دليل واتساب

رُدّ على عملاء واتساب تلقائياً، وابقَ أنت المتحكم

اربط رقمك في دقيقة، واختر من يرد، وتولَّ أي محادثة من هاتفك أو من صندوق الوارد. لا يتكلم Autoobot فوقك أبداً.

ابدأ في أربع خطوات

من الصفر حتى أول رد تلقائي.

  1. 1افتح أرقام واتساب واربط رقمك برمز QR أو برمز الربط.
  2. 2تحت "من يرد تلقائياً؟" اختر الكلمات المفتاحية أو الذكاء الاصطناعي أو أوكتو، ثم احفظ.
  3. 3حدد متى يرد البوت وعلى من، إن لم يكن دائماً وللجميع.
  4. 4أرسل رسالة من هاتف آخر وتابع وصول الرد في صندوق الوارد.

قبل أن تبدأ

رقمك يبقى على هاتفك. يتصل Autoobot كجهاز مرتبط، مثل واتساب ويب.

واتساب على هاتفك

واتساب أو واتساب للأعمال، مسجّل بالرقم الذي تريد ربطه.

يتصل الهاتف بالإنترنت بين حين وآخر

تعمل الأجهزة المرتبطة والهاتف مغلق، لكن واتساب يسجّل خروجها إذا بقي الهاتف دون إنترنت نحو أسبوعين.

مدير مساحة العمل يربطه

ربط رقم جديد لمدير مساحة العمل، ويمكن منح غيره صندوق وارد الرقم أو ردوده التلقائية.

رسائل الترحيب والغياب في واتساب للأعمال

أوقفها من الهاتف. تُرسل من الهاتف، فيعتبرها Autoobot رداً منك ويتنحى.

من يرد

لكل رقم طريقة واحدة للرد التلقائي. غيّرها متى شئت، ولا يتغير شيء حتى تحفظ.

لا أحد

أنت وفريقك فقط تردون. تبقى الرسائل تصل إلى صندوق الوارد.

الكلمات المفتاحية

رد ثابت عندما تحتوي الرسالة كلمات تحددها. تُفحص من الأعلى للأسفل، وأول رد تطابق كلماته هو الذي يُرسل.

الذكاء الاصطناعي

ردود تُكتب من تعليمات تعطيها: نشاطك، وأسلوبك، وما يجب ألا يعد به أبداً.

أوكتو

مساعد يجيب من معرفتك (ملفات، وصفحات، وأسئلة وأجوبة)، ويذكر مصدره، ويحوّل المحادثة إليك عندما يجب.

مثال على رد بالكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية
السعر, بكم, price
الرد
الأسعار تبدأ من 5000 جنيه. أرسل اسم المنتج لنرسل لك سعره.
مع الكلمات المفتاحية، يوجد رد اختياري للرسائل التي لا تطابق أي كلمة. اتركه فارغاً لعدم الرد.
أنشئ مساعد أوكتو أولاً (أوكتو في القائمة)، وأضف ما يجب أن يعرفه، وجرّبه، ثم اختره للرقم.
أوكتو

متى وعلى من

يمكن أن تتبع الردود التلقائية ساعات عملك، وأن تبتعد عن المحادثات التي تتولاها أصلاً.

متى يرد

دائماً، أو خلال ساعات العمل فقط، أو خارجها فقط، حسب الأيام والوقت والمنطقة الزمنية.

على من يرد

الجميع، أو المحادثات الجديدة فقط: بمجرد أن يرد شخص في محادثة، يبتعد البوت عنها.

الانتظار قبل الرد

الرسائل المرسلة خلال ثوانٍ قليلة تحصل على رد واحد معاً، كأن شخصاً قرأها قبل أن يجيب.

جارٍ الكتابة

يرى العميل "يكتب…" قبل الرد مباشرة، وينتظر البوت ما دام العميل يكتب.

