.
Eine Kampagne für den Beitrag
Setz das Häkchen, dann öffnet sich als Nächstes der Kampagnen-Editor. Die Antworten starten, sobald der Beitrag veröffentlicht ist, und jede Wiederholung bekommt ihre eigene Kampagne. Stories haben keine Kommentare und daher auch keine Kampagne.
Deine Dateien
Dateien liegen bei Autoobot, damit Instagram sie abrufen kann. Zwei Wochen, nachdem sie nicht mehr gebraucht werden, werden sie gelöscht.
Tageslimit
Instagram begrenzt, wie viele Beiträge ein Konto in 24 Stunden veröffentlichen kann; ein Beitrag über dem Limit wartet und geht später raus.
Geplanten Beitrag ändern
„Bearbeiten“ bei einem geplanten Beitrag ändert Text, Dateien, Art, Zeit und Ziel aller Beiträge, die noch warten; eine neue Zeit verschiebt die Wiederholungen mit. Sobald die Veröffentlichung eines Beitrags beginnt, bleibt er, wie er ist.
Beiträge und Berichte
Wähle das Konto, dann den Beitrag: Autoobot zeigt, was gerade kommentiert wird und was jede Kampagne getan hat.
Beiträge mit neuen Kommentaren
Die Beiträge, die in den letzten Tagen kommentiert wurden, der neueste Kommentar zuerst.
Alle Beiträge
Jeder Beitrag so, wie er gerade auf Instagram ist, der neueste zuerst, mit Bild und Status seiner Kampagne.
Beiträge mit eigener Kampagne
Jeder Beitrag mit eigener Kampagne, 20 pro Seite und mit Suche, jeweils mit den letzten 30 Tagen, dem Bericht und „Bearbeiten“. Die kontoweiten Kampagnen (alle Beiträge, Live, Erwähnungen) zeigen ihre Zahlen auf der Seite „Kommentare“, die für alle Stories auf der Seite „Stories“.
Zustellbericht
Der Bericht jeder Kampagne auf einer eigenen Seite: die Zahlen der letzten 30 Tage, dann jeder Kommentar mit dem, was darauf gesendet wurde oder warum nicht – 25 pro Seite, mit Filtern.
Beitrags-Tools
Jeder Beitrag in den Beitragslisten hat „Beitrags-Tools“: seine Zahlen, seine Kommentare und Kommentare, die das Konto für dich postet.
Die Zahlen des Beitrags
Likes, Kommentare, Aufrufe, Reichweite und wie oft er gespeichert und geteilt wurde.
Neueste Kommentare
Die neuesten Kommentare zum Beitrag, ausgeblendete sind markiert.
Jetzt kommentieren
Schreib einen Kommentar, und das Konto postet ihn sofort unter dem Beitrag.
Kommentare an oder aus
Schalte die Kommentare eines Beitrags aus und wieder an, ohne Instagram zu öffnen.
Geplante Kommentare
Das Konto kommentiert seinen eigenen Beitrag selbst: einmalig oder wiederholt im Minutenabstand deiner Wahl. Pausiere einen Zeitplan, setze ihn fort oder lösche ihn; bereits gepostete Kommentare bleiben.
Deine Zeiten, deine Texte
Nur zu den Uhrzeiten, die du festlegst, in deiner Zeitzone, von Start bis Ende, mit deinen Texten der Reihe nach oder zufällig.
Dein Team hat Vorrang
Automatische Antworten lassen Menschen immer den Vortritt.
Du hast in der Instagram-App geantwortet
Autoobot bemerkt das und pausiert die automatischen Antworten nur in dieser Unterhaltung.
Du hast im Posteingang geantwortet
Genauso: Die Unterhaltung ist in Menschenhand, bis die automatischen Antworten weiterlaufen.
Wann sie weiterlaufen
Nach der von dir gewählten Zeit ohne Antwort deines Teams, wenn du die Unterhaltung als erledigt markierst, oder sofort über den Posteingang.
Octo übergibt
Wenn Octo einen Menschen anfordert, stoppen die automatischen Antworten in dieser Unterhaltung, bis jemand sie fortsetzt.
Das 24-Stunden-Fenster
Instagram entscheidet, wann ein Unternehmen schreiben darf.
Instagrams Limits
Autoobot taktet alles so, dass deine Konten bei Instagram einen guten Stand behalten.
Getaktet pro Konto
Nachrichten, Antworten und Beiträge gehen in gleichmäßigem Tempo raus, deutlich unter Instagrams Limits, und höchstens eine Nachricht pro Sekunde an dieselbe Person.
Private Antworten
Instagram erlaubt bis zu 750 pro Stunde und Konto; bei viel Andrang wartet die Kampagne, statt abgelehnt zu werden.
Wenn Instagram bremst
Autoobot pausiert für dieses Konto so lange, wie Instagram es vorgibt, und macht dann weiter. Nichts geht verloren, nichts wird doppelt gesendet.
Natürliche Antworten
Nutze Antwortvarianten und „Einmal pro Person“; massenhaft identische Antworten wirken auf Instagram wie Spam.
Der Posteingang
Instagram-Nachrichten und -Kommentare landen im gemeinsamen Posteingang.
Nach Konto filtern
Jedes Konto hat einen Posteingang für Nachrichten und einen für Kommentare.
Aus dem Posteingang antworten
Auf Nachrichten innerhalb von Instagrams Antwortfenster und auf Kommentare öffentlich unter dem Kommentar der Person.
Notizen und Entwürfe
Interne Notizen bleiben in deinem Team; Octo kann dir einen Antwortentwurf schreiben.
Berechtigungen
Gib jeder Person Zugriff auf Posteingang, automatische Antworten, Kommentarkampagnen oder Veröffentlichen – für jedes Konto einzeln.
Preise und Abrechnung
Der Preis: 10 $ im Monat für ein Konto mit Instagram-Login, Standardantworten ohne Limit. Ein Konto, das über seine Facebook-Seite verknüpft ist, wird wie eine Seite abgedeckt.
Kostenlose Testphase
Ein neues Konto startet mit einer kostenlosen Testphase, Standardantworten ohne Limit; jedes Konto bekommt nur eine Testphase.
Enthaltene Antworten
Standardantworten ohne Limit und 500 KI-Antworten im Monat; Antworten deines Teams werden nie mitgezählt.
Über die Facebook-Seite abgedeckt
Ein Konto, das über seine Seite verknüpft ist, braucht kein eigenes Abo. Schalte es unter „Abrechnung“ ein: Es bekommt seine 7-tägige Testphase, danach ein eigenes Unbegrenzt-Paket oder einen Platz in einem 5-Seiten-Paket.
Wenn es endet
Automatische Antworten, Veröffentlichen und geplante Kommentare stoppen; Nachrichten kommen weiter im Posteingang an, und alles läuft wieder, sobald verlängert wird.
Fehlerbehebung
Geh vom Symptom aus.
Nachrichten und Kommentare kommen nicht an
Prüfe, ob beim Konto „Empfängt Nachrichten“ steht; falls nicht, klick auf „Erneut versuchen“. Kommentare kommen nur bei öffentlichen Konten an.
Es wird nichts beantwortet
Prüfe, ob die Antwortart nicht auf „Niemand“ steht, dazu die Geschäftszeiten, das Paket und ob die Unterhaltung in Menschenhand ist.
Private Antwort fehlgeschlagen
Instagram lehnt eine zweite private Antwort auf denselben Kommentar ab, ebenso Antworten nach 7 Tagen und Antworten an Personen, die Nachrichten blockiert haben.
Meine Stories fehlen in der Liste
Beim Instagram-Login übermittelt Instagram Autoobot keine Liste der Stories eines Kontos, daher erscheinen nur die Stories, die über Autoobot veröffentlicht wurden. Die Kampagne für alle Stories reagiert trotzdem auf Antworten zu jeder Story.
Nach meiner Antwort pausiert der Bot
Das ist Absicht: Mit deiner Antwort hast du die Unterhaltung übernommen. Sie läuft nach der eingestellten Zeit automatisch weiter, oder du klickst im Posteingang auf „Automatische Antworten fortsetzen“.
Beitrag fehlgeschlagen
Die Datei muss JPEG (Fotos) oder MP4/MOV (Videos) sein, und vielleicht hat das Konto Instagrams Tageslimit erreicht; der Grund steht neben dem Beitrag.
„Erneut verknüpfen“ bei einem Konto
Die Berechtigung von Instagram ist abgelaufen oder wurde entzogen. Melde dich unter „Verknüpfte Konten“ noch einmal an; deine Einstellungen bleiben erhalten.
Brauchst du Hilfe?
Schick uns den @Benutzernamen des Kontos und was du siehst – wir antworten auf WhatsApp.
Diese Anleitung beschreibt Autoobot, wie es heute funktioniert. Instagrams eigene Regeln und Limits können sich ändern.
Kommentarkampagnen
Kommentarkampagnen antworten öffentlich, privat oder beides.
Alle Beiträge
Eine Kampagne für jeden Beitrag ohne eigene Kampagne.
Ein Beitrag
Eine Kampagne für einen einzelnen Beitrag oder ein Reel, direkt aus seiner Zeile auf der Seite „Kommentare“.
Live
Private Antworten auf Kommentare während einer Live-Übertragung.
Erwähnungen
Eine öffentliche Antwort, wenn jemand dein Konto unter einem anderen Beitrag @erwähnt.
Stories
Eine Antwort auf eine deiner Stories kommt als Nachricht an. Beantworte sie mit einem Text oder einem ganzen Flow: mit einer Kampagne für eine Story oder einer für alle Stories.
Beispiel: Kommentar zu DM
Eine private Antwort pro Kommentar
Instagram erlaubt eine private Nachricht pro Kommentar, innerhalb von 7 Tagen: einen Text oder die erste Nachricht eines Flows. Schreibt die Person zurück oder tippt auf einen Button darin, geht die Unterhaltung weiter.
Bis zu zehn Varianten
Eine öffentliche Antwort kann bis zu zehn Varianten haben, damit das Konto nicht immer denselben Text postet. Eine Variante genügt aber auch.
Beleidigende Kommentare
Blende Kommentare mit Wörtern deiner Wahl aus oder lösche sie, bevor etwas beantwortet wird.
Einmal pro Person
Jede Person bekommt pro Kampagne nur eine Antwort, so erhält niemand dieselbe Antwort zweimal.
Nie sich selbst
Kommentare des Kontos selbst, auch die Antworten von Autoobot, werden nie beantwortet.
Antwortvorlagen
Starte eine neue Kampagne mit einer deiner Antwortvorlagen oder speichere eine Kampagne als Vorlage für jede Seite und jedes Konto. Instagram übernimmt daraus alles, was es unterstützt.