أنت تتولى

الإنسان أولاً دائماً. لحظة أن ترد، من الهاتف أو واتساب ويب أو صندوق الوارد، يتوقف البوت في تلك المحادثة وحدها.

يتنحى البوت

تظهر المحادثة "بيد إنسان" في صندوق الوارد، وتبقى الردود التلقائية في باقي المحادثات.

متى يعود

بعد ساعة أو 4 أو 24 ساعة دون رد منك، أو فقط عندما تستأنفه بنفسك، واختيارياً عند حل المحادثة.

القرار لك في أي وقت

من صندوق الوارد أوقف الردود التلقائية لمحادثة واحدة أو استأنفها.

لا حلقات بين البوتات

إذا تلقت محادثة ردوداً تلقائية كثيرة خلال ساعة، تُحوَّل إلى شخص.

نافذة الـ 24 ساعة

لا يبدأ Autoobot أي محادثة، ولا يرسل رسائل متابعة.

يرد فقط خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل، وبعدها لا يرسل شيئاً، ولا حتى رداً من صندوق الوارد. يمكنك دائماً الرد من هاتفك، وأي رسالة جديدة من العميل تفتح النافذة من جديد.

صندوق الوارد والفريق

كل محادثات واتساب في صندوق الوارد المشترك مع محادثات تيكتوك.

التصفية حسب الرقم

اختر رقماً لترى محادثاته فقط، مع عدد المفتوح منها.

ملاحظات خاصة

اكتب ملاحظات يراها فريقك فقط، لا تُرسل أبداً ولا يراها الذكاء الاصطناعي.

مسودات الرد

اطلب مسودة، ومع أوكتو تُكتب من معرفة المساعد.

صلاحيات لكل رقم

من صفحة الفريق امنح شخصاً صندوق الوارد، أو الردود التلقائية، أو الإدارة الكاملة لرقم واحد.

صندوق الوارد والفريق

الاشتراك

لكل رقم اشتراكه الخاص.

تجربة مجانية

يبدأ الرقم الجديد بتجربة مجانية.

الردود المشمولة

ردود الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي وأوكتو) والردود العادية (الكلمات المفتاحية) كل شهر، وصفحة واتساب تعرض المتبقي.

عندما تنفد

تتوقف الردود التلقائية، وتبقى الرسائل تصل إلى صندوق الوارد ويمكنك الرد بنفسك.

افتح الفوترة

حل المشكلات

ابدأ بما تراه.

الرقم يظهر غير متصل

تأكد أن الهاتف متصل بالإنترنت، وافتح واتساب عليه، ثم انتظر دقيقة. إن سُجّل الخروج من الهاتف، اربطه من جديد.

انتهت صلاحية رمز QR

يتجدد الرمز وحده لفترة، وإن توقف اضغط ربط من جديد.

عميل لم يصله رد تلقائي

تحقق بالترتيب: أن طريقة الرد محفوظة، وساعات العمل والجمهور، وأن المحادثة ليست "بيد إنسان"، والردود المتبقية هذا الشهر، ونافذة الـ 24 ساعة.

توقفت الردود بعد أن رددت

هذا مقصود: أنت توليت المحادثة. تعود حسب إعداد الاستئناف، أو اضغط استئناف في صندوق الوارد.

"ربما لم تصل"

انقطع الاتصال أثناء الإرسال. راجع المحادثة في الهاتف، وإن لم تصل العميل اضغط إرسال مرة أخرى.

توقف البوت فوراً مع عميل جديد

رسائل الترحيب أو الغياب في واتساب للأعمال مفعّلة، وهي تُرسل من الهاتف فتُحسب رداً منك. أوقفها.

تحتاج مساعدة؟

أرسل لنا الرقم (لا الرمز) وما تراه، ونجيبك على واتساب.

تحدث مع الدعم

يتبع هذا الدليل Autoobot كما يعمل اليوم، وقد تتغير قواعد واتساب الخاصة بالأجهزة المرتبطة.